La situazione pandemica ha aumentato drasticamente la cultura del lavoro da casa. Molti di noi hanno iniziato a utilizzare piattaforme online come Microsoft Teams, Zoom e Google Meet per riunioni e conferenze. Tuttavia, diversi utenti si sono lamentati del fatto che le loro videocamere non funzionano in Teams durante le riunioni. Niente panico! Siamo sempre qui per aiutarti con qualsiasi problema. Questa guida tratta i motivi e i metodi di risoluzione dei problemi per risolvere il problema con la fotocamera di Microsoft Teams che non funziona. Leggi la guida fino all’ultimo e ti divertirai completamente a risolvere il tuo problema senza alcun problema.
Sommario:
Come risolvere la fotocamera che non funziona su Teams
A volte, potresti essere all’oscuro del problema con la fotocamera di Microsoft Teams che non funziona. Questo può accadere all’improvviso ed è davvero frustrante avere a che fare con colleghi o clienti nel bel mezzo della riunione quando la videocamera è accesa. Ecco alcuni validi motivi che causano problemi con la fotocamera non disponibile in Microsoft Teams.
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Guasto hardware della fotocamera.
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Altri programmi sul PC utilizzano l’applicazione della fotocamera.
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L’accesso all’utilizzo della fotocamera non è consentito sul computer Windows 10.
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Le autorizzazioni di Microsoft Teams non sono impostate per tutti gli utilizzi.
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L’interferenza VPN sta bloccando la tua fotocamera.
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Driver della fotocamera obsoleto o incompatibile.
- La tua fotocamera predefinita sta interferendo con la webcam.
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L’antivirus sta bloccando l’accesso alla telecamera di Teams.
- Squadre obsolete.
Ora conosci i motivi che causano questo problema nel tuo computer Windows 10. Come passaggio successivo, ecco una raccolta di soluzioni efficaci per la risoluzione dei problemi che ti aiuteranno a risolvere lo stesso. Segui prima i passaggi di base per la risoluzione dei problemi e, se non riescono a darti una soluzione, abbiamo anche compilato metodi avanzati per la risoluzione dei problemi. Allora, cosa stai aspettando? Continua a leggere.
Risoluzione dei problemi di base
- Per risolvere eventuali problemi temporanei associati alla fotocamera, prova a riavviare il computer. Questo risolverà tutta la cache danneggiata nel tuo PC, risolvendo così questo problema.
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Il riavvio dell’applicazione aiuterà anche a risolvere il problema. Quindi, chiudi i team usando Task Manager e riavvialo.
- Trova la causa aprendo la fotocamera sul tuo PC Windows 10 e avviando una registrazione.
Caso 1: se non ci sono problemi con una fotocamera integrata, avrai qualsiasi forma di registrazione sul tuo dispositivo. In questo caso, devi risolvere i passaggi associati a Microsoft Teams.
Caso 2: se non riesci a registrare alcun video, il problema è con una fotocamera o una webcam integrate. Risolvi i problemi di hardware e dispositivi per risolvere la fotocamera non disponibile nel problema di Teams.
- Assicurati che la webcam sia collegata correttamente al computer e che la fotocamera integrata non sia danneggiata esternamente. In caso di gravi danni esterni, valutare la possibilità di sostituire la fotocamera.
Metodo 1: chiudere altre applicazioni di accesso alla fotocamera
Se altre applicazioni di videoconferenza come Skype, Zoom, Google Meet e Discord utilizzano la tua fotocamera, non puoi utilizzarla in Teams. Assicurati di chiudere tutte le altre attività in background sul tuo computer Windows 10 mentre ti unisci a una riunione di Teams per risolvere il problema con la fotocamera che non funziona in Teams.
1. Avvia Task Manager premendo insieme i tasti Ctrl + Maiusc + Esc.
2. Ora, cerca e seleziona la telecamera che accede ai programmi in esecuzione in background.
3. Infine, seleziona Termina attività come illustrato.
Metodo 2: Consenti le autorizzazioni della fotocamera
Se non sono state abilitate le autorizzazioni per la fotocamera nelle impostazioni Privacy del PC, non è possibile accedere alla fotocamera per qualsiasi applicazione o programma. Questa è una funzione di sicurezza integrata del tuo PC per mantenere la privacy dei dati. Per abilitare le autorizzazioni della fotocamera nel tuo PC Windows 10, segui le istruzioni riportate di seguito.
1. Avvia le Impostazioni di Windows premendo i tasti Windows + I insieme.
2. Ora, fai clic su Privacy come illustrato.
3. Qui, fai clic sull’opzione Fotocamera nel riquadro di sinistra. Assicurati che l’opzione Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera sia abilitata come mostrato.
4. Ora scorri verso il basso lo schermo a destra e assicurati che l’app Microsoft Teams sia elencata in Consenti alle app desktop di accedere alla tua fotocamera.
