Tenere gli utenti informati sulle modifiche introdotte nel nuovo aggiornamento è un compito essenziale nel ciclo di vita dello sviluppo in quanto apporta trasparenza all’intero processo.
Tuttavia, la creazione e il mantenimento dell’elenco delle modifiche per mantenere i clienti sulla stessa pagina del team di sviluppo è una procedura che richiede tempo e laboriosa. Richiede giorni di pianificazione e approfondimento manuale dei ticket per creare le note di rilascio.
Pertanto, questo processo orientato ai dettagli spesso ritarda il rilascio tempestivo degli aggiornamenti e, il più delle volte, provoca problemi di comunicazione. Rilasci in ritardo e clienti insoddisfatti sono le conseguenze di questo processo non pianificato.
Per affrontare i problemi che sorgono in questo processo carico di follia e incoraggiare i clienti a impegnarsi e dare il loro feedback sulle nuove versioni, le aziende stanno adottando gli strumenti del registro delle modifiche. Questo approccio sistematico e senza problemi di mantenere i clienti informati sugli ultimi prodotti e aggiornamenti utilizzando i log delle modifiche e le note di rilascio induce la fidelizzazione dei clienti a lungo termine.
Sommario:
Che cos’è un registro delle modifiche? 📃
Un log delle modifiche è un record sequenziale di tutte le modifiche e gli aggiornamenti effettuati dal team di sviluppo in un prodotto software. Le aziende trovano la pubblicazione dei log delle modifiche un modo più conveniente e strutturato per informare i propri clienti sulle nuove versioni lanciate.
Oltre ai clienti, i log delle modifiche avvantaggiano anche i team di sviluppo e marketing delle aziende poiché sono consapevoli delle nuove funzionalità introdotte nei nuovi aggiornamenti in cui non erano coinvolti.
I log delle modifiche sono soluzioni software che offrono una piattaforma per creare e pubblicare i log delle modifiche, eliminando la necessità di aggiungere manualmente le note di rilascio. La creazione e la pubblicazione dei log delle modifiche per ogni versione di prodotto software è essenziale per i seguenti motivi:
- Tieni informati i tuoi clienti che aggiorni periodicamente i tuoi prodotti per migliorarli e l’abbonamento al tuo prodotto offrirà loro un grande valore.
- Guadagna la fiducia dei tuoi clienti e migliora la fidelizzazione degli utenti informandoli sulle nuove funzionalità introdotte e sul motivo per cui sono necessarie.
- Condividi gli aggiornamenti con i tuoi clienti in modo proattivo in modo che gli utenti possano provare le nuove funzionalità e migliorare il tasso di adozione delle funzionalità.
Di seguito abbiamo elencato alcuni strumenti del registro delle modifiche. Continua a scorrere per controllarli e poi sarai libero di decidere il migliore tra tutti gli strumenti elencati qui.
Cambia feed
Cambia feed è uno strumento popolare che è utile per creare ipnotizzanti log delle modifiche dei prodotti dei tuoi clienti in modo super rapido e senza problemi. Il software è costruito con l’unica intenzione di mantenere i clienti aggiornati sulle ultime versioni e sulle modifiche apportate dal team di sviluppo al prodotto da consegnare.
I log delle modifiche creati tramite Changefeed sono abbastanza coinvolgenti da mantenere i clienti coinvolti nell’attività. Changefeed è intuitivo e il suo editor di versioni avanzato è utile per aggiungere, ordinare e modificare le modifiche. Lo strumento contiene un elenco integrato di suggerimenti e trucchi collaudati che ti educano a utilizzare al meglio la piattaforma.
Changefeed supporta anche il markdown, utilizzato per mettere insieme tutti gli aggiornamenti e programmarne il rilascio in un determinato momento. Gli utenti possono integrare il log delle modifiche con tonnellate di app e strumenti di terze parti come Twitter, Facebook, Mailchimp e GitHub. Richiede inoltre ai tuoi clienti di iscriversi alla newsletter del changelog e di ricevere gli aggiornamenti direttamente nella posta in arrivo.
