Crea manuali informativi con questi 11 software per manuali utente ⋆ winadmin.it

Il software manuale per l’utente aiuta la produttività accelerando un processo monotono.

Solo pochi lasciano un ricordo duraturo in un mercato affollato dove innumerevoli prodotti competono per il coinvolgimento dei clienti. La potenza di un prodotto dipende principalmente dal suo valore e da quanto sia semplice da utilizzare per gli utenti. Non importa quanto robusto o attraente possa essere un prodotto, se non migliora la vita dei suoi utenti, fallirà.

A questo punto, il software del manuale utente è al centro della scena. Utilizzando la soluzione software appropriata, puoi creare manuali utente completi che guidano i clienti attraverso ogni fase della loro esperienza con il prodotto, dall’onboarding iniziale all’adozione a tutti gli effetti. Ecco una rapida occhiata al software del manuale utente che abbiamo selezionato appositamente per te.

Titolo

Descrizione

Esplorare

Documento360

Editor potente, gestore di categorie, risorse multilingue.

Gitbook

Integrazione GitHub, creazione di contenuti basata sull’intelligenza artificiale, modifica in tempo reale.

ConoscenzaGufo

Temi predefiniti, feedback degli utenti, integrazione Zapier, widget di aiuto contestuale.

ProProf

Piattaforma robusta, editor web, strumenti di reporting, integrazione con ticketing.

Dottor Spiega

Pubblicazione manuale utente semplice, 22 clic, soluzioni in tempo reale.

Sonat

Mappe del sito, analizzatore di leggibilità, modelli di formattazione predefiniti, strumento di traduzione intelligente.

Manula

Ricerca integrata, personalizzazione CSS, input del lettore, monitoraggio delle prestazioni degli argomenti.

Pietroso

Framework adattabile, ricerca affidabile, tour personalizzati dei prodotti, sondaggi NPS.

Fare clic su Aiuto

Hosting su portale unico, migrazione semplice, cronologia delle versioni, documentazione pubblica e interna.

Scriba

Registrazione dello schermo, GIF, manuali utente personalizzati, facile distribuzione.

Tango

Creazione automatizzata di manuali utente, modifica multiutente, presentazioni interattive, notifiche tempestive.

Questi manuali sono progettati attentamente per combinare istruzioni scritte con ausili visivi, garantendo ai clienti un’esperienza coinvolgente e interattiva quando interagiscono con il tuo prodotto.

Tuttavia, siamo consapevoli delle sfide nella scelta dello strumento migliore per questo lavoro. Per questo motivo, abbiamo deciso di sviluppare un elenco dei migliori software per manuali utente. Dopo ricerche approfondite e aver esaminato vari siti Web di recensioni di prodotti, elenchiamo in modo approfondito i migliori software per manuali utente con descrizioni approfondite delle loro funzionalità.

Sommario:

Vantaggi derivanti dalla creazione di manuali utente informativi e di facile comprensione

Creare manuali utente ben scritti è una componente degna di nota per offrire un eccellente servizio clienti. Ecco alcuni vantaggi che la tua azienda potrebbe aspettarsi dalla creazione di meravigliosi manuali utente:

Spese di supporto ridotte: i manuali utente sono fondamentali per migliorare l’esperienza del cliente e uno strumento di supporto conveniente per gli imprenditori.
Carichi di lavoro ridotti dei team di supporto: manuali utente completi consentono ai clienti di risolvere i problemi in modo indipendente. Di conseguenza, la forza lavoro ha più tempo per concentrarsi su attività cruciali che guidano la crescita del business.
Superiore fedeltà del cliente: quando agli utenti vengono forniti manuali ben scritti, l’esperienza post-acquisto è favorevole e lascia un’impressione duratura. Questa pratica di servizio clienti premium promuove la ripetizione degli affari.
Tassi di conversione in aumento: un processo di onboarding regolare dei clienti aumenta la possibilità che gli utenti siano soddisfatti, il che potrebbe persino convincerli a scegliere piani premium.

Inoltre, i consumatori soddisfatti potrebbero diffondere feedback positivi online o attraverso il passaparola, aumentando la difesa e il riconoscimento del marchio e aumentando i tassi di conversione.