Metodo 3: attiva le autorizzazioni multimediali in Teams
Oltre ad abilitare le autorizzazioni della fotocamera nelle impostazioni sulla privacy del sistema, devi anche attivare le autorizzazioni multimediali nell’applicazione Teams. Segui le istruzioni riportate di seguito per attivare le autorizzazioni della fotocamera in Teams.
1. Premi il tasto Windows. Digita Microsoft Teams e avvialo.
2. Fai clic sull’icona a tre punti (vicino al tuo profilo) nell’angolo in alto a destra.
3. Quindi, fare clic sull’opzione Impostazioni come mostrato.
4. Nella schermata successiva, passa al menu Autorizzazioni app e attiva il pulsante Media (fotocamera, microfono, altoparlanti) come mostrato.
Ora controlla se hai corretto il video che non funzionava nel problema di Teams.
Metodo 4: aggiorna i team
Nonostante gli aggiornamenti automatici dell’applicazione Microsoft Teams, assicurati che l’applicazione sia aggiornata all’ultima versione per evitare problemi. Questo risolverà i bug nella versione precedente di Teams. Segui i passaggi indicati di seguito per aggiornare Teams.
1. Fai clic sull’icona a tre punti accanto alla tua immagine del profilo in Teams.
2. Quindi, seleziona l’opzione Verifica aggiornamenti come mostrato.
3. Verrà visualizzato un messaggio Verificheremo e installeremo tutti gli aggiornamenti mentre continui a lavorare nella parte superiore dello schermo.
4A. Se l’applicazione è aggiornata, il banner in alto si chiuderà.
4B. Se Microsoft Teams non è aggiornato, si aggiornerà e mostrerà Aggiorna nel banner. Fare clic sul collegamento Aggiorna ora.
5. Ora attendi fino al riavvio di Microsoft Teams. Controlla se hai risolto il problema con la fotocamera che non funzionava su Teams.
Metodo 5: disabilita VPN
Se la tua connessione di rete ti impedisce di accedere ai client Teams, puoi provare a utilizzare un’altra connessione o disabilitare VPN/proxy. Quindi, segui i passaggi per implementare lo stesso.
1. Esci da Microsoft Teams e assicurati di chiudere tutte le applicazioni ad esso correlate da Task Manager.
2. Ora, premi il tasto Windows e digita Proxy come evidenziato di seguito.
3. Apri Modifica impostazioni proxy dai risultati della ricerca.
4. Qui, disattiva le seguenti impostazioni.
- Rileva automaticamente le impostazioni
- Usa lo script di installazione
- Usa un server proxy
5. Ora riavvia Microsoft Teams e prova ad accedere alla fotocamera.
Nota: se non riesci ad accedere alla telecamera dopo aver disabilitato il proxy, utilizza un client VPN e controlla se il problema è stato risolto. In caso contrario, prova a connettere il tuo PC a un’altra rete come Wi-Fi o un hotspot mobile.
Metodo 6: disabilitare la fotocamera predefinita (per la webcam)
Se stai utilizzando una webcam esterna, la tua fotocamera predefinita potrebbe interferire con loro. Per risolvere il problema, disabilitare la fotocamera predefinita come indicato di seguito.
1. Premi il tasto Windows e digita Gestione dispositivi nella barra di ricerca. Apri i migliori risultati.
2. Ora, cerca Telecamere e fai doppio clic su di esso.
3. Quindi, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo della fotocamera (ad esempio HP TrueVision HD) e selezionare l’opzione Disattiva dispositivo come mostrato.
4. Confermare quindi la richiesta facendo clic su Sì.
5. Infine, collega nuovamente la tua webcam e controlla se hai risolto il problema con la fotocamera che non funzionava su Teams.
Nota: assicurati di riattivare nuovamente l’adattatore della fotocamera predefinito dopo aver risolto il problema.
Metodo 7: aggiornare o ripristinare il driver della fotocamera
I driver sono utili programmi software attraverso i quali il tuo dispositivo funziona in modo ottimale. Uno dei motivi generali per cui la fotocamera di Microsoft Teams non funziona è driver obsoleti o incompatibili. Segui i passaggi indicati di seguito per aggiornare i driver o ripristinarli se necessario.
Opzione 1: aggiorna il driver della fotocamera
1. Premi il tasto Windows. Digita Gestione dispositivi nel menu di ricerca di Windows 10 e aprilo.
2. Fare doppio clic su Telecamere per espanderlo.
3. Ora, fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver (ad esempio HP TrueVision HD) e fare clic su Aggiorna driver.
4. Ora, fai clic su Cerca automaticamente i driver.
5A. Se il driver non è aggiornato, i driver verranno aggiornati all’ultima versione.
5B. Se sono già in una fase di aggiornamento, lo schermo visualizza il seguente messaggio, I migliori driver per il tuo dispositivo sono già installati.
