L’Internet of Things (IoT) è il seme dei cambiamenti tecnologici in vari metodi di marketing.
La costante proliferazione di dispositivi intelligenti porta vaste possibilità in vari settori e un nuovo paradigma per le relazioni con i clienti e la gestione del marketing.
Vari settori del mercato utilizzano l’IoT per comprendere i propri clienti, operare in modo efficiente, fornire un servizio clienti migliore, aumentare il valore aziendale e migliorare la capacità decisionale.
L’IoT è diventata una delle tecnologie più importanti del 21° secolo. Ora puoi connettere oggetti come automobili, elettrodomestici da cucina, baby monitor, termostati e così via a Internet utilizzando dispositivi incorporati.
Di conseguenza, è ora possibile una comunicazione senza interruzioni tra processi, persone e cose.
In questo articolo spiegherò l’IoT, alcuni esempi e come l’IoT influisca sul marketing di oggi.
Eccoci qui!
Sommario:
Cos’è l’IoT?
L’Internet delle cose (IoT) definisce la rete di molti oggetti fisici o “cose” incorporati con software, sensori e altre tecnologie per scambiare dati con altri sistemi e dispositivi su Internet.
L’IoT è un sistema di macchine meccaniche e digitali interconnesse, dispositivi informatici, oggetti, ecc. Può trasferire informazioni sulla rete senza interazione uomo-computer o uomo-uomo.
Kevin Ashton ha coniato il nome “Internet of Things” nel 1999. L’ha chiamato IoT poiché integra l’interconnessione delle “nostre cose” con l’interconnessione della nostra “internet”.
Ora, miliardi di dispositivi sono connessi a Internet in tutto il mondo e tutti raccolgono e condividono dati. L’IoT unisce gli universi digitali e fisici, rendendo il tessuto più reattivo e innovativo.
L’idea di aggiungere intelligenza agli oggetti di base è stata discussa per la prima volta all’inizio degli anni ’80 e ’90. Dal momento che la tecnologia non era molto grande allora, i progressi furono lenti. I chip erano troppo ingombranti e sovradimensionati, il che li rendeva difficili da installare in qualsiasi sistema o dispositivo.
Così, è nata la prima idea di rendere il chip piccolo ed economico. L’adozione di tag RFID e IPv6 aiuta a migliorare le reti wireless e ad adottare le misure necessarie verso l’IoT per la scalabilità. Lentamente, è diventata una delle tecnologie più potenti al mondo.
Vantaggi dell’IoT per le aziende
I vantaggi dell’IoT dipendono dall’agilità e dall’efficienza del business. L’idea è quella di raccogliere più informazioni sui prodotti e sui sistemi interni e apportare modifiche ai requisiti per migliorare l’esperienza del cliente.
I produttori aggiungono sensori agli oggetti o ai componenti dei prodotti per trasmettere i dati. Questo aiuta le aziende a individuare il guasto del componente e a sostituirlo prima che possa danneggiare altri componenti.
Le aziende utilizzano i dati generati dai sensori per aumentare l’efficienza del sistema e della catena di approvvigionamento. L’IoT consente alle aziende di automatizzare i processi e migliorare l’erogazione dei servizi, riducendo al contempo gli sprechi e i costi di manodopera
Alcuni dei vantaggi comuni sono i seguenti:
- Monitoraggio generale dei processi aziendali
- Esperienza cliente migliorata
- Risparmiare tempo e denaro
- Miglioramento della produttività dei dipendenti
- Facile integrazione dei modelli di business e adattamento degli stessi
- Prendere decisioni aziendali più chiare
- Maggiore generazione di entrate
Alcuni esempi di marketing IoT
Un aumento dell’adozione della tecnologia intelligente non significa solo generare dati, esperienze e momenti; ha anche profonde implicazioni per vari marketer. Per evitare interruzioni nel business, i marchi devono seguire le nuove tendenze tecnologiche come l’Internet of Things.
I baby monitor intelligenti, i campanelli intelligenti, le serrature intelligenti e le prese intelligenti sono in aumento tra molti utenti.
Vediamo alcuni esempi di marketing IoT per connettersi con campagne di prodotti, geofencing, etichette intelligenti, branding e content marketing.
Campagne di prodotti basate sull’IoT
Incorpora un prodotto esistente con sensori per la connettività IoT. Ciò porterà il tuo marketing al passaggio successivo, consentendo ai clienti di condividere i propri dati o contenuti esclusivi trasmessi ai sistemi per ottenere informazioni significative.
L’uso di software e hardware rientra tra i casi IoT ad alto investimento, ma i risultati di output sono indiscutibili. Ad esempio, l’azienda di bevande, Diageo, personalizza le sue bottiglie di whisky per trasportare video registrati dai clienti in modo da poter generare più clienti dalla campagna.
