Con un solido piano di gestione della configurazione, puoi definire, documentare, controllare, istruire, implementare e gestire senza sforzo le modifiche ai vari componenti del tuo progetto.
È necessario affinché i processi di ingegneria dei sistemi e della governance controllino e tengano traccia dei servizi e delle risorse IT nell’intera organizzazione.
La linea di base di un piano di gestione della configurazione è essere consapevoli di tutti gli elementi e documentare le loro interdipendenze e capacità funzionali.
E per fornire i migliori servizi IT, è necessario seguire alcune linee guida ITIL (IT Infrastructure Library).
Un framework ITIL può coprire vari servizi IT come backup, servizi cloud, sicurezza della rete, servizi di stampa gestiti, supporto dell’help desk, consulenza IT e altro ancora. Offre un approccio strutturato e sistematico alla gestione del rischio, alla definizione di pratiche convenienti e al rafforzamento delle relazioni con i clienti.
Discutiamo del piano di gestione della configurazione, dei suoi vantaggi, obiettivi, componenti e best practice.
Sommario:
Che cos’è la gestione della configurazione?
La gestione della configurazione implica il mantenimento della coerenza delle funzionalità, delle prestazioni e degli attributi fisici di un prodotto con l’aiuto della progettazione, delle informazioni operative e dei requisiti durante tutto il suo ciclo di vita.
Il processo di gestione della configurazione prevede cinque semplici passaggi:
- Creazione di un piano di gestione della configurazione: il primo è la creazione di un piano che spieghi il processo per la registrazione, la gestione e il test delle configurazioni del progetto. Il piano include un’introduzione di ogni elemento, una panoramica del progetto e strategie di gestione.
- Identificare i requisiti per la configurazione: questo è un passaggio necessario che puoi eseguire conducendo un incontro con le parti interessate e rivedendo i risultati.
- Documentazione: una volta che hai tutti i requisiti di configurazione, puoi documentarli in modo da poter misurare l’avanzamento confrontando le modifiche alle configurazioni di base.
- Traccia le configurazioni: il tracciamento è un passaggio necessario nella gestione della configurazione, che può essere eseguito dall’accounting dello stato. Lo scopo principale di questo è conoscere le versioni precedenti e attuali della configurazione.
- Verifica dell’aderenza: un altro passaggio critico consiste nel testare in che modo il tuo progetto o software aderisce ai requisiti di configurazione. In altre parole, si chiama auditing. L’obiettivo principale di questo passaggio è assicurarsi che il risultato del tuo lavoro soddisfi i requisiti.
Cosa intendi per Piano di gestione della configurazione?
Che tu sia una piccola impresa, un’azienda in crescita o un’impresa, l’avvio di un progetto richiede la definizione di alcune procedure specifiche per il tuo progetto. Suddividendo ogni processo, puoi facilmente pianificare ogni passaggio.
È qui che un piano di gestione della configurazione è utile per controllare, documentare, definire, gestire e verificare le modifiche a ciascun componente del progetto. Implica procedure e requisiti essenziali per le attività di gestione della configurazione. Ti consente inoltre di controllare e gestire il tuo progetto in base alle esigenze del cliente.
Una corretta pianificazione della configurazione definisce gli elementi del tuo progetto che sono configurabili e necessitano di alcune modifiche formali. Questi articoli potrebbero essere colore, dimensione, forma, peso e materiali. Specifiche particolari in base alle loro funzioni determinano la capacità di ogni prodotto e consentono di ottenere un risultato specifico.
Esempio: prendiamo un’auto come esempio. Le sue specifiche fisiche sono il colore, il numero di porte (a quattro o due porte), ecc., e le specifiche funzionali sono la capacità di raggiungere 60 mph in 5 secondi, il blocco automatico dell’auto, ecc.
La gestione della configurazione prevede cinque fasi: pianificazione, identificazione, controllo, contabilità dello stato e audit. Questo processo di ingegneria dei sistemi è ampiamente utilizzato dalle organizzazioni militari per controllare e gestire i cambiamenti durante il ciclo di vita di sistemi complessi, inclusi veicoli militari, sistemi informativi e sistemi d’arma.
