Telegram ha guadagnato molta popolarità tra le persone e uno dei metodi per utilizzare l’app è la versione web. Questo si chiama Telegram Web e viene utilizzato con l’aiuto di un browser web. Se sei un utente di Telegram e stai cercando metodi per risolvere il problema di Telegram Web non funzionante, sei arrivato alla pagina giusta. Questo articolo ti darà un’idea di come riparare Telegram Web non si connette o non funziona.
Sommario:
Come risolvere Telegram Web che non funziona in Chrome
Il Web di Telegram potrebbe non aver funzionato per molti motivi, come elencato di seguito.
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Connessione Internet scadente: il funzionamento di Telegram Web richiede una connessione Internet buona e stabile. Se la connessione è fluttuante, il sito Web potrebbe non funzionare correttamente.
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Problemi nel browser Web: il browser Web potrebbe non essere aggiornato. A volte, potrebbe contenere file di cache corrotti o estensioni problematiche.
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Problemi in Windows: il problema potrebbe riguardare le autorizzazioni Firewall o Antivirus. In caso contrario, potrebbero esserci altri problemi di connettività di rete.
- A volte, il server potrebbe essere inattivo per manutenzione o un problema tecnico momentaneo a causa dell’elevato carico del server.
Metodi di risoluzione dei problemi di base
Prima di provare i metodi seguenti, prova questi metodi di base per la risoluzione dei problemi. Una risoluzione dei problemi di base potrebbe risolvere il problema di mancata connessione di Telegram Web in semplici passaggi.
Nota: i metodi descritti in questo articolo sono spiegati considerando PC Windows 10 e Google Chrome. Possono essere soggetti a modifiche per qualsiasi altro dispositivo e browser.
- Il primo approccio per risolvere questo problema è attendere qualche tempo e fare clic sul pulsante Aggiorna sul sito Web.
- Verifica se il tuo dispositivo è connesso a una rete Wi-Fi stabile.
- Prova a passare a un browser web diverso. Apri Telegram Web in altri browser come Microsoft Edge, Firefox o Opera.
- Chiudi il browser facendo clic sull’icona Chiudi nella parte superiore della pagina. Quindi, riavvia il browser per risolvere questo problema.
- Verificare se il server è inattivo per manutenzione. Puoi controllare lo stato sul Downdetector posto.
- Poiché Telegram richiede una connessione Internet altamente stabile, il servizio Internet lento potrebbe aver interrotto il Web di Telegram. Poiché la connessione non poteva essere forte, il Web di Telegram potrebbe non aver funzionato come di consueto. Segui i passaggi seguenti per controllare la velocità della rete per risolvere il problema di Telegram Web non funzionante.
1. Premere il tasto Windows. Digita Chrome e avvialo.
2. Visita il Test di velocità sito web.
2. Fare clic sul pulsante Vai per avviare il test della connessione.
Nota: puoi trovare il nome del tuo provider di servizi Internet su questo sito Web. Qui viene visualizzato Airtel.
3. Attendi qualche minuto e riceverai il report statistico della tua connessione di rete. Se la tua connessione non ha una velocità di download e upload sufficiente, ti consigliamo di cambiare il tuo piano di rete.
Nota: i metodi descritti di seguito eliminerebbero i problemi nel browser Web. A scopo esplicativo, Google Chrome è considerato il browser web.
Metodo 1: svuota la cache del browser
I file della cache sulla tua app Google Chrome potrebbero non averti consentito di utilizzare il Web di Telegram. Puoi svuotare la cache seguendo i passaggi seguenti per risolvere il problema di mancata connessione di Telegram Web.
1. Apri Google Chrome sul tuo PC come fatto in precedenza.
2. Fare clic su tre punti verticali nell’angolo in alto a destra dello schermo.
3. Selezionare l’opzione Impostazioni nell’elenco.
4. Fare clic su Sicurezza e privacy nel riquadro sinistro della finestra.
5. Nel riquadro di destra, fare clic su Cancella dati di navigazione.
6. Nella schermata successiva, scegliere Sempre nell’elenco a discesa accanto all’intervallo di tempo.
7. Selezionare la casella accanto all’opzione Immagini e file memorizzati nella cache e fare clic sul pulsante Cancella dati.
Metodo 2: disabilitare le estensioni del browser (se applicabile)
Le estensioni web che hai installato sul tuo browser Google Chrome potrebbero aver rallentato l’utilizzo di Telegram Web. Per disabilitare le estensioni web, esegui i passaggi indicati di seguito sul tuo PC e risolvi il problema di Telegram Web che non si collega.
