8 migliori CRM Gmail per semplificare le relazioni con i clienti ⋆ winadmin.it

L’incredibile base di utenti di Gmail e l’associazione con il mondo aziendale attira la maggior parte delle aziende, dei team e dei lavoratori remoti nell’utilizzo della piattaforma quasi quotidianamente.

Ogni giorno vengono inviate e ricevute oltre 345 miliardi di e-mail, con Gmail che è la piattaforma di posta elettronica più popolare con una base di utenti di 1,8 miliardi. È enorme!

Ma la maggior parte non sa che una semplice integrazione CRM con Gmail può aumentare l’utilità della piattaforma di 10 volte. 🚀

Avere un’integrazione CRM con Gmail significa che puoi automatizzare l’email marketing, organizzare i dati di contatto e semplificare il processo di vendita all’interno di Gmail stesso.

In questo articolo, ti presenteremo i CRM di Gmail, come funzionano, i loro vantaggi e i migliori CRM integrati con Gmail disponibili sul mercato.

Introduzione ai CRM di Gmail

Un Gmail CRM (Customer Relationship Management) è un software basato su cloud che aiuta a gestire la tua base di clienti, tenere traccia dei processi di vendita e semplificare le relazioni con i clienti senza lasciare la posta in arrivo di Gmail.

Questi CRM basati sull’intelligenza artificiale si integrano con il tuo account Gmail e ti consentono di:

Invia e ricevi email direttamente nel CRM
Segmenta e organizza le e-mail in base al contatto, all’azienda o alle dimensioni dell’affare
Identifica e includi automaticamente nuovi lead nella pipeline di vendita
Acquisisci informazioni dettagliate sulle prestazioni delle e-mail: visualizzazione, apertura, clic, rimbalzo

Con oltre l’80% delle PMI che utilizzano le e-mail come punto di contatto con lead o clienti, avere un CRM Gmail sembra fruttuoso.

Il CRM Gmail più ben integrato ti consente di creare pipeline di vendita, creare report, automatizzare la generazione di lead e attività monotone e creare campagne sbalorditive, tutto dalla tua casella di posta.

Come funziona un CRM Gmail?

Se disponi già di un sistema CRM esistente, integra semplicemente il tuo account Gmail tramite un browser o un plug-in.

Quindi, il software estrae e archivia automaticamente le informazioni rilevanti su ciascun contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, azienda e qualsiasi nota o tag aggiunto.

Successivamente, il CRM tiene traccia delle tue interazioni e-mail con ciascun contatto e crea i singoli personaggi dei clienti in base a queste interazioni. Puoi utilizzare queste informazioni per:

Dai la priorità alle attività di follow-up
Personalizza la tua comunicazione
Tieni traccia dei tuoi lead di vendita

Inoltre, puoi assegnare lead a rappresentanti di vendita specifici, monitorare i loro progressi attraverso la canalizzazione di vendita e impostare promemoria per le attività di follow-up, il tutto da una dashboard unificata.

Tuttavia, non tutti i CRM sono completamente integrati con Gmail. Alcuni si collegano semplicemente alla barra laterale di Gmail e ti consentono di usufruire di funzionalità limitate. Pertanto, il funzionamento del software in genere dipende dal livello di integrazione con Gmail.

Vantaggi dei CRM di Gmail

Migliore gestione di Gmail

L’89% dei marketer utilizza le e-mail come principale fonte di generazione di lead. E i CRM integrati con Gmail sono per loro la ciliegina sulla torta.

Vedi, i CRM di Gmail aiutano a organizzare e centralizzare la tua casella di posta disordinata in una centrale elettrica di lead generation. Ottieni tutte le informazioni relative ai tuoi contatti, offerte e pipeline di vendita strutturate in modo raffinato in un unico posto.

Inoltre, puoi connettere altre app Google come Google Calendar, Hangout e app G Suite per creare un ecosistema centralizzato senza destreggiarti tra più schede.

Produttività migliorata

I CRM di Gmail sono strumenti ben automatizzati che ti aiutano a costruire relazioni durature con i clienti con il minimo sforzo.

