Sommario:
Punti chiave
- Come richiedere un rimborso PayPal: vai alla scheda Attività, seleziona il pagamento e contatta il venditore per un rimborso.
- Tempistiche per i rimborsi PayPal: richiesta entro 180 giorni, il venditore può approvare o rifiutare il rimborso.
- Dove va a finire un rimborso PayPal: il rimborso va alla modalità di pagamento originale (conto bancario, saldo PayPal, carte di credito, carte di debito).
PayPal è ottimo per effettuare pagamenti online, ma cosa succede quando la vendita va male e devi richiedere un rimborso?
Ecco cosa devi sapere sui rimborsi PayPal.
Come richiedere un rimborso utilizzando PayPal
Puoi richiedere un rimborso per un pagamento completato utilizzando PayPal seguendo questi passaggi:
Una volta richiesto, dovrai attendere la risposta del venditore.
Quanto tempo richiede un rimborso PayPal?
Ci sono alcune scadenze cruciali da tenere a mente per i rimborsi PayPal. Per cominciare, puoi richiedere un rimborso a un venditore entro 180 giorni dall’acquisto. Tuttavia, il venditore si riserva il diritto di approvare/rifiutare la richiesta di rimborso.
Dove va a finire un rimborso PayPal?
Esistono due considerazioni su dove andrà a finire la tua richiesta di rimborso PayPal e tutto dipende dall’account utilizzato per effettuare il pagamento.
1. Quando un venditore approva la tua richiesta di rimborso
PayPal indirizzerà il rimborso alla modalità di pagamento originale, per la quale sono disponibili diverse opzioni:
- Conti bancari: se hai pagato tramite conto bancario, l’importo del rimborso verrà accreditato sul tuo conto bancario entro cinque giorni lavorativi. L’unico avvertimento a questo metodo è che a volte possono essere necessari fino a 30 giorni in casi eccezionali.
- Saldo PayPal: per tutti i pagamenti effettuati utilizzando il saldo PayPal, il rimborso è disponibile lo stesso giorno, poiché i fondi vengono aggiunti direttamente al tuo saldo.
- Carte di credito: se hai utilizzato la tua carta di credito, il rimborso potrebbe richiedere uno o due cicli di fatturazione prima che l’importo del rimborso sia disponibile nel tuo account. È consigliabile verificare con l’emittente della carta l’esatto periodo di tempo, oltre a verificare che arrivi il rimborso.
- Carte di debito: per i pagamenti con carta di debito, il rimborso PayPal verrà accreditato entro cinque giorni lavorativi.
- Carta di credito e saldo PayPal: le tempistiche sopra indicate si applicano ai pagamenti parziali, in cui hai effettuato pagamenti utilizzando la tua carta di credito e il tuo saldo PayPal. Ad esempio, l’importo addebitato sul saldo PayPal viene riaccreditato sul saldo lo stesso giorno, mentre il saldo rimanente sulla carta di credito richiede uno o due cicli di fatturazione.
Se ritieni di essere stato truffato utilizzando PayPal, puoi richiedere un rimborso direttamente a PayPal. Poiché si tratta di caso per caso, PayPal si riserva la decisione finale e agisce di conseguenza.
2. Quando un venditore rifiuta la tua richiesta di rimborso
In uno scenario alternativo, potrebbero verificarsi casi in cui il venditore rifiuta la tua richiesta di rimborso o si rifiuta di riconoscere/onorare del tutto la richiesta. In questi casi, hai un paio di opzioni:
- Controversia: puoi sollevare una controversia con il venditore per ottenere un rimborso. Puoi presentare una controversia quando la qualità del prodotto/servizio non è conforme agli standard promessi. Non puoi sollevare una controversia semplicemente perché non ti è piaciuto il prodotto che hai ricevuto. Il processo dura circa 45 giorni, a partire dalla data di consegna del prodotto.
- Reclamo: quando il venditore non riconosce la controversia o non risponde adeguatamente alla tua richiesta, puoi presentare un reclamo a PayPal. Ciò deve essere fatto entro 20 giorni dall’ultima decisione/azione del venditore. PayPal fungerà da intermediario e deciderà l’esito, che può pendere a favore di entrambe le parti.
Durante il processo, assicurati di evitare le truffe PayPal che potrebbero promettere di ottenere un verdetto a tuo favore.
Come verificare lo stato di un rimborso PayPal
Per verificare lo stato dei tuoi rimborsi PayPal, procedi nel seguente modo:
Puoi gestire facilmente i pagamenti PayPal e monitorare lo stato dei tuoi rimborsi dal portale PayPal. L’elaborazione di un rimborso PayPal può richiedere alcuni giorni, a seconda del metodo di pagamento, ma nella maggior parte dei casi non richiederà più di cinque giorni.