1. Apri Google Chrome e fai clic sui tre punti verticali come fatto nel metodo precedente.
2. Fare clic su Altri strumenti nell’elenco. Nell’elenco a discesa accanto, fai clic su Estensioni.
3. Disattiva tutte le estensioni web che stai utilizzando per la tua app Google Chrome.
Nota: se l’estensione web non è essenziale, puoi eliminarla facendo clic sul pulsante Rimuovi. Ciò migliorerà anche la tua velocità di navigazione.
Metodo 3: aggiorna il browser
A volte, una versione obsoleta del browser potrebbe anche causare il mancato funzionamento di Telegram Web. Segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.
1. Avvia Chrome come fatto in precedenza.
2. Fare clic sui tre punti verticali disponibili nell’angolo in alto a destra della pagina.
3. Sposta il cursore sull’opzione Guida e seleziona Informazioni su Google Chrome nel menu a discesa visualizzato accanto ad essa.
4A. Se il browser è aggiornato all’ultima versione, dirà che Chrome è aggiornato.
4B. Se è disponibile un nuovo aggiornamento, il browser aggiornerà automaticamente il browser all’ultima versione. Fare clic su Riavvia per riavviare il browser.
Nota: i metodi spiegati di seguito considerano il PC difettoso o dotato di qualche funzione che interrompe il funzionamento di Telegram Web. Questa sezione ti introdurrà anche ai metodi per fornire eccezioni per il sito Web di Telegram sul tuo PC per risolvere il problema di Telegram Web non funzionante.
Metodo 4: disattivare il proxy
Questo metodo ti consente di disattivare l’impostazione Proxy sul tuo PC e ti consente di lavorare su Telegram Web. Segui i passaggi seguenti.
1. Premi il tasto Windows e digita Proxy come evidenziato di seguito.
2. Apri Modifica impostazioni proxy dai risultati della ricerca.
3. Qui, disattiva le seguenti impostazioni.
- Rileva automaticamente le impostazioni
- Usa lo script di installazione
- Usa un server proxy
4. Ora, riavvia il browser Chrome e prova ad aprire Telegram Web per verificare se il problema di mancata connessione di Telegram Web persiste o meno.
Metodo 5: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di connessione a Internet
Questo metodo risolverà tutti i problemi nelle connessioni Internet e ti consentirà di risolvere il problema di Telegram Web non funzionante.
1. Premere il tasto Windows e fare clic sull’icona Impostazioni.
2. Nella barra di ricerca fornita, digita Trova e risolvi problemi di rete e premi Invio.
3. Nella finestra Connessioni Internet, fare clic su Avanzate.
4. Selezionare la casella accanto all’opzione Applica riparazioni automaticamente.
5. Fare clic su Avanti per avviare il processo di risoluzione dei problemi.
6. Nella finestra Selezionare il problema che Windows dovrebbe risolvere, fare clic sull’opzione Aiutami a connettermi a una pagina Web specifica.
7. Nella finestra successiva, inserisci l’indirizzo Web di Telegram nella barra e fai clic su Avanti nella parte inferiore dello schermo.
8A. Se si verifica un problema con la rete Windows, segui le istruzioni sullo schermo per risolvere il problema di Telegram Web non funzionante.
8B. Se non si verificano problemi con la rete Windows, fare clic su Chiudi lo strumento di risoluzione dei problemi.
Metodo 6: consenti l’app Google Chrome in Windows Firewall
A volte, l’app del browser Web, ovvero Google Chrome, potrebbe non essere stata consentita da Windows Firewall. Devi impostare Windows Firewall per consentire a questo browser di funzionare su Telegram Web per risolvere il problema di Telegram Web che non si collega.
1. Digita Pannello di controllo nella barra di ricerca di Windows e fai clic sull’app per avviarla sul tuo PC.
2. Impostare Visualizza per come categoria e fare clic sull’opzione Sistema e sicurezza.
3. Fare clic sull’opzione Consenti un’app tramite Windows Firewall che si trova sotto l’opzione Windows Defender Firewall.
4. Fare clic sul pulsante Modifica impostazioni per modificare le proprie preferenze.
5. Ora cerca l’app Google Chrome nell’elenco. Assicurati che le caselle accanto a Google Chrome siano spuntate, a indicare che l’app è consentita sul tuo PC.
6. Fai clic sul pulsante OK per consentire a Google Chrome sul tuo PC.
Metodo 7: aggiungi l’eccezione della porta
Poiché non è consigliabile disattivare il Firewall sul tuo PC, puoi dare un’eccezione al Web di Telegram seguendo i passaggi indicati di seguito. Puoi seguire una delle seguenti opzioni o entrambe per risolvere il problema di Telegram Web non funzionante.
Nota: l’aggiunta di un’eccezione porta consente al PC di connettersi al server HTTP.