Geofencing
Gli smartphone stanno diventando sempre più utili nel marketing IoT, data la loro vasta popolarità e utilizzo tra i clienti a livello globale.
Il geofencing è un’intelligence sulla posizione in cui il GPS integrato di un dispositivo intelligente viene utilizzato per localizzare le attività commerciali vicine. Quindi, se combinati con il geofencing, gli smartphone possono aiutarti a rilevare i clienti altamente rilevanti e a metà canalizzazione vicino alla tua attività o negozio.
Ad esempio, l’Internet delle cose può informare la tua attività quando un acquirente è sul radar e inviare messaggi appropriati su coupon, offerte e sconti in modo che i clienti possano visitare il negozio per acquistare prodotti.
Esempio: Burger King esegue la tecnica IoT di geofencing per ottenere un maggiore successo. Hanno lanciato una campagna chiamata “Whooper for a Penny”. Ciò significa che qualsiasi cliente McDonald’s entro 600 piedi riceverà una notifica sul proprio smartphone e verrà indirizzato al vicino punto vendita Burger King.
Etichette di prodotti intelligenti
I clienti esistenti sono il miglior punto di partenza per la nuova campagna. Rimangono in fondo alla canalizzazione, mostrano interesse per la proposta di valore aziendale e sono aperti all’upselling o al cross-selling.
Questo è probabilmente l’esempio più conveniente di IoT poiché l’hardware non è richiesto. Le aziende possono applicare etichette QR direttamente sui loro prodotti che i clienti possono scansionare utilizzando i loro dispositivi mobili. Questo li guiderà verso prodotti correlati, curiosità sui prodotti, esperienze in negozio, sconti e altro ancora.
Ad esempio, un ristorante prevede di mettere un codice QR scansionabile sul tavolo in cui i clienti scansionano il codice per conoscere il piatto speciale di oggi, le offerte sulle bevande e molti altri vantaggi. Inoltre, alcune aziende consentono ai clienti di scansionare il codice QR per avere la possibilità di giocare a un gioco per vincere fantastici premi che potrebbero essere riscattati nello stesso ristorante.
Marchio
Nell’era di oggi, quasi tutti hanno uno smartphone e un account di social media. Il branding è ancora una volta un esempio IoT conveniente ma molto efficace. Ciò consente ai clienti di conoscere il marchio dagli annunci sui social media o su alcuni siti Web.
Anche se i clienti pubblicano una foto sui loro account sui social media, altri vedono il post e conoscono il prodotto. Allo stesso tempo, il branding consente agli utenti di impegnarsi in attività interessanti, ad esempio i food blogger possono migliorare il tuo marchio e le vendite mentre si godono i tuoi cibi.
Gli esperti di marketing sfruttano i dispositivi IoT per spiegare cosa rende speciali i loro prodotti e come si differenziano dagli altri prodotti. Si tratta di dimostrare le caratteristiche dei prodotti per distinguere il tuo marchio dalla concorrenza.
Ad esempio, un’azienda interagisce con i propri clienti per tenerli aggiornati sulle nuove offerte. Per questo, l’azienda lancia un’applicazione che invia messaggi di testo automatizzati e personalizzati relativi a offerte e sconti ai propri clienti esistenti.
Marketing dei contenuti
Molti approcci possono essere utilizzati nel marketing, ma il content marketing è uno dei metodi più popolari. Questo stile di marketing si concentra sulla creazione di contenuti di qualità per i consumatori tramite caricamenti coerenti su siti Web e account di social media.
Con l’aiuto del marketing dei contenuti, un’azienda può creare maggiore fiducia e lealtà dei clienti, risultando in una solida base di clienti. I dati raccolti attraverso le interazioni aiutano gli esperti di marketing a comprendere le esigenze dei clienti.
L’uso dei dati dei sistemi IoT può aiutare un’azienda a distinguersi dalla massa poiché può personalizzare la propria strategia e offrire ai clienti un’esperienza unica. Questo porta a un nuovo tipo di coinvolgimento tra un’azienda e i suoi clienti. Pertanto, un’azienda può migliorare la propria cifra di vendita.
Inoltre, l’ottimizzazione della ricerca e le parole chiave sono importanti anche per espandere il marketing dei contenuti con l’IoT. In questo modo, puoi restringere il tuo funnel mentre migliori i tuoi lead.
In che modo l’IoT influisce sul marketing?
L’IoT ha un impatto significativo nel mondo del marketing. Questa tecnologia aiuta le aziende a rendere i propri servizi e prodotti più attraenti per i consumatori ascoltando le esigenze dei clienti e rispondendo di conseguenza.
Manager, esperti di marketing e proprietari esperti utilizzano questa tecnologia per trasmettere la giusta strategia di marketing al momento giusto sui dispositivi intelligenti. Ciò aiuterà a ottenere più dati sui clienti che sono preziosi per conoscere il comportamento e le aspettative dei consumatori, con conseguente successo aziendale.
