Alla F8 Developers Conference di Facebook, sono stati annunciati i Messenger Bot. Questi bot sono stati sviluppati da società di media e rivenditori allo stesso modo e molto rapidamente, il che solleva la domanda su cosa sia un bot Messenger e come sia utile per così tanti diversi tipi di aziende. Ancora più importante sapere è cosa significano questi bot per l’utente medio, se saranno sempre al sicuro o se possono rappresentare una potenziale minaccia se vengono sviluppati da qualcuno con intenti dannosi. Ecco la risposta a tutto questo e altro ancora.
I bot Messenger vengono creati utilizzando la nuova API Messenger che consente a un bot di inviare e ricevere messaggi. I Messenger Bot sono essenzialmente chat bot con cui puoi parlare dall’app Messenger. Le conversazioni ovviamente saranno diverse da quelle che hai con i tuoi amici di Facebook. Questi bot hanno lo scopo di aiutarti a ottenere informazioni, ad esempio puoi chiedere al bot della CNN di dirti di darti le notizie attuali e le recupererà per te.
Sommario:
Cosa possono fare i bot Messenger?
I robot Messenger possono aiutarti a effettuare prenotazioni in un ristorante, acquistare qualcosa online o fornire assistenza ai clienti. Ciò significa che alcuni servizi di supporto possono essere resi disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite un Messenger Bot. Si tratta essenzialmente di un modo nuovo e automatizzato per le aziende e gli utenti di interagire tra loro.
I robot Messenger fanno ciò per cui sono progettati, ad esempio, il bot della CNN può darti gli ultimi titoli ma non può ordinarti una pizza. Se vuoi farlo dovrai trovare una pizzeria che abbia sviluppato un bot.
Come si usa un bot Messenger?
Puoi cercare i bot di Messenger dalla barra di ricerca nell’app Messaggi. Seleziona quello che vuoi usare e inizia a parlare. Quando inizi per la prima volta con il bot, probabilmente ti fornirà alcuni comandi di aiuto che puoi dare. Quelli più intelligenti ti diranno come puoi accedere a un menu di aiuto che elencherà i comandi a cui il bot può rispondere.
I bot Messenger sono sicuri?
Sì. I bot di Messenger sono approvati da Facebook prima di essere resi disponibili all’interno dell’app Messenger, quindi puoi essere certo che non stanno cercando di rubare la tua identità (o qualsiasi altra cosa). Inoltre, un bot è collegato a una pagina Facebook e un’app di Facebook, rendendolo ancora più scomodo da usare per attività fraudolente. Detto questo, non scambiare informazioni private e / o personali con un bot. Infine, poiché Messenger non supporta ancora le carte di credito e gli acquisti, tutto ciò che acquisti verrà probabilmente fatto tramite un browser con un bot che ti aiuta a effettuare un ordine. Se vuoi, puoi sempre bloccare un bot.
Qual è il punto di Messenger Bots?
Usare i bot di Messenger significa che non dovrai lasciare l’app Messenger quando vuoi fare qualcosa come cercare il meteo o leggere notizie. Puoi semplicemente aggiungere un bot dal tuo canale di notizie preferito e fare in modo che fornisca notizie su richiesta. Anche la condivisione delle notizie sarà ovviamente più facile.
I bot Messenger potrebbero anche essere in grado di rivoluzionare l’assistenza clienti. Facebook è diventata una piattaforma popolare per i marchi per interagire con i propri clienti. Molte volte i clienti inviano un reclamo alla pagina Facebook di un marchio e lo risolvono tramite chat. Un bot di Messenger ti rende più facile ottenere aiuto. La qualità del supporto varierà, ma per le piccole imprese che si affidano a Facebook per le vendite, un bot le aiuterà a rimanere “online” 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Come trovo un bot Messenger?
Usa la barra di ricerca in alto all’interno dell’app Messenger o prova Botalog. È una directory di bot che è stata sviluppata finora. Aprilo nel browser del tuo telefono e tocca “Chat in Messenger” per aggiungerlo.
