Le campagne di email marketing a flusso, note anche come campagne drip, rappresentano una strategia efficace per nutrire i lead, espandere la tua lista email, incrementare le opportunità commerciali, aumentare le conversioni e, di conseguenza, generare maggiori vendite e ricavi.
Un approccio di email marketing ben strutturato si rivela vantaggioso sia per la tua azienda che per il cliente, consentendoti di raggiungere un successo aziendale più significativo. I tuoi clienti, grazie a questo metodo, possono approfondire la conoscenza delle tue offerte e prendere decisioni informate più rapidamente a tuo favore.
Questo tipo di campagna risulta più efficace rispetto all’invio di newsletter o alla trasmissione di tutto il tuo messaggio in una singola soluzione, perché le campagne a flusso sono costruite su misura, tenendo conto degli ultimi sviluppi della tua organizzazione e vengono distribuite in modo graduale, per mantenere alto l’interesse del tuo pubblico.
La chiave del successo risiede nell’offrire una soluzione che risponda alle esigenze specifiche dei tuoi clienti, e le campagne a flusso possono aiutarti in questo. Secondo recenti analisi, le imprese che adottano il drip marketing possono vedere un aumento delle vendite fino all’80% e beneficiare di un alto tasso di apertura delle email.
Se l’obiettivo è connetterti in modo più efficace con il tuo pubblico e migliorare i tassi di conversione, lanciare una campagna a flusso si rivela una scelta strategica.
Analizziamo nel dettaglio cosa si intende per campagna a flusso e quali vantaggi concreti puoi ottenere.
Cos’è una campagna di marketing a flusso?
Una campagna di drip marketing è un sistema di marketing automatizzato dove una sequenza di email viene inviata in modo automatico e cadenzato nel tempo. Queste “gocce” di contenuto vengono distribuite periodicamente via email al tuo pubblico di riferimento, anziché inviare tutto il materiale di marketing in una sola volta.
Il drip marketing si configura come uno strumento ideale per recapitare il tuo messaggio al pubblico corretto. L’obiettivo principale è quello di coltivare i lead tramite l’invio di messaggi di valore, che possono informare, educare e fornire assistenza ai tuoi potenziali clienti. Questo ti permette di instaurare un dialogo regolare con il tuo pubblico, catturare la loro attenzione e presentare i tuoi prodotti e servizi, sottolineando i benefici che ne possono trarre. Tutto ciò contribuisce a migliorare il coinvolgimento della clientela, i tassi di conversione e, di conseguenza, le entrate.
Solitamente, le email a flusso vengono redatte, pianificate e personalizzate per ogni destinatario in base a dati come il nome, le azioni compiute, il genere, gli interessi e altre informazioni essenziali. Una campagna di drip marketing può essere attivata quando un visitatore:
- Si iscrive a un webinar
- Effettua un acquisto
- Partecipa a un evento che hai organizzato
- Si registra per scaricare un white paper
- Contatta il tuo servizio clienti
- Abbandona il carrello della spesa
- Rimane inattivo per un periodo, e così via…
Un esempio pratico di una campagna a flusso efficace è quella implementata da Netflix. Questa piattaforma di streaming video si rivolge a un pubblico globale. Tuttavia, come in molti altri settori, anche Netflix sperimenta un certo tasso di abbandono, in quanto alcuni abbonati possono decidere di interrompere l’utilizzo per diversi motivi, come la scoperta di alternative migliori, la perdita di interesse, ecc.
In questa fase, si rende necessario mettere in atto strategie che aiutino Netflix a recuperare gli abbonati persi. Ed è qui che una campagna a flusso si rivela un’opzione eccellente. Quando un abbonato decide di cancellare il proprio piano, Netflix gli invia una email di conferma con un messaggio accattivante e un link per riattivare l’abbonamento, qualora cambiasse idea.
Inoltre, nei giorni o nelle settimane successive, invia ulteriori email mostrando i migliori film e serie TV che potrebbero interessare l’utente, basandosi sui contenuti visualizzati in precedenza. Successivamente, è possibile inviare messaggi più mirati per stimolare la riattivazione dell’abbonamento.
