Ormai conosci già il clamore intorno al lavoro da casa.
In effetti, è letteralmente il bisogno del momento. Con l’attuale pandemia, molte aziende sono state gravemente colpite e sono sul punto di crollare. Anche se è piuttosto sfortunato, la migliore soluzione possibile a questo sarebbe utilizzare il lavoro da casa.
Garantisce che il tuo flusso di lavoro rimanga stabile e che anche tutti i tuoi dipendenti rimangano in azione. Per integrare in modo efficiente il lavoro da casa nella tua attività, dovresti utilizzare gli strumenti giusti. E anche se ce n’è molto, ho continuato a scegliere i migliori che abbiamo.
Entriamo subito nell’elenco.
Sommario:
🖥️ Software di supporto remoto
Visualizzatore di squadra
Protetto con crittografia AES a 256 bit, Visualizzatore di squadra ti consente di accedere al desktop e ai dispositivi mobili da qualsiasi luogo, anche con una connessione Internet 3G. Con l’aiuto della loro soluzione RMM integrata, puoi tenere d’occhio vari aspetti dei tuoi dispositivi consentiti e anche raccogliere informazioni essenziali.
Sarai anche avvisato ogni volta che si verifica qualcosa di critico. La cosa migliore di questo strumento è la sicurezza integrata. Farà di tutto per mantenere il tuo IT ordinato, pulito e libero da qualsiasi cosa pericolosa.
Zoho Assist
Puoi connetterti in remoto ai desktop dei tuoi clienti utilizzando Zoho Assist. È completamente basato su cloud e sicuro per entrambe le estremità. Puoi usarlo per fornire assistenza ai clienti e consentire all’help desk IT di risolvere i loro problemi.
Oltre ai computer, puoi anche accedere a dispositivi mobili, laptop e server. Quindi, è letteralmente tutto in uno. Tutto ciò di cui hai bisogno sono pochi secondi per iniziare a condividere le schermate ed eseguire una serie di attività come la gestione, la configurazione e la risoluzione dei problemi.
Supremo
Tra i migliori strumenti gratuiti per controllare il tuo PC da remoto, troviamo Supremo. Può essere utilizzato su Windows, macOS e Linux (tramite Wine), ma anche su smartphone e tablet Android e iOS che non richiedono alcuna installazione o configurazione. Ciò rende il software la scelta migliore per gli utenti che non hanno competenze tecniche e non possono installare VPN o configurare la propria rete per l’accesso remoto. In questo scenario, SupRemo è una soluzione potente, ma facile da usare per il lavoro da casa.
Come funziona?
Questa app ti consente di connetterti a computer o server in remoto semplicemente utilizzando l’ID e la password forniti dall’interfaccia del programma. Avviando il software sul tuo computer e su quello che vuoi controllare, dovrai solo recuperare gli ID e le password di tutti per poter avviare la connessione in modo semplice e veloce.
A questo proposito, SupRemo supporta l’accesso non presidiato – fondamentale per l’Home Working perché permette di controllare i dispositivi remoti senza essere fisicamente presenti di fronte ad essi –, una Rubrica illimitata gratuita, la Stampa da remoto, l’Auto-Update e molte altre funzionalità per professionisti e PMI.
Un aspetto importante da evidenziare è la sicurezza: gli utenti di SupRemo non devono temere che i dati possano essere rubati o che qualcuno possa accedere al tuo computer perché il software funziona attraverso un flusso di dati crittografato con protocollo di connessione TLS 1.2.
Se ne hai bisogno per scopi professionali o per un uso prolungato, i piani sono molto convenienti e scalabili in base al numero massimo di connessioni simultanee di cui avrai bisogno. Inoltre, una licenza può essere utilizzata su un numero infinito di PC e può essere acquistata con cadenza trimestrale o annuale. Così avrai la massima flessibilità.
Per scaricare e iniziare a utilizzare SupRemo gratuitamente, non è necessario fornire indirizzi e-mail o numeri di carta di credito. Basta visitare il sito Web e scaricalo.
💡 Piattaforma di formazione
Thinkific
Per creare e ospitare materiali di formazione come videocorsi e guide, Thinkific è un’ottima piattaforma da utilizzare. Ti consente di creare un sito di abbonamento completo per ospitare i tuoi corsi e persino analizzare i risultati complessivi a un livello profondo.
