Ti senti sopraffatto dalla terminologia del marketing digitale? Questa guida sintetica è pensata per aiutarti a familiarizzare con gli acronimi e a comprendere i concetti chiave del marketing.
Quando si avvia o si promuove un’attività, la presenza online è un fattore cruciale. Da qui, nasce il concetto ampio di “marketing digitale”. Tuttavia, non tutte le imprese, soprattutto le piccole e medie, dispongono di un budget considerevole per il marketing digitale.
Sapevi che molti titolari di piccole imprese gestiscono in autonomia le proprie attività di marketing? Secondo Statista, nel 2020 oltre il 16% degli imprenditori si è occupato personalmente del marketing, mentre altri hanno optato per l’assunzione di dipendenti, agenzie esterne o freelance.
In questo scenario, è fondamentale conoscere i termini fondamentali del marketing digitale per applicare i principi al proprio business, comprendere i concetti e selezionare le metodologie più adatte. Inoltre, è indispensabile avere familiarità con la terminologia specifica dell’email marketing, del marketing sui motori di ricerca e del social media marketing.
Abbiamo quindi riassunto i termini, le espressioni e il gergo più utilizzati nel marketing online da imprenditori e professionisti del settore.
Test A/B
Il test A/B ha lo scopo di analizzare i risultati di due versioni diverse di un prodotto o elemento, per determinare quale ottiene performance migliori. Può essere applicato a diversi aspetti, come titoli, pulsanti, moduli di iscrizione, ecc. Questo test permette di ottimizzare l’esperienza utente e di eliminare le congetture nell’ottimizzazione del sito web.
Analisi Dati
L’analisi dati è il processo di studio e raccolta di informazioni pertinenti relative alle attività promozionali o alle prestazioni. Fornisce importanti indicazioni su tendenze e dati utili per prendere decisioni più efficaci. Se gestisci il marketing della tua attività, probabilmente avrai familiarità con Google Analytics. Questo strumento è utile per analizzare il traffico complessivo del sito web e per comprendere le tendenze.
Backlink
Conosciuti anche come link in entrata o link unidirezionali, i backlink sono collegamenti che altri siti web inseriscono verso il tuo sito web o blog. Sono considerati come “voti” e contribuiscono a migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca organici, in quanto indicano l’utilità, l’affidabilità e il valore dei tuoi contenuti.
Frequenza di Rimbalzo
La frequenza di rimbalzo indica la percentuale di visitatori che accedono al tuo sito web ma lo abbandonano senza visitare altre pagine. Generalmente, una frequenza di rimbalzo del 30-40% è considerata ideale. Questo parametro può essere calcolato dividendo il numero di visite di una singola pagina per il numero totale di visite.
Notorietà del Marchio
La notorietà del marchio è la capacità di un pubblico di riconoscere o ricordare un brand. Ad esempio, gli utenti riconoscono immediatamente il logo di Amazon. Questo concetto si concentra sia sul riconoscimento del marchio (colore o logo) sia sul ricordo del marchio (la categoria di prodotti, come ad esempio “automobili” associata a Toyota). L’obiettivo è di creare scenari che consentano agli utenti di connettersi con il prodotto o il marchio, offrendo loro il miglior servizio o soluzione.
Profilo dell’Acquirente
Per comprendere a fondo un prodotto, è essenziale adottare la prospettiva dell’utente. È qui che entra in gioco il profilo dell’acquirente (buyer persona), una rappresentazione semi-fittizia del tuo cliente ideale, basata su dati comportamentali, psicografici e demografici. Lo scopo è quello di identificare le motivazioni, gli obiettivi e il ruolo dell’utente.
Chiamata all’Azione (CTA)
Una CTA è un elemento grafico o testuale che incoraggia un’azione immediata da parte del cliente. Può consistere in frasi, parole o design utilizzati in messaggi pubblicitari, script di vendita e pagine web per persuadere il pubblico a compiere un’azione specifica, come l’acquisto di un prodotto.
Percentuale di Clic (CTR)
Se pubblichi annunci, il CTR ti permette di misurare il numero di clic ottenuti in relazione al numero di volte in cui gli annunci sono stati mostrati (impressioni). Ad esempio, se un annuncio ha 100 impressioni e riceve 5 clic, il CTR sarà del 5%. Questo valore è utile per misurare l’efficacia di campagne pubblicitarie, email o link a siti web.
Marketing dei Contenuti
Il content marketing, spesso utilizzato nell’inbound marketing, si basa sulla creazione e condivisione di contenuti strategici per il sito web, con l’obiettivo di guidare l’azione dell’acquirente o attirare traffico qualificato. Questo tipo di marketing aggiunge valore al sito web, fornendo contenuti utili e interessanti.
Tasso di Conversione
Il tasso di conversione indica il rapporto tra il numero di persone che compie un’azione desiderata (come cliccare su una CTA o compilare un modulo) e il numero totale di visitatori di un sito. Questo parametro permette di misurare l’efficacia delle strategie di marketing.