Changefeed offre tre piani tariffari a partire da 49 USD al mese per soddisfare le tue esigenze aziendali.
proiettore
Mantieni i tuoi clienti coinvolti e aggiornati senza sforzo con proiettore, un altro strumento di registro delle modifiche. Puoi utilizzare Beamer per annunciare le ultime versioni e acquisire il feedback dei clienti grazie al sofisticato centro notifiche e ai widget integrati che sfoggia.
Beamer è disponibile come widget incorporabile che può essere installato all’interno di un’app o sul tuo sito Web attraverso il quale gli utenti possono ricevere annunci contestuali. Oltre a questo, puoi anche creare una pagina web standalone con Beamer che sarà composta da un dominio personalizzato e puoi anche ottimizzarla secondo gli standard SEO.
Beamer è costituito dalle seguenti caratteristiche che lo rendono uno strumento perfetto per il registro delle modifiche:
- Il registro delle modifiche ti consente di pubblicare gli ultimi aggiornamenti sui prodotti con i tuoi clienti tramite testo, immagini, video e persino gif, aumentando così il coinvolgimento dei clienti.
- Vuoi fare annunci in un determinato momento per aumentare il traffico? Beamer ti consente di pianificare i post per un giorno e un’ora specifici.
- Beamer ti consente di fare annunci solo a un gruppo di utenti e indirizzarli in base a comportamento, posizione e dati demografici.
- La funzione di notifica push è una scelta eccellente per indirizzare l’attenzione del cliente verso la tua app o il tuo sito web. Beamer crea automaticamente notifiche per ogni nuovo post.
Puoi usare Beamer gratuitamente se devi usarlo personalmente. Tuttavia, puoi sempre eseguire l’upgrade a uno qualsiasi dei tre piani a pagamento a partire da 49 USD.
Olvy
Successivamente, abbiamo Olvy, un potente strumento di registro delle modifiche che ti consente di prendere note di rilascio e annunciare le nuove funzionalità aggiunte al software attraverso i widget e le pagine in-app belli e intuitivi. Puoi ricevere feedback dai tuoi clienti e Olvy li convertirà in informazioni fruibili per te.
Le caratteristiche notevoli di Olvy sono le seguenti:
- Widget in-app: include più widget di note di rilascio come stile modale, barra laterale e incorporato.
- Pagina autonoma: Olvy contiene uno spazio dedicato per annunciare nuove funzionalità, aggiornamenti, correzioni di bug, notizie relative al software e altro ancora.
- Editor di rilascio elegante: puoi creare e modificare le note di rilascio utilizzando le funzionalità ospitate nell’editor di rilascio.
- Dashboard: contiene anche un dashboard che consente di analizzare le prestazioni delle versioni.
- Feedback sui rilasci: la sezione reazioni e commenti consente ai tuoi utenti di esprimere le loro opinioni sui rilasci.
- Analisi del sentimento: Olvy ha anche una funzione di analisi del sentimento per analizzare i commenti e le emozioni.
- Supporto integrazione API: supporta anche l’integrazione API che consente di integrare Olvy con altri strumenti.
- Olvy ha un’eccellente assistenza clienti attraverso guide e tutorial dettagliati.
- Grazie al supporto multiutente, è possibile invitare i compagni di squadra a collaborare e festeggiare le nuove uscite.
Olvy offre una versione gratuita per sempre per un singolo utente, ma può sempre eseguire l’aggiornamento alla versione premium al costo di 24 USD al mese.
Note di rilascio
Utilizzare il Note di rilascio strumento per ritagliare note di rilascio accattivanti per mantenere i tuoi clienti aggiornati sulle modifiche apportate ai prodotti e, di conseguenza, effettuare conversioni migliori poiché la pubblicazione degli aggiornamenti rende il tuo marchio più affidabile e apprezzato.
Può essere uno strumento perfetto per tenere aggiornati i team remoti, i team di assistenza clienti e i team di marketing sulle modifiche apportate ai prodotti. ReleaseNotes offre tantissime funzionalità intuitive che lo rendono un celebre strumento di registro delle modifiche. Alcuni di loro sono i seguenti:
- Utilizzando ReleaseNotes, puoi integrare un banner di rilascio reattivo e personalizzabile sul tuo sito Web che descrive le modifiche incluse nella versione. Una volta aggiunto, si aggiorna automaticamente quando vengono implementate nuove versioni.
