Le Piattaforme AIOps: Ottimizzazione delle Operazioni IT
Le soluzioni AIOps si avvalgono di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale, l’apprendimento automatico e l’analisi dei Big Data per elevare le performance complessive delle operazioni IT.
Le aziende moderne si trovano a dover gestire quantità massicce di dati provenienti da reti, sistemi e applicazioni.
Dato che i dati sono il vero motore delle attività contemporanee, il loro utilizzo intelligente si traduce in un ventaglio di vantaggi.
È possibile estrarre informazioni preziose dai dati per perfezionare i processi operativi, migliorare le prestazioni IT, aumentare la produttività, rafforzare la sicurezza e prevenire potenziali rischi.
Tuttavia, le procedure manuali di raccolta, elaborazione e gestione dei dati sono complesse e potenzialmente problematiche.
Ed è qui che le piattaforme AIOps offrono un valido supporto.
Esaminiamo nel dettaglio il concetto di AIOps e le piattaforme più performanti per la tua impresa.
Che cosa si intende per AIOps?
L’Intelligenza Artificiale applicata alle Operazioni IT (AIOps) consiste nell’impiego dell’IA per l’automatizzazione e il miglioramento delle procedure IT.
Il termine “AIOps” è stato introdotto nel 2016 da Gartner, una nota società di ricerca e consulenza IT.
AIOps impiega concetti di Big Data, analisi e intelligenza artificiale come l’apprendimento automatico per una serie di applicazioni, tra cui l’identificazione di incidenti, l’individuazione di anomalie, la correlazione degli eventi e altro.
Le aziende sfruttano AIOps per analizzare automaticamente grandi volumi di dati provenienti da dispositivi e reti, al fine di individuare schemi e acquisire informazioni significative. Ciò consente loro di identificare problemi e cause, anticipare potenziali errori e prevenirli.
In tal modo, è possibile ottimizzare le operazioni IT e velocizzare i processi, mantenendo un vantaggio competitivo.
Qual è la funzione di una piattaforma AIOps?
Le piattaforme AIOps sono software che utilizzano i principi dell’AIOps per combinare Big Data, IA e apprendimento automatico, al fine di automatizzare, migliorare e sostenere le operazioni IT.
Queste piattaforme operano attraverso l’assimilazione e l’analisi dei dati generati dalla rete e dai sistemi di un’organizzazione. Sfruttano diversi metodi di raccolta dati, unitamente a tecnologie analitiche e di presentazione, per ottenere preziose informazioni utili all’individuazione tempestiva di problematiche e alla prevenzione di inconvenienti futuri.
Le piattaforme AIOps svolgono funzioni come:
- Raccolta e aggregazione dei dati: AIOps inizia con la raccolta e l’aggregazione dei dati da diverse fonti, come applicazioni, infrastrutture IT, componenti e strumenti di monitoraggio.
- Analisi dei dati: implica l’analisi dei dati in tempo reale al momento dell’acquisizione. Include anche l’analisi dei dati storici memorizzati sui sistemi. L’obiettivo è identificare pattern ed eventi importanti correlati a problemi e alle performance di disponibilità della rete e del sistema.
- Report e diagnosi: dopo aver individuato le problematiche, le piattaforme AIOps avviano prontamente azioni sulla base delle informazioni acquisite. Sono in grado di diagnosticare le problematiche senza richiedere l’intervento umano. Questo facilita l’individuazione delle cause primarie, e la loro segnalazione ai team IT competenti per una risposta immediata.
Come opera AIOps?
Per comprendere il funzionamento di AIOps, esaminiamo le sue componenti principali e le loro funzioni.
- Grandi volumi di dati: AIOps richiede un’ampia varietà di dati provenienti dalle operazioni e dai servizi IT, tra cui incidenti, modifiche, metriche, eventi e altro ancora.
- Una piattaforma Big Data: poiché i Big Data sono un elemento cruciale di AIOps, una piattaforma Big Data riunisce dati strutturati e non strutturati generati da vari sistemi, permettendo analisi in tempo reale e per dati storici.
- Apprendimento automatico (ML): una piattaforma Big Data impiega l’apprendimento automatico per analizzare enormi quantità di dati e automatizzare il processo in modo rapido e preciso.
- Osservazione: AIOps implica l’osservazione di problemi e metriche nei dati aggregati per ottenere informazioni dettagliate.
- Documentazione: i risultati analizzati vengono documentati per creare un piano di riparazione. Si evidenziano inoltre i requisiti di conformità.