Obiettivi di un Piano di Gestione della Configurazione
L’implementazione di un piano di gestione della configurazione nella tua azienda funge da ombrello per il tuo progetto. Gestisce e traccia il prodotto o il software emergente insieme alle sue versioni. Controlla anche la configurazione identificata del software, degli strumenti e dell’hardware durante tutto il ciclo di vita.
Devi seguire il flusso tecnologico per stare nel mercato e scoraggiare situazioni e rischi indesiderati che possono distruggere le tue risorse. Gli obiettivi principali alla base di un piano di gestione della configurazione sono:
- Crea un piano per ogni elemento configurabile
- Amministrazione remota del sistema
- Tempi di fermo utente ridotti
- Backup affidabili
- Configurazione della postazione di lavoro
- Supporto per più utenti
Perché è necessario un piano di gestione della configurazione?
La gestione della configurazione richiede un meccanismo per archiviare e gestire i dati. ITIL ha introdotto il nuovo concetto di sistema di gestione della configurazione (CMS) per sostituire il database di gestione della configurazione (CMDB).
Il motivo principale è che CMDB fornisce il concetto di un unico repository monolitico, mentre CMS offre un sistema concettualizzato di CMDB. I CMDB agiscono insieme per supportare le esigenze del processo di governance.
Pertanto, il processo di gestione della configurazione, insieme al relativo repository, CMS o CMDB, deve affrontare sfide in termini di contraddizione e sovrapposizione dei dati. Per superare le sfide, è stato introdotto un piano di gestione della configurazione che fornisce un modo per riconciliare e unire gli elementi della configurazione per presentare un’unica fonte di verità.
Un piano di gestione della configurazione ha quattro scopi principali: fornitura del servizio, sicurezza, conformità e coerenza. Pensa a una situazione in cui un data center tradizionale ha dozzine di switch di rete, server fisici, dispositivi di archiviazione, ecc. È fondamentale comprendere l’ambiente per garantire che ogni applicazione, sistema operativo e dispositivo sia configurato in modo accettabile.
Può sembrare problematico e complesso, ma è necessario un piano di gestione della configurazione per fornire maggiore coerenza all’ambiente IT. Pertanto, ogni volta che un dispositivo o un’applicazione richiede una sostituzione o un servizio, un piano solido fornisce una base per il problema e prima il risultato sarà sullo schermo.
I piani di gestione della configurazione svolgono un ruolo fondamentale nel nostro mondo basato sulla tecnologia. Ha molti vantaggi in più settori, come ad esempio:
- Un piano di gestione della configurazione riduce il rischio di violazioni della sicurezza e interruzioni consentendo di tenere traccia delle modifiche.
- Fornisce una conoscenza dettagliata degli elementi della configurazione evitando inutili duplicazioni degli asset. Quindi, si traduce in una riduzione dei costi.
- Un piano di gestione della configurazione può migliorare l’esperienza di clienti e dipendenti identificando e correggendo istantaneamente le configurazioni errate.
- Un piano CM controlla rigorosamente i processi definendo politiche formali che regolano il monitoraggio dello stato, la verifica e l’identificazione delle risorse.
- Ti aiuta a cancellare la contabilità dello stato e offre una migliore gestione dei rilasci.
- Consente un ripristino più rapido di dispositivi, sistemi operativi o applicazioni.
- La gestione della configurazione offre una risoluzione dei problemi più rapida e una maggiore agilità.
- Ti aiuta a fornire servizi di alta qualità.
- Offre maggiore flessibilità, scalabilità e visibilità in ogni elemento configurabile dell’organizzazione.
Componenti principali e passaggi di un piano di gestione della configurazione
I servizi IT ei servizi di infrastruttura dovrebbero sempre avere una struttura pre-pianificata per ogni elemento coinvolto nel processo, in modo che sia facile per un project manager o per le parti interessate identificare, documentare e controllare l’intero processo. Dovrebbero anche cercare aree per migliorare e sviluppare un piano migliore.
Un piano di gestione della configurazione include:
- Politiche, ruoli, responsabilità, standard, ambito e obiettivi
- Elementi di configurazione che, se non gestiti correttamente, possono comprendere servizi IT e infrastrutturali
- Il controllo delle modifiche a tutte le configurazioni
- Il modo di registrare e riportare lo stato di tutti gli elementi configurabili
- Il processo di verifica della correttezza e completezza di tutti gli item secondo le esigenze di tracciabilità, auditability e accountability
- Controllo della configurazione che include controlli di accesso, versione, build, protezione e rilascio.
