Quando ti godi i video di Netflix, potresti ritrovarti con il codice di errore Netflix UI3012. Ciò indica problemi di connettività che non andranno via dal tuo PC Windows a meno che non li risolvi dalle radici. L’errore Netflix UI3012 si verifica non solo su un dispositivo Mac o PC Windows 10, ma anche su Apple TV o app mobile.
Sommario:
Come risolvere il codice di errore Netflix UI3012
Dovrai affrontare il codice di errore insieme al seguente messaggio di errore.
Ops, qualcosa è andato storto…
Errore inaspettato
Si è verificato un errore imprevisto. Ricarica la pagina e riprova.
In questa guida imparerai i motivi accompagnati dai passaggi per la risoluzione dei problemi per lo stesso. Quindi, continua a leggere.
Quali sono le cause dell’errore Netflix UI3012?
Ecco alcuni motivi che causano errori UI3012 in Netflix. Analizzali a fondo in modo da poter risolvere facilmente il problema.
- Problemi di connettività di rete.
- Segnale di rete scarso.
- Interferenza Internet.
- Impostazioni di rete errate.
- Cavo di rete difettoso.
- Estensioni del browser incompatibili.
- I servizi dell’ISP sono limitati.
- Interferenza del server VPN/proxy.
In questa sezione, abbiamo compilato un elenco di metodi di risoluzione dei problemi che ti aiuteranno a correggere l’errore Netflix UI3012. Seguili nello stesso ordine per ottenere i migliori risultati su PC Windows 10.
Metodo 1: passaggi di base per la risoluzione dei problemi
Segui questi metodi di base per la risoluzione dei problemi:
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Riavvia il PC: prima di tutto, puoi risolvere il codice di errore Netflix UI3012 riavviando il computer. Ciò risolverà tutti i problemi temporanei associati al browser e all’applicazione.
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Aggiorna pagina: come suggerito da Netflix, ricaricare le pagine Netflix risolverà i conflitti del browser e anche il codice di errore Netflix UI3012. Inoltre, controlla se ci sono problemi con il server e se utilizzi l’ultima versione di Netflix.
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Connetti a una rete diversa: se ti sei connesso a una rete pubblica, l’amministratore potrebbe aver disabilitato alcuni siti e applicazioni. In questo caso, connettiti a una rete diversa, se possibile, e controlla di aver risolto il problema.
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Aumenta la potenza del segnale: puoi aumentare la potenza del segnale Wi-Fi spostandoti verso il router e rimuovendo gli ostacoli (telefoni wireless, microonde, ecc.) che interferiscono con la rete.
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Passa a un altro browser: se ci sono problemi relativi al browser nel tuo PC Windows 10, puoi risolvere lo stesso semplicemente passando ad altri browser. In questo modo è possibile identificare se il problema è associato all’app o al browser.
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Passa alla connessione cablata: se stai utilizzando un segnale Wi-Fi, collega il tuo PC Windows e il router utilizzando un cavo Ethernet. Quindi, gioca a Netflix e controlla se il problema persiste.
Metodo 2: accedi di nuovo a Netflix
La disconnessione dall’account Netflix eliminerà eventuali problemi nel tuo account e nelle tue credenziali. Attendi qualche tempo, accedi nuovamente al tuo account come indicato.
1. Fai clic su Esci nell’angolo in alto a destra dello schermo di Netflix.
2. Dopo esserti disconnesso dal tuo account Netflix, attendi 30 secondi o riavvia il computer. Quindi, fai clic su Accedi.
3. Digita le tue credenziali e verifica se riscontri nuovamente l’errore Netflix UI3012.
Metodo 3: riavviare la rete domestica
Segui i passaggi indicati per riavviare la rete domestica.
Opzione I: riavvia il router
Il riavvio della rete potrebbe risolvere e gestire il codice di errore Netflix UI3012. Ecco alcuni semplici metodi per riavviare il router.
1. Trova il pulsante di accensione sul retro del router.
2. Premere una volta il pulsante per spegnerlo.
3. Ora, scollegare il cavo di alimentazione del router e attendere che l’alimentazione sia completamente scaricata dai condensatori.
4. Quindi, ricollegare il cavo di alimentazione e riaccenderlo dopo un minuto.
5. Attendi fino a quando la connessione di rete non viene ristabilita e prova ad accedere di nuovo.
Opzione II: ripristinare il router
Se il riavvio del router non ha risolto l’errore, prova a ripristinare il router.
