Numerosi utenti hanno riscontrato l’errore 0x800f0831 durante l’utilizzo dei servizi di aggiornamento di Windows 10. Questa problematica impedisce l’installazione di qualsiasi aggiornamento, sia esso cumulativo, di sicurezza o altri aggiornamenti fondamentali per il sistema. L’errore si manifesta frequentemente durante l’installazione di uno specifico aggiornamento, identificato come KB5012599, su Windows 10 e 11. Le cause più comuni includono una cache di Windows Store corrotta, un servizio di aggiornamento di Windows disattivato, interferenze da parte di programmi antivirus o file di aggiornamento danneggiati. Se anche tu stai avendo questo problema su Windows 10, le soluzioni proposte in questo articolo ti guideranno alla risoluzione dell’errore 0x800f0831 21h1. Continua a leggere per saperne di più!
Risoluzione dell’Errore 0x800f0831 durante l’Aggiornamento di Windows 10
Diversi fattori possono contribuire alla comparsa dell’errore 0x800f0831 sul tuo PC Windows 10. Ecco un elenco delle cause più frequenti:
- La tua versione di Windows potrebbe non essere compatibile con l’aggiornamento in corso.
- La presenza di periferiche USB esterne non compatibili potrebbe causare conflitti.
- Alcuni servizi essenziali del sistema potrebbero non essere in esecuzione.
- Software antivirus o malware potrebbero interferire con il processo di aggiornamento.
- Lo spazio disponibile sul disco potrebbe essere insufficiente per l’installazione di nuovi aggiornamenti.
- Dati corrotti, o una connessione internet instabile, potrebbero ostacolare l’aggiornamento.
- Un BIOS obsoleto, o un computer particolarmente datato, potrebbero essere la causa del problema.
- Potrebbero esserci problemi con il registro di Windows o con i file di sistema.
Ora che hai una panoramica delle cause, segui i metodi di risoluzione dei problemi che ti presentiamo qui sotto per risolvere l’errore.
Metodo 1: Soluzioni di Base per la Risoluzione dei Problemi
Ecco alcuni interventi preliminari per affrontare il problema:
1A. Riparare i file di sistema
Se il tuo sistema contiene file danneggiati, è fondamentale ripararli prima di procedere con l’installazione di qualsiasi aggiornamento. Lo strumento Controllo File di Sistema (comando SFC) esegue una scansione completa del sistema, correggendo eventuali file corrotti. Inoltre, lo strumento Gestione e manutenzione immagini distribuzione (DISM) si occupa di riparare gli errori del sistema operativo tramite una serie di potenti comandi. Per risolvere l’errore 0x800f0831 su Windows 10, è consigliabile eseguire SFC e DISM seguendo le istruzioni contenute nella nostra guida su Come riparare i file di sistema su Windows 10.
Una volta completata la scansione, verifica se l’installazione degli ultimi aggiornamenti è possibile.
1B. Disabilitare temporaneamente l’antivirus (se presente)
Il software antivirus a volte può impedire l’installazione degli aggiornamenti. Alcuni utenti hanno segnalato problemi di compatibilità difficili da risolvere. Software come Norton e Avast possono bloccare gli aggiornamenti di Windows. Pertanto, si consiglia di disabilitare temporaneamente qualsiasi antivirus, sia integrato che di terze parti. Segui le istruzioni nella nostra guida su Come disabilitare temporaneamente l’antivirus su Windows 10.
Dopo aver risolto l’errore 0x800f0831, riattiva l’antivirus, in quanto un sistema senza protezione è sempre un rischio.
1C. Utilizzare Google DNS
Alcuni utenti hanno riscontrato miglioramenti modificando le impostazioni DNS, risolvendo così l’errore 0x800f0831. Google DNS offre indirizzi IP facili da ricordare, come 8.8.8.8 e 8.8.4.4, per una connessione DNS più sicura. Consulta la nostra guida Come modificare le impostazioni DNS in Windows 10, che ti illustra come cambiare gli indirizzi DNS del tuo computer. Puoi anche passare a Open DNS o Google DNS seguendo le indicazioni in Come passare a OpenDNS o Google DNS su Windows. Una volta modificati i DNS, verifica se riesci a installare gli aggiornamenti cumulativi.
1D. Disabilitare il server proxy
Configurazioni di rete errate potrebbero essere la causa dell’errore 0x800f0831 in Windows 10. Se utilizzi VPN o server proxy, consulta la guida Come disabilitare VPN e proxy su Windows 10 per disabilitarli e verificare se il problema si risolve.
Dopo aver disabilitato VPN e proxy, controlla se l’errore è stato risolto. Se persiste, prova a connetterti tramite un hotspot mobile.
