Zoho Bigin è un CRM intuitivo e diretto per la gestione della pipeline di vendita. È altamente adatto per le piccole e medie imprese (PMI) poiché non ti sovraccarica con funzionalità non necessarie.
Se sei una persona SMB, devi sapere che è molto difficile occuparsi della pipeline di vendita per diversi prodotti/servizi, lead di vendita e dati aziendali. Inoltre, devi seguire i clienti per mantenerli coinvolti con le tue offerte o servizi.
Per affrontare tutti i problemi in un unico pacchetto, i fornitori di software as a service (SaaS) hanno sviluppato un software di gestione delle relazioni con i clienti on-premise o ospitato su cloud, CRM.
Tuttavia, tutti i CRM non sono adatti poiché le PMI richiedono usabilità, facilità d’uso e convenienza. Per colmare questo vuoto, Zoho CRM ha lanciato una pipeline di vendita incentrata sulle piccole imprese e un’app di gestione dei lead nota come Bigin. Continua a leggere per scoprire com’è facile la gestione della pipeline di vendita con Bigin di Zoho CRM.
Sommario:
Che cos’è la gestione della pipeline di vendita?
Il processo di vendita è un insieme complesso di eventi. Pertanto, i lead o i manager di vendita dividono tutte le fasi delle vendite e le inseriscono su un foglio di calcolo o una lavagna per una facile visualizzazione. Tale diagramma di flusso degli eventi di vendita è noto come pipeline di vendita.
Una pipeline di vendita includerà principalmente attività come le opzioni di vendita in arrivo e le guiderà attraverso varie fasi per chiudere l’affare come vinto o perso. Il processo di gestione di tutte queste attività insieme al venditore coinvolto in questo ciclo è noto come gestione della pipeline di vendita.
Prima dell’era digitale, i team di vendita utilizzavano solitamente note adesive sulle lavagne per visualizzare e gestire la pipeline di vendita. Ma, con l’avanzare della tecnologia digitale e la nascita dei fogli di calcolo, le aziende hanno iniziato a utilizzare strumenti come Microsoft Excel.
Tuttavia, la gestione di varie pipeline di vendita è problematica sui fogli di calcolo e hai bisogno di un software più robusto che inserisca automaticamente i lead nella pipeline di vendita. Ciò ti consente di dedicare uno sforzo manuale per raggiungere i clienti e convincerli piuttosto che gestire i fogli di calcolo.
Vari sviluppatori di software CRM hanno fatto del loro meglio per creare strumenti complessi per le pipeline di vendita. Ma la maggior parte di questi sono così ambigui che sono necessari più operatori solo per lo strumento. Ma Zoho ha creato un semplice CRM per le vendite che è veramente intuitivo e facile da tenere in tasca.
Incontra Bigin di Zoho CRM
Bigin è un nuovo CRM di vendita basato su pipeline costruito sulla piattaforma Zoho CRM. Zoho ha sviluppato il CRM tenendo presente le esigenze di micro, piccole e medie imprese che devono ottimizzare le proprie operazioni di vendita. Il lancio dello strumento è appena in tempo poiché le aziende globali stanno attraversando una difficile trasformazione digitale per la quale la maggior parte delle aziende non si è preparata in anticipo.
Mentre le aziende a livello aziendale hanno gli investimenti e le risorse per continuare l’attività senza perdere entrate, non è il caso delle PMI. Con la trasformazione del business, le PMI devono riconfigurare l’intera pipeline di vendita, il che alla fine costa i ricavi. Invece, le PMI possono iniziare gratuitamente con Bigin e passare a un pacchetto di abbonamento adatto alle loro operazioni di vendita.
Poiché l’app Bigin non include curve di apprendimento, è più facile per i proprietari di aziende o i piccoli team utilizzare l’app sul cloud e iniziare a vedere risultati migliori. Ha un’interfaccia utente intuitiva con vari campi della pipeline di vendita, filtri di visualizzazione e campi personalizzati.