Nota 1: tutte le impostazioni e le configurazioni come porte inoltrate, connessioni nella lista nera, credenziali, ecc. Verranno cancellate. Quindi, assicurati di tenerne conto prima di procedere con le istruzioni discusse di seguito.
Nota 2: dopo il ripristino, il router tornerà alle impostazioni predefinite e alla password di autenticazione. Quindi, usa le sue credenziali predefinite per accedere dopo il ripristino.
1. Aprire le impostazioni del router utilizzando l’indirizzo IP del gateway predefinito. Quindi, usa le tue credenziali per Lorigine come mostrato.
2. Annotare tutte le impostazioni di configurazione. Ne avrai bisogno dopo aver ripristinato il router poiché potresti perdere le credenziali dell’ISP se utilizzi un protocollo P2P (Point-to-Point Protocol su Internet)
3. Ora, tieni premuto il pulsante Reset sul router per 10-30 secondi.
Nota: in alcuni router è necessario utilizzare dispositivi di puntamento come uno spillo o uno stuzzicadenti per premere il pulsante RESET.
4. Il router si spegnerà e si riaccenderà automaticamente. Puoi rilasciare il pulsante quando le luci iniziano a lampeggiare.
5. Reinserire i dettagli di configurazione per il router sulla pagina web.
Controlla se l’errore Netflix UI3012 è stato risolto.
Metodo 4: disabilita VPN
La rete privata virtuale (VPN) può interferire con i server Netflix e la connessione di rete. Tuttavia, questi server VPN potrebbero causare problemi nell’accesso a Netflix causando l’errore UI3012. Si consiglia di disabilitare le reti VPN seguendo le istruzioni elencate di seguito.
1. Premi il tasto Windows e digita le impostazioni VPN nella barra di ricerca. Fare clic su Apri.
2. Disconnettere il servizio VPN attivo e disattivare le opzioni VPN.
Metodo 5: disabilitare il proxy
Un server proxy aumenta la velocità, comprime il traffico e conserva la larghezza di banda della rete. Inoltre, la rete occupata viene liberata con un po’ di spazio eliminando gli annunci dai siti Web in modo da poter accedere rapidamente alla rete. Questo interferisce anche con Netflix causando così l’errore UI3012. Si consiglia di disabilitare il proxy seguendo le istruzioni elencate di seguito.
1. Esci da Netflix e assicurati di chiudere tutti i processi in background relativi a Netflix da Task Manager.
2. Premi il pulsante Windows, digita Proxy e Apri.
3. Qui, disattiva le seguenti impostazioni.
- Rileva automaticamente le impostazioni
- Usa lo script di installazione
- Usa un server proxy
4. Ora, avvia nuovamente Netflix e prova ad accedervi senza errori.
Metodo 6: modificare l’indirizzo DNS
Diversi utenti hanno segnalato che il codice di errore Netflix UI3012 può essere corretto modificando l’indirizzo DNS fornito dal provider di servizi Internet. Puoi utilizzare l’indirizzo DNS di Google per affrontare il problema ed ecco alcune istruzioni per modificare l’indirizzo DNS del tuo PC.
1. Avvia la finestra di dialogo Esegui premendo contemporaneamente il tasto Windows + R.
2. Ora, digita il seguente comando e premi Invio.
ncpa.cpl
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete attiva e fare clic su Proprietà.
4. Verrà visualizzata la finestra Proprietà Wi-Fi. Fare clic su Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4) e fare clic su Proprietà.
Nota: puoi anche fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4) per aprire la finestra Proprietà.
5. Selezionare l’opzione Usa i seguenti indirizzi del server DNS. Quindi, inserisci i valori indicati di seguito nel campo Server DNS preferito e Server DNS alternativo.
8.8.8.8
8.8.4.4
6. Selezionare per convalidare le impostazioni all’uscita e fare clic su OK.
7. Chiudi la finestra e questo metodo risolverà l’errore Netflix UI3012.
Metodo 7: disabilitare il firewall (non consigliato)
Se la suite di sicurezza di Windows Defender Firewall sta bloccando alcune funzionalità di Netflix, ecco alcune opzioni da affrontare.