- Automazione: i problemi vengono risolti utilizzando strumenti per automatizzare il processo rapidamente e senza errori.
La piattaforma può anche notificare gli eventi ai team responsabili, consentendo loro di intervenire immediatamente. Inoltre, l’IA e il ML implicano un apprendimento continuo per migliorare la gestione dei problemi.
Perché le aziende necessitano di AIOps?
Le aziende di ogni dimensione necessitano di un monitoraggio basato sull’intelligenza artificiale per assicurare il corretto funzionamento dei sistemi, rilevando e risolvendo i problemi e mitigando i rischi. Ciò favorisce la semplificazione delle operazioni e aumenta la produttività e il ROI.
Analizziamo come AIOps contribuisce a raggiungere tali risultati.
Tempo medio di risoluzione più rapido (MTTR)
AIOps individua in modo rapido e semplice le cause alla base di problemi nei sistemi e nelle reti, proponendo soluzioni precise rispetto all’approccio manuale.
Questo riduce il “rumore” operativo IT e correla i dati provenienti da diversi ambienti IT. Di conseguenza, si accelera la risoluzione (tempo medio impiegato per risolvere un errore di sistema).
Gestione proattiva e predittiva
Grazie all’apprendimento continuo, AIOps evolve costantemente attraverso nuove e passate esperienze.
Questo ottimizza la capacità di individuare i problemi e di distinguerli in termini di urgenza. Il sistema diventa inoltre in grado di effettuare previsioni accurate per affrontare possibili problematiche e mitigare i rischi.
Migliore produttività
Le piattaforme AIOps forniscono notifiche basate su parametri specifici per classificare la gravità dei rischi. Questi alert vengono inviati unitamente a un contesto dettagliato, al fine di comprendere rapidamente il problema e pianificare la soluzione.
Questo permette al team di stabilire le priorità, affrontando per primi i problemi più rischiosi, e di proteggere reti e sistemi. Di conseguenza, è possibile risolvere le problematiche in modo efficiente, incrementando la produttività.
ROI aumentato
Affrontare i problemi più velocemente grazie a AIOps consente di proteggere sistemi, reti e dati. Ciò significa massimizzare il valore di tutti i sistemi che utilizzano AIOps, con conseguente aumento del ritorno sull’investimento. Si garantisce non solo la sicurezza, ma anche la conformità alle normative.
Se sei alla ricerca di soluzioni adatte, ecco alcune delle migliori piattaforme AIOps da valutare per la tua attività.
Dynatrace
Semplifica la complessità del cloud con l’automazione, l’applicazione cloud-native, l’intelligenza artificiale e l’osservabilità, tutto in una singola piattaforma Dynatrace. Semplifica le operazioni cloud, si integra con tecnologie e piattaforme cloud e automatizza DevSecOps.
Dal monitoraggio di infrastrutture e applicazioni all’esperienza di sicurezza applicativa e ai vantaggi digitali, Dynatrace offre capacità elevate. Fornisce supporto a tutto il team tecnico con una piattaforma facile da usare.
Dynatrace funziona perfettamente con tutto lo stack tecnologico per ottimizzare la collaborazione e velocizzare le attività. È possibile proteggere e automatizzare i pipeline DevOps per migliorare la velocità, la qualità e l’innovazione durante tutto il ciclo di sviluppo software.
La potenza dell’IA risolve i problemi più rapidamente, prima che possano danneggiare gli utenti. Aumenta entrate e conversioni, offrendo un’esperienza migliore agli utenti finali grazie a informazioni dettagliate.
Sono disponibili opzioni di prezzo semplici, prevedibili, flessibili e trasparenti, adatte a ogni esigenza. Contatta Dynatrace per una demo personalizzata e dal vivo. È inoltre disponibile una prova gratuita.
AppDynamics
Sperimenta l’osservabilità dell’intero stack con AppDynamics e vai oltre il semplice monitoraggio. Aiuta a dare priorità alle attività importanti per i clienti e la tua attività, in modo da poter visualizzare, analizzare e intraprendere azioni immediate.
Trasforma le performance aziendali in profitto grazie alla comprensione del comportamento di applicazioni e utenti. Prendi decisioni aziendali consapevoli, correlando le prestazioni aziendali con metriche essenziali, come le conversioni.
