I nuovi prodotti tecnologici sono generalmente costosi, semi-inutili e con bug. Quando si descrive la sensazione della tecnologia di prima generazione, viene in mente una certa frase. No, non è “il rimorso degli acquirenti”, è “il dolore dell’adozione precoce”.
Il dolore dei primi utenti è difficile da descrivere, ma è necessario per il progresso tecnologico e sociale. È come il dolore che arriva dopo una lunga corsa mescolato con la fretta del gioco d’azzardo. E come il gioco d’azzardo, il dolore per i primi utenti è costoso.
Ma cosa rende qualcuno un early adopter e in che modo è necessario il dolore per il early adopter per il progresso?
Sommario:
Le cinque fasi dell’adozione della tecnologia
Una semplice ricerca su Google per “early adopters” mostra che, come concetto, gli early adopter sono molto importanti per le aziende. In effetti, sono praticamente il fattore decisivo per il successo di un prodotto. Secondo Everett Rogers, professore di studi sulla comunicazione presso l’Università del New Mexico, ci sono cinque fasi nell’adozione della tecnologia che formano una curva a campana di marketing. Nel suo libro Diffusioni di innovazioni, Rogers descrive come gli early adopter siano praticamente la prima e più cruciale fase del ciclo di vita di un prodotto, anche se gli early adopter costituiscono una quota di mercato molto piccola.
Secondo le 5 fasi di Rogers verso l’adozione della tecnologia, gli innovatori sono i primi investitori in assoluto in un nuovo prodotto, anche se rappresentano la quota di mercato più piccola. Questi innovatori tendono ad avere molte risorse finanziarie, quindi possono investire un sacco di soldi su nuovi prodotti, anche se sono semi-cotti o destinati a fallire. Ma gli innovatori non hanno molta influenza sul pubblico; sono solo le persone ricche che investono in nuove idee in un batter d’occhio.
Gruppi di consumatori che adottano nuove tecnologie (blu), quota di mercato (giallo)
I primi utenti sono la seconda fase della curva di adozione di Rogers e sono le persone a cui siamo più interessati. Secondo Rogers, i primi utenti tendono ad essere giovani, alla moda e benestanti. I primi utenti (nel campo della tecnologia) sono solitamente giornalisti o YouTuber che hanno molta influenza sui consumatori medi e sono spesso il primo posto in cui i consumatori trovano nuove informazioni.
Come puoi immaginare, i primi utenti devono essere critici nei confronti dei nuovi prodotti per mantenere la credibilità. Se il tuo YouTuber nerd preferito ha iniziato a sventolare un nuovo stupido prodotto e ha affermato che è il futuro della tecnologia, si spera che tu abbia meno fiducia nelle loro opinioni. Di conseguenza, i produttori tendono a soddisfare i primi utenti rendendo i nuovi prodotti lussuosi, esprimendo il potenziale del prodotto o adattandosi alle opinioni dei primi utenti all’inizio del ciclo di vita di un prodotto.
Una volta che un prodotto raggiunge la maggioranza iniziale o la maggioranza tardiva, viene considerato di successo. Queste categorie indicano che i consumatori medi hanno iniziato ad adottare il prodotto e che probabilmente è permeato dalla maggior parte della società. Quando un prodotto inizia a raggiungere la maggioranza anticipata o tardiva, i produttori iniziano a commercializzarlo come “facile da usare” o “universale”. I computer desktop ne sono un buon esempio. Una volta che le persone comuni hanno iniziato ad acquistare desktop, le aziende hanno iniziato a sviluppare strumenti come il mouse del computer e GUI pulite per rendere le cose più attraenti.
I ritardatari sono le ultime persone ad adottare un prodotto e rappresentano una piccola quota di mercato. Le persone obsolete o anziane di solito rientrano in questa categoria e le aziende (i produttori di smartphone, ad esempio) di solito puntano i prodotti verso i ritardatari come ripensamento.
Abbiamo tutti sperimentato il dolore dell’adottero precoce
Sappiamo cosa sono gli early adopter, ma qual è il dolore degli early adopter? In sostanza, il dolore del primo utente è tutto il fastidioso schifo che viene fornito con un prodotto all’inizio del suo ciclo di vita. Anche se non sei un nerd della tecnologia che spende molto, probabilmente hai sperimentato il dolore dei primi utenti ad un certo punto. Siamo tutti i primi ad adottare in qualche campo, che si tratti di programmi TV, musica, libri, automobili o scarpe. E, naturalmente, siti web come Kickstarter hanno reso l’adozione anticipata molto più accessibile e universale.
È probabile che tu abbia approvato un prodotto (o anche un artista o un musicista) che ha alcuni difetti, semplicemente perché hai visto il suo potenziale. Hai provato un po ‘di dolore per mostrare il tuo supporto e probabilmente hai affrontato tutti i tipi di singhiozzi e delusioni, ma una volta che il potenziale di un prodotto è soddisfatto, viene adottato dal consumatore medio.
