Cos'è e come farlo ⋆ winadmin.it

Tutto quello che devi sapere sull’analisi della catena del valore e altro ancora…

La catena del valore è un insieme di attività aziendali e processi sequenziali che partono dall’inizio del processo di progettazione, compresa la commercializzazione e la consegna del prodotto finito alla porta del cliente. Incoraggia una prospettiva su vasta scala e ogni fase del processo produttivo in cui viene identificato il valore aggiunto lungo la catena.

Il processo comprende le fasi di approvvigionamento, produzione e commercializzazione. L’analisi della catena del valore valuta i complessi processi coinvolti in ciascuna fase delle operazioni di un’organizzazione.

L’obiettivo dell’analisi della catena del valore è aumentare l’efficienza produttiva in modo che un’azienda possa offrire il massimo valore al minor costo sostenibile.

Sommario:

Cosa sono i componenti della catena del valore?

Una catena del valore richiede input e output significativi per servizi aziendali efficienti. Ogni input nella catena del valore ha i suoi requisiti, in cui l’output deriva dall’input. Gli input possono provenire da altre attività nella catena del valore del servizio, come l’impegno e l’acquisizione/produzione, nonché da fonti esterne, come la governance.

Allo stesso modo, i risultati possono essere forniti ad altre attività nella catena del valore dei servizi e ai consumatori esterni.

Alcuni componenti della catena del valore sono: –

Pianificazione: – La pianificazione è una componente essenziale della catena del valore, in quanto ne costituisce il primo passo. L’azienda deve definire la propria visione, obiettivi e missione a lungo termine, che corrispondano ai prodotti e ai servizi dell’organizzazione. La componente strategica richiede un elevato livello di impegno per garantire un business basato sul profitto. Puoi definire meglio i tuoi obiettivi aziendali utilizzando i modelli di mappatura della strategia, poiché un obiettivo ben definito è fondamentale per una corretta pianificazione.
Miglioramento: – La catena del valore è un processo continuo che richiede miglioramenti a ogni livello. L’azienda dovrebbe fornire i migliori prodotti e servizi in tutte le fasce di prezzo disponibili sul mercato, il che attirerà i clienti. Migliorare la catena del valore significa analizzare i concorrenti per superarli e determinare di cosa hanno bisogno i clienti per fornire il miglior risultato possibile.
Progettazione: – La progettazione e la transizione sono componenti della catena del valore che richiedono costi elevati per soddisfare le esigenze della domanda. Per essere all’altezza delle aspettative dei clienti e dei clienti, l’azienda deve definirsi la migliore in termini di qualità, costi e servizio. Il meglio del design include anche il modo in cui i prodotti o i servizi di un’azienda soddisferanno le esigenze del pubblico target. Questo fattore migliora la fiducia dei clienti nell’azienda. Gli strumenti di mock-up sono di vero aiuto nella creazione di prototipi in modo che tu possa sperimentare l’aspetto del prodotto finale prima di impegnarti a realizzarlo.
Consegna: – La consegna e il supporto garantiscono che i servizi e i prodotti vengano consegnati ai clienti in modo da soddisfare i requisiti concordati. Il componente crea un valore unico per un marchio in cui un cliente vede valore. Per garantire la massima credibilità sul mercato, il prodotto o il servizio dell’azienda deve corrispondere a ciò che rappresenta durante il marketing.

Esempi reali di catena del valore

Starbucks

Starbucks è una multinazionale con sede negli Stati Uniti che fornisce servizi di caffetterie e torrefazioni. La più grande catena di caffetterie, che opera in oltre 80 paesi, è stata fondata il 30 marzo 1971.