Eseguono la scansione della posta in arrivo di Gmail per gestire automaticamente calendari, pianificare riunioni, effettuare telefonate, eseguire follow-up e aiutare in ogni tipica attività manuale. Alcuni forniscono persino modelli di e-mail già pronti per e-mail ripetitive ai clienti.

Ciò consente ai dirigenti delle vendite e del servizio clienti di concentrarsi su attività di alto valore, come coltivare le relazioni con i clienti, trovare perdite e ottimizzare la canalizzazione di vendita.

Semplifica la gestione dei lead

Un’azienda tipica si impegna quotidianamente con decine e migliaia di lead. Alcuni sono effettivamente interessati a ciò che fornisci, mentre la maggior parte è semplicemente in giro nella tua casella di posta.

Utilizzando i CRM di Gmail, le aziende possono gestire meglio i lead senza perdere quelli cruciali. Il software monitora le conversazioni via e-mail con i potenziali clienti e fornisce informazioni dettagliate sugli acquirenti.

Inoltre, puoi creare una pipeline di vendita per segmentare i lead in base al punteggio del lead o alla fase della canalizzazione di vendita. Questo aiuta i dirigenti delle vendite a identificare i pesci grossi e a dare la priorità alla loro conversione.

Collaborazione di squadra senza soluzione di continuità

Sono finiti i giorni in cui avevi bisogno di “CC” i membri del tuo team su ogni e-mail relativa al cliente.

Con il CRM, puoi collaborare facilmente con i tuoi team su affari stretti senza che il cliente lo sappia. Puoi creare e condividere rapporti, scrivere note e accedere alla cronologia delle conversazioni con un clic.

Alcuni CRM offrono la ludicizzazione per migliorare la collaborazione tra i team e creare una competizione amichevole tra i membri del team.

Detto questo, di seguito sono riportati alcuni dei migliori CRM di Gmail per semplificare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite senza stressarsi troppo.

Strisciante

Streak è un CRM basato su cloud integrato in Gmail per potenziare la tua casella di posta con il monitoraggio dei lead, le pipeline di vendita e la gestione dei clienti. Ha oltre 750.000 utenti, incluse aziende come Uber, WeWork, BlueApron e altre.

Caratteristiche

Oltre 1000+ integrazioni tramite Zapier, inclusa G Suite; API robuste per creare integrazioni personalizzate o per l’integrazione con sistemi interni
Funzionalità di email marketing come stampa unione, modelli di email personalizzati, monitoraggio delle visualizzazioni e pianificazione delle email
Analisi dell’assistenza clienti integrata per tenere traccia dei tempi di risoluzione dei ticket e identificare i dirigenti dell’assistenza con prestazioni eccessive o insufficienti‍
Streak può collegare la comunicazione dei contatti con team separati attraverso le pipeline, in modo da sapere con chi stai parlando e cosa fare dopo
Crea pipeline personalizzate e inserisci automaticamente dati come il nome del mittente, la data dell’ultima e-mail e l’ultimo punto di contatto utilizzando colonne magiche

Streak è una soluzione CRM ottimizzata per i dispositivi mobili che consente agli utenti di gestire i propri contatti e le offerte in movimento. L’app è disponibile per dispositivi iOS e Android e si sincronizza con la versione web di Streak in tempo reale.

Netunt

Nethunt è un software CRM preferito dagli utenti con un’interfaccia robusta e opzioni di personalizzazione flessibili. La sua integrazione CRM con Gmail aiuta le aziende a gestire i lead, coltivare le relazioni con i clienti, monitorare l’andamento delle vendite e concludere più affari senza passare da una scheda all’altra.

Caratteristiche

Aggiungi e aggiorna automaticamente i contatti nel CRM in base alle comunicazioni di Gmail; utilizzare le funzionalità di prevenzione dei duplicati per mantenere un database pulito
Abilita la gestione basata sui ruoli per controllare chi può visualizzare/modificare il database dei clienti
Crea pipeline di vendita illimitate per prodotti e servizi e monitora in tempo reale l’avanzamento delle trattative attraverso le diverse fasi del ciclo di vendita
Trasferisci i dati CRM in Looker Studio e crea report in tempo reale che uniscono i dati provenienti da varie fonti
Avvia e-mail automatiche e sequenze di follow-up tramite Gmail, NetHunt SMTP o il tuo server SMTP
Monitoraggio e-mail integrato per ottenere informazioni approfondite sulle prestazioni dell’e-mail: visualizzazioni, aperture, clic e risposte

A differenza di altri CRM di Gmail, NetHunt si rivolge a tutti i reparti di vari settori. È uno strumento eccellente per l’assistenza clienti, il successo dei clienti e il marketing.

