Non c’è niente di più frustrante che configurare tutti gli strumenti di lavoro remoto solo per scoprire che Microsoft Teams non riconoscerà il tuo microfono. Non preoccuparti. In questa guida, illustreremo alcuni suggerimenti principali per risolvere questo problema e farti lavorare forte e chiaro su Microsoft Teams il prima possibile.
Con il lavoro a distanza che viene applicato contemporaneamente a milioni di persone in tutto il mondo, non sorprende che Microsoft Teams sia uno dei tanti strumenti di lavoro a distanza e di videoconferenza che ha visto un enorme picco di nuovi utenti nelle ultime settimane.
Ma questo ha anche portato più persone a riscontrare problemi ed errori con il servizio. Uno dei più comuni è stato il mancato riconoscimento dei microfoni dell’utente da parte del team di Microsoft.
Questo è un problema piuttosto importante se è necessario utilizzare Microsoft Teams per parlare con clienti o colleghi, quindi non sorprende che molti utenti abbiano contattato Microsoft (e noi) per chiedere informazioni su questo problema.
In risposta a tali richieste, ecco la nostra guida su come risolvere il problema del mancato riconoscimento del microfono da parte di Microsoft Teams. I nostri ricercatori hanno compilato tutte le soluzioni più efficaci che hanno trovato e siamo fiduciosi che questa guida risolverà il problema per la stragrande maggioranza dei lettori.
Sommario:
Microsoft Teams non riconosce il microfono?
Microsoft Teams è stato lanciato solo l’anno scorso, ma ha già più di 44 milioni di utenti e ne ha aggiunti 12 milioni solo nelle ultime tre settimane.
Questa rapida espansione ha colto di sorpresa anche un’azienda di livello Microsoft e, sebbene il software Teams sia generalmente riuscito a resistere abbastanza bene a questo aumento di pressione, alcuni piccoli problemi sono inevitabili.
È probabile che un fattore sia anche una rapida crescita di nuovi utenti. Quando scarichi un nuovo software per la prima volta, probabilmente ti aspetterai che tutto funzioni senza problemi la prima volta. Ma la realtà è che piccole modifiche nelle impostazioni del tuo dispositivo o come imposti Microsoft Teams possono influire sul suo funzionamento.
Poiché gli utenti sono nuovi in Teams, non saranno sempre in grado di orientarsi nel software per risolverlo da soli, quindi si rivolgono a Microsoft o a siti come Addictive Tips per soluzioni.
Siamo più che felici di accontentarci ed ecco una carrellata di quelle correzioni che i nostri ricercatori hanno trovato più efficaci.
Aggiorna il tuo client Skype for Business
Sebbene Microsoft Teams sembri un prodotto completamente nuovo, potrebbe sembrare stranamente familiare ad alcuni di voi, soprattutto se avete già utilizzato Skype for Business in precedenza. Teams è in realtà costruito in gran parte su Skype for Business (che possiede anche Microsoft) e questo è uno dei modi in cui Microsoft è riuscita a sviluppare così rapidamente un client di supporto aziendale così funzionale.
Poiché Microsoft Teams è basato su Skype for Business, un modo efficace per risolvere il problema del microfono per scaricare e aggiornare il client Skype for Business sul tuo dispositivo. Se Microsoft ha apportato alcune modifiche a Skype for Business, a volte ciò può influire sul funzionamento di Microsoft Teams.
Puoi aggiornare Skype for Business direttamente dal sito Web di Skype seguendo questi semplici passaggi:
Visitare il Skype for Business pagina di download;
Seleziona l’aggiornamento rilasciato più di recente;
Scarica e installa il pacchetto di aggiornamento compatibile sul tuo dispositivo, seguendo le istruzioni sullo schermo ove necessario;
Una volta che l’aggiornamento è stato installato correttamente, riavvia il dispositivo.
Dopo aver riavviato, apri il software Microsoft Teams e verifica se il problema è stato risolto. Questa correzione non funziona sempre, ma ha funzionato per un numero piuttosto elevato di utenti.