L’interfaccia dello strumento è altamente organizzata, dividendo l’area di lavoro in un riquadro di navigazione sul lato sinistro e una taskboard sul lato destro. Appena sopra la taskboard, troverai anche un pannello di personalizzazione che ti consente di modificare la pipeline, l’affare e le date di scadenza.
Lo strumento rende la gestione della pipeline di vendita un gioco da ragazzi poiché ottieni tutte le risorse e i dati in un’unica accogliente area di lavoro. Puoi passare facilmente a Contatti, Aziende, Prodotti, Attività e Dashboard dalle pipeline per supervisionare l’intera operazione di vendita.
Caratteristiche di Bigin
Le seguenti sono le caratteristiche essenziali che dovresti cercare in un CRM di vendita per le PMI. Bigin offre tutto questo:
# 1. Prospettive aziendali coinvolgenti
La comunicazione con i lead di vendita è la chiave per accordi di successo. Dopo aver importato i lead dalla tua fonte, puoi gestirli su Bigin per una visione a 360 gradi dei lead. Puoi contattare senza problemi i clienti tramite telefonate, e-mail, moduli digitali e tweet direttamente dall’app Bigin.
#2. Gestisci le pipeline di vendita
La gestione della pipeline è la caratteristica principale di Bigin. Funzionalità secondarie come pipeline multiple e vista pipeline mantengono il tuo spazio di lavoro Bigin ordinato. Tuttavia, puoi accedere a tutti i lead e alla loro conversione nel processo di vendita con un solo clic.
Offre anche campi CRM personalizzati in modo da poter visualizzare i dati di vendita nel modo che preferisci. Inoltre, i moduli di monitoraggio dell’attività ti consentono di raccogliere qualsiasi lead di vendita che si avvicina presto a una chiamata di follow-up e notificare a un membro del team di chiudere la chiamata.
#3. Sicurezza dei dati aziendali
Puoi controllare l’accesso ai dati del CRM tramite ruoli e profili. Quindi, puoi assicurarti che solo una persona specifica possa accedere a determinati dati dell’affare. In caso di incidenti con i dati, saprai chi ha lavorato sul cliente o sull’affare.
Puoi anche eseguire un audit dell’intero CRM per visualizzare chi ha eseguito l’attività che ha portato a problemi con la chiusura di un accordo. Inoltre, la tua azienda rispetta automaticamente il GDPR poiché Zoho ospita Bigin sulla sua piattaforma.
#4. Integrazioni di app di terze parti
Bigin si integra facilmente con più di 100 app di Zoho e di fornitori di terze parti. Per esempio:
- Integra con Zoho Forms e Zoho Analytics per la business intelligence.
- Sincronizza con Mailchimp per l’email marketing senza sforzo.
- Pianifica le riunioni dei clienti tramite Zoom direttamente dall’app Bigin.
- Imposta RingCentral o Constant Contact per i servizi di telefonia.
#5. App mobili
Bigin è un CRM predisposto per dispositivi mobili. Puoi installare Bigin di Zoho CRM da App Store o Play Store per dispositivi mobili compatibili. L’app mobile ti consente di eseguire quasi tutte le attività da uno smartphone. Quindi, puoi eseguire operazioni di vendita mentre sei in viaggio.
Come concludere più affari con Bigin
La gestione di più pipeline è l’elemento chiave per concludere più accordi rispetto a prima. Puoi creare diversi canali di vendita per clienti diversi e gestire in modo efficiente i flussi di lavoro. Ti consente inoltre di personalizzare manualmente le fasi delle vendite in modo da non perdere mai le informazioni sull’esperienza del cliente.
Puoi semplicemente creare più offerte per diversi lead e prodotti. Quindi, assegna le offerte a uno o più dipendenti della tua forza lavoro di vendita. Gli accordi conterranno attività in stile Kanban che il personale di vendita deve completare in modo tempestivo. Puoi visualizzare gli eventi della pipeline di vendita dalla schermata Attività per verificare se il tuo team sta lavorando nei tempi previsti o meno.