Il modello di catena del valore di Starbucks per servire sulla scena globale è il seguente: –

Logistica in entrata: – I chicchi di caffè Starbucks lo rendono diverso dagli altri concorrenti e fornisce chicchi di caffè di alta qualità da più paesi che lavorano attraverso i trasporti. Anche altre materie prime per le bevande sono accessibili da tutto il mondo, il che consente a Starbucks di addebitare prezzi più alti per i servizi. Ma in cambio la multinazionale offre i migliori prodotti di alta qualità.
Operazioni: – Starbucks rende disponibili i chicchi di caffè in vari gusti e miscele presso le sue strutture di torrefazione. L’azienda mantiene strutture e attrezzature di prima qualità, forma i dipendenti e prepara cibi e bevande nei suoi negozi. Pertanto, l’azienda si concentra sulla fornitura del miglior servizio nelle sue operazioni senza compromettere la qualità.
Logistica in uscita: – I canali di distribuzione di Starbucks operano in molti paesi senza interferenze, vendendo caffè confezionato e altri beni nei suoi punti vendita. Starbucks fornisce anche materie prime e altri beni ai suoi negozi attraverso una rete di distributori e fornitori.
Marketing e vendite: – Gli sforzi di vendita e marketing sono i fattori principali per rendere un’azienda un marchio di fama mondiale. L’atmosfera e gli interni del negozio sono progettati per offrire ai clienti un’esperienza eccezionale che li farà tornare. Inoltre, Starbucks forma i propri dipendenti per insegnare loro un comportamento appropriato riguardo all’interazione con i clienti.
Servizio: – Starbucks offre una varietà di prodotti da forno e caffè, disponibili in vari gusti. I clienti possono beneficiare di un eccellente servizio clienti. Servizi aggiuntivi come programmi di fidelizzazione e metodi di interazione migliorano l’esperienza del cliente.

Quando si tratta di fattori determinanti come i prezzi, le aziende utilizzano anche piattaforme di monitoraggio dei prezzi della concorrenza. Ciò consente alle aziende di rimanere in una fascia comoda per i propri clienti senza abbassare il valore del loro prodotto e giustificare le spese operative.

Tesla

Tesla è stata fondata il 1 gennaio 2003 in California, negli Stati Uniti. L’azienda globale è impegnata nella produzione di energia solare e veicoli automobilistici. In più di 30 paesi, Tesla è disponibile per l’acquisto e la catena del valore dell’azienda è:-

Logistica in entrata:- Tesla è un’azienda manifatturiera, quindi richiede un’ampia gamma di materie prime per la produzione. Alcuni materiali sono rari. Ha un’enorme base di fornitori globale e tutti gli input vengono trasferiti internamente, archiviati e adeguatamente documentati secondo la logistica in entrata.
Operazioni: Tesla ha stabilimenti di produzione in California, Paesi Bassi e Cina. Elaborano in modo efficiente le operazioni interne e il coordinamento tra le unità. L’azienda è divisa in due segmenti: veicoli automobilistici ed energia solare, nonché il processo di comunicazione per un funzionamento regolare dell’output.
Logistica in uscita: la logistica in uscita dell’azienda manifatturiera globale comprende magazzinaggio, elaborazione degli ordini e trasporto. La catena del valore di Tesla utilizza il costo minimo per raggiungere il cliente ed è diventata la ragione del suo successo globale. In questo processo, si concentrano sulla soddisfazione del cliente aggiungendo vendite online per una maggiore elaborazione della consegna.
Marketing e vendite:- Tesla si basa sulla migliore qualità della produzione, il che significa che promuove il proprio servizio di marketing in base alla produzione. Ottiene un vantaggio globale grazie ai veicoli automobilistici orientati al futuro, che rispettano la natura.
Servizi: – Tesla, la migliore società di servizi richiesta, dà priorità alla soddisfazione del cliente. Tesla ha raggiunto ogni possibile paese del mondo per rafforzare la sua posizione globale.

Pertanto, non è solo la disponibilità a pagare a innescare le vendite, ma anche la soddisfazione complessiva che il cliente prova con l’acquisto del prodotto, e Tesla è riuscita a trovare quel punto debole.