Caratteristiche principali di un software per manuali utente

Di seguito sono riportati alcuni attributi essenziali del software del manuale utente:

Modifica e creazione di documenti: il software per i manuali utente dovrebbe offrire un’interfaccia intuitiva per la modifica e la creazione di documenti. È necessario supportare la formattazione RTF, immagini, grafici, tabelle e altri elementi multimediali.
Libreria di modelli: gli utenti possono iniziare più rapidamente con una libreria di modelli predefiniti. Il marchio e il design dell’organizzazione possono essere abbinati a questi modelli.
Controllo della versione: il controllo delle versioni consente di tenere traccia delle modifiche manuali nel tempo. Da ciò dipende la conservazione di uno storico oggettivo degli aggiornamenti e delle modifiche.
Strumenti di collaborazione: le funzionalità di collaborazione consentono a più membri del team di lavorare contemporaneamente sullo stesso documento.
Riutilizzo del materiale: per mantenere la coerenza e risparmiare tempo, gli utenti dovrebbero essere in grado di riutilizzare il materiale in modo rapido ed efficiente in altre sezioni o guide.
Supporto per diverse lingue: il programma dovrebbe semplificare la traduzione e la localizzazione del materiale.
Circuiti di feedback: consentono agli utenti di commentare la documentazione e sfruttare tale input per creare progressi duraturi.
Formazione e assistenza: per garantire agli utenti di ottenere il massimo dal prodotto, offrire materiali di formazione, documentazione e servizio clienti.

Può richiedere molto tempo e impegno visitare diversi siti Web per leggere recensioni, controllare valutazioni e scegliere le soluzioni migliori. Ma non preoccuparti! Abbiamo organizzato un elenco accuratamente curato delle migliori soluzioni software manuali per l’utente.

Documento360

Documento360 è un software ben noto per le sue potenti capacità. Include un potente editor e un gestore di categorie, che semplifica la creazione di manuali utente accattivanti.

Puoi gestire senza problemi i tuoi contenuti con sei livelli di categorie e sottocategorie a tua disposizione. Grazie alla sua superficiale interfaccia utente drag-and-drop, puoi riorganizzare rapidamente queste categorie secondo necessità.

Caratteristiche:

Accedi a una cronologia completa delle modifiche per qualsiasi contenuto, inclusi strumenti di rollback e controllo delle versioni.
Effettua rapidamente backup del tuo lavoro e ripristinali alle iterazioni precedenti.
Utilizza CSS personalizzati per adattare la tua knowledge base ai tuoi gusti.
L’assistente in-app fornisce efficacemente assistenza sul posto riducendo i ticket di supporto.
Con risorse multilingue, puoi ottenere un pubblico globale e servire clienti da tutto il mondo.

La funzionalità di ricerca basata sull’intelligenza artificiale di Document360, che è molto efficiente e ottimizzata per i dispositivi mobili, è una delle sue caratteristiche significative. Ciò garantisce che i consumatori possano trovare rapidamente i dati di cui hanno bisogno.

Gitbook

GitBook contiene varie funzionalità popolari tipicamente presenti in altri strumenti manuali per l’utente ed è specificamente rivolto ai tecnici.

Queste funzionalità includono l’utilizzo di modelli predefiniti, pagine di gruppi e sottogruppi, tabelle, foto e molti altri elementi. Ma l’interazione impeccabile di GitBook con GitHub lo fa risaltare.

Caratteristiche:

Integrazione con gli strumenti e i programmi di terze parti che preferisci, inclusi Jira, Slack e Discord.
Utilizza l’intelligenza artificiale per creare contenuti altamente istruttivi basati sulla conoscenza.
Utilizzando un sistema basato su ticket, è più semplice richiedere aggiornamenti, gestire revisioni e revisioni e confrontare le versioni.
Fornisce un editor di blocchi in tempo reale che ti consente di riorganizzare rapidamente il contenuto.
Questo approccio di modifica è rapido e semplice perché consente blocchi di codice, immagini, tabelle e altre funzionalità.

In particolare, per i team tecnici, GitBook semplifica il processo di sviluppo di manuali utente gestendo facilmente blocchi di codice, tabelle e scorciatoie ben note.

ConoscenzaGufo

I temi e i layout predefiniti forniti con ConoscenzaGufo semplificare agli utenti la navigazione nella raccolta di conoscenze. Inoltre, puoi taggare il contenuto per garantirne l’inclusione nei risultati di ricerca.

Caratteristiche:

Compilazione del feedback degli utenti tramite commenti e valutazioni per valutare la soddisfazione dei contenuti.
Abilitazione di domande e commenti tramite moduli di contatto per l’interazione dell’utente.
Combinazione con altri software tramite Zapier per funzionalità migliorate.
L’inserimento di un widget di aiuto contestuale nel tuo sito web o nella tua applicazione consente agli utenti di cercare e accedere facilmente al tuo manuale utente.