Aggiorna il software tramite Microsoft Office Update
Un altro modo per aggiornare l’app Skype for Business, così come Microsoft Teams, è tramite lo strumento Microsoft Office Update. Questo strumento automatico cercherà gli aggiornamenti per qualsiasi app in bundle nel pacchetto Office 365 di Microsoft, inclusi Skype for Business e Microsoft Teams.
È molto semplice cercare, scaricare e installare gli aggiornamenti pertinenti. Tutto quello che devi fare è:
Avvia qualsiasi app inclusa nella suite Office 365.
Fare clic su File e quindi selezionare Account.
Scegli Opzioni di aggiornamento e quindi fai clic su Aggiorna ora.
Scarica qualsiasi aggiornamento in sospeso identificato dallo strumento.
Riavvia il dispositivo una volta completata l’installazione di tutti gli aggiornamenti.
Una volta riavviato il dispositivo, apri Microsoft Teams e controlla se il problema è stato risolto.
Controlla le impostazioni sulla privacy del microfono
Come altri dispositivi che stai utilizzando con il tuo laptop o PC Windows, il tuo microfono avrà il suo menu di impostazioni unico. Questo è vero sia per i microfoni esterni che per quelli integrati. Una delle impostazioni che potrai regolare sono le impostazioni di privacy del tuo microfono.
Le impostazioni sulla privacy sono piuttosto importanti quando si tratta di microfoni perché offrono agli hacker o ai programmi dannosi l’opportunità di ascoltare ciò che si sta facendo sia mentre si utilizza il dispositivo che potenzialmente anche mentre è inattivo.
Queste impostazioni sulla privacy ti consentiranno di scegliere quali app sul tuo dispositivo possono e non possono accedere al tuo microfono e se non hai concesso a Microsoft Teams l’autorizzazione a utilizzare il microfono, non funzionerà correttamente.
Anche se sei sicuro di aver dato il permesso a Microsoft Teams di accedere al tuo microfono, è comunque consigliabile controllare le impostazioni. Questo perché ogni volta che scarichi gli aggiornamenti, le tue impostazioni possono tornare al loro stato originale.
Controllare le impostazioni di privacy del microfono è un lavoro abbastanza semplice. Tutto quello che devi fare è:
Fare clic su Start.
Seleziona Impostazioni
Scegli l’opzione Privacy.
Nel riquadro di sinistra, scorri verso il basso fino a Autorizzazione app e quindi fai clic su Microfono.
Scorri verso il basso fino a Consenti alle app desktop di accedere al tuo microfono.
Abilita l’accesso al microfono per Microsoft Teams.
Dopo aver salvato queste impostazioni, riavvia Microsoft Teams per verificare se questo ha risolto il problema.
Se, quando controlli, il tuo microfono è già stato abilitato per Microsoft Teams, revoca questo accesso e salva la modifica. Quindi riavvia il dispositivo e, una volta riavviato, segui i passaggi precedenti per riattivare il microfono. Quindi controlla di nuovo Microsoft Teams per vedere se questo ha risolto il problema.
Disabilita l’avvio automatico di Skype e Microsoft Teams
Se il dispositivo Windows è configurato per eseguire automaticamente Skype for Business o Microsoft Teams all’avvio, a volte ciò può creare problemi che possono influire sul riconoscimento del microfono.
È quindi una buona idea disabilitare sia Skype for Business che Microsoft Teams dal menu di avvio automatico per vedere se questo è ciò che sta causando il problema.
Anche questo è un processo relativamente semplice da eseguire. Segui questi pochi semplici passaggi:
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni e aprire Task Manager.
Seleziona la scheda Avvio.
Scorri verso il basso l’elenco dei programmi fino a trovare Skype e Microsoft Teams.
Seleziona Skype e Microsoft Teams e fai clic sul pulsante Disabilita.
Chiudi il Task Manager e riavvia il computer.
Quando riavvii il tuo dispositivo Windows, né Skype for Business né Microsoft Teams dovrebbero avviarsi all’avvio. Aprili automaticamente e controlla se il problema è stato risolto.