Costo di Acquisizione del Cliente (CAC)
Il costo di acquisizione del cliente è l’importo totale speso per le attività di marketing e vendita, diviso per il numero di nuovi clienti acquisiti in un determinato periodo. Il CAC permette di stimare il costo associato alla trasformazione di un lead in cliente.
Email Marketing
L’email marketing è una strategia che si basa sull’uso della posta elettronica per promuovere prodotti, servizi o brand. Le campagne possono includere email commerciali, promozionali, di cold email, newsletter, ecc. L’obiettivo è di interagire con clienti o potenziali clienti, sollecitare vendite, raccogliere donazioni o mantenere vivo l’interesse del pubblico.
Tasso di Coinvolgimento
Il tasso di coinvolgimento misura il livello di interazione che un post, un contenuto o un’attività di marketing ottengono, attraverso condivisioni, like, commenti e altre forme di interazione. Questo parametro indica la popolarità e l’efficacia di una strategia di marketing nel coinvolgere il pubblico.
Impressione
Un’impressione si verifica quando un annuncio viene visualizzato, sia all’interno di un sito web o di un’app. È anche conosciuta come “view-through”.
Indicatore Chiave di Performance (KPI)
I KPI sono utilizzati per monitorare i progressi verso gli obiettivi definiti. Permettono di apportare modifiche alle strategie di marketing e valutare le prestazioni. Gli indicatori di performance tattici (TPI) e principali (LPI) possono aiutare a capire quali strategie specifiche contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi.
Parola Chiave
Le parole chiave sono termini, singole o combinate, che gli utenti utilizzano per cercare prodotti, servizi o informazioni online. Le parole chiave aiutano i motori di ricerca a fornire i risultati più pertinenti.
Pagina di Atterraggio
Una landing page, anche detta pagina statica o pagina di destinazione, è una pagina web autonoma creata per indurre i visitatori a compiere un’azione specifica. Può contenere white paper, newsletter, lanci di prodotti, download di app o webinar, con l’obiettivo di generare lead.
Lead
Un lead è un individuo o un’azienda che dimostra interesse per un prodotto, servizio o soluzione specifica. I lead sono potenziali clienti da convertire in clienti effettivi.
Imbuto di Marketing
L’imbuto di marketing rappresenta le diverse fasi del percorso di acquisto di un utente, dal primo contatto con il brand fino all’acquisto. Generalmente, si articola in tre fasi principali: consapevolezza, considerazione e conversione. A seconda della strategia di marketing, è possibile aggiungere altre fasi, come la promozione della relazione con il cliente e le attività di coinvolgimento post-vendita.
Pay Per Click (PPC)
Il Pay Per Click è un modello di marketing online in cui gli inserzionisti pagano una commissione ogni volta che un utente clicca su uno dei loro annunci. Questa strategia consente di acquistare visite al sito web, piuttosto che ottenere traffico organico. Gli annunci PPC possono comparire nei risultati dei motori di ricerca.
Prospect
I prospect sono potenziali clienti qualificati che soddisfano determinati criteri aziendali e possono essere interessati all’acquisto. Per essere considerati prospect, i potenziali clienti devono avere le caratteristiche predefinite, come l’autorizzazione ad effettuare un acquisto o a prendere decisioni.
Ritorno sull’Investimento (ROI)
Il ritorno sull’investimento (ROI) è l’importo guadagnato dalle campagne di marketing e altre iniziative. È una metrica di performance facilmente calcolabile con la formula: (Guadagno dall’investimento – Costo dell’investimento) / Costo dell’investimento.
Referral
Un referral si verifica quando un utente raccomanda un prodotto o un marchio ad un’altra persona. Questo è considerato il lead più affidabile e di alta qualità, in quanto gli utenti si basano su consigli di persone di fiducia. È una forma di marketing a risposta diretta utilizzata per generare conversioni, vendite, notorietà del marchio e acquisizione di nuovi clienti.
Retargeting
Il retargeting è una strategia di marketing a pagamento che prevede la visualizzazione di annunci a persone che hanno già dimostrato interesse per un prodotto o servizio, visitando il sito web o effettuando ricerche online. Questa strategia permette di raggiungere un pubblico potenzialmente interessato, aumentando le possibilità di conversione.
Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO)
La SEO è una strategia di marketing che mira a migliorare il posizionamento di un sito web nei risultati dei motori di ricerca per determinate parole chiave. Le pagine web che compaiono in cima ai risultati ottengono un maggiore CTR, che si traduce in maggiori vendite. La SEO si basa su diverse tecniche, come la ricerca e l’utilizzo di parole chiave pertinenti, l’ottimizzazione della velocità di caricamento del sito web, la creazione di backlink, ecc.
Approfondisci – Guadagna soldi con i programmi SEO di affiliazione
Conclusione
Il marketing è un campo ricco di termini e concetti specifici, di cui è utile avere una buona conoscenza. Tuttavia, è importante iniziare dalle basi e procedere gradualmente per far crescere la tua attività. Questo glossario può essere un utile punto di partenza.
Puoi anche consultare alcuni dei migliori strumenti di marketing digitale disponibili.