Risolvi rapidamente i problemi rilevati prima che danneggino i profitti e migliora la crescita garantendo un’esperienza senza interruzioni in ogni punto di contatto. Dalle API di terze parti ai problemi a livello di codice, individua ogni causa principale delle problematiche.
Consenti ai team IT di identificare rapidamente i problemi applicativi che influiscono sulle metriche aziendali più importanti. È possibile ottimizzare la tua infrastruttura completa, dai server agli ambienti e database cloud nativi.
Verifica con le reti esterne su cui le tue applicazioni si basano e raccogli informazioni approfondite utili a risolvere le problematiche con provider SaaS, DNS, ISP o di terze parti. Con migliori performance, sicurezza e informazioni dettagliate sull’attività, si possono facilmente individuare vulnerabilità a livello di sicurezza e codice.
AppDynamics può risolvere le principali sfide aziendali con pacchetti scalabili, flessibili e semplici, offrendo inoltre una prova gratuita.
È necessario un tempo di attività elevato per operazioni, ROI più elevati, continuità aziendale e risoluzione rapida dei problemi. E PagerDuty ti supporta in questo. È una delle migliori piattaforme AIOps per monitorare e analizzare dati, log, reti, siti web, ecc.
Avrai risposta automatizzata agli incidenti, pianificazioni flessibili, avvisi, escalation, automazione runbook, gestione degli eventi e analisi operativa.
PagerDuty offre oltre 650 integrazioni per le applicazioni in esecuzione, tra cui AWS, Slack, Okta, New Relic, Zoom, ecc. Ti mantiene al top per affrontare ogni problema e migliorare la crescita aziendale.
Inoltre, la soluzione AIOps di PagerDuty offre riduzione del “rumore”, automazione e analisi delle cause alla base dei problemi. Si ottiene il contesto e i segnali corretti in tempo reale per risolvere le problematiche applicative più velocemente, riducendo i tempi di inattività e migliorando le performance.
PagerDuty aiuta a ridurre il “rumore” indesiderato, a comprendere l’impatto delle modifiche attuali e a visualizzare le mappe per un contesto più completo. Permette inoltre di acquisire consapevolezza della situazione durante la risoluzione dei problemi, di elaborare gli eventi per determinare l’azione successiva e di risolvere gli incidenti con l’automazione integrata tramite Rundeck.
Con PagerDuty, è possibile migliorare la salute del team, ridurre i costi, colmare il divario tra i modelli operativi ibridi e ottimizzare l’esperienza mobile.
Si può iniziare con un pacchetto gratuito per comprenderne il funzionamento. Una prova gratuita è disponibile con il piano a pagamento, a partire da $ 21/utente al mese.
Datadog
Ottieni sicurezza e monitoraggio avanzato con Datadog, per visualizzare all’interno dell’applicazione e intervenire su qualsiasi scala della rete. Offre tutto in un’unica soluzione, da server, cloud, applicazioni e team.
Visualizza servizi, applicazioni e sistemi. Datadog aggrega eventi e metriche con l’aiuto di integrazioni predefinite nell’intero stack DevOps.
Avrai a disposizione strumenti di automazione, strumentazione, monitoraggio, tracciamento bug, provider cloud, provider SaaS, componenti server comuni, integrazioni e molto altro.
Ottimizza, risolvi i problemi e monitora le performance delle applicazioni:
- Traccia le richieste dai sistemi distribuiti
- Monitora le performance delle applicazioni con panoramiche di servizi generate
- Ricevi avvisi e grafici basati sui tassi di errore
- Strumenta il codice utilizzando librerie di traccia open source.
Esplora i dati di registro di diverse piattaforme, applicazioni e servizi, e analizzali in base al contesto. Passa da metriche, tracciamento e log, visualizzando i dati con codifica e correlazione automatizzata.
Monitora i percorsi critici degli utenti con un registratore web facile e intuitivo. Risparmia le tue risorse con test automatici e basati sull’intelligenza artificiale, gestisci facilmente SLO e SLA e ricevi avvisi sulle problematiche di performance.
Datadog offre funzionalità come:
- Correlare le performance del front-end con l’impatto sul business
- Visualizzare il flusso di traffico in un ambiente cloud-native
- Dashboard interattivi
- Metriche ed eventi di sistema
- Avvisi sulle problematiche applicative
- Accesso API per aggiungere una nuova integrazione
È disponibile una prova gratuita con un piano a pagamento.
