Hai bisogno di segnalare un problema che hai riscontrato durante l’utilizzo del Chromebook o forse vuoi fornire un feedback per aiutare a migliorare Chrome OS? Segnalare un problema o inviare feedback è un processo semplice ed ecco come farlo.
Esistono due modi per segnalare un problema sul Chromebook: chiedere aiuto nel forum di Google Central e segnalare un problema direttamente a Google. Chiedere aiuto sul forum è utile quando cerchi assistenza su un problema da una persona reale. Inviare il tuo problema direttamente a Google, d’altra parte, è per quando il problema non è grave e non stai cercando una risposta diretta con una potenziale soluzione che potrebbe aiutarti immediatamente.
Come segnalare un problema
Ogni volta che vuoi segnalare un problema con il tuo Chromebook, dovresti seguire alcuni passaggi prima di inviare qualsiasi cosa. Questa due diligence impedisce la saturazione eccessiva di problemi simili, rendendo impossibile ai membri del team di vagliare domande legittime.
Vai al Forum di Chromebook Central—Una comunità attiva e ricercabile per consentire agli utenti di discutere bug e richieste di funzionalità — e vedere se qualcun altro ha riscontrato il tuo stesso problema. Puoi utilizzare la barra di ricerca in alto per restringere i risultati sui post di altri utenti.
Spesso qualcuno ha già riscontrato il problema che stai riscontrando e ci sono buone probabilità che, cercando nel forum, trovi una risposta.
Se non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno, è il momento di pubblicare una domanda sul problema che stai riscontrando sul forum. È qui che vivono esperti di prodotto e altri Chromebook esperti e sono più che felici di aiutarti a risolvere i problemi che potresti riscontrare.
Scorri fino alla fine della pagina Chromebook Central e fai clic su “Chiedi ora” per avviare il tuo thread.
Quindi, inserisci una domanda nel campo fornito e fai clic su “Continua”.
Se hai evitato il passaggio preliminare in cui avresti dovuto cercare nei forum problemi simili, il modulo ti suggerisce alcune domande correlate che sono già state poste. Fare clic su uno dei collegamenti per reindirizzare a quella pagina.
Se questi non riguardano te e il tuo problema, vai avanti e scegli una categoria per la tua domanda e il canale di Chrome OS che stai utilizzando, quindi fai clic su “Continua”.
L’inserimento di una categoria e di un canale del sistema operativo non è necessario, ma potrebbe aiutare la comunità a rispondere alla tua domanda molto più velocemente.
Infine, nel campo fornito, inserisci tutti i dettagli e le informazioni riguardanti il tuo problema e allega eventuali immagini, utilizzando l’icona a forma di graffetta, che potrebbero essere utili. Assicurati di aver selezionato “Iscriviti agli aggiornamenti”, in modo da ricevere notifiche quando le persone rispondono, completare il reCAPTCHA e quindi fare clic su “Pubblica”.
Fornire quante più informazioni possibili nel campo sopra aiuta chiunque ti risponda a sapere esattamente cosa stai chiedendo. Evitare di farlo potrebbe far sì che qualcuno ti chieda maggiori informazioni, ritardando ulteriormente il processo o, in definitiva, in