Compagno di vendita

Salesmate è un CRM facile da configurare per team e aziende che utilizzano Google Workspace. La piattaforma supporta oltre 4.000 team di vendita in 70 paesi, inclusi alcuni nomi di spicco come Sony Music, Kissflow, Piktochart e altri.

Caratteristiche

Oltre 700+ integrazioni con app aziendali, tra cui Google Apps, Microsoft e Zapier
La sincronizzazione bidirezionale di Gmail con Salesmate CRM ti consente di gestire le tue email da entrambe le app
Avvisi basati sugli eventi per tenere traccia in tempo reale di affari, attività di vendita e conversazioni
Utilizza modelli di report predefiniti o crea dashboard personalizzati per comprendere meglio gli insight e le performance di vendita
Strumenti integrati di Sales Intelligence come previsioni di vendita, monitoraggio degli obiettivi e approfondimenti del team per approfondire la pipeline di vendita e le prestazioni del team

Inoltre, Salesmate si integra con Quickbooks, aiutandoti a tenere il passo con la contabilità senza lasciare la tua casella di posta. Oltre al limite di invio giornaliero per le e-mail, il software è un’opzione Gmail CRM conveniente e viene fornito con un periodo di prova gratuito di 15 giorni.

Rame

Copper è un software CRM completo progettato per i team che utilizzano Google Workspace. Si integra con Gmail e altre app Google per offrire una gamma di soluzioni personalizzabili per le vendite end-to-end e i percorsi dei clienti.

Caratteristiche

Abilita la sincronizzazione automatica per consentire ai contatti di vedere la tua disponibilità e prenotare riunioni; vedere le informazioni contestuali sui partecipanti con un clic
Allega e visualizza automaticamente i file inviati a clienti e potenziali clienti in una dashboard centralizzata
Pipeline di vendita facili da costruire con funzionalità di trascinamento della selezione intuitive per monitorare e gestire lead o opportunità senza sforzo
Ha oltre 70+ integrazioni, tra cui Google Hangout, Google Chat e strumenti di collaborazione di terze parti come Slack

Il rame è realizzato con il design di Google Materials. È facile da navigare e imita l’aspetto dei prodotti Google. Pertanto, Copper CRM è una buona scelta per i team che non hanno familiarità con l’utilizzo del software CRM.

Flusso

Folwlu è una soluzione di gestione aziendale one-stop scelta da oltre 25.000 aziende in tutto il mondo. La sua soluzione CRM gratuita si integra con Gmail per centralizzare elenchi di posta elettronica, database, clienti e funzioni aziendali esistenti in un unico posto, senza destreggiarsi tra app e schede diverse.

Caratteristiche

Schede Kanban di facile lettura, che consentono agli utenti di centralizzare i lead e ottimizzare i flussi di lavoro sotto lo stesso tetto
Sfrutta le funzionalità di gestione dei lead e dei contatti per creare e archiviare persone cliente dettagliate
Dispone di analisi delle vendite integrate per analizzare la canalizzazione di vendita e i dati finanziari
Usa i commenti per collaborare facilmente alle tue opportunità, lasciare note, allegare file e fornire aggiornamenti.
Gestisci in modo efficiente la tua pipeline di vendita monitorando i lead, impostando promemoria e automatizzando le e-mail di follow-up

Flowlu Gmail CRM si integra con il tuo provider di telefonia per chiamare i tuoi clienti con un solo clic direttamente dal loro record CRM. Inoltre, acquisisce automaticamente l’intera cronologia delle comunicazioni con registrazione delle chiamate e registrazioni audio.

