Il marketing esperienziale è una tattica di marketing veramente efficace e veloce per costruire la consapevolezza del marchio attraverso connessioni faccia a faccia con il pubblico o i clienti aziendali.
Il modello pubblicitario tradizionale di TV e radio è più debole che mai. Gli utenti di Internet utilizzano gli adblocker per bloccare gli annunci dalle piattaforme pubblicitarie online.
Inoltre, la disponibilità di contenuti informativi e di intrattenimento senza aggiunte sulle piattaforme OTT ha davvero ridotto lo spazio per il marketing aziendale basato sulla pubblicità.
Essendo un imprenditore o un responsabile marketing intelligente, devi esplorare tattiche di marketing uniche e sostenibili. Inoltre, devi muoverti più velocemente del tuo concorrente per acquisire quanti più potenziali clienti, lead e clienti possibile.
Il marketing esperienziale è una strategia di marketing in rapida crescita che puoi utilizzare nel mercato della pubblicità online e offline in diminuzione. Continua a leggere per diventare un esperto!
Sommario:
introduzione
Il marketing esperienziale, come suggerisce il nome, è una strategia di marketing aziendale in cui offri ai tuoi clienti l’esperienza di prodotti e servizi.
Tali esperienze potrebbero essere di persona o virtuali. Ma l’obiettivo principale è creare un impatto sui partecipanti all’evento in modo da ottenere quanto segue senza pagare ulteriori campagne di marketing:
- I clienti inattivi acquistano o si abbonano di nuovo
- I clienti esistenti diffondono il tuo marchio e le tue funzionalità all’interno dei loro social network
- Conversione diretta di lead e partecipanti casuali in clienti durante gli eventi
Inoltre, si tratta di creare un’esperienza coinvolgente, coinvolgente e divertente che aiuti il marchio ad attirare più attenzione e a superare la popolarità dei marchi rivali.
Potresti sentire i seguenti termini di marketing sul marketing esperienziale e hai ragione; sono tutti simili:
- Marketing di coinvolgimento
- Marketing sul campo
- Marketing dal vivo
- Marketing partecipativo
- Marketing fedeltà
L’obiettivo finale di questa tattica di marketing è mostrare ai consumatori che non sei nel mercato per vendere prodotti o servizi.
Sei lì con i tuoi consumatori, ascolti i loro punti deboli, improvvisa il tuo prodotto, rendilo conveniente e incorpora la voce del cliente.
Obiettivi
# 1. Crea un Buzz sul tuo prodotto
L’obiettivo principale di questo approccio di marketing è creare un ronzio attorno al tuo prodotto, servizio o marchio e mantenere il ronzio per un po’ di tempo. Anche quando non coinvolgono celebrità o influencer, le campagne esperienziali possono avere un’impressione duratura sui clienti.
Man mano che l’esperienza viene condivisa dal passaparola o dalle condivisioni sui social media, il brusio continua e fa il marketing per tuo conto.
#2. Aumenta la consapevolezza del marchio
Le aziende utilizzano questa tecnica di marketing anche per rendere le persone consapevoli del proprio marchio. La sua strategia consiste nel mettere il tuo marchio sotto i riflettori, quindi tutti devono notarlo, qualunque cosa accada. Poiché le persone possono relazionarsi a queste campagne, è più probabile che parlino della tua azienda agli altri.
#3. Ottieni l’attenzione dei media
Il marketing esperienziale fatto correttamente può offrirti una copertura mediatica senza spendere un centesimo. Inoltre, non devi investire in PR poiché questa campagna può metterti sui media e ti consente di spendere il budget media/PR per qualcos’altro.
#4. Associazione positiva dei clienti
Un altro obiettivo di questa campagna è quello di rendere forte la tua attività. Tali associazioni facilitano la costruzione e la promozione di una relazione significativa con i consumatori.
Poiché dà luogo a conversazioni intorno alla tua azienda, il processo di marketing diventa senza soluzione di continuità con la comunicazione bidirezionale.
#5. Migliora il profilo dell’attività
Il marketing esperienziale aiuta i marchi a costruire una forte affinità. Dal momento che rende la conversazione più facile per i clienti, le aziende traggono vantaggio da un maggiore richiamo del marchio, fedeltà e vendite migliori.
Con questo marketing, puoi offrire ai clienti un’esperienza pratica per migliorare la tua credibilità. Ciò eleva il profilo del tuo marchio e crea buona volontà nel settore.
#6. Crea una connessione emotiva
L’emozione è il modo migliore per aiutare qualcuno a ricordare il tuo marchio tra migliaia di aziende. Con questo tipo di marketing, le aziende trovano più facile creare strette connessioni con i clienti. Aumenta la fedeltà al marchio e assicura che i clienti tornino nella tua azienda per esigenze future.
#7. Lancia un nuovo prodotto
Quando stai per lanciare un nuovo prodotto, le tecniche di marketing tradizionali potrebbero non riuscire a ottenere l’attenzione del pubblico richiesta. Devi fare qualcosa di nuovo, in modo che notino il tuo prodotto tra il disordine delle pubblicità esistenti.