Tipologie di campagne a flusso
Le campagne a flusso possono essere implementate in diverse modalità, a seconda dell’azione compiuta dal visitatore o dal cliente. Le principali tipologie di campagne a flusso sono:
Email di benvenuto
Quando un visitatore si iscrive alla tua newsletter, al tuo sito web o a un servizio, puoi inviargli un’email di benvenuto, includendo dettagli sulla tua azienda e altre informazioni rilevanti. Le email di benvenuto servono a informare ed educare i visitatori, aiutandoti a costruire una relazione con loro e a incoraggiarli a diventare potenziali clienti.
Email di coinvolgimento
Le email di coinvolgimento hanno lo scopo di interagire e nutrire i lead. Puoi avviare una sequenza di email quando un utente interagisce con il tuo sito web o i tuoi servizi, ma non porta a termine l’acquisto o l’azione desiderata. Fornendo informazioni essenziali via email, puoi aiutarli a prendere decisioni rapide, in modo che possano procedere e acquistare ciò che offri.
Email di segmentazione
Le email di segmentazione vengono inviate per classificare i visitatori in base a diversi parametri come la posizione geografica, gli interessi, il genere, ecc. Queste email sono altamente mirate e pertinenti, con una chiara call to action (CTA), per promuovere, ad esempio, un seminario, l’acquisto di uno specifico prodotto o servizio.
Email di ascensione
Le email di ascensione vengono inviate per spingere un potenziale cliente ad acquistare i tuoi prodotti o servizi, proponendo un’offerta mirata. Questa tipologia di email è altamente mirata e specifica, rivolta a quei visitatori che potrebbero trarre vantaggio da un upsell o che sono qualificati per un determinato prodotto. Puoi offrire incentivi come un’offerta speciale o uno sconto per incentivare i clienti all’acquisto.
Email di riattivazione
Le email di riattivazione, come suggerisce il nome, vengono inviate ai clienti che per qualsiasi motivo sono inattivi e che non utilizzano i tuoi prodotti, servizi o il tuo sito web da un certo periodo di tempo. L’invio di email con informazioni pertinenti e interessanti, accompagnate da offerte allettanti, può aiutarti a riconquistare questi clienti.
Quali sono i vantaggi delle campagne a flusso?
Se la tua campagna di drip marketing viene eseguita correttamente, tenendo in considerazione gli interessi e le preferenze dei tuoi clienti, potrai ottenere un maggiore successo nella campagna, negli acquisti e nelle entrate. Ecco come:
Maggiore coinvolgimento
Le campagne drip mirano ad aumentare il coinvolgimento dei tuoi potenziali clienti con il tuo brand attraverso l’invio di email di valore a intervalli regolari. Questo crea una connessione con loro e comunica l’impressione che la tua azienda si preoccupi dei clienti. Questo approccio contribuisce a mantenere alto l’interesse verso il tuo brand e a incrementare l’interazione con le tue email. Di conseguenza, quando i clienti penseranno a un prodotto o servizio che offri, il tuo brand sarà costantemente presente nelle loro menti. Questo potrebbe portare, infine, all’acquisto dei tuoi prodotti o servizi.
Lead nurturing
Il drip marketing contribuisce anche a coltivare i tuoi lead, fornendo loro informazioni che potrebbero aiutarli nel processo decisionale. È essenziale comunicare costantemente ai potenziali clienti i vantaggi che possono trarre dai tuoi servizi e prodotti.
Ad esempio, se un utente ha dimostrato interesse per alcuni dei tuoi prodotti, puoi impostare l’invio automatico di email che forniscano maggiori dettagli sui prodotti, i loro vantaggi e i motivi per cui i tuoi prodotti si distinguono dalla concorrenza.
Promozione dei contenuti
Attraverso il drip marketing, puoi promuovere i tuoi contenuti, come articoli o newsletter, al fine di informare i tuoi potenziali clienti. Presentare le informazioni giuste alle persone giuste, che stanno cercando qualcosa che offri (un prodotto o una guida dettagliata su come utilizzare un determinato prodotto) può rivelarsi una strategia vincente. Puoi includere recensioni di prodotti, case study, rispondere a domande comuni, sfatare alcuni miti e intraprendere diverse altre azioni per informare ed educare i tuoi potenziali clienti.