Puoi rafforzare la sicurezza e controllare chi può accedere al tuo manuale utente utilizzando KnowledgeOwl. Puoi fornire agli utenti e ai lettori permessi particolari a seconda delle loro richieste.

ProProf

ProProf è una piattaforma solida con ampi strumenti che ti accompagneranno durante ogni fase della creazione manuale, dalla generazione iniziale dei contenuti alla pubblicazione finale e alle fasi cruciali. Ti consente di creare un manuale utente entusiasmante ricco di informazioni utili, organizzato con cura e presentato utilizzando testo testuale, grafica e video.

Caratteristiche:

Utilizza un editor web facile da usare per comporre, modificare e formattare il testo.
Collega facilmente presentazioni, fogli di calcolo Excel e documenti Word.
Verifica che il tuo manuale sia in linea con la personalità e i principi della tua azienda.
Utilizza gli strumenti di reporting integrati per accedere, monitorare e analizzare i dati sulle prestazioni.
Interfaccia con note soluzioni di ticketing e chat per migliorare l’assistenza e il coinvolgimento degli utenti.

ProProfs accelera notevolmente la creazione del manuale dell’utente presentando varie opzioni di creazione, personalizzazione, importazione ed esportazione.

Dottor Spiega

Puoi pubblicare rapidamente e facilmente manuali utente approfonditi in vari formati utilizzando Dottor Spiega per facilitare il processo di scrittura. Dr.Explain ti copre se hai bisogno di un centro assistenza integrato nelle tue applicazioni desktop o mobili o se desideri impostare un repository online unito al tuo sito web o alla soluzione SaaS.

Caratteristiche:

La prima edizione del tuo nuovo manuale utente è a soli 22 clic di distanza, quindi Dr.Explain ha un’interfaccia facile da usare.
In 3 minuti, gli utenti troveranno le soluzioni alle loro domande.
In un giorno, forma il nuovo team e i clienti.
Paga solo quando sei soddisfatto dei risultati.

Dr.Explain ti consente anche di caricare la tua documentazione come sistema di guida in linea su un server, rendendola disponibile ai tuoi utenti.

Sonat

Sonat è un programma software ricco di funzionalità realizzato appositamente per la creazione di manuali utente. Decodifica in modo efficiente i problemi legati alla creazione e alla pubblicazione di istruzioni raffinate e di facile utilizzo.

Questa piattaforma online guiderà l’intero processo di creazione manuale per la paternità manuale, che sarà al tuo fianco in ogni fase.

Caratteristiche:

Utilizza le mappe dei siti per garantire che il tuo materiale riceva il miglior posizionamento nei motori di ricerca.
Utilizza un analizzatore di leggibilità che valuta le metriche di leggibilità del tuo materiale a tuo vantaggio.
Utilizza modelli di formattazione predefiniti per accelerare il processo di strutturazione e risparmiare tempo.
Utilizza uno strumento di traduzione intelligente per connetterti facilmente con un pubblico internazionale più ampio.

Sonat è organizzata per gestire tutte le vostre problematiche formando manuali eccellenti. Funziona in un ambiente basato sul team che riunisce con successo specialisti di diversi settori per garantire la pubblicazione del tuo lavoro migliore.

Manula

Per la presentazione, progettazione e pubblicazione del materiale, Manula offre varie caratteristiche allettanti. Questo software offre la possibilità di applicare la sicurezza tramite password per una migliore privacy dei documenti, semplificando la gestione di innumerevoli versioni di documenti.

Caratteristiche:

Motore di ricerca integrato per ricerche rapide.
Il supporto per CSS personalizzato consente una personalizzazione manuale approfondita.
Ottieni input dai lettori sugli articoli per migliorare la qualità dei contenuti.
Tieni traccia delle prestazioni degli argomenti, monitora le recensioni degli utenti ed esamina il comportamento di ricerca.
Pubblica facilmente manuali su molti dispositivi.

Manula consente inoltre l’integrazione di video di YouTube semplificando la formattazione dei contenuti utilizzando codici semplici. Inoltre, Manula ti consente di creare versioni PDF delle tue guide, che puoi scaricare facilmente.

Pietroso

Pietroso fornisce una struttura adattabile per la creazione di manuali utente interattivi e la risoluzione di difficoltà specifiche che possono sorgere in diversi punti.

Questo strumento è dotato di un widget multiuso che fornisce indicazioni dettagliate per l’onboarding del cliente, la configurazione del prodotto e l’utilizzo delle funzionalità. Il widget interagisce in modo proattivo con i clienti e mostra supporto prima che ti contattino.