È fondamentalmente una piattaforma all-in-one per aiutarti a fare un grande uso delle tue conoscenze e condividere con le persone là fuori che ne hanno bisogno. Che si tratti di soli dieci studenti o di 10 milioni, puoi essere certo che questa piattaforma può gestirlo.
Insegnabile
Molto simile a Thinkific, Teachable ti consente anche di creare e vendere i tuoi corsi online. Hai il pieno controllo dei tuoi prezzi e dei dati degli studenti, il che è piuttosto essenziale per qualsiasi istruttore.
Una volta che ti iscrivi, ti verrà fornito tutto ciò di cui hai bisogno per creare la tua scuola e iniziare a commercializzarla alle masse. È altamente personalizzabile e puoi dare alla tua scuola l’aspetto che desideri.
Inoltre, la caratteristica più interessante è la possibilità di offrire ai tuoi studenti un’esperienza di classe virtuale. Nel complesso, Teachable è intuitivo e ben ottimizzato per tutti i dispositivi. Puoi iniziare senza alcun costo.
ImparaDash
LearnDash è un plug-in LMS (Learning Management System) di WordPress con il quale puoi vendere corsi online, contenuti drip-feed e premiare i tuoi studenti con certificati e risultati. Puoi fare tutto questo direttamente dal tuo sito web.
Inoltre, puoi interagire con i tuoi studenti, controllare l’iscrizione e persino raggruppare determinati studenti per migliorare i progressi. Hai tutta la flessibilità per personalizzare ed eseguire i corsi alle tue condizioni, che si tratti di prezzi o marketing.
LearnDash è utilizzato da alcuni dei più grandi marchi come Digital Marketer, InfusionSoft e ProBlogger.
💬 Software di chat con Bot
Freshchat
Un ottimo supporto clienti è estremamente importante e Freshchat ne fa piena giustizia. Puoi interagire e tenere il passo con i tuoi clienti sul Web, sui dispositivi mobili e persino sui social messenger.
Oltre a ciò, puoi automatizzare le domande frequenti con l’aiuto dei loro robot e dell’IA. Anche l’invio di messaggi in uscita mirati agli utenti non è il compito più difficile con Freshchat.
Un’altra cosa interessante è che ti consente di inviare campagne proattive ai clienti in base al comportamento degli utenti, alle azioni e ad altri indicatori. In questo modo, l’IA può letteralmente prevedere ciò che l’utente desidera.
Chatbot
Puoi creare il tuo chatbot AI personalizzato in pochi minuti utilizzando Chatbot. Per quanto possa sembrare confuso, non sono letteralmente necessarie competenze tecniche. Puoi crearli per i tuoi siti Web, pagine Facebook e app di messaggistica.
Scegli tra modelli predefiniti, trascina e rilascia elementi e connetti ChatBot ad app di terze parti, tutto grazie alla loro API aperta.
Chat fuel
Dedicato a Facebook Messenger, Chat fuel può aiutarti ad aumentare le vendite e il coinvolgimento riducendo i costi. È ottimo per interagire con i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e automatizzare un sacco di attività che altrimenti ti costerebbero un sacco di tempo.
Puoi anche consentire al chatbot di collegare lead caldi a un rappresentante di vendita per aiutare a convertire meglio. Aziende come Levi’s, Adidas, Just Eat e ABC News si affidano a Chatfuel per creare e gestire i loro chatbot.
💁🏻 Helpdesk/Self-service
Fresco
L’unica cosa valida come l’assistenza clienti in tempo reale è un portale self-service per consentire ai clienti di trovare risposte a tutti i loro problemi. E Fresco è un’ottima soluzione per costruire proprio questo. Da un portale self-service, i clienti possono consultare articoli della knowledge base, forum e utilizzare strumenti per ottenere risposte alle loro domande.
Alcune delle caratteristiche principali di Freshdesk includono:
- Possibilità di aggiungere un robot di risposta per facilitare ulteriormente il processo
- Allega il contenuto della knowledge base a vari canali, inclusi sito Web, app per dispositivi mobili e chat
- Traduci i contenuti per consentire ai clienti di trovare facilmente le risposte nella loro lingua
- Modifica e rinnova la base di conoscenza secondo i tuoi gusti
- Sfrutta le discussioni passate per aiutare i nuovi clienti a trovare le risposte
Tutto ciò aiuta ad alleviare il peso delle spalle della tua squadra di supporto. Puoi iniziare a utilizzare la loro prova gratuita di 21 giorni.
