Sin dall’alba dell’era di Internet, le notifiche sono diventate un elemento fondamentale della nostra quotidianità, consentendoci di rimanere informati su ciò che accade nel mondo virtuale.
Le continue segnalazioni di email in attesa, ordini in arrivo e messaggi ricevuti inondano i nostri smartphone, e spesso ci domandiamo cosa ci perderemmo senza di esse.
Senza dubbio, le notifiche rappresentano uno strumento indispensabile per la comunicazione tempestiva di informazioni critiche sui nostri dispositivi, prevenendo che attività importanti sfuggano alla nostra attenzione.
Nel dinamico contesto attuale, gli utenti apprezzano la ricezione di avvisi su varie piattaforme, e non su una sola. Ad esempio, un utente potrebbe desiderare di essere informato di un ritardo del volo non solo via SMS, ma anche tramite email. Dato che ogni piattaforma richiede API specifiche, l’elenco di queste cresce costantemente. Questa situazione complica il lavoro degli sviluppatori, che si trovano a dover integrare e gestire separatamente ciascuna API, rallentando il flusso di lavoro.
La creazione manuale di un’infrastruttura di notifica è un processo dispendioso in termini di tempo, che sottrae risorse agli sviluppatori dal progetto principale e rischia di compromettere la base di codice del prodotto esistente.
Nonostante l’implementazione di un’infrastruttura di notifica possa sembrare un’operazione complessa per un’organizzazione, essa è fondamentale per offrire un’esperienza utente fluida e aumentare il coinvolgimento dei clienti.
Per semplificare il compito degli sviluppatori, sono disponibili diverse infrastrutture di notifica preconfigurate che connettono varie piattaforme di messaggistica attraverso un’unica API.
Queste soluzioni, facili da implementare e dotate di importanti funzionalità di gestione delle notifiche come automazione, instradamento e personalizzazione, possono rappresentare la scelta ideale per garantire ai clienti una piacevole esperienza di notifica senza interferire con il flusso di lavoro del progetto.
Di seguito, sono presentate alcune delle migliori infrastrutture di notifica disponibili.
Novu
Novu è un’infrastruttura di notifica open source che adotta un approccio orientato allo sviluppatore, con l’obiettivo di semplificare la comunicazione tra il sistema e i suoi utenti.
Si integra con tutte le principali piattaforme di messaggistica, come Twilio, SendGrid, MailChimp, e altre, attraverso un’API unificata. Questa gestisce in modo efficiente tutti i canali di notifica, inclusi email, SMS, messaggi diretti, notifiche push e web, fornendo agli utenti le notifiche in base alle loro preferenze.
L’API svolge anche un ruolo fondamentale nella lettura della configurazione dei template, nella ricerca di canali e provider, e nell’invio delle notifiche.
Il motore interno gestisce le regole logiche, come priorità, tempistica e selezione del canale, che sono fondamentali per l’instradamento delle notifiche. Offre protezione integrata per le variabili mancanti e il suo intuitivo CMS supporta la progettazione avanzata del layout e le capacità di gestione del sistema.
Novu include una dashboard di gestione e uno spazio centralizzato per fornire aggiornamenti in tempo reale agli sviluppatori e migliorare l’efficienza della distribuzione delle notifiche. Essendo una tecnologia open source, Novu è gratuita e offre maggiore sicurezza e trasparenza rispetto ad altre soluzioni simili.
Knock
Knock è un sistema di notifica estremamente potente, capace di adattarsi alle diverse esigenze degli utenti. La sua API unificata gestisce agevolmente anche i casi d’uso più complessi, offrendo flessibilità nella gestione del coinvolgimento degli utenti, nella gestione di flussi di lavoro multicanale e nella personalizzazione delle preferenze di notifica.
Knock è costruito su una serie di elementi base che aiutano a definire la logica di notifica e a trasmettere messaggi pertinenti nel momento più opportuno per l’utente.
Le principali caratteristiche di Knock includono:
- Il raggruppamento delle notifiche, che consente di unire più messaggi in un’unica notifica, evitando di inviare avvisi separati per ciascuno di essi.
- La funzione di ritardo, che permette di inviare promemoria condizionati, evitando così di infastidire gli utenti con notifiche su messaggi già letti.
- Il modello di preferenze, che consente agli utenti di configurare le notifiche che desiderano ricevere.
- Gli oggetti di Knock, che facilitano i flussi di lavoro senza notifica per i feed per risorsa e le integrazioni del canale Slack.
Courier
Courier fornisce una solida infrastruttura di notifica per i team di prodotto e di progettazione, con l’obiettivo di aiutare a creare notifiche coinvolgenti che attirino l’attenzione dei clienti. Offre il modo più semplice e intuitivo per generare report multicanale per tutte le piattaforme, siano esse web, desktop o applicazioni mobili.