Modello di catena del valore di Porter

Una catena del valore comprende tutti i sistemi utilizzati da un’organizzazione o da un’azienda per generare entrate. Comprende vari sottosistemi che lavorano insieme per produrre beni e servizi, il che significa che la catena del valore copre l’intero processo dall’inizio alla fine.

Michael Porter ha creato uno strumento di gestione strategica per esaminare la catena del valore di un’azienda alla luce dell’importanza della catena del valore. Porter, famoso per le sue cinque forze, descrisse la sua struttura per l’analisi della catena del valore nel suo libro del 1985 “Competitive Advantage”.

Porter ha caratterizzato il vantaggio competitivo delle imprese come derivante da operazioni interne come le funzioni di marketing e di supporto. Ha diviso il suo modello in categorie primarie e secondarie.

Fonte immagine: Edrawsoft.com

Inoltre Porter ha spiegato le due categorie in più punti:

Attività primaria

Logistica in entrata: il termine “logistica in entrata” descrive il movimento delle materie prime attraverso diversi rami aziendali. Include tutti i processi interni, come la ricezione, l’archiviazione e la distribuzione degli input. I fornitori di un’azienda sono applicabili nella logistica in entrata, fornendo merci nel posto giusto al momento giusto.
Operazioni: le operazioni, note anche come produzione, sono il processo di creazione di servizi di valore a partire da materie prime. Nel processo operativo rientra l’attività interna coinvolta nella produzione.
Logistica in uscita: la logistica in uscita si riferisce alla consegna delle merci ai clienti. Comprende sistemi di distribuzione, stoccaggio e raccolta che procedono dall’interno verso l’esterno.
Marketing e vendite: il marketing si riferisce al processo di creazione di interesse nella mente dei clienti verso il prodotto. Migliora i canali di comunicazione dell’azienda e aumenta l’interazione con il cliente.
Servizi: i servizi nel mondo degli affari obbligano il venditore a mantenere il valore dei prodotti durante il ciclo economico. Ciò significa che l’azienda deve fornire gli stessi servizi ogni volta che il cliente visita.

Attività secondaria

Infrastruttura aziendale: la struttura e lo stile di gestione dell’azienda sono noti come infrastruttura. I sistemi di supporto per le imprese e le operazioni sono quelli legali, amministrativi e contabili che le consentono di continuare a operare.
Risorse umane: anche la gestione delle risorse umane è essenziale. Comprende l’assunzione, lo sviluppo e il pagamento dei membri del personale. La gestione delle risorse umane aziendali misura la capacità di un dipendente aziendale di essere scoperto, selezionato, coinvolto, sviluppato, motivato, guidato e trattenuto.
Tecnologia: assistenza alla ricerca e allo sviluppo per migliorare la progettazione del prodotto e l’automazione dei processi. Le sue funzioni sono legate all’elaborazione, all’organizzazione e alla protezione della base di conoscenza di un’organizzazione. La creazione di valore del business avviene attraverso il progresso tecnologico e il mantenimento dell’eccellenza tecnica.
Approvvigionamento: l’approvvigionamento consiste nell’ottenere materie prime, il che significa che l’organizzazione adotta misure per ottenere le risorse necessarie per le sue operazioni.
Si tratta di individuare i fornitori e negoziare le tariffe migliori. I processi di acquisizione di risorse, materie prime o input per un’azienda sono strettamente correlati alla logistica in entrata, in cui un’azienda desidera rivendere i prodotti che ha acquistato.

Come eseguire l’analisi della catena del valore

Ecco alcuni passaggi per eseguire l’analisi della catena del valore:

Definire l’attività commerciale

Il primo passo nella creazione di una catena del valore in un’azienda è determinare la necessità di ciascuna fase di lavorazione necessaria per produrre il prodotto finale per l’azienda. Dare priorità alle attività primarie prima di dedicarsi alle attività secondarie.

Devono essere garantiti i dettagli di ciascuna funzione aziendale; questo passaggio richiederà molto tempo. Molte aziende utilizzano più tecnologie per accelerare le cose e migliorare la qualità del lavoro, incoraggiando al tempo stesso la collaborazione reciproca.