New Relic
Migliora, esegui il debug e monitora l’osservabilità dell’intero stack con New Relic. È una delle principali piattaforme di osservabilità, dove i team “Dev” e “Ops” collaborano per risolvere i problemi attraverso i dati.
Si ottengono eventi, log, tracciamenti e metriche, il tutto in un cloud sicuro, con dashboard, avvisi e query. È possibile inoltre collaborare ed eseguire il debug dall’IDE e ottenere assistenza IA ad ogni passo.
New Relic One offre visibilità, flessibilità e prevedibilità per i servizi, unitamente ad altri servizi con cui interagiscono. È la piattaforma globale di osservabilità che offre visibilità completa delle applicazioni, dal backend ai dispositivi frontend.
Risolvi le problematiche più rapidamente grazie alle transazioni approfondite e ai dettagli di tracciamento distribuito. È inoltre possibile visualizzare errori nascosti senza una configurazione complessa.
Individua modifiche insolite su servizi, dati di registro e applicazioni con il rilevamento istantaneo di anomalie. Aiuta a ridurre gli avvisi del 90%, correlando automaticamente eventi e avvisi provenienti da diverse fonti.
Sono disponibili opzioni di prezzo trasparenti e dirette. È gratuito per 100 GB/mese. Per i team in crescita, ha un costo di $ 0,25/GB.
Instana
Instana supporta i team di sviluppo e operations, ottimizzando il monitoraggio manuale delle applicazioni e l’osservabilità. Offre osservabilità dell’intero stack completamente automatizzata, con il contesto utile a intraprendere azioni intelligenti e garantire migliori performance applicative.
Instana automatizza la profilazione, la tracciatura e il monitoraggio di tutti i servizi e le applicazioni. Automatizza inoltre mappatura, configurazione e rilevamento, senza la configurazione manuale. Instana permette di monitorare ogni servizio, profilare ogni processo e tracciare ogni richiesta.
Instana permette di risolvere i problemi con supporto IA, al fine di comprendere gli incidenti e automatizzare la risposta. È in grado di tracciare ogni richiesta di applicazione mobile e browser, correlatandola con le applicazioni backend.
Instana isola automaticamente gli errori del browser, come gli errori JavaScript, e combina i dati web con l’infrastruttura e i servizi end-to-end. Supporta tutti i servizi e le funzioni virtuali, serverless e fisici, e individua i carichi di lavoro di cloud computing non ottimali, per scalare i sistemi cloud.
Inizia oggi la tua prova gratuita.
LogicMonitor
La piattaforma AIOps di LogicMonitor consente alla tua azienda di vedere cosa accade, prima che danneggi le applicazioni. Si riduce il tempo dedicato alla risoluzione dei problemi e si aumenta il valore aggiunto dedicando più tempo all’innovazione.
AIOps offre machine learning e intelligenza artificiale, fornendo alert significativi, previsioni, illuminando i pattern, consentendo l’automazione e offrendo un contesto utile. I primi segnali di allarme rilevano i sintomi, agevolando la risoluzione delle problematiche.
Gli alert attivano azioni, inclusi script personalizzati e integrazioni, per prevenire inconvenienti. In questo modo, si evitano interruzioni, perdite di denaro, impatti negativi sul brand e si risparmia tempo.
LogicMonitor semplifica le operazioni con l’aiuto di AIOps e previene i problemi ancor prima che si verifichino. Rileva inoltre le correlazioni tra le risorse per individuarne l’origine e migliorare l’MTTR.
Utilizza il rilevamento affidabile delle anomalie per ricevere alert relativi a problemi che si verificano al di fuori dell’intervallo operativo della risorsa. LogicMonitor elimina le attività manuali per il monitoraggio e l’osservabilità, al fine di migliorare il monitoraggio del ROI.
Richiedi un preventivo o provalo gratuitamente.
Moogsoft
Garantisci la disponibilità delle applicazioni con correlazione automatica, collaborazione e riduzione del “rumore” in tutto il flusso di lavoro, grazie a Moogsoft. Consente di ridurre i tempi di inattività e minimizzare il “rumore” di allerta del 99%, per concentrarsi sulla crescita.
Moogsoft rileva automaticamente le anomalie e collega le reti tra gli alert, per individuare immediatamente la causa principale. L’esperienza sarà di erogazione continua, con conseguente evoluzione costante.
Moogsoft ottimizza il flusso di lavoro di gestione automatizzata degli incidenti e permette di risparmiare tempo, concentrandosi su attività essenziali. Individua i problemi prima che si verifichino e dispone di workflow automatici per instradare l’incidente, risolverlo e chiuderlo automaticamente, grazie al supporto di sistemi di terze parti.