Qui, il marketing esperienziale può svolgere un ruolo importante integrando i prodotti con l’evento. Può connettersi personalmente ai consumatori target, in modo che notino i tuoi nuovi prodotti.
Il marketing esperienziale funziona?
Questa tattica di marketing funziona per i seguenti motivi:
- Crea una connessione uno-a-uno tra l’azienda e i suoi clienti/consumatori.
- Eventi di persona o virtuali, divertenti e coinvolgenti, rafforzano la connessione attraverso elementi emotivi.
- Il livello di lealtà e fiducia cresce, il che guida le vendite dirette e il passaparola.
- Consumatori e clienti ricercano esperienze o dimostrazioni del prodotto che desiderano acquistare e il marketing esperienziale soddisfa questo requisito.
- I clienti partecipanti, i potenziali clienti, i lead e i visitatori occasionali forniscono l’attuale tendenza del mercato e i dati che altrimenti dovresti acquistare.
- Tali eventi di marketing funzionano come una reazione a catena. Quando i clienti si sentono felici al tuo evento, lo condivideranno sui social media o in una conversazione con un amico. Quindi, al tuo prossimo evento rivolto ai clienti, potresti vedere un aumento dei partecipanti.
- Il merchandising del tuo marchio o i team di marketing collaterale possono distribuire più merchandising a pagamento o gratuito tra i partecipanti.
Esploriamo alcune figure fattuali sul marketing esperienziale:
Tasso di successo
- Secondo Agency AE, il 75% dei marketer business-to-customer (B2C) ha affermato che gli eventi di persona sono fondamentali per la promozione e il successo della propria attività.
- Questa tattica di marketing sta ottenendo così tanto successo che l’81% delle aziende ha affermato che la spesa per il marketing partecipativo supererebbe o corrisponderebbe al budget pre-COVID-19, come riportato su EventTrack 2021.
- Secondo HubSpot, il marketing esperienziale è una delle prime cinque tattiche di marketing su cui le aziende fanno attualmente affidamento.
- Lo stesso rapporto EventTrack 2021 afferma che il 91% dei consumatori intende acquistare i prodotti di un marchio specifico dopo aver partecipato a esperienze di marca o eventi di attivazione.
Ritorno sugli investimenti (ROI)
- Secondo Drum, le esperienze di brand-in-hand efficaci di solito portano a un’intenzione di acquisto dell’85% e a un ROI di 4:1.
- Un altro rapporto simile di Marketing Charts afferma che il ROI del marketing basato sugli eventi dei clienti è generalmente compreso tra il 25% e il 34%.
- Le aziende con un budget per eventi di marketing compreso tra $ 50 e $ 100 milioni prevedono un ROI di 5:1, come menzionato da Prelude Events.
Passaggi per l’installazione e l’esecuzione
# 1. Ulteriori informazioni sulla base di clienti
Prima di pianificare questa campagna, osserva i dati dei tuoi clienti attuali per conoscere il tipo di marketing esperienziale adatto a loro. Ti darà anche informazioni su mercati inesplorati.
#2. Imposta gli obiettivi
Come ogni altra campagna di marketing, devi sapere cosa vuoi ottenere da questa campagna. Si tratta di promuovere un nuovo prodotto o trovare nuovi clienti per i vecchi prodotti? Qualunque cosa sia, inizia a prepararti per la campagna una volta consolidati gli obiettivi.
#3. Identificare i KPI
Le campagne esperienziali aiutano a raccogliere dati sfumati sui clienti e feedback di persona. Tuttavia, le aziende dovrebbero essere consapevoli dei modi per misurare i KPI e dei dati che dovrebbero essere raccolti dai partecipanti. I marchi possono prendere decisioni migliori quando considerano tali obiettivi e KPI.
#4. Conferma il budget della campagna
Durante la progettazione di qualsiasi nuova campagna, è necessario disporre di un budget per garantire il ROI dell’azienda. Per eseguire una campagna di marketing esperienziale, un budget solido è essenziale. Dovrebbe coprire l’impostazione della campagna, i test di sicurezza, la raccolta dei consumatori e l’evento ed essere sufficiente per offrire un’esperienza memorabile.
#5. Scegli un piano multicanale
Sebbene la maggior parte degli eventi di marketing esperienziale si svolgano in un luogo fisico, non deve essere sempre così. Puoi anche trasmettere in streaming l’evento sui social media. Inoltre, dovrebbe esserci spazio per i clienti che non possono partecipare fisicamente all’evento per partecipare tramite SMS, e-mail e social media.
#6. Rimani aggiornato sull’esecuzione
Non vuoi sembrare impreparato davanti a un pubblico il giorno dell’evento. Pertanto, garantire che la logistica e gli artisti siano tutti preparati e a posto dovrebbe essere la tua massima priorità.