AgileCRM

Agile CRM è un software facile da usare ma potente per le piccole e medie imprese con automazione delle vendite e del marketing. L’integrazione del sistema con Gmail viene fornita con un sacco di strumenti Gmail CRM, rendendolo il miglior CRM per gli utenti.

Caratteristiche

Ha una dashboard centralizzata per tenere traccia delle tue e-mail e visualizzare approfondimenti relativi alla consegna, alle aperture e ai clic delle e-mail
Imposta la sincronizzazione bidirezionale a intervalli frequenti per accedere a tutti i tuoi contatti da entrambi i sistemi in Gmail o Agile CRM
Visualizzazione dei contatti a 360° per una persona acquirente dettagliata per qualsiasi contatto, incluse conversazioni, note di chiamata, presenza sui social e attività web
Offre elementi di ludicizzazione per premiare, motivare e migliorare l’efficienza dei dipendenti

Il software è considerato affidabile da oltre 15.000 clienti, inclusi artisti del calibro di Indeed, persone all’ora e TNW (The Next Web). I liberi professionisti e le piccole e medie imprese faranno del loro meglio con Agile CRM.

Metodo

Method è un CRM basato sull’intelligenza artificiale che si integra con Gmail per aiutarti a semplificare il flusso di lavoro e migliorare l’esperienza del cliente con l’automazione. Consente agli utenti di aggiungere contatti, pianificare follow-up e registrare opportunità direttamente dalla posta in arrivo di Gmail.

Caratteristiche

Ottieni una visione a 360° di ogni lead e cliente (dettagli di contatto, cronologia degli acquisti, conversazioni passate) senza dover lasciare la posta in arrivo di Gmail
Ottieni l’accesso alle attività di vendita, trasforma le email in attività e crea facilmente nuovi lead che si aggiornano automaticamente nel CRM di Method
L’integrazione bidirezionale con Quickbooks rende la contabilità e le tasse un gioco da ragazzi
L’acquisizione automatica dei lead ti consente di salvare nuovi potenziali clienti dai moduli Web direttamente nel CRM di Mehod
Crea varie pipeline di vendita per tenere traccia dello stato di ogni lead o trattativa, assegna punteggi lead, punteggi opportunità e pesi delle trattative per dare la priorità alle trattative giuste

Method CRM viene fornito con un’app mobile dedicata che ti consente di gestire e migliorare le relazioni con i clienti dalla punta delle dita.

Vicino

Close CRM si integra con Gmail per semplificare la comunicazione e migliorare la produttività delle vendite. È una soluzione CRM scalabile che espande le sue capacità man mano che la tua azienda cresce.

Caratteristiche

Sincronizzazione bidirezionale tra Close e Gmail; creazione automatica dei contatti, che consente di aggiungere nuovi contatti direttamente da Gmail
Dispone di monitoraggio e analisi delle e-mail integrate, che forniscono ai team di vendita informazioni dettagliate su chi ha aperto, fatto clic o risposto alle loro e-mail
Utilizza modelli di email predefiniti o crea snippet personalizzati per email monotone per una comunicazione più rapida ed efficiente
Flussi di lavoro e automazione personalizzabili, che consentono agli utenti di automatizzare attività e follow-up in base ad azioni o trigger specifici all’interno di Gmail

Le robuste funzionalità di Close e l’interfaccia di facile utilizzo lo rendono uno strumento indispensabile per qualsiasi team di vendita che desideri semplificare il proprio flusso di lavoro e migliorare le prestazioni complessive del team.

Avvolgendo

Nonostante la crescente popolarità delle app di messaggistica mobile, Gmail è ancora uno strumento ricercato per le comunicazioni professionali.

Sopra citati sono i migliori CRM integrati con Gmail per semplificare il flusso di lavoro e migliorare le relazioni con i clienti senza problemi. Tuttavia, ci sono alcune funzionalità che devi assicurarti di avere nel CRM Gmail che hai scelto:

Capacità di esplorazione e archiviazione automatica dei contatti
Ha un’app mobile dedicata
Offre opzioni di reporting e dashboard
Approfondimenti integrati per e-mail e analisi delle vendite

Infine, assicurati che il CRM soddisfi i tuoi requisiti aziendali e sia leggero sulle tue tasche. 💰

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