Usa Moogsoft gratuitamente e ottieni rilevamento correlazione, fino a 5000 eventi, fino a 500.000 metriche e fino a 3 utenti. Prova i pacchetti a pagamento per un periodo di 14 giorni con utenti illimitati.
Grok
Utilizza la piattaforma AIOps Grok per semplificare l’osservabilità e il monitoraggio delle infrastrutture. Offre un approccio innovativo alla risoluzione di problemi complessi in pochi minuti e si adatta alle esigenze aziendali.
Si avrà a disposizione una solida IA e una piattaforma di machine learning per eliminare le attività operative critiche, come correlazione, analisi delle cause primarie, previsione degli incidenti e riduzione del “rumore”.
Questa soluzione AIOps consente di eliminare lo sforzo e il tempo per le attività amministrative manuali. È progettata per i team di rete, IT e infrastruttura, per rendere il loro lavoro semplice ed efficace. Permette inoltre di creare modelli di infrastruttura con modelli, firme e relazioni.
I modelli di Grok apprendono dalla storia e aggiornano la loro intelligenza in base ai cambiamenti nell’ambiente. Questo massimizza i vantaggi e riduce al minimo l’onere delle risorse e il costo per l’organizzazione.
Richiedi una demo gratuita o inizia a utilizzare la piattaforma Grok con l’opzione di prova gratuita, per scoprire come AIOps semplifica il tuo lavoro IT.
Netreo
Automatizza il tuo flusso di lavoro per una facile osservabilità in tutta l’azienda, con un dashboard unico e unificato grazie a Netreo. Offre una visibilità completa su sistemi IT, applicazioni, esperienza utente e infrastruttura.
Il motore AIOps di Netreo fornisce risposte accurate provenienti da dati basati su oltre vent’anni di tendenze e linee di base storiche. Si avranno dashboard in tempo reale, ampia integrazione ITSM e automazione dinamica per prendere decisioni intelligenti al momento giusto.
Può inoltre essere impiegato in centri sanitari, punti vendita, settori bancari e altro. Sono disponibili viste globali complete per individuare la causa di un’interruzione. Si evitano le attività di più team su un singolo problema. Netreo fa risparmiare tempo ed elimina la confusione.
È possibile dedicare più tempo al supporto dell’ingegneria, alla partecipazione a riunioni e all’ottimizzazione delle operazioni con la piattaforma AIOps di Netreo. Si fonda su solide tecnologie basate su IA e ML, tra cui la mappatura automatica delle dipendenze, la correlazione degli eventi, il rilevamento di comportamenti anomali, ecc.
Si ottengono soluzioni di monitoraggio flessibili e avanzate per la propria infrastruttura a $ 6/risorsa/mese.
BigPanda
La piattaforma di automazione AIOps BigPanda consente l’osservabilità dell’infrastruttura e delle applicazioni, supportando i team operativi nel mantenimento dell’economia digitale.
Con la piattaforma AIOps di BigPanda, è possibile:
- Ridurre i costi delle operazioni IT del 50% e oltre.
- Migliorare la disponibilità, riducendo al minimo l’MTTR del 40%
- Accelerare le operazioni aziendali e l’innovazione DevOps.
Aggrega i dati completi provenienti da tutti gli strumenti di monitoraggio, topologia, modifica e osservabilità. BigPanda fornisce Open Box Machine Learning per correlare i dati in insight fruibili e rilevare gli incidenti in tempo reale, prima che degenerino.
Individua la causa principale delle problematiche, velocizzando la gestione e la risoluzione degli incidenti. Grazie all’automazione Level-O, è possibile risolvere più rapidamente qualsiasi incidente. BigPanda ottimizza e automatizza anche il ciclo di vita della risposta tramite ticketing, stanze di guerra, notifiche e triage.
Utilizza l’API REST self-service per consentire alle applicazioni di connettersi ai team e condividere report in modo semplice.
Conclusioni
Le piattaforme AIOps utilizzano IA, Big Data e ML per raccogliere e analizzare i dati, con l’obiettivo di rilevare e risolvere i problemi più rapidamente e con maggiore precisione.
Pertanto, è possibile utilizzare una qualsiasi delle piattaforme AIOps indicate per semplificare e migliorare le operazioni IT, garantendo al contempo la sicurezza.