La direzione del team dovrebbe tenere d’occhio la campagna per mantenere le cose senza intoppi.
#7. Allena la tua squadra
Ogni membro del team che parteciperà alla campagna dovrebbe avere una formazione adeguata. Dovrebbero essere ben informati per mettere su uno spettacolo allegro. Inoltre, tutti dovrebbero conoscere i propri doveri e avere un’autorità sufficiente per il completamento dell’attività.
#8. Dai priorità alla sicurezza e all’esperienza del cliente
Per questa tecnica di marketing, devi offrire ai tuoi clienti un’esperienza positiva e degna di essere condivisa. Pur mantenendo la messaggistica e l’esecuzione in linea con le operazioni aziendali, devi anche garantire la sicurezza dei partecipanti.
#9. Andare in diretta con la campagna
La fase più importante di questa campagna è far sì che l’evento abbia luogo. Completa tutti i controlli dell’ultimo minuto per evitare problemi durante l’evento. Inoltre, sii preparato ad affrontare qualsiasi problema imprevisto in modo efficace.
# 10. Valutazione dei risultati
Durante la campagna, controlla se riesci a raccogliere correttamente i dati di cui hai bisogno. Una volta completata, devi valutare il successo della tua campagna e implementarli nella tua prossima strategia di marketing.
Esempi di vita reale
# 1. Google.org Impact Challenge Bay Area
Google ha aiutato le organizzazioni non profit locali della Baia di San Francisco a risolvere alcuni difficili problemi della comunità. Per aiutare le organizzazioni non profit, Google ha anche rilasciato 1 milione di dollari di finanziamento.
Google ha posizionato molti schermi interattivi in tutta la Bay Area per votare le migliori organizzazioni non profit della località. Tali campagne hanno un profondo impatto sulla costruzione del marchio tra i residenti.
#2. Le stanze dei sapori di M&M
M&M ha aperto molti negozi pop-up a New York per cercare il suo prossimo sapore popolare. Questi negozi consistevano in decorazioni interne e oggetti di scena specifici per determinati sapori. I pop-up conterrebbero anche drink e snack bar con cocktail a tema M&M.
Questa campagna ha consentito ai clienti di M&M di partecipare alla produzione di aromi di cioccolato. Presto, questi punti vendita sono apparsi nei post sui social media e hanno aumentato la popolarità del marchio M&M.
#3. Zone di nebulizzazione del tè freddo Lipton
Per commercializzare Lipton Ice Tea, Lipton ha installato cartelloni pubblicitari interattivi nelle stazioni della metropolitana e nelle zone ad alto traffico. Questi cartelloni creerebbero una nebbia per alcuni secondi in modo che i passeggeri in attesa di autobus o vagoni della metropolitana possano rinfrescarsi nelle calde giornate estive.
#4. Condividi una Coca-Cola
La campagna Share a Coke della Coca-Cola Company in Australia e negli Stati Uniti ha ricevuto un fenomenale apprezzamento dalla sua base di clienti. Coca-Cola iniziò a stampare la frase “Condividi una Coca-Cola con…” seguita da 150 nomi popolari in Australia e 250 negli Stati Uniti.
Successivamente, la campagna ha iniziato a stampare testi di canzoni popolari nel mercato statunitense per la sua campagna Share a Coke and a Song.
#5. Facebook: Facebook IQ Live
Questa campagna di marketing esperienziale di Facebook ha aiutato l’azienda a comprendere il flusso di acquisto di prodotti/servizi quando i clienti utilizzano i social media per fare acquisti.
Facebook ha fatto tutto questo nei negozi al dettaglio fisici, a cui gli uomini d’affari possono accedere. C’era anche un caffè Instagram pieno di zone selfie e altre opportunità fotografiche.
#6. Paga con una campagna fotografica di Google
Nel tentativo di commercializzare la sua app fotografica, Google ha scelto le strade di Austin, in Texas. Lì il gigante della tecnologia ha lanciato molti distributori automatici di cupcake con il marchio di app di Google Foto. Le persone per strada potrebbero prendere un cupcake e pagarlo facendo clic su una foto utilizzando l’app Google Foto.
Parole finali
Il marketing del tuo marchio, prodotto, servizio o idea è sempre necessario, indipendentemente dal fatto che il mercato stia salendo o scendendo. Devi mettere il budget di marketing nelle campagne giuste per ottenere i massimi benefici.
Il marketing esperienziale consiste nell’ottenere il massimo dell’attenzione sui tuoi prodotti. Soprattutto poiché molti paesi hanno revocato le restrizioni COVID-19, le società di gestione degli eventi stanno ricevendo molti ordini di lavoro per organizzare eventi di marketing di persona in cui le aziende possono interagire direttamente con i propri clienti.
Puoi sfruttare le elaborate conoscenze sul marketing esperienziale menzionate in questo articolo per acquisire maggiore sicurezza la prossima volta che elabori una strategia per una nuova campagna di marketing.
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