1E. Aggiornare il BIOS
Alcuni utenti hanno segnalato la scomparsa dell’errore 0x800f0831 dopo l’aggiornamento del BIOS. Se hai già l’ultima versione, ma l’errore persiste, prova a reinstallare il BIOS. Se nessuno dei metodi precedenti ha funzionato, consulta la guida su Cos’è il BIOS e come aggiornare il BIOS?.
Dopo aver aggiornato il BIOS, controlla se l’errore è stato risolto.
Metodo 2: Disconnettere i Dispositivi Esterni
Quando si manifesta l’errore 0x800f0831 21h1, è utile verificare se sono presenti dispositivi esterni o USB collegati. Scollegali per escludere possibili interferenze che potrebbero contribuire all’errore.
1. Scollega tutti i dispositivi USB esterni dal computer.
2. Scollega anche webcam, stampanti e altre periferiche, lasciando connessi solo i dispositivi strettamente necessari.
Verifica se l’errore 0x800f0831 è stato corretto.
Metodo 3: Impostare Correttamente Data e Ora
Impostazioni di data e ora errate possono causare l’errore 0x800f0831 su Windows 10. Per sincronizzare data, regione e ora nel tuo computer, segui queste istruzioni:
1. Premi i tasti Windows + I per aprire le Impostazioni di Windows.
2. Seleziona “Ora e lingua”.
3. Nella scheda “Data e ora”, verifica che le opzioni “Imposta l’ora automaticamente” e “Imposta automaticamente il fuso orario” siano attivate.
4. Clicca su “Sincronizza ora”. Controlla se l’errore 0x800f0831 è stato risolto.
Metodo 4: Eseguire lo Strumento di Risoluzione dei Problemi di Windows Update
Eventuali bug o problemi del computer potrebbero impedire l’aggiornamento di Windows. Lo strumento di risoluzione dei problemi integrato può risolvere problemi di connettività, chiavi di registro corrotte e componenti di Windows danneggiati. Consulta la nostra guida Come eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update e segui le istruzioni per utilizzare lo strumento.
Esegui lo strumento e segui le indicazioni per risolvere i problemi identificati.
Metodo 5: Ripristinare i Componenti di Windows Update
Un’altra strategia efficace per risolvere l’errore 0x800f0831 è ripristinare i componenti di Windows Update. Tutti i file di aggiornamento di Windows sono archiviati nel tuo computer e, se sono corrotti, possono causare diversi problemi. Per riparare i componenti di Windows Update, segui la nostra guida Come ripristinare i componenti di Windows Update su Windows 10.
Questo processo prevede l’esecuzione di una serie di comandi nel prompt dei comandi per riavviare tutti i servizi essenziali di Windows. Dopo l’esecuzione dei comandi, verifica se l’installazione degli aggiornamenti cumulativi è ora possibile.
Metodo 6: Riavviare i Servizi Essenziali di Windows
Alcuni servizi essenziali di Windows, come Windows Update e il servizio di trasferimento intelligente in background, devono essere attivi per evitare l’errore 0x800f0831. Il servizio di trasferimento intelligente in background utilizza la larghezza di banda disponibile per installare gli aggiornamenti più recenti. Se questi servizi sono disabilitati, è più probabile che si manifesti l’errore. Per riavviare i servizi essenziali, segui questi passaggi:
1. Premi il tasto Windows, digita “Servizi” e seleziona “Esegui come amministratore”.
2. Scorri verso il basso e fai doppio clic su “Servizio trasferimento intelligente in background”.
3. Seleziona “Automatico” per il tipo di avvio.
Nota: Se lo stato del servizio è “Arrestato”, clicca su “Avvia”. Se lo stato del servizio è “In esecuzione”, clicca su “Interrompi” e poi riavvialo.
4. Clicca su “Applica” > “OK” per salvare le modifiche. Verifica se l’errore è stato risolto.
5. Ripeti questi passaggi anche per altri servizi come “Cryptographic”, “MSI Installer” e “Windows Update Services”.
Metodo 7: Eliminare la Cartella di Distribuzione del Software
Se ti sei assicurato che i servizi di Windows Update siano attivi, ma continui a riscontrare problemi, una soluzione alternativa consiste nel fermare il servizio Windows Update ed eliminare la cartella “SoftwareDistribution” in Esplora file. In seguito, riavvia il servizio Windows Update. Segui questi passaggi:
1. Apri la finestra Servizi come amministratore, come nel Metodo 4.
2. Scorri verso il basso e clicca con il pulsante destro del mouse su “Windows Update”.
3A. Se lo stato non è “In esecuzione”, vai al passaggio 5.
3B. Se lo stato è “In esecuzione”, clicca su “Interrompi”.