Fidelizzazione dei clienti
Le campagne a flusso rappresentano uno strumento efficace per recuperare i clienti che hanno smesso di utilizzare i tuoi prodotti, servizi o di interagire con il tuo sito web. Potrebbero aver aggiunto prodotti al carrello senza poi completare l’acquisto. In questo caso, puoi inviare un’email personalizzata che ricordi loro di aver lasciato qualcosa nel carrello, evidenziando offerte speciali o sconti. Questo contribuisce a riattirare la loro attenzione e a incentivare il completamento dell’acquisto.
Incremento delle conversioni
Quando interagisci regolarmente con i tuoi potenziali clienti, fornendo loro informazioni di valore in linea con le loro esigenze, semplifichi il loro percorso d’acquisto. Li aiuti a comprendere meglio i tuoi servizi e prodotti e a risolvere eventuali dubbi che potrebbero ostacolare l’acquisto.
Puoi inviare email con contenuti pertinenti per incentivare l’azione desiderata. In questo modo, i lead vengono automaticamente spostati più in basso nel funnel di vendita, aumentando la probabilità di trasformarli in clienti. In definitiva, questo approccio contribuisce a incrementare i tassi di conversione e le entrate.
Quando avviare la tua campagna a flusso?
Puoi configurare campagne di drip marketing per diversi casi d’uso, come ad esempio:
- Iscrizione: quando un utente si registra al tuo sito web, a un servizio o si iscrive alla newsletter, puoi inviargli un’email di benvenuto. Includi anche i tuoi contenuti e prodotti più performanti per catturare la sua attenzione.
- Lead nurturing: alcuni potenziali clienti potrebbero aver bisogno di supporto o maggiori informazioni prima di effettuare un acquisto; le campagne a flusso sono lo strumento ideale per questo. Invia loro contenuti utili per un determinato periodo di tempo, finché non saranno convinti ad acquistare da te.
- Onboarding: semplifica il processo di onboarding per i tuoi clienti o abbonati spiegando tutto ciò di cui hanno bisogno per iniziare. Presenta i valori del tuo brand e falli sentire a loro agio con guide utili su come utilizzare al meglio il tuo prodotto o servizio.
- Raccomandazione: se i tuoi potenziali clienti sono alla ricerca di un determinato prodotto (ad esempio, delle scarpe), puoi consigliare i modelli migliori disponibili nel tuo negozio, tenendo conto delle loro preferenze espresse in precedenza. Questo può aiutarli a prendere una decisione rapidamente e completare l’acquisto.
- Conferma: invia un’email di conferma quando un utente completa un acquisto. Crea un messaggio di ringraziamento insieme ad altre informazioni utili o link per consultare prodotti correlati, guide e altro ancora.
- Rinnovi: invia email a flusso ai clienti per ricordare loro di rinnovare i piani di abbonamento.
- Coinvolgimento: l’invio regolare di email aiuterà i tuoi potenziali clienti a mantenere vivo l’interesse verso il tuo brand, sia prima che dopo l’acquisto. In questo modo, saranno più propensi ad acquistare nuovamente da te in futuro.
Come avviare la tua campagna di drip marketing
Ecco i passi necessari per configurare la tua campagna di drip marketing:
#1. Definisci i tuoi obiettivi
Ogni strategia di marketing ruota attorno a un obiettivo specifico, che può essere a breve o lungo termine. Per questo motivo, è fondamentale definire i tuoi obiettivi prima di impostare una campagna a flusso. Potrebbe trattarsi di incrementare i tassi di conversione, aumentare le vendite, promuovere i tuoi contenuti, stimolare il coinvolgimento dei lead, promuovere il rinnovo degli abbonamenti, ridurre gli abbandoni del carrello e così via. La conoscenza dei tuoi obiettivi ti consentirà di scegliere con facilità il tipo di campagna a flusso più adatto alla tua attività.
#2. Conosci il tuo pubblico
L’aspetto successivo più importante è identificare il tuo pubblico, comprenderne le esigenze, i problemi e le difficoltà. Non puoi inviare email a tutti i tuoi clienti: è necessario che l’invio sia mirato e che avvenga in seguito a determinate azioni compiute. Una volta che avrai identificato il tuo pubblico, segmentalo correttamente, stabilendo a chi inviare un’email di benvenuto, un’email di conferma, una raccomandazione di un prodotto, guide pratiche e così via.
