In precedenza, raggiungere migliaia di clienti era un compito molto diverso per aziende e marchi. Ma grazie all’introduzione delle chiamate automatizzate e del software di trasmissione vocale, raggiungere centinaia o migliaia di numeri di telefono con chiamate automatizzate è un compito semplice. Come? Scopriamolo!
Molti cercatori, imprese locali e agenti immobiliari apprezzano la comodità di inviare messaggi vocali automatizzati che possono raggiungere immediatamente un vasto pubblico. Questo tipo di marketing tramite trasmissione vocale consente ai venditori di connettersi con numerose persone contemporaneamente, un compito che sarebbe impossibile da svolgere manualmente.
Abbiamo fornito una panoramica dettagliata dei migliori software di chiamata/trasmissione vocale automatizzati, con la pratica tabella seguente per un rapido riferimento.
Titolo
Descrizione
Esplorare
Componi le mie chiamate
Distribuzione automatica dei messaggi telefonici.
Chiama tramite SMS
Telefonate e messaggi di testo basati sul Web per uso non commerciale.
CallHub
Funzionalità del contact center in uscita, comprese le trasmissioni vocali.
Exotel
Chiamate basate su cloud con integrazione CRM, ideali per il lavoro remoto.
ChiamaHippo
Chiamate in entrata e in uscita automatizzate per aziende di varie dimensioni.
CallCenterHosting
Consegna di messaggi da testo a voce per i commercianti online.
Itinerario
Valuta i costi per le campagne di diffusione vocale in tempo reale.
Anello centrale
TCPA Safe Dial per contattare numeri di cellulare non iscritti.
Voce
Sistema CRM, strumenti di automazione e messaggistica personalizzata.
Ameyo
Importa elenchi di composizione, rilevamento della segreteria telefonica e integrazione TrueCaller.
I giorni in cui si componevano manualmente i numeri di telefono, si sopportavano i segnali di occupato e si rimaneva in attesa sono ormai lontani. Utilizzando software di chiamata automatizzata, le organizzazioni oggi stanno attraversando un cambiamento poiché adottano nuove tecnologie.
Sommario:
Vantaggi della chiamata automatizzata
La chiamata automatizzata presenta una serie di vantaggi come soluzione pensata per ridurre le spese e arricchire la relazione con i clienti esistenti. Questi vantaggi includono:
- Spese operative ridotte: risparmi molti soldi non dovendo pagare gli agenti per le migliaia di chiamate che effettuano ogni giorno.
- Coinvolgimento personalizzato: le chiamate automatizzate ti consentono di interagire con tutti i tuoi clienti a un prezzo simile alle campagne di marketing via SMS, personalizzando i tuoi sforzi di sensibilizzazione.
- Tassi di risposta migliorati: le chiamate automatizzate ricevono più risposte rispetto agli SMS o ai servizi di messaggistica come WhatsApp. Una telefonata, che comporta uno sforzo minore da parte del destinatario, ha maggiori probabilità di suscitare una risposta da parte del cliente.
- Sicurezza e assistenza clienti migliorate: la trasmissione dei dati tramite chiamate generate da software di chiamata automatizzata è più sicura della trasmissione dei dati tramite SMS. Ti mostra come un’organizzazione affidabile mostrando il tuo impegno nella salvaguardia dei dati dei consumatori.
- Reporting e analisi in tempo reale: puoi esplorare e valutare le tue tattiche di marketing utilizzando la raccolta e la visualizzazione specifica dei dati e dei risultati della campagna di questi sistemi, eliminando la necessità della raccolta manuale dei dati.
- Maggiore produttività degli agenti: la procedura di chiamata automatizzata può essere automatizzata, liberando gli agenti dai noiosi compiti di composizione manuale. Ciò migliora le loro prestazioni poiché li incoraggia a concentrarsi su compiti più importanti.
Cos’è il software di chiamata automatizzata e come funziona?