4. Attendi qualche secondo che Windows arresti il servizio.
5. Apri Esplora file premendo i tasti Windows + E e vai al percorso seguente:
C:WindowsSoftwareDistributionDataStore
6. Seleziona e clicca con il pulsante destro del mouse su tutti i file e le cartelle, quindi clicca su “Elimina”.
7. Allo stesso modo, vai al percorso seguente ed elimina tutti i file e le cartelle:
C:WindowsSoftwareDistributionDownload
8. Torna alla finestra “Servizi”, clicca con il pulsante destro del mouse su “Windows Update” e seleziona “Avvia”.
9. Attendi che Windows avvii il servizio.
Riavviando i servizi di Windows Update ed eliminando il contenuto nella cartella “SoftwareDistribution”, verifica se il problema è stato risolto.
Metodo 8: Disinstallare gli Aggiornamenti Recenti
Aggiornamenti incompatibili installati recentemente potrebbero impedire l’installazione di nuovi aggiornamenti. Disinstalla gli aggiornamenti recenti per risolvere l’errore 0x800f0831. Ecco come fare:
1. Premi il tasto Windows e digita “Pannello di controllo”, quindi seleziona “Apri”.
2. Imposta “Visualizza per” su “Categoria”, quindi clicca su “Disinstalla un programma” nel menu “Programmi”.
3. Clicca su “Visualizza aggiornamenti installati” nel riquadro di sinistra.
4. Cerca e seleziona l’aggiornamento più recente, verificando la data di installazione, e clicca su “Disinstalla”.
5. Conferma eventuali richieste e riavvia il computer.
Verifica se l’errore di aggiornamento è stato risolto.
Metodo 9: Estendere la Partizione di Sistema
Se lo spazio nella partizione di sistema è insufficiente, l’installazione di nuovi aggiornamenti potrebbe essere impossibile. Estendi la partizione riservata del sistema per risolvere l’errore 0x800f0831. Nonostante la disponibilità di strumenti di terze parti, ti consigliamo di seguire la nostra guida su Come estendere la partizione dell’unità di sistema (C:) in Windows 10.
Dopo aver esteso la partizione di sistema, verifica se il problema è risolto.
Metodo 10: Liberare Spazio di Archiviazione
Se il tuo PC non ha spazio su disco sufficiente per installare nuove applicazioni, è possibile che si manifesti l’errore. Per prima cosa, controlla lo spazio disponibile e rimuovi i file temporanei, se necessario.
Passaggio I: Controllare lo spazio su disco
Per controllare lo spazio su disco nel tuo PC Windows 10, segui questi passaggi:
1. Premi i tasti Windows + E per aprire Esplora file.
2. Clicca su “Questo PC” nel menu di sinistra.
3. Controlla lo spazio disponibile in “Dispositivi e unità”. Se la barra è rossa, valuta la cancellazione dei file temporanei.
Passaggio II: Cancellare i file temporanei
Se hai poco spazio disponibile, consulta la guida 10 modi per liberare spazio su disco rigido su Windows, che ti aiuterà a cancellare i file non necessari.
Verifica se ora l’errore è risolto.
Metodo 11: Installare Manualmente gli Aggiornamenti
Se tutte le altre soluzioni non hanno funzionato, puoi scaricare manualmente l’aggiornamento necessario. La pagina della cronologia degli aggiornamenti di Windows 10 contiene tutte le informazioni sugli aggiornamenti rilasciati per il tuo sistema. Segui queste istruzioni per installare forzatamente gli aggiornamenti:
1. Premi contemporaneamente i tasti Windows + I per aprire le Impostazioni.
2. Clicca su “Aggiornamento e sicurezza”.
3. Clicca su “Visualizza cronologia aggiornamenti”.
4. Verifica l’elenco per trovare il numero KB dell’aggiornamento che non è stato installato.
5. Digita il numero KB nella barra di ricerca del Catalogo di Microsoft Update.
6. Clicca su “Download” corrispondente all’aggiornamento e segui le istruzioni a schermo.
Metodo 12: Aggiornare tramite lo Strumento di Creazione Multimediale
Se l’installazione manuale non ha avuto successo, utilizza lo strumento di creazione multimediale. Questa è la piattaforma di download ufficiale raccomandata da Microsoft. Segui questi passaggi:
1. Apri un browser e visita la pagina di download ufficiale dello strumento di creazione multimediale.
2. Clicca sul pulsante “Scarica lo strumento ora”, sotto “Crea supporto di installazione di Windows 10”.
3. Esegui il file scaricato e clicca su “Sì” alla richiesta del Controllo Account Utente (UAC), se presente.
4. Clicca sul pulsante “Accetta” nella finestra di installazione di Windows 10.
5. Attendi il completamento della scansione e seleziona “Aggiorna questo PC ora”, quindi clicca su “Avanti”.
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