Nel bene e nel male, la maggioranza non sempre adotta un prodotto. A volte il potenziale di un prodotto non viene raggiunto o è troppo di nicchia per il consumatore medio. Quando sostieni un nuovo prodotto, stai scommettendo, soprattutto se paghi per mostrare il tuo interesse o sostegno. Questa è la maledizione del dolore dei primi utenti; non sempre funziona.
C’è un altro aspetto interessante nel dolore dei primi utenti. A volte vedi un grande potenziale in un prodotto e sogni come verrà utilizzato in futuro. Ma sembra avere successo per le ragioni sbagliate. Le vie del progresso sono schiacciate, proprio così. Un buon esempio di ciò è quando un artista o un musicista “vende” o va in una direzione deludente per amore della maggioranza. La stessa cosa accade nella tecnologia. Immagina se gli smartphone diventassero giocattoli per bambini invece di computer portatili e tutti gli adulti si bloccassero con i telefoni a conchiglia. Ehi, non lo sai mai.
Pensa all’iPad o all’Apple Watch
Apple potrebbe essere il miglior esempio di dolore per i primi utenti. Non perché i prodotti Apple siano scadenti (sono fantastici), ma perché Apple punta all’innovazione. Quando le persone acquistano la prima generazione di un nuovo prodotto Apple, devono affrontare un po ‘di dolore per chi lo utilizza. I nuovi prodotti possono essere costosi, privi di funzioni utili e possono essere un po ‘buggati.
Potresti ricordare le cose in modo diverso, ma l’iPad di prima generazione non era perfetto. Non aveva fotocamere, funzionalità multitasking e quasi nessuna app per aziende o giocatori. Gli utenti hanno riferito che il primo iPad si sarebbe surriscaldato e che strani bug e glitch avrebbero reso inaccessibili app e menu.
In sostanza, il primo iPad era come un gigantesco iPod touch di lusso e la maggior parte delle persone lo utilizzava esclusivamente per la navigazione e lo streaming sul web prima di coricarsi. Ma i primi utenti hanno visto molto potenziale nell’iPad, e ora i tablet lo sono più di un miliardo di utenti di tablet in tutto il mondo.
Un altro prodotto a cui pensare è l’Apple Watch. Il primo Apple Watch era, fondamentalmente, un orologio che vibrava quando ricevevi una chiamata o un messaggio di testo. Ma i primi utenti hanno adorato il prodotto e hanno visto un grande potenziale per un utilizzo futuro. Ora, Apple sta commercializzando il suo Apple Watch Series 4 come indossabile per la salute e il fitness di cui chiunque può beneficiare. Può persino eseguire un ECG.
A volte, i prodotti non superano i primi utenti
I primi utenti sono ottimi per diffondere nuovi prodotti e ispirare i produttori a marciare verso il progresso, ma sono anche utili per mantenere i prodotti semicotti e prematuri fuori dagli scaffali.
Ricordi Google Glass? I primi utenti hanno visto molto potenziale negli occhiali intelligenti, ma una cosa è diventata chiara molto rapidamente. Google Glass è ancora troppo strano, costoso e sottosviluppato per diventare un prodotto di maggioranza.
Ora, potresti sostenere che Google Glass è diventato lo zimbello della tecnologia intelligente prima che potesse superare una fase iniziale di adozione. Ma attualmente viene utilizzato per applicazioni di nicchia in magazzini e fabbriche, il che dimostra che a volte un prodotto ha bisogno di uno scopo prima di poter prendere violentemente il controllo delle nostre vite.
Piegatura all’indietro per telefoni pieghevoli
Quando guardi Il nuovo telefono pieghevole “rivoluzionario” di Samsung, va bene essere scettici. Non devi comprarne uno subito e la maggior parte delle persone non può. Il cartellino del prezzo di $ 1980 non è rivolto ai consumatori medi. È rivolto a innovatori e early adopter.
Questi primi utenti sono interessati all’innovazione (o ai simboli di stato) e metteranno alla prova il mercato dei telefoni pieghevoli per te. Mostreranno ai produttori il potenziale di questi nuovi dispositivi e aiuteranno a guidare il progresso in un mercato nuovo di zecca. Oh, e si occuperanno di tutto il dolore dei primi utenti. Se questi telefoni pieghevoli si rompono rapidamente o fanno schifo, non dovrai occupartene.
La stessa cosa che è successa agli iPad e agli Apple Watch (si spera) accadrà ai telefoni pieghevoli. All’inizio saranno goffi, costosi e semi-inutili, ma lentamente diventeranno utili e troveranno la loro strada nelle mani dei consumatori medi.
Fonti: Notizie BEME, Sul marketing digitale