Sfruttare WhatsApp per il Business: Guida all’Automazione con Landbot
WhatsApp, con la sua vasta base di oltre un miliardo di utenti attivi che scambiano miliardi di messaggi ogni giorno, rappresenta una straordinaria risorsa per le aziende.
Che si tratti di realtà aziendali o di semplici utenti, tutti si affidano a WhatsApp per comunicare, condividere informazioni e mantenere vive le proprie relazioni.
WhatsApp Business offre alle aziende la possibilità di entrare in contatto diretto con il proprio pubblico, interagire e raccogliere preziosi feedback. Questo canale rende la tua attività accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ampliando significativamente la tua portata.
In questo articolo, esploreremo come utilizzare WhatsApp per potenziare le vendite e automatizzare le strategie di marketing.
Come Utilizzare WhatsApp per la Lead Generation
La generazione di lead è un obiettivo primario per qualsiasi strategia di marketing. I professionisti del settore sanno che i lead qualificati sono la linfa vitale di ogni attività di successo.
Tuttavia, la lead generation non è che l’inizio del percorso. Essa apre la strada a una fase cruciale: la costruzione di relazioni solide e durature.
In passato, il nurturing dei lead avveniva attraverso telefonate, seguite da email e messaggi di testo. Con l’evolversi dei canali comunicativi, anche le modalità di relazione con i clienti si sono trasformate. Le chiamate e le email presentano però dei limiti nella condivisione di contenuti multimediali.
L’avvento di WhatsApp ha reso il lead nurturing più semplice ed efficace. Questa applicazione è ormai presente su quasi tutti gli smartphone e offre la possibilità di condividere immagini, video, testi, effettuare chiamate e molto altro.
Attraverso le API aziendali di WhatsApp, le imprese possono automatizzare i processi di lead generation attraverso l’uso di chatbot sui propri siti web.
Cos’è Landbot?
Landbot.io è una piattaforma per la creazione di chatbot senza l’ausilio di codice, progettata per supportare la crescita aziendale e migliorare l’interazione con i visitatori del tuo sito web attraverso conversazioni basate sull’intelligenza artificiale.
Grazie all’editor visuale di Landbot, puoi creare flussi di conversazione automatizzati, ottimizzando le interazioni con i clienti. Utilizzando la sua logica condizionale, i contenuti multimediali e i modelli predefiniti, puoi lanciare il tuo chatbot in pochi minuti.
Un grande vantaggio è la possibilità di integrare Landbot con diverse applicazioni tramite API, automatizzando attività ripetitive e riducendo i costi operativi. In questo modo, puoi sfruttare Landbot per generare lead, automatizzare le operazioni e gestire le richieste di assistenza.
Le Caratteristiche Principali di Landbot
Landbot offre tutti gli strumenti necessari per creare e implementare chatbot potenti senza richiedere competenze di programmazione.
Approfondiamo alcune delle caratteristiche chiave di Landbot:
Editor Visuale senza Codice
Landbot mette a disposizione un’interfaccia drag-and-drop intuitiva per la creazione di flussi di conversazione. L’editor di chatbot include vari tipi di blocchi per rispondere tramite messaggi di testo, immagini, video, GIF, file scaricabili e altro ancora.
Dopo il messaggio di benvenuto, è facile creare una sequenza di risposte usando istruzioni di logica condizionale. I blocchi possono essere collegati con delle frecce, indicando quale sarà la domanda successiva in base alla risposta dell’utente.
Integrando domande pertinenti nel chatbot WhatsApp, Landbot ti aiuta a raccogliere automaticamente i lead per la tua attività.
Gestione delle Campagne di Marketing
Con le campagne di marketing di Landbot, puoi segmentare i tuoi iscritti in liste distinte e personalizzare l’interazione in base alle loro esigenze specifiche. È possibile effettuare test A/B per identificare le strategie più efficaci e ottimizzare le conversioni.