6. Fare clic su Chiudi.
7. Riavvia il dispositivo.
Opzione II: rollback del driver della fotocamera
1. Avvia Gestione dispositivi come fatto in precedenza.
2. Fare doppio clic sull’opzione Telecamere ed espanderla.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver e fare clic su Proprietà, come illustrato.
4. Passare alla scheda Driver e selezionare Ripristina driver, come mostrato in evidenza.
Nota: se l’opzione per ripristinare il driver è disattivata nel sistema, i file del driver preinstallati o i file del driver originale non sono presenti nel computer. In tal caso, prova altri metodi discussi in questo articolo.
5. Fare clic su OK.
6. Infine, fai clic su Sì nella richiesta di conferma e riavvia il sistema per rendere effettivo il rollback.
Metodo 8: disabilitare temporaneamente l’antivirus
I programmi antivirus potrebbero impedire a Teams di utilizzare la fotocamera. In questo caso, disabilitare completamente il programma come indicato di seguito. Qui, Avast è preso come esempio. Segui i passaggi in base al tuo programma antivirus.
1. Passare all’icona Antivirus nella barra delle applicazioni e fare clic con il pulsante destro del mouse su di essa.
2. Ora seleziona l’opzione di controllo degli scudi Avast.
3. Scegli l’opzione in base alle tue esigenze e conferma la richiesta visualizzata sullo schermo.
- Disattiva per 10 minuti.
- Disattiva per 1 ora.
- Disattiva fino al riavvio del computer.
- Disattiva in modo permanente.
Nota: per attivare le impostazioni, torna alla finestra principale. Qui hai disattivato tutti gli scudi di Avast. Fare clic su ACCENSIONE.
Metodo 9: registra nuovamente la fotocamera
Se nessuna delle correzioni relative all’app ti ha aiutato, puoi provare a risolvere il problema registrando nuovamente la fotocamera come indicato di seguito.
Opzione I: usa Powershell
1. Digita Powershell nella barra di ricerca e fai clic su Esegui come amministratore come mostrato.
2. Fare clic su Sì nella richiesta.
3. Quindi, digita il seguente comando e premi Invio.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
4. Attendi l’esecuzione del comando e controlla se hai risolto il problema con la fotocamera di Microsoft Teams che non funzionava.
Opzione II: usa Gestione dispositivi
C’è un altro metodo per registrare nuovamente la fotocamera. Se non si desidera implementarlo utilizzando le righe di comando, è possibile utilizzare Gestione dispositivi come indicato di seguito e correggere il problema con la fotocamera che non funziona in Teams.
1. Digita Gestione dispositivo nel menu di ricerca e aprilo come hai fatto in precedenza.
2. Ora espandi la sezione Telecamere facendo doppio clic su di essa.
3. Quindi, fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver e selezionare l’opzione Disinstalla dispositivo.
4. Fare clic su Disinstalla nel prompt.
5. Ora, fai clic su Azione sulla barra dei menu e seleziona l’opzione Cerca modifiche hardware come mostrato.
6. Al termine, riavvia il PC.
Metodo 10: ripristina l’app della fotocamera
Puoi anche provare a ripristinare l’applicazione della fotocamera per risolvere questo problema con la fotocamera di Microsoft Teams che non funziona. I passaggi sono molto semplici e puoi seguirli come indicato di seguito.
1. Digita Fotocamera nel menu di ricerca e fai clic su Impostazioni app come mostrato.
2. Quindi, scorrere lo schermo verso il basso e selezionare l’opzione Ripristina come evidenziata.
3. Successivamente, confermare la seguente richiesta facendo clic su Ripristina come mostrato.
4. Una volta terminato, chiudi l’app Impostazioni e controlla se hai risolto il problema con la videocamera che non funzionava.
Metodo 11: reinstallare Teams
Se nessuno dei metodi ti ha aiutato, come ultima possibilità, disinstalla il software, riavvia il PC e reinstallalo in un secondo momento. Ecco alcuni passaggi relativi allo stesso problema per risolvere il problema con la fotocamera di Microsoft Teams che non funziona.
1. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Windows + I per aprire le Impostazioni di Windows.
2. Ora, fai clic su App.
3. Ora, cerca e fai clic su Microsoft Teams e seleziona l’opzione Disinstalla.
4. Fare clic su Disinstalla nel prompt.
5. Riavvia il PC dopo aver disinstallato Teams.
6. Visita il Sito ufficiale di Microsoft Teams.
7. Fare clic sul pulsante Scarica per desktop come illustrato.
8. Fare clic su Scarica per Windows 10.
9. Ora, fai clic sul file di installazione di Teams_windows_x64 da installare.
10. Seguire le istruzioni sullo schermo per completare l’installazione sul PC.
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Ci auguriamo che questa guida sia stata utile e che tu possa correggere la fotocamera che non funziona su Teams. Sentiti libero di contattarci con le tue domande e suggerimenti tramite la sezione commenti qui sotto. Facci sapere quale argomento vuoi che esploriamo in seguito.