Opzione I: aggiungi esenzione porta al firewall
1. Avviare il Pannello di controllo come fatto nel metodo precedente.
2. Impostare Visualizza per come categoria e fare clic sull’opzione Sistema e sicurezza.
3. Fare clic su Windows Defender Firewall nella finestra successiva.
4. Fare clic sull’opzione Impostazioni avanzate.
5. Nella finestra successiva, selezionare l’opzione Regole in entrata.
6. Nel riquadro destro della finestra, fare clic sull’opzione Nuova regola….
7. Selezionare Porta nella finestra successiva e fare clic su Avanti.
8. Selezionare TCP sotto la domanda Questa regola si applica a TCP o UDP?
9. Nella seguente domanda, questa regola si applica a tutte le porte locali oa determinate porte locali? Fare clic su Porte locali specifiche dalle opzioni fornite.
10. Immettere il valore 443 nella barra fornita accanto a Porte locali specifiche e fare clic su Avanti.
Nota: i computer utilizzano la porta locale 443 per deviare il traffico di rete.
11. Selezionare l’opzione Consenti la connessione e fare clic su Avanti nella finestra successiva.
12. Selezionare tutte le caselle accanto alle opzioni, Dominio, Privato e Pubblico nell’elenco e fare clic sul pulsante Avanti.
13. Immettere TW come nome della regola nella barra fornita e fare clic sul pulsante Fine per terminare il processo.
Nota: a scopo esplicativo è stato scelto il nome TW. Puoi nominare la regola a tuo piacimento.
14. Ora assicurati che la regola TW sia aggiunta alla finestra Regole in entrata.
Opzione II: aggiungi l’eccezione porta all’antivirus (se applicabile)
I passaggi e la procedura seguenti possono variare a seconda del software antivirus utilizzato. Quindi, segui questi passaggi per aggiungere l’eccezione della porta all’antivirus e risolvere il problema di Telegram Web che non si connette o funziona.
1. Premi il tasto Windows e apri l’app Impostazioni sul tuo PC.
2. Fare clic sull’opzione Aggiornamento e sicurezza.
3. Nel riquadro sinistro della finestra successiva, fare clic sull’opzione Protezione di Windows.
4. Fare clic sul pulsante Apri sicurezza di Windows.
5. Fare clic sull’opzione Protezione da virus e minacce nel riquadro sinistro della nuova finestra.
6. Fare clic sull’opzione Apri app disponibile sotto i dettagli del programma antivirus.
7. Nel software antivirus, fare clic sull’opzione Impostazioni disponibile nella parte superiore dello schermo.
8. Fare clic su Connessioni di rete sotto l’opzione Firewall.
9. Vai alla scheda Eccezioni nella finestra successiva.
10. Fare clic sul pulsante Aggiungi per aggiungere l’eccezione della porta.
11. In Breve descrizione per questa regola, digitare tw per impostare il nome della regola.
Nota: a scopo esplicativo, viene scelto il nome tw.
11. Fare clic su Quando la porta locale è… descrizione nell’elenco.
12. Selezionare Specific Port Address nelle opzioni di configurazione e inserire il valore della porta di 443. Ora, fare clic su OK.
Nota: i computer utilizzano la porta locale 443 per deviare il traffico di rete.
13. Fare clic sul pulsante Applica per applicare le modifiche e fare clic su Chiudi.
Metodo 8: passa all’app desktop di Telegram
Se nessuno dei metodi disponibili funziona sul tuo PC, puoi provare a passare all’utilizzo dell’app Telegram Desktop sul tuo PC. L’app non avrebbe alcun problema rispetto a Telegram Web.
1. Scarica l’app da sito ufficiale di Telegram.
2. Eseguire il file di installazione scaricato e selezionare la lingua di installazione, quindi fare clic su OK.
3. Selezionare Posizione di destinazione e fare clic sul pulsante Avanti.
4. Selezionare la cartella del menu Start e fare clic su Avanti.
5. Selezionare l’opzione Crea un collegamento sul desktop e fare clic su Avanti.
6. Infine, dopo l’installazione, fare clic sul pulsante Fine.
Metodo 9: contatta l’assistenza di Telegram
Se non sei in grado di utilizzare Telegram Web nonostante abbia provato tutti i metodi, puoi contattare il Team di supporto di Telegram. Puoi lasciare un messaggio su una qualsiasi delle loro piattaforme di social media, ad esempio Twitter.
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Ci auguriamo che questo articolo sia stato utile e che tu sia stato in grado di risolverlo Telegram Web non funziona. Sentiti libero di lasciare i tuoi preziosi suggerimenti e domande nella sezione Commenti. Inoltre, facci sapere cosa vuoi imparare dopo.