Libreria di Modelli di Chatbot
Landbot offre una vasta gamma di modelli pronti all’uso per la creazione di chatbot WhatsApp, permettendoti di evitare di partire da zero. È possibile personalizzare i blocchi di domanda in base alle esigenze della tua attività.
Tra i modelli più diffusi ci sono quelli per l’assistenza clienti, che permettono di velocizzare la risposta ai clienti. Puoi includere link ai documenti di supporto direttamente nelle risposte della chat per fornire risposte immediate.
Altri modelli molto utilizzati sono quelli per la raccolta di feedback (per il settore alberghiero), la lead generation, la gestione delle richieste di rimborso e molti altri.
Widget WhatsApp per l’Opt-in
Con il widget Opt-in di Landbot, è semplice costruire e ampliare una lista di contatti WhatsApp. Se un lead o un cliente accetta di ricevere messaggi e notifiche tramite WhatsApp, hai il consenso per comunicare con lui.
Puoi quindi inviare messaggi commerciali promozionali e aggiornare i clienti su eventuali offerte speciali. Inoltre, puoi continuare la conversazione con avvisi e notifiche programmate, inviate direttamente ai loro dispositivi.
Integrazione con Strumenti SaaS
Landbot offre numerose integrazioni con i principali strumenti SaaS di automazione e comunicazione, ottimizzando i flussi di lavoro e riducendo al minimo l’input manuale.
Il blocco webhook di Landbot ti consente di trasferire tutti i dati raccolti da WhatsApp al tuo CRM, evitando la copia manuale.
È possibile creare connessioni automatiche con Zapier, Fogli Google, Calendly e Stripe.
Analisi e Reporting
La dashboard di Landbot include una sezione dedicata alle metriche, che permette di monitorare i dati relativi alle interazioni con il chatbot.
L’analisi dei dati di Landbot fornisce informazioni dettagliate sulle performance del canale, come il numero di utenti che hanno interagito e il numero di messaggi inviati e ricevuti. È possibile visualizzare i dati in base a intervalli di tempo personalizzati.
Potrai anche analizzare e esportare i report sulle prestazioni degli user agent, una volta che li avrai implementati per gestire le interazioni di WhatsApp.
Strategie per l’Utilizzo di Landbot su WhatsApp
WhatsApp ha sorpassato SMS, email e chiamate telefoniche. Aggiungendo un bot WhatsApp al tuo sito web, puoi automatizzare le conversazioni di benvenuto e raccogliere informazioni importanti prima di passare i lead al tuo team vendite.
Inoltre, grazie alla natura asincrona dell’app, i clienti possono rispondere quando preferiscono.
Con Landbot, la configurazione di un bot WhatsApp sul tuo sito è semplice, e puoi anche utilizzare i loro modelli di messaggi WhatsApp preimpostati per risparmiare tempo.
Quando crei un bot WhatsApp, prova a seguire questi semplici consigli per ottenere risultati migliori:
- Opzioni Pulsanti: aggiungi blocchi con pulsanti di risposta per agevolare la comunicazione. Ad esempio, offri due pulsanti di opzione per permettere agli utenti di scegliere tra due alternative.
- Invito all’Azione: utilizza inviti all’azione nelle risposte ai messaggi, incoraggiando gli utenti a chiamarti o a visitare le tue pagine di destinazione.
- Risposta Rapida: cerca di rispondere agli utenti entro 24 ore dall’ultima conversazione con i chatbot. Secondo le politiche di WhatsApp, se non contatti l’utente entro questo lasso di tempo, dovrai richiedere un’autorizzazione esplicita.
- Creatività: evita messaggi di testo eccessivamente lunghi. Rendi le conversazioni creative in modo che i clienti non si sentano di parlare con un robot.
- Contenuti Multimediali: usa GIF animate, immagini e sticker per aggiungere un tocco di umorismo e mantenere alto l’interesse dei clienti durante la chat.