- Controllo dell’interfaccia per la registrazione, l’identificazione e la gestione delle informazioni in corrispondenza di un confine comune di almeno due organizzazioni, ad esempio versioni e interfacce di sistema.
- Stabilire risorse con una pianificazione adeguata per tenere sotto controllo le configurazioni di tutti gli asset, con conseguente mantenimento completo di un sistema di gestione della configurazione.
- La gestione dei subappaltatori e dei fornitori che svolgono il processo di gestione.
Pertanto, il gestore della configurazione e l’amministratore dello strumento devono seguire questi passaggi per l’intero processo di pianificazione:
- Mantenere il piano di gestione della configurazione
- Identificare il requisito per l’aggiornamento del modello di configurazione
- Esaminare l’attività di modifica del sistema di gestione della configurazione
- Aggiorna il modello dati del sistema di gestione della configurazione
- Traccia la necessità di un nuovo tipo di CI
- Verificare il requisito per la modifica CI
- Crea un nuovo tipo di CI
- Configura il nuovo elemento della configurazione
- Verificare se è necessario un aggiornamento dei criteri
- Mantenere le politiche di gestione della configurazione
- Configurare le politiche di gestione della configurazione
- Aggiorna il sistema di gestione della configurazione
Varie fasi di un piano di gestione della configurazione
Il piano di gestione della configurazione può aiutare tutti in un progetto a comprendere le configurazioni di ogni elemento richiesto per il progetto. Di conseguenza, i project manager possono creare strategie per il loro team per ottenere risultati per completare i progetti.
Questo aiuta anche le parti interessate in modo che possano tenere traccia dei progressi e dei risultati del progetto. Per tali strategie, un manager dovrebbe seguire quattro fasi per creare e implementare un piano di configurazione.
# 1. Identificazione degli elementi configurabili
Innanzitutto, è necessario identificare gli elementi configurabili coinvolti nel progetto. Aiuta a sviluppare un metodo unico per ogni singolo CI. Con questo componente saprai quale articolo è inserito nel processo di gestione, i componenti del prodotto, la struttura dei componenti e le versioni degli articoli.
#2. Controllo della configurazione
Qui controllerai l’attività di gestione del prodotto o dei suoi deliverable e della relativa documentazione durante tutto il ciclo di vita del tuo progetto. Con la seconda fase, capirai gli elementi controllabili, le modifiche che possono essere controllate e chi gestisce le modifiche.
#3. Contabilità dello stato
Questa fase prevede la registrazione e la segnalazione delle modifiche agli articoli. Conoscerai lo stato, le modifiche apportate, l’ora e la posizione delle modifiche e i componenti interessati.
#4. Audit e Verifica
L’ultima fase è fondamentale per verificare la correttezza del prodotto, dei componenti e delle configurazioni applicate per garantire la conformità ai requisiti. Questo verifica anche se le informazioni sulla contabilità dello stato sono corrette o meno. Oltre a garantire la correttezza degli elementi di configurazione, aiuta:
- Garantire le modifiche registrate, approvate, tracciate, implementate e valutate
- Misura l’efficacia del tuo progetto
Aree applicabili dei piani di gestione della configurazione
La gestione della configurazione è essenziale per i servizi IT e infrastrutturali. Vediamo alcune delle aree in cui la gestione della configurazione gioca un ruolo cruciale.
Gestione del codice sorgente (SCM)
SCM è un modo per molte organizzazioni di tracciare le modifiche al repository del codice sorgente. Prima dell’introduzione della gestione del codice sorgente, gli sviluppatori avevano difficoltà a salvare il lavoro l’uno dell’altro inconsapevolmente.
Una corretta pianificazione previene la perdita di lavoro eccessivo, la sovrascrittura e così via. Può anche essere utilizzato per migliorare le informazioni e la visibilità all’interno di un’organizzazione.
Costruire ingegneria
L’ingegneria delle costruzioni spesso mostra sfide come mancanza di riproducibilità, debito tecnico aggiuntivo, problemi di sicurezza e dipendenze. Per superare tali sfide, è necessario un ambiente di compilazione coerente che includa un approccio sistematico, unificato e standardizzato alla creazione di un flusso di lavoro regolare.
