Facebook ha introdotto i bot lo scorso anno e molte pagine li hanno rapidamente creati per apparire sempre online. Se ritieni che un bot non faccia il trucco per il tuo particolare tipo di pagina, dovresti provare a utilizzare le risposte automatiche. Le pagine di Facebook hanno una funzione incorporata per l’impostazione delle risposte automatiche. Puoi impostarne uno per quando qualcuno invia per la prima volta un messaggio alla tua pagina o per quando non ci sei. Ecco come impostare una risposta automatica ai messaggi inviati alla tua pagina Facebook.
Visita la tua pagina Facebook e fai clic su “Impostazioni” in alto a sinistra. Si trova accanto al menu a discesa “Guida”.
Una pagina Facebook ha alcune impostazioni con cui puoi armeggiare. Per il nostro scopo, fare clic su “Messaggistica” nella barra laterale e quindi su “Assistente risposta” a destra.
Sommario:
Modificare il tempo di risposta
Il Response Assistant consente di modificare il tempo di risposta. Viene visualizzato sulla tua pagina quando altri utenti la visitano e indica loro la velocità con cui rispondi a un messaggio. Fare clic su “Modifica” e selezionare un tasso di risposta diverso dalle preimpostazioni fornite.
Risposta fuori sede
Per impostare una risposta fuori sede, attiva l’opzione “Resta reattivo quando non puoi raggiungere il tuo computer o telefono”. Una volta abilitato, fai clic sul pulsante “Modifica” e aggiungi un messaggio personalizzato. Successivamente, passa alla scheda “Pianificazione” e seleziona a che ora questo messaggio deve essere inviato a chiunque invii messaggi alla tua pagina. Al termine, fai clic su “Salva”.
Ciò ti consente, ad esempio, di dire ai clienti che ti inviano un messaggio dopo le 18:00 che tornerai da loro il giorno lavorativo successivo.
Risposta istantanea
“Invia risposte istantanee a chiunque invii messaggi alla tua pagina” ti consente di inviare una risposta immediata a tutti i messaggi inviati alla tua pagina Facebook. Questo è quando la tua pagina riceve così tanti messaggi che è difficile tenerne il passo. Assicura l’altra persona che verrà contattata presto. Abilita questa risposta e quindi imposta un messaggio personalizzato.
Puoi anche impostare un messaggio personalizzato da inviare la prima volta che qualcuno invia un messaggio alla tua pagina. Puoi farlo abilitando “Mostra un saluto di Messenger” e impostando un messaggio personalizzato.