- Brevità: evita di inserire troppi media (immagini e testo) nello stesso blocco. Crea due blocchi separati e non inviare più di due risposte per domanda.
Analizza i dati e monitora le tue metriche di performance. Migliora ciò che funziona e elimina tutti i flussi che portano i clienti ad abbandonare la conversazione.
Piani Tariffari di Landbot
La funzione di automazione di WhatsApp Chatbot di Landbot è disponibile in due modelli di prezzo:
Piano Pro
Il piano Pro di Landbot per l’automazione WhatsApp parte da soli 150€/mese.
Questo piano include 1000 chat al mese e l’aggiunta di posti extra prevede un costo di 20€ al mese.
Oltre all’automazione del chatbot WhatsApp, avrai a disposizione numerose integrazioni con app popolari come Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe e altre, per automatizzare il tuo flusso di lavoro e mantenere le conversazioni sincronizzate.
Piano Business
Il piano Business di Landbot è pensato per soddisfare le esigenze di automazione chatbot WhatsApp di grandi aziende e startup.
Questo piano prevede un prezzo personalizzato, definito in base alle esigenze specifiche della tua attività.
Il piano Business include tutte le caratteristiche del piano Pro, con l’aggiunta di funzionalità avanzate. Inoltre, avrai a disposizione un responsabile del successo dedicato che ti assisterà e fornirà la formazione necessaria ai tuoi dipendenti.
Alternative a Landbot
Landbot.io è una scelta molto apprezzata per la lead generation su WhatsApp. Tuttavia, esistono altre piattaforme simili sul mercato che meritano di essere considerate.
Vediamo alcune alternative a Landbot:
Chatbot SendPulse
SendPulse è una piattaforma di marketing automation che offre servizi per l’invio di email, SMS e notifiche push web. Include un editor drag-and-drop per creare modelli senza richiedere competenze HTML. Puoi anche scegliere un modello email dalla libreria predefinita (oltre 130 modelli) e personalizzarlo per adattarlo al tuo brand.
SendPulse offre anche funzionalità chatbot WhatsApp per creare e inviare messaggi. Puoi usare il widget WhatsApp per invitare i tuoi clienti a connettersi con te su questa piattaforma.
In sintesi, SendPulse ti aiuta ad automatizzare gli sforzi di marketing, a integrarti con i sistemi di e-commerce e a monitorare i risultati delle tue campagne.
Aivo Engage
Aivo Engage è un partner di soluzioni aziendali WhatsApp che ti aiuta a creare campagne WhatsApp per migliorare le conversazioni con i clienti. Il suo bot basato sull’intelligenza artificiale è in grado di interpretare i messaggi dei clienti e rispondere immediatamente con un SMS o un messaggio vocale per mantenere viva l’interazione.
Con Aivo Engage, puoi importare la tua lista di contatti con un semplice clic e inviare messaggi WhatsApp a centinaia di clienti che hanno dato il loro consenso, senza problemi. La piattaforma ti consente di inviare notifiche relative ai prodotti, promemoria sulle vendite, avvisi sulle scorte e altro ancora.
Conclusioni
WhatsApp è senza dubbio una delle piattaforme di messaggistica più utilizzate al mondo, ed è ormai parte integrante della vita quotidiana di milioni di persone. È facile da usare, offre comunicazioni immediate ed è economica.
La piattaforma intuitiva di Landbot è in grado di migliorare notevolmente i tassi di conversione dei lead e di aiutarti ad ampliare la tua portata grazie al suo generatore di chatbot WhatsApp.
Speriamo che questo articolo sull’automazione dei tuoi sforzi di lead generation con Landbot.io ti sia stato utile e ti abbia fornito informazioni utili per migliorare il coinvolgimento dei tuoi clienti.
Se desideri approfondire l’argomento dei chatbot, ti consigliamo di leggere il nostro articolo sugli strumenti di chatbot aziendali.