- ReleaseNotes contrassegna le nuove versioni come non lette e un contatore indica il numero di versioni non lette. In questo modo, i clienti sono consapevoli che si stanno perdendo molto.
- Supporta un widget incorporato che può integrare le note di rilascio all’interno del sito web. In questo modo, gli utenti non verranno inviati in un’altra posizione per controllare le nuove versioni.
- Include anche una funzione Note di rilascio private in cui gli utenti devono autenticarsi prima di accedere alle note di rilascio private o interne.
ReleaseNotes offre due piani tariffari che possono essere facilmente adattati a qualsiasi dimensione del progetto.
Annuncio Kit
Annuncio Kit è una piattaforma di comunicazione con gli utenti che ti consente di pubblicizzare gli aggiornamenti di nuovi prodotti per accelerare il tasso di adozione delle funzionalità, migliorare la soddisfazione degli utenti e aumentare le entrate.
Essendo una piattaforma di annunci di prodotti omnicanale, Announcekit ti consente di annunciare gli aggiornamenti nella tua app con una notifica accattivante. Puoi anche tenere un registro storico di tutti i log delle modifiche su una pagina Web in cui gli utenti possono trovare tutti gli aggiornamenti in un unico posto. Lo strumento del registro delle modifiche ti consente anche di indirizzare i clienti che non sono attualmente sul tuo dominio in modo da recuperare la loro attenzione. Puoi contattare i clienti direttamente nella loro casella di posta o all’interno del loro spazio di lavoro libero.
AnnounceKit supporta le seguenti potenti funzionalità in modo che tu possa fare annunci di rilascio ad alta velocità:
- Stai rilasciando un aggiornamento che non vuoi far perdere agli utenti? Con la funzione booster, attira l’attenzione del tuo pubblico sugli annunci critici.
- Invece di inviare tutti gli aggiornamenti della versione a tutti gli utenti, sei libero di indirizzare gli utenti sul loro ruolo lavorativo, posizione, eventi passati o qualsiasi altro fattore.
- Se hai una presenza internazionale, puoi utilizzare AnnounceKit per creare aggiornamenti in più lingue e persino pubblicare traduzioni per offrire un’esperienza localizzata che sicuramente gli utenti apprezzeranno.
- Puoi anche conoscere l’opinione dell’utente sull’aggiornamento dalla sezione dei commenti o dagli emoji che hanno reagito.
AnnounceKit offre quattro piani tariffari per team di dimensioni diverse. Il più piccolo parte da 49 USD al mese.
fronzolo
fronzolo è una piattaforma all-in-one che offre un modo sistematico per raccogliere feedback dai clienti e fare loro annunci relativi ai prodotti.
La sua funzione di annuncio è una variante dello strumento del registro delle modifiche che può essere utilizzato per informare i clienti sulle funzionalità appena rilasciate. Il widget degli annunci di Frill ha una straordinaria interfaccia utente che lo rende molto accattivante. È possibile incorporare la funzione di annuncio in qualsiasi piattaforma o sito Web con poche righe di codice.
Essendo un prodotto SaaS, puoi incorporare il widget direttamente nel tuo sito Web o utilizzare la nostra piattaforma come strumento di registro delle modifiche, qualunque cosa ti piaccia. Il suo widget offre una grande velocità grazie alla facilità d’uso. Gli annunci ti consentono anche di allegare foto, video e idee nelle nuove note di rilascio. Le sue altre caratteristiche sono elencate di seguito:
- L’integrazione SSO ti consente di integrare Frill direttamente sul tuo sito Web per offrire un’esperienza utente senza pari.
- Supporta anche la traduzione, consentendo di tradurre gli aggiornamenti nella lingua locale.
- Puoi personalizzare Frill aggiungendo i colori del tuo marchio per renderlo più intricato.
- Frill supporta una dashboard di amministrazione in linea in modo da poter gestire tutti gli annunci da un’unica posizione.