Opzione I: autorizzare i team nel firewall
1. Premi il tasto Windows e digita Windows Defender Firewall. Fare clic su Apri.
2. Nella finestra popup, fare clic su Consenti un’app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall.
3. Fare clic su Modifica impostazioni. Infine, controlla che Netflix consenta l’accesso al firewall.
4. Puoi utilizzare Consenti un’altra app… per navigare su Netflix se non è presente nell’elenco.
5. Infine, fare clic su OK per salvare le modifiche. Controlla se hai corretto l’errore.
Opzione II: disabilitare temporaneamente il firewall
Nota: la disattivazione del firewall rende il computer più vulnerabile agli attacchi di malware o virus. Quindi, se scegli di farlo, assicurati di abilitarlo subito dopo aver risolto il problema.
1. Avvia il Pannello di controllo digitando nella casella di ricerca di Windows. Fare clic su Apri.
2. Selezionare Sistema e sicurezza.
3. Fare clic su Windows Defender Firewall.
4. Seleziona l’opzione Attiva o disattiva Windows Defender Firewall.
5. Seleziona le caselle accanto all’opzione Disattiva Windows Defender Firewall (non consigliato) ove disponibile su questa schermata.
Metodo 8: svuota la cache del browser
Eventuali dati di navigazione corrotti e memoria cache causeranno errori nella normale esperienza di navigazione in Internet. Se stai utilizzando la versione nel browser di Netflix e stai riscontrando codici di errore, è consigliabile svuotare la cache del browser come indicato di seguito.
Opzione I: svuota la cache in Google Chrome
1. Avvia il browser Chrome.
Nota: puoi navigare direttamente nella pagina per eliminare la cronologia di navigazione in Chrome digitando chrome://settings/clearBrowserData nella barra di ricerca.
2. Fare clic sull’icona a tre punti nell’angolo in alto a destra.
3. Fare clic sull’opzione Altri strumenti.
4. Quindi, fai clic su Cancella dati di navigazione…
5. Qui, seleziona l’intervallo di tempo per il completamento dell’azione. Ad esempio, se desideri eliminare tutti i dati, seleziona Sempre e fai clic su Cancella dati.
Nota: assicurati che le caselle Cookie e altri dati del sito e Immagini e file memorizzati nella cache siano selezionate prima di cancellare i dati dal browser.
Opzione II: svuota la cache in Microsoft Edge
1. Avvia il browser Edge e apri una nuova scheda. Fare clic sull’icona a tre punti.
Nota: puoi navigare direttamente nella pagina per eliminare la cronologia di navigazione in Edge digitando edge://settings/clearBrowserData nella barra di ricerca.
2. Passare all’opzione Privacy, ricerca e servizi nel riquadro di sinistra.
3. Scorri verso il basso lo schermo a destra e fai clic su Scegli cosa cancellare.
4. Nella finestra successiva, seleziona le caselle in base alle tue preferenze come Cronologia esplorazioni, Cookie e altri dati del sito, Immagini e file memorizzati nella cache, ecc. e fai clic su Cancella ora.
5. Infine, ora tutti i tuoi dati di navigazione verranno cancellati.
Opzione III: svuota la cache in Firefox
1. Avvia Firefox e apri una nuova scheda.
2. Fare clic sull’icona Menu nell’angolo in alto a destra dello schermo.
3. Selezionare l’opzione Impostazioni dall’elenco a discesa.
4. Passare alla sezione Privacy e sicurezza e fare clic su Cancella dati nel menu Cookie e dati del sito.
5. Deselezionare la casella Cookie e dati del sito e selezionare la casella Contenuto Web memorizzato nella cache.
7. Infine, fare clic sul pulsante Cancella per cancellare i cookie memorizzati nella cache di Firefox.
Metodo 9: disabilitare le estensioni del browser
Puoi godere di un’ampia gamma di vantaggi dei componenti aggiuntivi e delle estensioni del browser. Quando si tratta di errori e problemi, estensioni a volte obsolete e componenti aggiuntivi incompatibili possono contribuire al codice di errore Netflix UI3012. Per affrontare tali problemi, seguire le istruzioni riportate di seguito.
Opzione I: disabilita le estensioni di Chrome
1. Avvia il browser Google Chrome.
Nota: nella pagina delle estensioni direttamente, digita chrome://extensions/ nella barra di ricerca e premi Invio.
2. Fare clic sull’icona a tre punti nell’angolo in alto a destra.
3. Selezionare l’opzione Altri strumenti.
4. Fare clic su Estensioni.
5. Infine, disattiva l’estensione che desideri disabilitare. Se non hai riscontrato alcun errore dopo aver disabilitato una particolare estensione, fai clic sull’opzione Rimuovi per eliminarla dal tuo browser.