Caratteristiche:

La solida funzionalità di ricerca fornisce risultati precisi e mirati.
Il widget universale promuove una guida personalizzata, arricchendo l’esperienza dell’utente.
I segnali visivi formano un viaggio interattivo e autoguidato per gli utenti.
I tour personalizzati dei prodotti si adattano dinamicamente in base alle interazioni e alle azioni dei clienti.
I sondaggi Net Promoter Score (NPS) possono misurare e osservare la soddisfazione dei clienti.

Essendo il miglior software manuale per l’utente del settore, Stonly utilizza i dati degli utenti e potenti funzionalità di targeting per fornire contenuti serviti esplicitamente per risolvere problemi particolari.

Fare clic su Aiuto

Fare clic su Aiuto ti consente di ospitare e trasmettere il tuo materiale in un unico portale, semplificando la creazione di manuali utente.

Se disponi di contenuti preesistenti che desideri utilizzare immediatamente, ClickHelp fornisce una facile migrazione da programmi come MS Word, Open Office e HTML. Include anche ruoli configurabili e strategie di autorizzazione per salvare la documentazione da accessi non autorizzati.

Caratteristiche:

Avrai accesso a una versione infinita della storia.
Utilizzare un’unica fonte di contenuto per diversi articoli.
Rendere pubblica e interna la documentazione.
Per migliorare le prestazioni, tieni d’occhio le metriche dei contenuti critici.

Una delle caratteristiche distintive che distingue ClickHelp come strumento per la generazione di manuali utente è la sua solida infrastruttura, che contiene un’interfaccia intuitiva e supporto per il backup automatizzato.

Scriba

Scriba è un programma che crea manuali passo passo in pochi secondi. Utilizzando il plug-in Scribe, puoi semplificare l’approccio registrando il tuo schermo mentre esplori un compito o un’attività specifica: la piattaforma gestirà il resto.

Scribe può creare manuali utente con GIF, foto e istruzioni chiare che puoi facilmente diffondere alla tua base di consumatori.

Caratteristiche:

Integra i tutorial di Scribe nelle piattaforme con cui i tuoi utenti hanno già familiarità.
Crea rapidamente manuali utente personalizzati per aiutare i clienti a superare problemi specifici.
Aggiungi contesto ai documenti generati dal software includendo collegamenti ipertestuali, suggerimenti e notifiche.
Crea automaticamente una guida pratica con testo e screenshot.

I professionisti del settore possono eseguire facilmente il processo da soli e, una volta terminato, avrai a tua disposizione un manuale completo.

Tango

Tango si vanta del suo software manuale utente automatizzato. Utilizzando un semplice metodo di clic, Tango gestisce l’intero processo, inclusa l’acquisizione di screenshot, la composizione di testo descrittivo e la creazione di un collegamento condivisibile alla guida appena creata.

Caratteristiche:

Consente agli utenti di generare contenuti da un’unica fonte e di diffonderli facilmente in vari formati.
Promuove la creazione e la modifica collaborativa di contenuti attraverso le sue capacità di modifica multiutente.
Gestisce in modo efficiente più iterazioni dei tuoi articoli.
Migliora i tuoi contenuti consentendo l’output di accattivanti presentazioni interattive.

Ti garantisce di ricevere notifiche tempestive attraverso la sua estensione relative ai manuali utente pertinenti associati al sito Web o allo strumento che stai attualmente utilizzando, il tutto senza la necessità di cambiare scheda o interrompere i tuoi associati.

Conclusione

Il software discusso sopra presenta alcuni punti in comune ma anche alcune differenze. Sebbene tu abbia accesso a tutti questi strumenti, determinare quale è il migliore per te richiede una conoscenza approfondita delle tue esigenze.

Elenca le tue necessità specifiche:

Quale personalizzazione speri di offrire?
Che tipo di funzionalità del manuale utente ti piacciono?
Desideri reattività mobile o solo compatibilità desktop?
Qual è, soprattutto, il tuo budget?

Il processo decisionale diventa più accessibile rispondendo a queste domande e registrando le tue funzionalità preferite. Il tuo obiettivo principale dovrebbe essere quello di scoprire una soluzione all-in-one, facile da usare e ricca di funzionalità che offra un incredibile valore al tuo denaro.

Successivamente, mentre lavori sui punti fondamentali della soddisfazione del cliente, considera ciò che dicono anche i tuoi clienti. Ecco come raccogliere la voce del cliente (VOC) per migliorare il tuo business.