Analizzare il costo

Il calcolo dei costi è il passo successivo nell’analisi della catena del valore. Si tratta di calcolare la quantità di denaro necessaria da spendere per le operazioni aziendali, compreso il pagamento di cose come l’affitto, le utenze e gli stipendi dei dipendenti.

Il gruppo incaricato di sviluppare l’analisi della catena del valore dovrebbe considerare in che modo ciascuna funzione avvantaggia i clienti e l’azienda. Inoltre, le aziende possono determinare il costo di una catena del valore confrontandola con altre catene disponibili sul mercato e utilizzando software di gestione della spesa per una rappresentazione realistica dei propri costi aziendali.

Verificare se l’attività promuove l’obiettivo confrontandola con un’impresa che tenta di ottenere un vantaggio competitivo.

Attenzione ai concorrenti

Un’azienda deve essere consapevole delle attività dei suoi concorrenti e dei desideri dei suoi clienti. Darà un vantaggio competitivo e il massimo valore potrà essere aggiunto al prodotto o al servizio. Qualsiasi azienda che conduce analisi della catena del valore dovrebbe tenere d’occhio i risultati, poiché miglioreranno il tuo vantaggio competitivo.

La ricerca di mercato è il primo modo per conoscere la psicologia, i problemi e le esigenze dei clienti. In questo caso, condurre focus group o organizzare sondaggi online sono entrambe forme di ricerca di mercato.

Dopo aver deciso quale categoria di benchmark adottare, l’azienda può scegliere i concorrenti con cui vuole misurarsi. Inoltre, la società può raccogliere dati e utilizzare risorse che supportano la ricerca pertinente e utilizzare per le stesse sistemi di ottimizzazione dei prezzi.

Comprendere il feedback dei clienti

La sostenibilità del business dipende dai clienti, che hanno sempre ragione. Ciò significa che il valore di un’azienda dipende dal valore che i clienti attribuiscono al prodotto o al servizio.

Le aziende devono sapere come i clienti percepiscono la catena del valore, che può essere il fattore più critico nella definizione del vantaggio competitivo. Un’analisi della catena del valore pienamente realizzata dipende dalla conduzione di sondaggi tra i clienti e di strumenti di feedback dei clienti in modo che possano comprendere meglio la percezione del mercato di riferimento.

Identificare le opportunità

Il processo finale per completare un’analisi della catena del valore consiste nell’acquisire una comprensione completa dei punti di forza dell’azienda e delle aree di miglioramento operativo dopo aver completato l’analisi della catena del valore. Il processo inizia con miglioramenti che richiedono aggiustamenti minimi ma producono impatti significativi.

Dopo aver determinato gli intervalli, le aziende possono affrontare le questioni più critiche che ostacolano la produttività. I dettagli aggiuntivi aiutano l’azienda a modificare facilmente attività e processi per massimizzare il valore per il mercato di riferimento e aumentare i margini di profitto.

Parole finali

L’analisi della catena del valore è un potente strumento di gestione che ci aiuta a determinare quali attività organizzative si traducono in un bene o servizio di qualità superiore. Se la nostra azienda fornisce beni e servizi ai clienti con strumenti di analisi della catena del valore, questi saranno più disposti a pagare, il che aumenterà i profitti dell’azienda.

Inoltre crea, preserva e migliora il vantaggio competitivo per scopi aziendali. Ci aiuta a identificare le aree che possiamo ottimizzare per essere più efficienti e redditizi.

L’analisi della catena del valore è essenziale per valutare la qualità del prodotto, i costi e l’efficacia delle attività correlate. Possiamo aggiungere valore ad ogni aspetto dell’organizzazione. Esamina come la nostra organizzazione può creare un solido vantaggio competitivo combinando attività primarie e di supporto.

Successivamente, ora che hai imparato l’analisi della catena del valore, è tempo di concentrarti sulla fornitura con: Analisi della catena di fornitura spiegata in 5 minuti o meno!