Helprace
Helprace consente ai clienti di cercare, scoprire e condividere facilmente le risposte relative ai tuoi prodotti/servizi. Puoi impostare una base di conoscenza, una pagina delle domande frequenti e un’area di testimonianze per il passaparola positivo.
Ti consente inoltre di tenere traccia dei problemi dei tuoi clienti e raccogliere i loro ultimi feedback. A parte questo, puoi:
- Connetti i clienti con i membri del team attraverso i canali di collaborazione
- Visualizza “argomenti correlati” accanto al modulo di contatto
- Aumenta la produttività del team con l’aiuto di vari strumenti
- Personalizza ogni singolo elemento di Helprace
Probabilmente ci sono oltre 100 funzionalità in più che non ho menzionato e questo ci dice quanto sia densa questa soluzione. Funziona su tutti i dispositivi e puoi iniziare gratuitamente utilizzando la loro prova di 30 giorni.
Felice Volpe
Un’altra impressionante soluzione self-service, Felice Volpe, può aiutarti a configurare l’assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestita completamente dai clienti. Come suona strano, ma in realtà è così. Possono tenere traccia dei ticket di supporto, esaminare la knowledge base e persino interagire sui forum della community.
È ottimo per mostrare indirettamente ai tuoi clienti la strada per le loro risposte, invece di indirizzare loro la risposta.
HappyFox ha introdotto una svolta interessante in tutta questa cosa del “portale self-service”, in cui i clienti possono continuare ad aiutare altri clienti. Immagina quanto diventa fattibile per il tuo team di supporto.
📁 Unità di archiviazione
Google Drive
Condividere file e collaborare è molto più semplice Google Drive. È sicuro e puoi archiviare e condividere qualsiasi tipo di file con il tuo team. Inoltre, un singolo account è abbastanza buono per sincronizzare i dati su più dispositivi.
Grazie alle loro edizioni Business ed Enterprise, puoi usufruire di opzioni di archiviazione flessibili senza alcuna interruzione. Per non parlare del fatto che ora puoi organizzare i file del team in uno spazio condiviso per una più facile accessibilità.
Con l’edizione base, ottieni 30 GB di spazio di archiviazione. Tuttavia, puoi aggiornare in qualsiasi momento se superi.
Dropbox per i team
Un’altra opzione molto popolare per l’archiviazione e la collaborazione, Dropboxaiuta a mantenere tutto il lavoro del tuo team in un unico posto, sincronizzato su diversi dispositivi.
Oltre a ciò, puoi raccogliere idee, creare sequenze temporali di progetti e assegnare attività. Poiché la comunicazione è essenziale durante la collaborazione, puoi anche consentire feedback/commenti da parte dei membri.
Questo strumento è fantastico per coordinarsi sui progetti e mantenere il flusso tra i membri.
Scatola
Sebbene le due opzioni di archiviazione di cui sopra siano ottime, potresti voler dare un’occhiata Scatola anche per le sue caratteristiche pronte all’uso. Quello che mi ha colpito di più è la possibilità di archiviare i dati in locale.
Come in, Box soddisfa gli obblighi di residenza in più aree geografiche per affrontare problemi di dati specifici per paese. Questo ti aiuta a scegliere il tuo archivio di file nella regione e goderti una protezione e una privacy forti, indipendentemente dalla regione in cui si trovano i tuoi dati.
Inoltre, puoi integrarlo con oltre 1.400 app di terze parti. Ci sono molte più possibilità che sono sicuro che amerai. ❤
👨💻 Chat di squadra e collaborazione
Clicca su
Gestisci un sacco di cose come documenti, attività, e-mail ed eventi da un’unica posizione con ClickUp. È uno strumento incredibile che combina produttività, collaborazione e convenienza, il che lo rende davvero il futuro del lavoro.
Ha molte personalizzazioni che ti consentono di trasformare l’app in qualcosa di unico, secondo le tue esigenze. Ad esempio, puoi modificare i layout, riorganizzare gli elementi, cambiare i colori e creare la tua vista.
Se stai migrando da altre app simili, puoi importare istantaneamente tutti i tuoi dati in ClickUp e riassemblare il tuo team in un nuovo ambiente senza perdere tempo.