Risolvi i problemi relativi all’audio
Se nessuna di queste correzioni aiuta Microsoft Teams a riconoscere il tuo microfono, è tempo di passare all’affidabile app di risoluzione dei problemi di Microsoft. Questo eseguirà automaticamente la scansione del tuo dispositivo per eventuali problemi relativi all’audio e, se possibile, ti dirà come risolvere il problema.
La maggior parte degli utenti Windows avrà già familiarità con l’esecuzione di Risoluzione dei problemi, ma per quelli che non lo sono, segui questi semplici passaggi:
Fare clic con il tasto destro sull’icona dell’altoparlante nella barra delle applicazioni.
Fare clic sull’opzione Risoluzione dei problemi audio.
Lo strumento di risoluzione dei problemi eseguirà automaticamente una scansione iniziale.
Quando richiesto, seleziona il microfono e fai clic su Avanti.
Segui le istruzioni sullo schermo per risolvere i problemi del microfono.
Lo strumento di risoluzione dei problemi ti consiglierà di eventuali problemi identificati e ti dirà come risolverli. Fai tutto ciò che ti consigliano, quindi riavvia il dispositivo e apri nuovamente Microsoft Teams per vedere se questo risolve il problema.
Reinstallare Microsoft Teams
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, una soluzione di ultima istanza consiste nel reinstallare completamente Microsoft Teams.
Una reinstallazione potrebbe significare la perdita di alcuni dati archiviati in Microsoft Teams. Ma aiuterà anche a cancellare eventuali bug o difetti nel software che potrebbero causare il tuo problema.
La reinstallazione è un processo molto semplice. Dovrai prima eliminare la versione esistente di Microsoft Teams dal tuo dispositivo. Puoi farlo come segue:
Digita Controllo nella barra di ricerca nella parte inferiore della home page di Windows.
Apri il Pannello di controllo.
Nel pannello di controllo, vai su Programma.
Fare clic su Programmi e funzionalità.
Seleziona Microsoft Teams dall’elenco di software sul tuo dispositivo, quindi fai clic su Disinstalla.
Al termine della disinstallazione del software, riavvia il dispositivo. Sarà quindi necessario reinstallare nuovamente l’ultima versione di Microsoft Teams. Puoi farlo come segue:
Visitare il Microsoft Teams sito web.
Accedi al tuo account Microsoft Office facendo clic su Accedi
Fare clic sul pulsante Ottieni l’app e seguire le istruzioni sullo schermo per scaricare e installare Microsoft Teams.
Una volta reinstallato Microsoft Teams, apri l’app e prova per vedere se il tuo microfono è ora riconosciuto. I nostri ricercatori raccomandano una reinstallazione completa come ultima risorsa, ma hanno scoperto che ha risolto la maggior parte dei problemi che non sono stati risolti dalle correzioni di cui sopra.
Sommario
Microsoft Teams è diventato rapidamente uno strumento essenziale per chi si trova improvvisamente a lavorare da casa. Alcune persone si preoccupano persino di scoprire che anche i loro figli stanno studiando a casa.
Il microfono è una caratteristica essenziale di Microsoft Teams ma riconoscerlo è anche uno degli errori più comuni che le persone riscontrano.
In questa guida, abbiamo spiegato perché questo è e delineato anche alcune delle soluzioni più efficaci che i nostri ricercatori hanno trovato. Queste correzioni non risolveranno il problema per assolutamente tutti, ma siamo fiduciosi che la maggior parte degli utenti di Microsoft Teams sarà in grado di risolvere i problemi di riconoscimento del microfono applicando queste correzioni.
Hai avuto problemi con il riconoscimento del microfono da parte di Microsoft Teams? Qualcuno dei nostri aggiustamenti ha funzionato per te? Hai altri suggerimenti o consigli che potrebbero aiutare i lettori che abbiamo perso in questa guida?
È sempre utile ascoltare le esperienze e i consigli dei nostri lettori, quindi condividi i tuoi pensieri con noi utilizzando la casella dei commenti qui sotto.