#3. Pianifica e definisci una strategia
Pianifica ogni passaggio in anticipo per assicurarti di eseguire correttamente la campagna di drip marketing. In particolare, prendi in considerazione:
- Il numero di email da inviare, l’ordine e la tempistica
- Se l’invio delle email deve essere attivato in seguito a un’azione compiuta dal tuo potenziale cliente o cliente
- La logistica
- La creazione di email personalizzate per ogni potenziale cliente
- Come misurare il successo della campagna
E altro ancora…
Trova le risposte a queste domande e inizia il tuo percorso per la creazione di una campagna a flusso.
#4. Avvia la tua campagna
Puoi utilizzare un software specifico per il drip marketing come ActiveCampaign, Zoho e altri per avviare la tua campagna. Successivamente, crea una sequenza di email personalizzate basate su determinati trigger e inviale all’intervallo di tempo stabilito.
- Utilizza il nome dei tuoi clienti
- Crea un’email accattivante con informazioni utili e trigger specifici
- Struttura il contenuto in modo corretto, assicurandoti che non vi siano errori di grammatica o di ortografia
- Metti in evidenza la tua proposta di valore
- Aggiungi link a prodotti correlati
- Includi invitanti Call to Action (CTA) per stimolare l’azione
- Aggiungi altre informazioni utili
#5. Valuta e ottimizza
Valuta le prestazioni della campagna misurando parametri come vendite, percentuali di clic, numero di lead, rinnovi, ecc. Nel tempo. Se noti che qualcosa non sta funzionando, ottimizza la campagna rivedendo le CTA, aggiungendo contenuti più utili e così via.
Se sei alla ricerca di un buon software per le campagne a flusso, ecco alcuni consigli.
ActiveCampaign
ActiveCampaign ti permette di automatizzare l’esperienza cliente e guidare la crescita della tua azienda attraverso strumenti di email marketing, CRM e automazione del marketing. Ti aiuta ad ampliare la tua lista clienti e a coinvolgere il tuo pubblico con messaggi predefiniti e personalizzati, grazie a un targeting preciso.
Rafforza la tua relazione con il cliente, fornendo assistenza su misura e accresci la fiducia dei tuoi clienti ricordando loro le azioni da compiere. Offri ai clienti un’esperienza “wow” proponendo ciò che desiderano nel momento in cui lo desiderano. Questo ti aiuterà a fornire un’esperienza incredibile ai tuoi iscritti e a incrementare i lead.
ActiveCampaign si impegna a fornirti tutto ciò di cui hai bisogno e per questo motivo offre 22 garanzie, come il blocco del prezzo per 2 anni, formazione online gratuita, migrazione gratuita, assistenza gratuita, pagamento solo per i contatti commerciali e molto altro. Invia messaggi e newsletter al tuo pubblico di riferimento in base ai suoi interessi, per creare una solida connessione.
Segmenta il pubblico in base a parametri come posizione, interesse, età e raggiungi i tuoi clienti con contenuti dinamici. Inoltre, puoi automatizzare la tua campagna di marketing con una serie di email di benvenuto, gestire e aggiornare gli accordi, i follow-up e le pipeline con facilità attraverso la piattaforma. Questo ti permetterà di risparmiare tempo da dedicare ad altre attività essenziali.
Informa i tuoi clienti su offerte, prodotti consigliati, risposte alle domande e feedback. Inoltre, puoi organizzare tutti i tuoi dati in un’unica piattaforma e tenere sotto controllo l’andamento delle campagne con gli strumenti di reporting avanzati. La piattaforma offre anche moduli integrati, uno strumento di monitoraggio del sito, formazione, estensioni per Gmail e l’integrazione con altri strumenti aziendali.
Iscriviti al piano più adatto alla tua attività, a partire da un prezzo iniziale di $9/mese per 500 contatti. Approfitta della prova gratuita di 14 giorni per ogni piano selezionato.
Drip
Aumenta la tua base clienti e le entrate con l’email marketing personalizzato, costruendo relazioni migliori con i tuoi clienti e riducendo il tempo dedicato all’invio di email. Scegli il tuo modello email preferito per la tua attività e fai risaltare il tuo brand con l’editor visuale di Drip.