Courier adotta l’approccio “Design Once, Deliver to Many”, che permette di progettare notifiche usando un’unica API e di inviarle a diversi canali, come notifiche push, messaggi diretti su Slack o Facebook Messenger, SMS ed email. Ciò elimina la necessità di integrare API specifiche per ogni provider.
Courier offre le seguenti funzionalità:
- Uno studio di progettazione di notifiche per creare messaggi efficaci con l’ausilio del metodo drag-and-drop.
- I registri di dati e le funzionalità di monitoraggio dell’interazione su più canali forniscono informazioni dettagliate sulle prestazioni delle notifiche.
- Il motore di regole di consegna permette di instradare i messaggi al canale di notifica appropriato.
SuprSend
SuprSend è un’altra infrastruttura in grado di gestire in modo efficiente le notifiche di prodotto su diversi canali. Offrendo un’unica API per tutti i canali, dispone di una dashboard intuitiva che permette agli sviluppatori di inviare notifiche cross-channel agli utenti finali, adattandosi alle diverse esigenze.
Progettato per team di progettazione e product manager, il suo modulo completo di analisi dei dati fornisce informazioni utili su più canali, il tutto in un’unica posizione centralizzata.
SuprSend offre le seguenti caratteristiche:
- Un’infrastruttura di notifica affidabile e a bassa latenza, in grado di adattarsi alla crescita della tua azienda.
- Informazioni pratiche e registri di modifica che facilitano il debug di eventuali errori nel flusso di notifiche.
- Integrazione basata su eventi tramite un’unica API per l’invio di notifiche su molteplici canali.
- Integrazione di notifiche su canali diversi, come SMS, email, notifiche push mobile e web, e Slack.
- Modelli grafici che semplificano la progettazione e la modifica delle notifiche senza necessità di scrivere codice.
- Un nodo di consegna automatizzato per ottimizzare il processo di invio delle notifiche, evitando di sovraccaricare gli utenti.
- Una dashboard centralizzata per analizzare, controllare ed eseguire il debug delle notifiche in un’unica posizione.
Raven
Raven è un’infrastruttura sofisticata pensata per le aziende che desiderano progettare e gestire notifiche efficaci, garantendo un’esperienza di notifica di alta qualità ai propri clienti attraverso canali come SMS, email, push, WhatsApp, Slack e molti altri.
La piattaforma unisce oltre 40 applicazioni di messaggistica, come Twilio, Messagebird, Gupshup, SendGrid, Firebase e molte altre, attraverso una singola API, semplificando così il processo di invio delle notifiche.
La sua dashboard intuitiva, con configurazione unificata, permette di ottenere informazioni utili sulle prestazioni delle notifiche su diversi canali di messaggistica. Questo approccio semplifica anche la gestione dei modelli, dei registri e delle metriche di consegna, consentendo ai team di prodotto di ottimizzare la distribuzione delle notifiche e ridurre la ridondanza dei messaggi.
La gestione di tutte le notifiche dell’app da un’unica posizione riduce i costi complessivi e i rischi legati alla procedura di invio dei messaggi, avvisando i gestori in caso di mancata consegna. Raven fornisce anche la cronologia delle notifiche su diversi canali, con la possibilità di effettuare analisi approfondite dei registri grazie ai filtri avanzati.
Simple Notification Service di Amazon
Infine, non possiamo dimenticare Simple Notification Service di Amazon, un servizio web che supporta la comunicazione da applicazione ad applicazione (A2A) e da applicazione a persona (A2P) tra ambienti distribuiti, microservizi e applicazioni serverless basate su eventi.
Offrendo funzionalità come la messaggistica pub/sub, SMS, email e notifiche push mobile, Amazon SNS automatizza la messaggistica molti-a-molti basata su push attraverso la comunicazione pub/sub A2A per garantire un elevato throughput.
Amazon SNS utilizza i Topics, un punto di accesso logico che funge da canale di comunicazione per la trasmissione di messaggi a diversi sistemi di abbonati. I più importanti sono le code Amazon SQS, le funzioni AWS Lambda, gli endpoint HTTPS e Amazon Kinesis Data Firehose.
Supporta il batch dei messaggi, permettendo ai sistemi publisher di inviare fino a dieci messaggi in un’unica richiesta API. Allo stesso modo, il filtro dei messaggi garantisce che le notifiche vengano inviate solo agli utenti che si sono iscritti per riceverle.
Amazon SNS riduce al minimo la perdita di dati archiviando i dati dei messaggi in diverse zone di disponibilità. Questo servizio web è molto conveniente e rappresenta la soluzione migliore per implementare un’infrastruttura di messaggistica semplificata e a basso costo, soprattutto in scenari di messaggistica mobile.
Considerazioni finali
Notifiche significative sono essenziali per promuovere il coinvolgimento degli utenti nelle applicazioni moderne, e le infrastrutture di notifica complete sopra elencate aiutano a fornirle agli utenti, riducendo al tempo stesso le difficoltà ingegneristiche. La scelta dell’infrastruttura più adatta dipende dalle funzionalità richieste, dalle risorse disponibili e dal budget.