Configurazione dell’ambiente
Più sviluppatori nello stesso team di progetto significano più brainstorming e risultati divergenti. Le organizzazioni configurano l’ambiente per ridurre le incoerenze chiedendo agli sviluppatori di limitarsi in base agli elementi di progettazione approvati, come il controllo delle modifiche, la progettazione dei rilasci e le distribuzioni.
Alcuni importanti termini di gestione della configurazione
Database di gestione della configurazione
Un database di gestione della configurazione (CMDB) è un repository centrale di tutti i dati che funge da data warehouse. Memorizza informazioni sull’ambiente IT. Inoltre, è un database essenziale per la gestione della configurazione. Quello che fa esattamente CMDB è conservare i dati degli elementi configurabili in un unico posto.
Qui, elementi di configurazione potrebbero significare un server, una macchina virtuale, un’applicazione, un contenitore, un costrutto logico come un portfolio e un router. Per un CMDB completamente funzionante, sono necessari accuratezza e aggiornamento costante.
Aiuta i team IT in vari modi, a partire dall’eliminazione delle interruzioni e dalla riduzione dei tempi per evitare sanzioni per la sicurezza e mantenere la reportistica e il monitoraggio. Aiuta inoltre i responsabili della tecnologia a pianificare l’intero processo di gestione della configurazione con un’architettura aziendale di alto livello e la gestione delle risorse.
Audit di configurazione
Allo stesso modo, i controlli di configurazione aiutano a tenere traccia delle modifiche effettivamente apportate al prodotto autorizzato. Ciò garantisce che gli elementi di configurazione soddisfino i requisiti funzionali e siano conformi agli standard del settore, alle leggi governative e alle politiche specifiche dell’azienda.
Il piano di gestione della configurazione intraprende una strategia di audit della configurazione per garantire l’efficacia e la correttezza della gestione della configurazione. Determina inoltre le azioni e le attività operative relative agli elementi di configurazione.
Migliori pratiche per un piano di gestione della configurazione
Per assicurarti che le risorse della tua organizzazione siano sempre disponibili e che tutto funzioni perfettamente, devi configurare ogni elemento implementando queste best practice:
- Coprire processi, persone e tecnologia: un piano di gestione della configurazione efficace che coinvolga processi, persone e tecnologia è molto più importante del semplice avvio e utilizzo di uno strumento di gestione.
- Tieni traccia delle modifiche: prendi in considerazione l’utilizzo di serie di modifiche anziché singoli file per tenere traccia delle modifiche relative alla gestione della configurazione. I set di modifiche tengono traccia delle modifiche a un gruppo di strutture di directory, file, commenti di unit test, modifiche all’ambiente, motivi del cambiamento e altro ancora.
- Identificazione e test precoci: adotta l’approccio di identificazione e test precoci per rilevare bug e regressioni dannose nel piano di gestione della configurazione.
- Non lasciare endpoint: per evitare rischi per la sicurezza e il calo delle prestazioni, i manager devono mettere insieme tutti gli strumenti e i processi in modo che le modifiche a ogni endpoint possano essere gestite in modo efficace.
- Test delle prestazioni: tenere traccia delle prestazioni è necessario per trovare immediatamente le modifiche. Il test delle prestazioni offre una panoramica generale delle ultime modifiche alla funzionalità del sistema.
- Evita di risolvere i problemi con il codice: evita di usare il codice a meno che non sia definito nel tuo repository di gestione della configurazione. In questo modo, i futuri revisori non dovranno affrontare un problema che potrebbe portare a bug sottili e conflitti di codice.
Conclusione
Un efficace piano di gestione della configurazione è fondamentale. Richiede risorse adeguate, un desktop altamente configurato e altri requisiti. Quindi, se vuoi che tutti i tuoi sistemi si comportino in modo ottimale e accedano alle risorse in movimento, assicurati di mantenere le tue configurazioni nella versione migliore.
È possibile migliorare l’approccio creando standard, mantenendo la documentazione, i controlli dell’integrità della configurazione, le procedure di aggiornamento, il controllo delle versioni e altro ancora. Ciò si traduce in una maggiore produttività, maggiore resilienza, dipendenti più felici e un database strutturato.