Drip ti offre la possibilità di creare le tue email utilizzando il builder HTML. I processi di automazione ti aiuteranno a risparmiare tempo e ad aumentare le entrate della tua attività. Sia che tu voglia inviare una sequenza di email di benvenuto o email per i carrelli abbandonati, Drip ha tutto quello che ti serve.
Crea una connessione solida con i tuoi clienti, proponendo offerte, notifiche, buoni sconto e altro, al momento giusto. Inoltre, puoi incrementare ulteriormente il coinvolgimento attraverso la segmentazione email, che ti aiuterà a migliorare le conversioni e a incentivare i clienti a tornare per saperne di più. Drip lavora attivamente alla creazione di contenuti personalizzati, come consigli sui prodotti, promemoria per i carrelli abbandonati, offerte e altro ancora.
Cosa stai aspettando? Approfitta oggi stesso della prova gratuita di 14 giorni e inizia con un piano a partire da $19 al mese per 1500 contatti, email illimitate e altro ancora.
Zoho Campaigns
Trasformare la tua attività in un brand riconosciuto richiede un maggiore coinvolgimento dei clienti, e a questo scopo Zoho propone un servizio di email marketing a flusso, che ti permette di inviare l’email o i messaggi giusti alla persona giusta nel momento migliore.
Pianifica una sequenza di email dopo aver segmentato ogni visitatore in base alle proprie esigenze, proponendo contenuti personalizzati. Comunica ai tuoi visitatori esattamente cosa stanno cercando, in modo da convertire più facilmente i lead in clienti e concludere più affari.
Comprendi a fondo le esigenze dei tuoi clienti per iniziare a creare contenuti mirati e automatizzare il processo. In questo modo, i tuoi clienti riceveranno notifiche su lanci di prodotto, promozioni, offerte e altro, al momento giusto. Costruisci relazioni più solide per espandere la tua rete e segmenta i singoli clienti in gruppi in base a parametri come posizione, età, esigenze, ecc.
Zoho ti aiuterà a creare campagne a flusso efficaci che daranno i loro frutti. Puoi inviare email automatizzate ai tuoi clienti target, per identificare il tuo pubblico, definire obiettivi, creare campagne email, eseguire il tuo piano, aumentare le vendite e valutare i risultati. Si rivela uno strumento particolarmente utile per le email di benvenuto, il lead nurturing, l’onboarding dei clienti, la riduzione degli abbandoni del carrello e l’aumento degli abbonamenti e dei rinnovi.
Zoho Campaigns è disponibile gratuitamente per un massimo di quattro utenti, con 6000 email al mese e 2000 contatti. Se desideri funzionalità più avanzate, puoi scegliere uno dei piani a pagamento.
EmailOctopus
EmailOctopus mette a tua disposizione strumenti efficaci per semplificare la tua strategia di email marketing a flusso. Il suo editor drag-and-drop ti permette di creare email e personalizzare modelli in base alle tue esigenze aziendali. Utilizza le informazioni e i dati sul tuo pubblico attraverso moduli web o iscrizioni, per segmentare i clienti in gruppi e inviare email personalizzate alle persone giuste al momento giusto, per un maggiore coinvolgimento.
Accogli i tuoi clienti e contatta i nuovi abbonati con sequenze email di benvenuto automatizzate, per risparmiare tempo. Inoltre, grazie ai report sulle campagne, puoi tenere traccia di parametri come l’apertura delle email e le frequenze di rimbalzo.
Analizza i risultati e approfondisci le statistiche per conoscere meglio le attività pregresse dei tuoi contatti. Puoi integrare EmailOctopus con le tue applicazioni preferite come Gravity Forms, Squarespace, Shopify e altre per sincronizzare i nuovi iscritti nella tua lista di campagne EmailOctopus.
Il piano gratuito prevede un massimo di 10.000 email e 2.500 iscritti. I piani avanzati partono da $24 al mese per 5000 contatti e 50.000 email.
Conclusione
Il drip marketing può portare un maggiore successo alla tua attività coltivando i tuoi lead, aumentando il loro coinvolgimento con il tuo brand e incrementando le vendite. Per questo motivo, crea una strategia efficace basata sui tuoi obiettivi e sul tuo pubblico e inizia a sviluppare la tua campagna a flusso utilizzando gli strumenti descritti.
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