Opzione II: disabilita le estensioni dei bordi
1. Avvia il browser Edge e fai clic sull’icona a tre punti nell’angolo in alto a destra.
Nota: per saltare i lunghi passaggi per raggiungere la pagina delle estensioni, digita edge://extensions/ nella barra di ricerca e premi Invio.
2. Fare clic su Estensioni.
3. Seleziona qualsiasi estensione e fai clic su Gestisci estensioni.
4. Disattiva l’estensione e controlla se si verifica nuovamente l’errore.
5. Allo stesso modo, disabilita tutte le estensioni una per una e controlla contemporaneamente se l’errore si ripresenta. Se trovi che l’errore non viene visualizzato dopo aver rimosso una particolare estensione, disinstallala completamente dal tuo browser.
6. Selezionare la rispettiva estensione e fare clic sull’icona a tre punti come mostrato. Seleziona l’opzione Rimuovi da Microsoft Edge.
7. Confermare la richiesta facendo clic su Rimuovi.
Opzione III: disabilita le estensioni di Firefox
1. Avvia Firefox e fai clic sull’icona Menu.
2. Selezionare l’opzione Componenti aggiuntivi e temi dall’elenco.
3. Fare clic su Estensioni nel riquadro di sinistra e disattivare le estensioni.
4. Disabilita tutte le estensioni una per una e controlla quale causa il problema controllandolo ripetutamente.
5. Infine, se hai identificato quale estensione ti sta causando il problema, fai clic sull’icona a tre punti corrispondente ad essa e seleziona l’opzione Rimuovi.
Metodo 10: reinstallare il browser
Alcuni errori del browser non verranno risolti finché non verranno reinstallati. Se sei stanco di affrontare i conflitti di navigazione associati all’errore Netflix UI3012, ecco alcune istruzioni per reinstallare il browser.
Nota: qui, Firefox è preso come esempio. Segui i passaggi in base al tuo browser.
1. Premi il tasto Windows e digita Pannello di controllo nella barra di ricerca. Fare clic su Apri.
2. Fare clic su Disinstalla un programma.
3. Fare clic su Mozilla Firefox (x64 en-US) come mostrato e selezionare l’opzione Disinstalla.
4. Confermare l’eventuale richiesta e attendere fino a quando il browser non viene disinstallato dal computer.
5. Premi il tasto Windows e digita %localappdata%. Fare clic su Apri.
6. Fare doppio clic sulla cartella Mozilla per aprirla.
7. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Firefox e selezionare l’opzione Elimina.
8. Premi il tasto Windows e digita %appdata%. Fare clic su Apri.
9. Fare doppio clic sulla cartella Mozilla per aprirla.
10. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Firefox e selezionare l’opzione Elimina.
11. Riavvia il tuo PC Windows 10.
12. Scarica l’ultima versione di Firefox come mostrato.
13. Infine, esegui il file di installazione e segui le istruzioni sullo schermo per installare Firefox.
Metodo 11: ripristinare la rete
Questa è l’ultima opzione per correggere il codice di errore Netflix UI3012. L’impostazione di rete riporterà tutte le impostazioni di rete alle impostazioni predefinite e quindi ti aiuterà a risolvere l’errore.
Nota: per eseguire un ripristino della rete, assicurati che il tuo PC funzioni con Windows 10 versione 1607 o successiva. Per verificare la tua versione, segui questo percorso. Impostazioni > Sistema > Informazioni su. Dopo aver ripristinato la rete, è necessario reinstallare tutti i software di rete come client VPN o switch virtuali.
1. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Windows + I per aprire le Impostazioni di Windows.
2. Fare clic su Rete e Internet.
3. Fare clic sulla scheda Stato nel riquadro di sinistra e scorrere verso il basso lo schermo a destra per fare clic su Ripristino rete.
4. Infine, conferma la richiesta facendo clic su Ripristina ora.
Ora il tuo PC si riavvia. In definitiva, il codice di errore Netflix UI3012 verrà corretto ora.
Tuttavia, se riscontri nuovamente l’errore, esegui un ripristino del sistema del tuo PC Windows 10 e se ritieni che si verifichino problemi di connettività anomali, contatta immediatamente il tuo provider di servizi Internet (ISP).
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Ci auguriamo che questa guida sia stata utile e che tu possa correggere il codice di errore Netflix UI3012 nel tuo dispositivo. Facci sapere quale metodo ha funzionato meglio per te. Continua a visitare la nostra pagina per ulteriori suggerimenti e trucchi interessanti e lascia i tuoi commenti qui sotto.