Puoi anche visualizzare lo stato generale delle vendite guardando il Bigin Dashboard. Qui troverai le metriche chiave delle prestazioni come Offerte vinte, Offerte perse, Offerte aperte, Chiamate completate, ecc.
Perché Bigin per la gestione della pipeline di vendita?
Startup, micro, piccole e medie imprese devono concentrarsi sulle vendite con un servizio clienti equilibrato. Inoltre, queste aziende devono concentrarsi sulle operazioni di vendita interne piuttosto che sull’outsourcing. Sebbene l’automazione sia un vantaggio chiave per tali scenari, devi anche prepararti per soluzioni fai-da-te (fai-da-te).
Bigin ti dà tutto quanto sopra. Puoi saltare la fase delle impostazioni del CRM e iniziare subito a vendere. Grazie ai modelli già pronti e modificabili di Bigin. Inoltre, puoi modificare la pipeline di vendita in qualsiasi momento quando si verifica un’alterazione nella strategia di vendita o nel tipo di cliente.
Puoi scegliere tra i modelli immobiliari, di consulenza software, legale, assicurativa, ecc. per la gestione delle vendite. Puoi anche impostare diversi team come l’onboarding dei clienti, l’evasione degli ordini, il lancio di siti Web, la raccolta fondi per l’avvio e così via, se desideri gruppi dedicati che lavorino su diversi verticali di business.
Non è tutto! Ci sono più ragioni per usare Bigin e sono:
- I fogli di calcolo richiedono molto tempo per l’installazione, la formattazione e la manutenzione. Il tempo che investi non produce alcun valore per la tua attività poiché è per lo più manuale e offline.
- I fogli di calcolo potrebbero andare male in qualsiasi momento, come qualcuno che apporta modifiche irreversibili, un cliente incapace di capire i numeri, ecc.
- Le schede Kanban potrebbero sembrare un’alternativa al CRM, ma non ti aiuta con una gestione automatica dei clienti o dei lead.
- Inoltre, le schede Kanban non offrono alcuna automazione del flusso di lavoro di vendita.
I vantaggi di Bigin per le PMI
Mentre le aziende hanno bisogno di un CRM di vendita complesso, le PMI hanno bisogno del contrario. Hanno bisogno di uno strumento semplificato che non richieda un team specializzato per il funzionamento ed è anche economico. Bigin è solo il CRM di vendita di cui la tua piccola o media impresa ha bisogno. Ecco i vantaggi di cui godrai:
# 1. Pacchetti di funzionalità appropriati
Bigin è dotato di tutte le funzionalità necessarie per gestire in modo efficiente le operazioni di vendita. Non contiene moduli non necessari o flussi di lavoro complicati che ti costringono ad assumere un dirigente dedicato per la gestione degli strumenti.
Dispone di e-mail integrate, social media intelligence, chiamate vocali, moduli di sondaggio, conformità dei dati e strumenti di controllo. Pertanto, se hai bisogno di seguire una riunione del CEO con un potenziale cliente, puoi chiamare il cliente o inviare un’e-mail direttamente da Bigin.
Lo strumento elabora tutti questi dati sul cloud e puoi scaricarli facilmente sotto forma di report per scopi di segnalazione di investitori o autorità.
#2. Facilità d’uso
Sebbene lo strumento non sia un foglio di calcolo, ha un aspetto simile in modo che i dipendenti esistenti possano facilmente aggiornarlo. Pertanto, non è necessario formare la forza lavoro di vendita per l’app o assumere un nuovo team, il che potrebbe influire sulla redditività dell’azienda.
All’inizio, puoi semplicemente scegliere un modello di pipeline di vendita che corrisponda alla tua attività e iniziare a gestire le operazioni di vendita con facilità. Puoi anche personalizzare i campi del modello quando emergono nuovi requisiti. Pertanto, puoi iniziare fin dal primo giorno di abbonamento. Inoltre, non è necessario sostenere alcuna perdita di lead di vendita dovuta alla configurazione degli strumenti e ai relativi tempi di fermo.
