Siamo spiacenti: si è verificato un problema relativo a un errore del fornitore che rende inutilizzabile il client desktop di Microsoft Teams per gli utenti. Questo errore deriva normalmente da Microsoft, ovvero il servizio sottostante che collega i team sta riscontrando un’interruzione o altri problemi tecnici. È qualcosa che Microsoft dovrà generalmente risolvere, ma può essere anche da parte tua. Ecco cosa puoi provare a risolvere il problema nel caso in cui sia dalla tua parte.
Sommario:
Siamo spiacenti – Si è verificato un problema (RISOLTO)
Se stai riscontrando questo errore di Microsoft Teams, ecco cosa funziona per risolverlo:
1. Accedi tramite Microsoft Teams Web o client mobile
Poiché si tratta di un errore del client desktop, la soluzione più rapida possibile per “Siamo spiacenti – Si è verificato un problema” consiste nell’accedere al tuo account Microsoft Teams tramite l’app Web. Per accedere a Microsoft Web e client mobile, attenersi alla seguente procedura:
Vai a App Web Microsoft Teams.
Accedi al tuo account.
Se il login ha esito positivo, puoi utilizzare l’app Web per comunicare con il tuo team. Se l’accesso non riesce o vedi un altro errore che blocca l’accesso, è probabile che il problema sia da parte di Microsoft o potrebbe essere con la configurazione desktop di Teams.
2. Verificare lo stato di integrità del servizio Microsoft
Controlla se il problema è da parte di Microsoft o tua.
Nel tuo browser, visita il Pagina di stato del servizio di Office 365 (Teams fa parte di Office / Microsoft 365).
Se il servizio è attivo e in esecuzione, prova le altre correzioni che abbiamo elencato.
Se la pagina visualizza errori e / o messaggi di interruzione del servizio, dovrai attendere che Microsoft lo risolva prima di poter utilizzare Microsoft Teams.
3. Microsoft Teams richiede un aggiornamento
Microsoft aggiorna costantemente MS Teams per correggere bug e migliorare la funzionalità. A volte, il client desktop di MS Teams è obsoleto ei suoi protocolli di rete non corrispondono a quelli recentemente distribuiti da Microsoft per migliorare il prodotto.
Avvia l’app desktop Microsoft Teams
Fai clic sull’icona del tuo profilo situata nell’angolo in alto a destra dell’app
Ora fai clic su Controlla aggiornamenti e consenti a Microsoft Teams di controllare e installare tutti i nuovi aggiornamenti
4. Pulizia della cache di Microsoft Teams
Con molti utilizzi arriva una cattiva cache che tende a creare molti problemi con il client desktop Microsoft Teams. Ecco come puoi svuotare la cache:
Apri Esplora file.
Vai alla seguente cartella.
C:Users[Username]AppDataLocalMicrosoftOffice16.0
Apri la cartella OfficeFileCache.
Elimina tutti i file FSD e FSF.
Riavvia Microsoft Teams e verifica se questo risolve il problema.
Conclusione
Microsoft Teams è un potente strumento di collaborazione aziendale. Come altri software della stessa natura, a volte si verificano problemi. Tuttavia, la funzionalità, l’usabilità e il valore complessivi forniti da Microsoft Teams sono eccezionali. Nel caso in cui si sia a conoscenza di una soluzione alternativa che aiuta a bypassare l’errore “Siamo spiacenti – Abbiamo riscontrato un problema”, condividila con la comunità AT nella sezione commenti qui sotto.