Comprendiamo l’impatto dell’IoT in diverse aree.
Esperienza e coinvolgimento del cliente
L’IoT offre opportunità redditizie per coinvolgere continuamente i clienti in tempo reale e creare valore per il prodotto per tutta la vita dell’azienda. I dispositivi IoT connessi offrono alle aziende visibilità sull’utilizzo, consentendo loro di rilevare e risolvere i problemi più rapidamente, acquisire dati e aumentare i ricavi.
Pensa alle auto connesse, al marketing di prossimità e alla domotica; L’IoT sta riformulando il modo in cui fai affari e cambia il modo in cui i clienti si comportano e si aspettano, grazie alla connettività e alle reti wireless.
Per migliorare l’esperienza e il coinvolgimento del cliente, l’IoT consente alla tua azienda di concentrarsi su quattro aree:
- Offerte pertinenti al momento rilevante
- Esperienze di negozio soddisfacenti
- Risoluzione dei problemi semplice e rapida
- Offrendo scelte più convincenti per fidelizzare i clienti
Pertanto, l’IoT sta trasformando le relazioni tra aziende e clienti, evolvendo rapidamente le idee su ciò che è possibile al giorno d’oggi.
Personalizzazione
La crescente concorrenza tra le aziende ha costretto le aziende a utilizzare più tattiche per arrivare in cima. Una di queste tattiche è la personalizzazione. Ogni azienda cerca di offrire servizi avanzati ai clienti. L’IoT può aiutare le aziende a soddisfare la richiesta dei propri clienti di servizi più personalizzati.
Dal momento che sempre più aziende si tuffano nel mondo IoT, quella in grado di personalizzare efficacemente sarà in cima al successo. Ora, in questo mondo di personalizzazione dell’IoT, aziende e clienti sono più connessi.
Ricerca di mercato
Come discusso in precedenza, l’IoT è essenziale per i consumatori e le aziende in ogni settore. Quindi, i dati sono una miniera d’oro per le ricerche di mercato. I big data hanno implicazioni quotidiane per aziende, ricercatori di mercato e consumatori. L’applicazione dati svolge un ruolo molto importante nelle indagini di ricerca di mercato per l’elaborazione e l’analisi dei dati.
Le ricerche di mercato stanno diventando più digitali oggi. Pertanto, l’IoT aiuta i ricercatori di mercato a rimanere aggiornati sui comportamenti e le abitudini dei consumatori. Inoltre, l’IoT è più affidabile, prezioso e accurato per i ricercatori di mercato.
Iperconnesso
Nel mondo iperconnesso, l’IoT connette informazioni, cose e persone in un modo che sta cambiando radicalmente la società e il business contemporaneamente. L’IoT è diventato una forza dirompente in tutti i settori, un importante motore di tutta la trasformazione digitale e un fattore abilitante per il business iperconnesso.
Le aziende lavorano in collaborazione con i propri clienti per ricreare soluzioni digitali che consentano loro di diventare iperconnesse. Combinando la potenza dell’Internet delle cose con soluzioni di rete, intelligenza artificiale e tecnologie, molti settori possono offrire una visione a 360 gradi della gestione e delle prestazioni aziendali.
Transazione ipervelocità
I clienti che cercano un’esperienza offline veloce possono usufruire di opzioni di transazione iperveloce con l’aiuto dell’IoT.
Ricorda, un servizio veloce attrae clienti veloci. Poiché molte transazioni veloci richiedono più informazioni sui clienti, gli esperti di marketing trarranno vantaggio dalla raccolta di dati preziosi. E sai che le informazioni sono come i soldi al giorno d’oggi.
Pertanto, le transazioni iperveloci sono opportunità emergenti per le aziende di raccogliere più informazioni sui clienti. Queste transazioni consentono inoltre alle aziende di comprendere il comportamento dei clienti e la loro procedura abituale. In questo modo, un’azienda può modellare il proprio marchio in risposta alle esigenze dei clienti.
Viaggio d’acquisto
Il percorso di acquisto dei clienti deve essere un viaggio senza intoppi. Pertanto, le imprese devono occuparsene.
I sistemi IoT possono aiutare un acquirente a ordinare prodotti in base alla sua scelta e preferenza. Possono facilmente regolare alcune impostazioni IoT secondo le loro preferenze e spostare il resto con l’automazione.
Inoltre, i sistemi IoT notificano ai clienti lo stato del prodotto, indipendentemente dal fatto che sia esaurito o di nuovo disponibile. Puoi anche fornire le informazioni necessarie in anticipo quando il prodotto è esaurito in modo che, quando è disponibile, il sistema IoT lo acquisti automaticamente per il cliente.
