Come risolvere il problema “Accesso non riuscito al servizio profili utente” in Windows 10

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Punti chiave

  • Abilita l’account amministratore integrato tramite l’ambiente ripristino Windows
  • Avviare in modalità provvisoria per sostituire il file NTUSER.DAT
  • Utilizza SFC per cercare file corrotti e risolvere l’errore

La maggior parte degli errori di Windows si verificano dopo aver effettuato l’accesso al computer. Ma l’errore “Accesso non riuscito al servizio profili utente” non ti consente affatto di accedere, motivo per cui è più complicato da risolvere rispetto ad altri errori di Windows.

L’errore “Accesso al servizio profili utente non riuscito” si verifica a causa di un file NTUSER.DAT danneggiato, di una voce di registro o di un file di sistema principale danneggiato o di un servizio profili utente configurato in modo errato. Tuttavia, è possibile utilizzare i seguenti passaggi per diagnosticare e risolvere il problema in modo efficace.

Abilita l’account amministratore integrato utilizzando l’ambiente ripristino Windows

La prima cosa che dovresti fare è abilitare l’account amministratore integrato se non riesci ad accedere utilizzando il tuo account. Tutte le altre correzioni sarebbero impossibili da eseguire senza questo account nascosto.

Esistono diversi modi per abilitare l’account amministratore integrato in Windows, ma i metodi tradizionali non funzioneranno qui. Pertanto, utilizzeremo l’ambiente ripristino Windows (WinRE) per aprire un’istanza del prompt dei comandi e modificare il registro per abilitare l’account.

Seguire questi passaggi per abilitare l’account amministratore:

  • Fare clic sull’icona di accensione.
  • Tieni premuto il tasto Maiusc e fai clic sull’opzione Riavvia.
  • Dopo il riavvio del PC, fai clic su Continua.
  • Seleziona Risoluzione dei problemi.
  • Fare clic su Opzioni avanzate > Prompt dei comandi.
  • Digita regedit nella finestra del prompt dei comandi e premi Invio.
  • Fare clic sulla chiave HKEY_LOCAL_MACHINE nel riquadro di sinistra.
  • Fare clic su File > Carica Hive.
  • Seleziona l’opzione Questo PC.
  • Fare clic su Windows > Sistema 32 > cartella di configurazione.
  • Trova il file SAM e fai doppio clic su di esso.
  • Assegnare un nome alla chiave REM_SAM e fare clic su OK.
  • Passare alla seguente chiave di registro: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Account\Users\000001F4
  • Fare doppio clic sul valore binario F.
  • Vai alla voce 00000038 nella prima riga.
  • Modifica il valore 11 nella seconda colonna della riga 00000038 su 10.
  • Fare clic su OK.
  • Esci dalla finestra dell’editor del registro.
  • Chiudi il prompt dei comandi.
  • Fare clic su Continua per avviare la schermata di blocco. Vedrai un account amministratore aggiuntivo nella schermata di blocco.
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    Avvia in modalità provvisoria

    Dopo aver abilitato l’account amministratore integrato, la prima cosa da fare è avviare Windows in modalità provvisoria. La modalità provvisoria avvia essenzialmente Windows con le funzionalità e i programmi minimi necessari per funzionare.

    Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  • Accendi il tuo computer come faresti normalmente.
  • Quando raggiungi la schermata di accesso, tieni premuto Maiusc e vai su Accensione > Riavvia.
  • Seleziona Risoluzione dei problemi.
  • Fare clic su Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia.
  • Dopo il riavvio del computer, fai clic su Modalità provvisoria con rete.
  • Il computer verrà riavviato in modalità provvisoria.
  • Accedi all’account amministratore e quindi procedi con i metodi indicati di seguito.

    • Sostituire il file NTUSER.DAT

    Il file NTUSER.DAT memorizza i dati sull’account utente e, se è danneggiato, è necessario sostituire questo file. Accedi all’account amministratore che hai abilitato in precedenza. Quindi ripetere i seguenti passaggi:

  • Premi Win + E per aprire Esplora file.
  • Fare clic su Visualizza > Mostra > Elementi nascosti.
  • Apri la cartella Predefinita. Fare clic sul file NTUSER.DAT e rinominarlo in “NTUSER.DAT.OLD”.
  • Premi Backspace. Vai alla cartella Amministratore e copia il file NTUSER.DAT.
  • Rivisita la cartella Predefinita e incolla lì il file copiato.
  • Riavvia il PC per applicare le modifiche.

    • Utilizza SFC per cercare file corrotti

    La causa più probabile dell’errore “Accesso al servizio profili utente non riuscito” è un file utente danneggiato. Ciò può verificarsi per vari motivi, dalla scansione del software antivirus all’avvio all’interruzione di corrente durante l’accensione del computer.

