Ricevere un’email con caratteri incomprensibili è, nel migliore dei casi, fastidioso. Nel peggiore, può impedirti di leggere il messaggio. Talvolta, modificando la codifica in Outlook, è possibile visualizzare correttamente i caratteri mancanti e leggere il testo. Ecco come procedere.
Che cosa si intende per codifica dei caratteri?
Se il concetto di “codifica dei caratteri” non ti è chiaro, ecco una spiegazione dettagliata. In termini semplici, un carattere è un glifo, ovvero ciò che vedi sullo schermo quando scrivi. Ad esempio, ogni lettera in questo testo è un glifo che rappresenta una lettera specifica: a, b, c e così via. In background, il computer usa un codice per rappresentare questi glifi, codice che viene poi interpretato da un software (come un browser web o un editor di testo) per visualizzare i caratteri sullo schermo.
Questo può sembrare semplice, soprattutto se si considera che l’alfabeto ha 26 lettere, ci sono dieci numeri e alcuni simboli di punteggiatura come ! o @.
Tuttavia, ci sono anche 26 lettere maiuscole e molti altri simboli di punteggiatura di quanti se ne possa immaginare (la tastiera mostra solo un piccolo insieme di simboli di punteggiatura, anche solo per l’inglese). E questo copre solo una lingua, l’inglese, che usa l’alfabeto latino (o romano). L’alfabeto latino è alla base di molte lingue dell’Europa occidentale e comprende molti simboli diacritici non usati in inglese. I simboli diacritici sono elementi come accenti, dieresi, cediglie e altri segni che modificano la pronuncia di una lettera o di una parola.
Poi ci sono molti altri alfabeti, come il cirillico (usato soprattutto per il russo), il greco, il kanji (giapponese) e il cinese, molti dei quali comprendono più di una lingua.
Ora è più chiaro quanto sia vasto l’insieme dei caratteri che devono essere codificati come glifi. Esistono più di 70.000 glifi cinesi. Una codifica dei caratteri è una serie di punti di codice, ognuno dei quali può codificare un carattere. ASCII, probabilmente già sentita nominare, è una delle prime codifiche dell’alfabeto latino e disponeva di 128 punti di codice, un numero insufficiente per includere tutti i caratteri usati comunemente.
La codifica raccomandata dal W3 per l’HTML è UTF-8, che ha 1.112.064 punti di codice. Questo è sufficiente per coprire tutti (o quasi) i caratteri di ogni lingua e alfabeto ed è usata nel 93% dei siti web. UTF-8 è anche la codifica raccomandata dall’Internet Mail Consortium.
Perché è utile modificare la codifica?
Outlook, come tutti i client di posta moderni, è in grado di codificare e decodificare UTF-8.
Se Outlook supporta UTF-8 e questa è la codifica raccomandata, perché potresti comunque visualizzare caratteri incomprensibili? Ci possono essere diverse ragioni, ma le principali sono che stai visualizzando la posta in formato testo semplice (per tua scelta o perché un antivirus l’ha convertita in questo formato prima che la ricevessi) o che la codifica impostata è diversa da UTF-8.
La codifica di un messaggio è determinata dal mittente; se usa ASCII, Outlook mostrerà il messaggio usando la codifica ASCII. Se le impostazioni di Word sono tali da sostituire le “virgolette semplici” con le “virgolette intelligenti” (quelle che puntano verso l’interno o l’esterno per indicare l’inizio o la fine di una citazione), vedrai caratteri incomprensibili al posto delle virgolette, perché ASCII non ha i simboli adatti per le virgolette intelligenti.
Modificando la codifica di un messaggio, puoi visualizzare i caratteri “sbagliati” nel modo in cui dovrebbero apparire.
Come si fa a cambiare la codifica?
Modificare la codifica di un messaggio in Outlook è piuttosto facile. Apri il messaggio con un doppio click. Nella scheda “Home”, clicca su “Azioni”, poi su “Altre azioni” e infine su “Codifica” per vedere quale codifica è attualmente in uso.
Questo è un messaggio di Microsoft sullo spostamento di elementi dalla posta in arrivo. Come si vede, Microsoft usa “Europa occidentale” per codificare i suoi messaggi. Per cambiare la codifica, clicca su “Altro” e scegli la codifica desiderata, ad esempio UTF-8.
Ecco fatto: ora dovresti riuscire a leggere l’email.
Se vuoi controllare la codifica delle email in uscita, vai su “File”, poi su “Opzioni”, “Avanzate” e cerca la sezione “Opzioni internazionali”. Qui troverai l’opzione “Codifica preferita per i messaggi in uscita”.
L’impostazione predefinita è “Europa occidentale” e alcuni di voi si staranno chiedendo perché, se UTF-8 è il formato raccomandato. La risposta è che “Europa occidentale” è un sottoinsieme di UTF-8 e quindi può essere letto usando UTF-8. Se compri una versione di Outlook pensata per la Grecia, per esempio, la codifica predefinita sarà Windows-1253, anche questa un sottoinsieme di UTF-8.
Puoi modificare la codifica predefinita dei messaggi in uscita come preferisci. Per assicurare che le tue email siano leggibili, è consigliabile usare “Europa occidentale” o una codifica universale come UTF-8.