Vuoi che più clienti rispondano alle tue telefonate? Utilizza soluzioni di chiamata affidabili per evitare di essere contrassegnato come spam da operatori e utenti.
Quante volte ti è capitato di chiamare un cliente per un feedback e lui non l’ha raccolto perché pensava che fosse spam?
Chiedi al tuo team di telechiamate e saprai che ci sono stati numerosi incidenti come questo. Allora, quale potrebbe essere la soluzione? Utilizzo di chiamate attendibili.
Sommario:
Che cos’è la chiamata attendibile?
La chiamata attendibile è la tecnica per mostrare al destinatario che la chiamata proviene da una fonte affidabile, preferibilmente una società commerciale. Dice anche loro che una telefonata non è spam. Quando le aziende optano per soluzioni di chiamata affidabili, possono ottenere la registrazione e la verifica dei loro numeri di telefono.
Inoltre, protegge i loro numeri dall’essere etichettati erroneamente come probabile spam. Ha un impatto complessivamente positivo sulla tua attività aumentando il tasso di chiamate con risposta.
Importanza dei numeri di telefono verificati
L’utilizzo di numeri di telefono verificati per le chiamate di lavoro è molto importante. Poiché hai bisogno di quei numeri per condividere aggiornamenti aziendali, buoni promozionali e offerte redditizie, è meglio evitare di utilizzare numeri casuali e scegliere solo quelli verificati.
La verifica telefonica è necessaria per proteggere la tua reputazione aziendale da attività fraudolente. I truffatori spesso nascondono il proprio numero e utilizzano i numeri di telefono di altri per attività illegali. Di conseguenza, quei numeri vengono contrassegnati come spam dagli utenti. I numeri di telefono verificati possono proteggerti in tali scenari.
Che cos’è il protocollo SHAKEN/STIR e perché è fondamentale
SHAKEN è l’acronimo di Signature-based Handling of Asserted information using toKENs, mentre la forma completa di STIR è Secure Telephony Identity Revisited. Insieme, SHAKEN/STIR è una combinazione di protocolli per combattere lo spoofing dell’ID chiamante,
Questi protocolli lavorano insieme per garantire l’autenticità di una chiamata e confermare che le informazioni sull’ID chiamante corrispondano al chiamante effettivo. Secondo la FCC (Federal Communications Commission,) tutti i fornitori di servizi telefonici devono utilizzare questo servizio. Questo protocollo è vitale per i seguenti motivi:
- Aiuta a creare fiducia con i clienti e aumenta notevolmente il tasso di risposta al telefono.
- Il protocollo STIR/SHAKEN protegge la reputazione delle aziende legittime. Assegna loro un punteggio elevato per garantire che queste chiamate non vengano etichettate erroneamente come spam.
- Autentica le chiamate in arrivo al numero di un utente e blocca le chiamate spam indesiderate anche prima che raggiungano il telefono del destinatario.
- Questo protocollo rileva anche le chiamate preregistrate contenenti messaggi preregistrati e le contrassegna come chiamate potenzialmente fraudolente. Assegna loro un punteggio basso per impedire loro di raggiungere i telefoni degli utenti.
Ora esploriamo alcune delle migliori soluzioni di chiamata affidabili da scegliere per la tua azienda.
Aloware
Le tue chiamate vengono bloccate dal gestore telefonico? Con Aloware soluzione di chiamata attendibile, puoi assicurarti che più persone rispondano alle tue chiamate di lavoro. Implementa i protocolli STIR/SHAKEN e A2P 10DLC per offrirti l’ID chiamante corretto e un segno di spunta quando li chiami.
Le aziende possono ottenere numeri di telefono verificati da questa soluzione in modo che i numeri non sembrino sospetti. Ciò porta a una velocità di connessione più elevata e a una maggiore fiducia dei clienti. Inoltre, con Aloware, le aziende possono facilmente registrarsi per le misure di prevenzione dello spam come STIR/ SHAKEN e A2P 10DLC per rimanere conformi.
Ti aiuta anche a costruire la tua reputazione ed evitare di essere contrassegnato come spam dagli utenti. Pertanto, la consegna degli SMS aumenta e aumentano i tassi di risposta.
Twilio
Twilio offre chiamate attendibili basate su SHAKEN/STIR per aumentare il tasso di risposta alle chiamate. Puoi usarlo come uno strumento utile per combattere i robocall illegali. Usalo per registrare i numeri per le chiamate vocali utilizzando il protocollo SHAKEN/STIR.
Con l’attestazione di questo protocollo, tutte le chiamate effettuate dai numeri registrati appariranno con il tag “Chiamante verificato” sul cellulare dei destinatari. Anche se il tuo numero è stato contrassegnato come spam, puoi risolvere la situazione utilizzando questa soluzione.