Usando questa meravigliosa app, non dovrai davvero cercare altri strumenti di terze parti, perché ha tutto ciò che stai cercando. E sì, questo include oltre 1.000 integrazioni.
lento
Se hai una squadra che devi gestire, credo lento è una delle migliori (se non la migliore) soluzioni per farlo in modo efficiente. Riunisce tutto, come la comunicazione e gli strumenti, in un unico posto e aumenta la produttività dei membri.
Ad esempio, invece di una casella di posta ingombrante, puoi effettuare conversazioni in spazi dedicati chiamati canali. Puoi anche trovare facilmente le informazioni richieste utilizzando il loro archivio ricercabile. E poiché il tempo è probabilmente la cosa più importante, Slack ti consente di scegliere le conversazioni più importanti e di aprire le altre in un secondo momento.
Puoi riunire tutti i tuoi membri per una chat di gruppo o conversare con loro individualmente in spazi separati. Ci sono un sacco di altre funzionalità che ti aiuteranno enormemente nella tua attività.
Puoi anche esplorare queste soluzioni alternative Slack.
Gregge
Gregge migliora la collaborazione introducendo le videochiamate. È molto più di un semplice messaggio con i membri del team e puoi personalizzare ogni canale per scopi diversi. Ecco alcune altre caratteristiche notevoli:
- Condivisione dello schermo
- Cerca facilmente file, collegamenti e altro.
- Strumenti di produttività come Condivisione note, Promemoria e Sondaggi
- Integra con oltre 50 app di terze parti come Asana, Google Drive e Todoist
Flock è considerato affidabile da aziende come Sodexo, Namecheap e McDonalds.
La cosa più importante
Collaborazione principalmente tramite messaggistica, La cosa più importante è flessibile, gratuito e open source. Pone molta enfasi su una buona sicurezza e privacy, quindi quando crei flussi di lavoro senza interruzioni per la collaborazione, non devi preoccuparti di nulla in termini di protezione dei dati.
Puoi integrare Mattermost con un sacco di app di terze parti e anche strumenti DevOps come Git e bot.
Poiché si tratta di uno strumento open source, è necessario ospitarlo. Credo di distribuirlo attraverso Kamera è la soluzione migliore, principalmente perché i loro servizi cloud sono tecnologicamente avanzati e supportati da esperti sulla linea di supporto desiderosi di impostare le cose per te.
🎧 Online/Riunione di squadra
Incontro di Zoho
Ottimo per condurre conversazioni e formare i membri del tuo team, Incontro di Zoho ti consente di tenere conferenze video e audio in qualsiasi momento e ovunque. Puoi anche partecipare a riunioni e webinar in movimento utilizzando la loro app mobile.
È uno strumento brillante per riunire il personale, discutere idee e pianificare la prossima grande mossa. Puoi fornire presentazioni, registrare sessioni e scaricare report importanti.
Puoi iniziare in modo assolutamente gratuito e utilizza subito lo strumento.
Microsoft Team
Con una stretta presa su privacy e sicurezza, Microsoft Team si impegna a fornire una grande esperienza di collaborazione. Puoi condurre conferenze audio, video e Web con un team di massimo 10.000 persone. O ancora meglio, puoi ospitare un mega evento dal vivo rimanendo al chiuso.
Questo strumento ti consente di accedere, condividere e modificare vari documenti, inclusi Google Docs, PowerPoint ed Excel. Se preferisci chattare, puoi farlo anche tu, con l’intero team o uno a uno.
Ingrandisci
Probabilmente hai già sentito parlare di questo strumento perché è piuttosto popolare. Ingrandisci ti consente di tenere riunioni, sessioni di formazione e webinar.
Inoltre, puoi costruire sale conferenze, effettuare telefonate e anche chattare con i tuoi membri. C’è un limite di 1.000 partecipanti al video, ma puoi avere 10.000 spettatori, il che sicuramente aiuta.
È valutato molto bene su siti come TrustRadius, G2 Crowd e Gartner Peer Insights. La fattibilità è semplicemente incredibile. È progettato e ottimizzato per funzionare perfettamente e, per di più, è facile da usare.
In alternativa, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di Jitsi per la chat video, che è una soluzione self-hosted e un’alternativa perfetta a Zoom.
Conclusione
Lavorare da casa non è così facile come lo fanno tutti. Tuttavia, con l’uso della soluzione di cui sopra, ti libererai sicuramente di molto peso dalle tue spalle e potenzialmente otterrai più che mai. 🙂