#3. Economico per le PMI
Piccole, micro e medie imprese possono provare gratuitamente le funzionalità principali di Bigin. Il piano gratuito include fino a 500 record, una pipeline di vendita, tre flussi di lavoro di vendita, chiamate dei clienti, integrazioni Zapier, moduli Zoho e app Android e iOS.
Se ti piace lo strumento e desideri più funzionalità, puoi abbonarti ai piani Express o Premier. Ci sono anche componenti aggiuntivi convenienti che puoi ottenere per aumentare le operazioni, come record aggiuntivi, archiviazione di file e backup dei dati una tantum.
Alternative a Bigin di Zoho CRM
# 1. Compagno di vendita
Salesmate è una delle alternative popolari a Bigin. Ti aiuta a trasformare i lead in clienti felici e a concludere più affari vincenti di quelli persi. Inoltre, ti consente di personalizzare ogni percorso della pipeline di vendita in base al cliente. Inoltre, la sua interfaccia utente è semplice ma produttiva per il tuo team di gestione della pipeline di vendita.
Al centro, c’è un modulo Sales Pipeline per operazioni di vendita semplificate, gestione di più canali di vendita, stati delle trattative, attività automatizzate e notifiche. Intorno ad esso, ci sono altre funzionalità standard come il monitoraggio dell’attività di vendita, la gestione dei contatti, la gestione dei prodotti, l’utilità di pianificazione delle riunioni e la casella di posta condivisa del team per il lavoro collaborativo.
#2. Pipedrive
Pipedrive è un altro CRM per la gestione della pipeline di vendita che puoi verificare senza pagare per il prodotto reale. Bastano pochi minuti per configurare il CRM in base all’operazione di vendita della tua attività. Una volta fatto, puoi facilmente concentrarti sulle azioni che ti portano a un accordo concluso con successo invece di visualizzarlo virtualmente.
L’app Pipedrive è adatta a tutti i tipi di attività legate alle vendite. Che tu venda applicazioni per computer o accessori per auto, è il CRM di vendita giusto per te. La caratteristica principale delle vendite è la pipeline e le offerte. Intorno a questo, ci sono altre funzionalità avanzate come la progettazione di pipeline drag-and-drop, campi pipeline personalizzati, un chatbot per la generazione di lead, app mobili e molti altri.
#3. Tieni
Keap è uno strumento di automazione delle vendite e del marketing che offre una serie di funzionalità per le PMI. Ad esempio, CRM, messaggi di testo, landing page, e-mail marketing, pagamenti, eCommerce e pipeline di vendita in un’unica applicazione intuitiva.
La sua funzionalità di gestione della pipeline di vendita ti offre un quadro generale delle operazioni aziendali senza disordine. Puoi utilizzare la funzione di trascinamento della selezione per spostare i lead in stati diversi come qualificazioni, vittorie e così via. Inoltre, fino a quando l’accordo non viene concluso con successo, Keap ricorderà automaticamente al tuo team le chiamate o le e-mail di follow-up.
Parole finali
Finora, devi aver scoperto che Bigin ha strumenti eleganti e un’interfaccia semplice, ma è in grado di gestire più pipeline di vendita per diversi servizi o prodotti. Inoltre, viene fornito con un’interfaccia cronologica che ti consente di determinare facilmente come i clienti interagiscono con la tua attività.
Inoltre, Bigin semplifica la gestione di record, file, prodotti, servizi e dati. E il vantaggio finale è che è altamente economico rispetto alle opzioni alternative che le PMI possono scegliere.
In poche parole, Bigin di Zoho CRM è adatto alle piccole imprese poiché offre il controllo completo e fornisce la potenza di elaborazione della pipeline di vendita che i CRM di base o gli strumenti di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) dell’ufficio non possono fornire.