Twilio ti offre anche la possibilità di migliorare il punteggio di reputazione delle telefonate in modo che i clienti abbiano un motivo per ricevere nuovamente le tue chiamate. Inoltre, questa soluzione ha la funzione Trust Hub che ti consente di essere verificato su tutti i canali.
MightyCall
Se desideri una connessione affidabile per la tua azienda con l’autenticazione dell’ID chiamante, scegli MightyCall. Questa soluzione completa non solo garantisce un’elevata soddisfazione del cliente, ma protegge anche la tua azienda dalle chiamate automatiche.
Quindi, puoi optare per questo per proteggere i tuoi canali di comunicazione e raccogliere la fiducia dei tuoi clienti. Una delle funzioni interne di MightyCall è l’autenticazione dell’identificazione del chiamante.
Questo sistema visualizza uno stato “verificato” nei registri delle chiamate per le chiamate autentiche e non spam. Inoltre, migliora la reputazione delle aziende legittime attraverso l’autenticità delle chiamate e riduce il rischio di chiamate fraudolente.
Reputazione ID chiamante
Per qualsiasi azienda, è fondamentale conoscere la reputazione dei propri numeri di telefono in uscita. Reputazione ID chiamante è una potente soluzione che consente di testare il livello di attestazione STIR/SHAKEN.
Quando sei completamente consapevole che le tue chiamate stanno ottenendo il giusto livello di attestazione, puoi misurare le prestazioni dei tuoi agenti. Questo livello è direttamente connesso con la consegna delle chiamate. Pertanto, la sua valutazione consente di sapere se i numeri sono certificati dall’OCN e dai vettori o meno.
Inoltre, ti consente di scoprire i flag nelle principali app di blocco delle chiamate. Su questa piattaforma sono disponibili anche notifiche di flag in tempo reale e caricamenti di numeri di telefono in blocco per il monitoraggio della valutazione.
DNC. com
DNC. com è una soluzione robusta che protegge la reputazione della tua azienda mantenendo la fiducia e aumentando i tassi di risposta. Impedisce alle app di blocco delle chiamate e alle etichette spam di danneggiare la fiducia delle tue chiamate.
Questa soluzione per la consegna delle chiamate ti consente di gestire tutti i tuoi numeri aziendali da un’unica dashboard e controllare come i destinatari visualizzano e ricevono le tue chiamate. Offre inoltre funzionalità che possono rimuovere il probabile stato di spam dai tuoi numeri di telefono che sono già stati contrassegnati come tali.
Oltre a questi, è disponibile anche l’ID chiamante con marchio che contiene il nome dell’azienda (fino a 32 caratteri visualizzati su alcuni operatori) e il logo. Ciò ti consentirà di raggiungere oltre 400 milioni di dispositivi negli Stati Uniti.
Sinch
Scegliendo Sinch come soluzione di chiamata attendibile, puoi aiutare i clienti a conoscere l’identità del chiamante. Ti consente di ridurre il numero di chiamate automatiche e aumentare i tassi di risposta alle chiamate costruendo la fiducia dei clienti.
Usando l’attestazione STIR/SHAKEN di questa soluzione, puoi migliorare il punteggio di reputazione mettendo i tuoi clienti a proprio agio nel rispondere alle tue chiamate. Ti aiuta a combattere i falsi chiamanti che infastidiscono i tuoi consumatori.
Quando la tua chiamata appare con un segno di spunta o il testo “Chiamante verificato”, viene stabilito il valore delle chiamate vocali. Questa soluzione mitiga anche le chiamate automatiche e impedisce che le chiamate legittime vengano contrassegnate come spam.
Ytel
Sai che è più probabile che i clienti rispondano a una chiamata se proviene da una fonte attendibile? Giusto. Ma come dimostrare che ci si può fidare della chiamata? Usando Ytelpuoi aumentare la percentuale di risposte in tempo reale e impedire alle persone di ignorare le tue chiamate di lavoro.
Per evitare che le tue telefonate vengano etichettate erroneamente come spam, puoi registrare i tuoi numeri di telefono con Ytel. Tali etichette possono anche essere rimosse dai numeri di telefono esistenti. Questa soluzione fornisce anche un ID chiamante con marchio insieme a un segno di spunta verificato.
Poiché questi appariranno sul display e sul registro delle chiamate del destinatario, potrebbero essere certi della fonte. Hai anche la possibilità di aggiungere il logo della tua azienda all’ID chiamante e menzionare il motivo della chiamata nei casi supportati.
Conclusione
Per le aziende, è essenziale far verificare i propri numeri di telefono per guadagnare la fiducia dei propri clienti. L’utilizzo di soluzioni di chiamata attendibili è un approccio che possono scegliere per non essere contrassegnati come probabilmente spam.
Qui, abbiamo compilato un elenco dei migliori fornitori di servizi di chiamata affidabili. Puoi controllare le loro caratteristiche e scegliere quella più adatta alla tua attività. Se sei interessato, puoi leggere i migliori sistemi telefonici VoIP per le aziende moderne.