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    Fortunatamente, Windows dispone di alcune utilità integrate che possono aiutarti a trovare e correggere automaticamente i file Windows corrotti. Una di queste utilità si chiama System File Checker (SFC) e viene eseguita utilizzando il prompt dei comandi:

  • Assicurati che il tuo computer sia in modalità provvisoria.
  • Nella barra di ricerca del menu Start, digita cmd e seleziona Prompt dei comandi.
  • Nella finestra del prompt dei comandi, digitare sfc /scannow e premere Invio.
  • Windows inizierà la scansione del tuo computer alla ricerca di eventuali file corrotti e li risolverà automaticamente. L’intero processo dovrebbe durare circa 30 minuti.
  • Una volta completata la scansione, riavvia il computer e prova ad accedere nuovamente.

    • Ripristina il computer a uno stato precedente

    Windows dispone di una funzionalità utile chiamata Ripristino configurazione di sistema che consente di ripristinare le modifiche apportate al computer e ripristinarle a un punto precedente nel tempo.

    Prima di procedere oltre, dovresti sapere che la funzionalità non è abilitata per impostazione predefinita e devi creare manualmente punti di ripristino a meno che non configuri Windows per creare punti di ripristino giornalieri.

    Se ricordi di aver creato un punto di ripristino prima che comparisse l’errore, segui questi passaggi:

  • Premi il tasto Windows + R per avviare la finestra di dialogo Esegui.
  • Nella casella Esegui, digita rstrui.exe e premi Invio.
  • Nella finestra di dialogo Ripristino configurazione di sistema, fare clic su Avanti.
  • Scegli un punto di ripristino dall’elenco.
  • Nella finestra successiva, ricontrolla tutto e fai clic su Fine.
  • Windows verrà ripristinato a uno stato precedente e ora dovresti essere in grado di accedere senza problemi.

    • È necessario eseguire il backup di tutti i dati o applicazioni importanti che potrebbero essere stati installati dopo aver creato il punto di ripristino.

    Modifica la configurazione del registro

    Un altro modo per affrontare l’errore “Accesso al servizio profilo utente non riuscito” è apportare alcune modifiche al registro. Questo è un metodo avanzato di risoluzione dei problemi e si consiglia di creare un punto di ripristino del sistema prima di procedere ulteriormente.

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    Effettuare le seguenti operazioni per configurare correttamente il registro:

  • Avvia in modalità provvisoria seguendo i passaggi nella prima sezione di questo articolo.
  • Premi il tasto Windows + R per aprire il prompt Esegui. Digita regedit e premi Invio.
  • Nell’Editor del Registro di sistema, utilizzando la barra di navigazione a sinistra, vai a: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Profile List
  • Qui dovresti vedere due file con lo stesso nome, ma uno avrà .bak come estensione.
  • Fare clic con il tasto destro sul file con estensione .bak e selezionare Rinomina. Rimuovi l’estensione .bak lasciando intatto il nome del file e premi Invio.
  • Ora, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file che originariamente non aveva l’estensione .bak e aggiungi .bak alla fine.
  • Nella cartella contenente il file rinominato dal passaggio 5, fare clic con il pulsante destro del mouse su Stato, quindi selezionare Modifica.
  • Modificare il valore in Dati valore da 8000 a 0 (zero).
  • Successivamente, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce RefCount e modificare il valore in Dati valore su 0 (zero).
  • Conferma le modifiche e chiudi l’editor del Registro di sistema.
  • Riavvia il computer e accedi.

    • Cosa succede se non trovi un file .bak nell’editor del Registro di sistema?

    È improbabile, ma il tuo computer potrebbe non aver creato un file con estensione .bak. In questo caso, apri Esplora risorse e vai su:

    C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data

    Se trovi un’altra cartella denominata Dati applicazioni sotto quella in cui ti trovi, eliminala e riavvia il computer. Dovrebbe risolvere il problema.

    Abilita il servizio profili utente

    In alcuni casi, il servizio Profilo utente stesso potrebbe essere disabilitato. Di solito, il colpevole è un’applicazione di terze parti. Fortunatamente, puoi abilitarlo eseguendo un semplice comando nella finestra del prompt dei comandi:

  • Avvia il computer in modalità provvisoria.
  • Nella barra di ricerca del menu Start, digita cmd. Dai risultati della ricerca, fare clic con il tasto destro su Prompt dei comandi > Esegui come amministratore.
  • Nella finestra del prompt dei comandi, digitare sc config ProfSvc start= auto e premere Invio.
  • Successivamente, digita sc start ProfSvc e premi Invio.
  • Chiudi il prompt dei comandi e riavvia il computer.

    • Alcuni di questi metodi sono utili anche per diagnosticare molti altri errori comuni di Windows. Pertanto, è utile tenerli a mente quando riscontri altri problemi sul tuo computer.