- Aumenta il tasso di coinvolgimento sui nuovi aggiornamenti inviando email automatiche ai tuoi clienti.
Frill è gratuito per le piccole aziende, ma possono sempre eseguire l’aggiornamento alle versioni a pagamento a partire da 25 USD per usufruire di funzionalità aggiuntive.
LaunchNotes
LaunchNotes è una popolare piattaforma di log delle modifiche che offre un modo automatizzato e personalizzato per fornire aggiornamenti a clienti e compagni di squadra e tenerli coinvolti nel ciclo di vita dello sviluppo.
La pagina pubblica di aggiornamento di LaunchNotes ospita il log delle modifiche e le note di rilascio, rendendo possibile la creazione di annunci belli e accattivanti che possono facilmente catturare l’attenzione degli utenti. Oltre a rilasciare gli aggiornamenti, puoi anche utilizzare LaunchNotes per anticipare le funzionalità imminenti, avviare i programmi beta e condividere la roadmap futura con i tuoi clienti per guadagnare la loro fedeltà e fiducia.
https://www.youtube.com/watch?v=SrfXWPPWDT8
Le caratteristiche di questo sofisticato registro delle modifiche sono le seguenti:
- Vuoi condividere la nuova release solo con pochi clienti? Grazie alla pagina privata di LaunchNotes, puoi inviare aggiornamenti sensibili solo a pochi stakeholder.
- Usa la Private Roadmap per coinvolgere i tuoi clienti importanti nel ciclo di vita dello sviluppo sin dalla fase iniziale.
- Pianifica il lancio dei prodotti per offrire un flusso di lavoro semplificato e risparmiare tempo, eliminando così il caos.
- Classificare gli aggiornamenti dei prodotti in modo che gli utenti possano essere a conoscenza degli aggiornamenti che li interessano e ignorare quelli che non li riguardano.
- Accetta il feedback dei clienti per ogni fase di rilascio e sviluppo per prendere decisioni più informate.
- Il widget può essere aggiunto ad un’app o al sito web per trasmettere gli annunci appena fatti.
LaunchNotes offre tre piani tariffari adatti alle tue esigenze aziendali. Il piano base che offre funzionalità limitate costa 24 USD al mese.
ReleaseNotesHub
ReleaseNotesHub è una soluzione SaaS leader per la gestione delle note di rilascio del software e dei prodotti. A differenza degli altri strumenti di changelog che abbiamo elencato qui, RnHub è una sorta di community che gestisce le note di rilascio dei tuoi prodotti preferiti.
Funziona come una piattaforma centralizzata su cui puoi interagire con i tuoi clienti sulla piattaforma che preferiscono, come Slack, Twitter, Facebook e altro. A causa del vasto numero di funzionalità che ha da offrire, le aziende di tutte le dimensioni e di tutti i settori stanno adottando rapidamente RnHub.
ReleaseNotesHub ti consente di automatizzare completamente il rilascio degli aggiornamenti in quanto può estrarre o acquisire abilmente i dettagli da un sistema di gestione delle attività. Puoi consentirgli di ricevere automaticamente contenuto da TFS, Azure DevOps, GitHub, Jira e Asana.
I tuoi clienti e le parti interessate possono seguire il prodotto a cui tengono e riceveranno una notifica quando viene implementata una nuova versione o ogni volta che viene aggiunta una nuova funzionalità al prodotto. A differenza di qualsiasi altro strumento di registro delle modifiche elencato qui, hai un’opzione per apprezzare o non piacere la versione per esprimere la tua opinione. I clienti possono anche visualizzare le versioni precedenti e confrontarle o filtrare le note sulla versione.
Nonostante le fantastiche funzionalità che ha da offrire, per ora ReleaseNotesHub è gratuito.
Concludendo 🗒️
I log delle modifiche sono diventati una parte essenziale delle aziende perché offrono un metodo rapido e sicuro per trasmettere i comunicati agli stakeholder. Mantengono i clienti costantemente coinvolti nel ciclo di sviluppo, aumentando così la fiducia. Quindi scegli quello adatto a te tra quelli sopra menzionati e mantieni i tuoi clienti aggiornati!