Ottimizzazione dell’esperienza end-to-end
I dati IoT consentono ai marchi di raccogliere molti dati sui loro prodotti. I dati contenenti l’utilizzo del prodotto nel mondo reale possono fornire dati al marchio e ai clienti in merito alle prestazioni del prodotto.
Ciò aiuterà i marchi a prevedere problemi e consigli in base al feedback. I marchi possono anche utilizzare questi dati per informare i clienti sulla funzionalità del prodotto e avvisarli in caso di manutenzione necessaria. Questo porta a un migliore servizio clienti e soddisfazione.
Social media
L’effetto comune che i sistemi IoT hanno sui social media è stimolante ed enorme. L’IoT può offrire molti vantaggi, come il monitoraggio del comportamento dei clienti in tempo reale, il miglioramento della consapevolezza della situazione e altro ancora.
Le aziende che fanno affidamento su approfondimenti approfonditi possono utilizzare i social media per fornire i servizi attesi. Gli smartphone sono diventati una parte cruciale della vita di tutti e sono i più utilizzati tra i gadget. Ha creato un campo di battaglia per tutti i gadget IoT.
Ecco alcuni degli impatti dell’IoT sui social media:
- Consente alle aziende di cambiare il modo in cui erogano i propri servizi.
- Le aziende possono costruire una migliore reputazione tra il loro pubblico.
- Consente alle aziende di mantenere la privacy.
SEO
L’IoT cambia il modo in cui le persone cercano qualcosa online. Orologi intelligenti, auto intelligenti, case connesse, assistenti vocali e dispositivi indossabili sono i migliori esempi delle attuali migliori pratiche SEO. Per prepararti a un futuro guidato dall’IoT, devi seguire alcune strategie, come ad esempio:
- Dai priorità alla ricerca vocale
- Evolvi con SERP
- Guarda i media di ricerca basati sull’IoT
- Concentrati sulla personalizzazione
- Sintetizzare i dati offline e online
Opportunità di lavoro
Senza dubbio, ogni settore sta beneficiando della tecnologia IoT. Con l’evoluzione della tecnologia, le culture del lavoro stanno cambiando, così come i mercati del lavoro in tutto il mondo. Ma, per garantire efficienza e progresso nell’era a venire, i dipendenti e le organizzazioni devono abbracciare la tecnologia IoT disponibile.
L’IoT offre ai dipendenti un ambiente più sicuro, un’elevata produttività e una migliore esperienza di lavoro. D’altra parte, le organizzazioni possono assistere a un aumento delle vendite. Una maggiore domanda di prodotti e servizi significa anche tariffe orarie migliori per i lavoratori.
Automazione
I produttori automatizzano la diagnostica e la reportistica di manutenzione combinando la soluzione di IoT e automazione. Aiuterà a fornire informazioni su ogni aspetto del processo per aumentare l’efficienza e ridurre gli incidenti. I sistemi IoT consentono alle aziende di potenziare i propri sistemi di sicurezza.
Integrazione del prodotto
L’IoT richiede un approccio più agile e disciplinato all’integrazione dei prodotti. È perchè:
- I consumatori stanno diventando più esperti di tecnologia
- L’IoT incoraggia l’innovazione
- Migliore analisi del prodotto
- Tempi e costi di sviluppo ridotti
- Incoraggia la collaborazione
Pubblicità predittiva
Avrai molte opportunità pubblicitarie quando puoi connettere dispositivi intelligenti a Internet. I sistemi IoT possono anche aiutare le tue aziende a utilizzare qualsiasi oggetto come canale per coinvolgere i clienti.
Sviluppo del prodotto
L’Internet delle cose include connettività veloce e sicura, gestione sofisticata delle informazioni e potente gestione dei dispositivi. Pertanto, ti aiuta a creare prodotti abilitati all’IoT più intelligenti.
Acquisizione dati
Le aziende possono raccogliere dati da qualsiasi fonte tramite sensori integrati o esterni. Dati come dati sullo stato, dati sulla posizione, dati di automazione e dati utilizzabili aiutano diversi settori a far crescere la propria attività e migliorare le vendite.
Conclusione
L’IoT offre innumerevoli possibilità alle aziende e le aiuta a generare maggiori entrate e vendite. Con l’aiuto dell’IoT, le industrie possono adottare rapidamente nuove strategie di marketing.
L’IoT si rivolge a vari settori e aziende che coinvolgono la pubblicità su Internet, il marketing dei contenuti, lo sviluppo di prodotti, i social media, il marketing virale e altro ancora. Aiuta anche a migliorare la comunicazione tra esperti di marketing e clienti, migliora il riconoscimento del marchio e fornisce una maggiore soddisfazione del cliente.
Considerando la sua diffusa adozione, l’IoT probabilmente durerà per anni.
Puoi utilizzare queste risorse di apprendimento IoT se sei nuovo nella sfera IoT.