I tuoi sforzi di vendita a freddo possono essere notevolmente migliorati utilizzando un software di chiamata automatizzata. Puoi triplicare i tuoi tassi di conversione utilizzando sistemi di chiamata automatizzati flessibili con diversi algoritmi di chiamata per campagne di trasmissione vocale e servizi in entrata e in uscita.
Queste soluzioni di chiamata automatizzata sono applicazioni software integrate nei contact center o nei sistemi di comunicazione, che spesso gestiscono connessioni di telefonia. Funzionano componendo automaticamente i numeri di telefono e quindi collegando la chiamata a un agente umano o gestendo azioni predefinite in base alla situazione.
Ad esempio, il software può rilevare se un agente dal vivo può rispondere alla chiamata e quindi assegnargliela. In alternativa può lasciare un messaggio registrato su una segreteria telefonica o presentare delle scelte alla persona all’altro capo della linea.
Questi sistemi di chiamata automatizzati funzionano tramite Voice over IP (VoIP) e la tradizionale rete telefonica pubblica di centralino (PSTN). Impiegano più trunk per stabilire connessioni con reti telefoniche o IP e possono comporre contemporaneamente numerosi numeri. Questa caratteristica aumenta la probabilità di connettersi con successo con almeno un destinatario.
Caratteristiche principali di un software di trasmissione vocale/chiamata automatizzata
Le chiamate automatizzate possono semplificare le interazioni fondamentali con i clienti e sono vantaggiose per ottenere la massima automazione dei processi. Poiché questo vantaggio è basato su software, in genere presenta funzionalità che devi cercare. Per facilitare la distinzione, ecco un elenco di queste funzionalità:
- Trasmissione di messaggi vocali in blocco: le chiamate automatizzate sono adatte per automatizzare le interazioni di base dei client. Consentono alle organizzazioni di trasmettere in modo efficiente messaggi vocali a clienti, dipendenti, agenti, membri e cittadini. Questi messaggi possono includere promemoria, notifiche, avvisi e offerte promozionali sotto forma di messaggi vocali.
- Messaggi vocali personalizzabili: il software avanzato di chiamata automatizzata promuove la consegna di messaggi in blocco e offre ampie prospettive di personalizzazione per i messaggi vocali. Gli utenti possono creare e personalizzare i messaggi in vari modi, spesso includendo soluzioni di sintesi vocale per semplificare la creazione dei messaggi.
- Importazione in blocco di numeri di telefono: i sistemi di chiamata automatizzati ospitati sul cloud sono più versatili e flessibili rispetto a quelli tradizionali. Forniscono strumenti per importare facilmente molti numeri di telefono da varie autorità, come database, fogli di calcolo e sistemi cloud di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
- Pianificazione delle campagne: le aziende traggono profitto dalla qualità della pianificazione delle campagne offerta da questo software. Consente loro di inviare messaggi elettorali preregistrati a un vasto pubblico esattamente al momento giusto. I sistemi di chiamata automatizzati di tutto il mondo consentono persino agli utenti di modificare i fusi orari prima di eseguire la consegna di messaggi di massa della campagna.
Tenendo presente i punti precedenti, diamo un’occhiata ad alcuni dei migliori sistemi di trasmissione vocale e di chiamata automatizzata per call center e società di marketing.
Componi le mie chiamate
Componi le mie chiamate semplifica la creazione, la pianificazione e la distribuzione di messaggi telefonici automatizzati a tutti i tuoi contatti contemporaneamente, garantendo una consegna di messaggi dedicata e influente.
Caratteristiche:
- Presenta funzionalità di testo sia con codice lungo che con codice breve.
- Invia istantaneamente notifiche, chiamate computerizzate e messaggi al tuo elenco di contatti.
- Applicazione di notifica di massa per produrre rapidamente chiamate automatizzate a un elenco predefinito di numeri di telefono.
- La funzione di posta elettronica di massa gratuita consente ai destinatari di decidere tra ascoltare il messaggio registrato o leggere il testo via e-mail.
Utilizza questo servizio di trasmissione vocale per inviare rapidamente chiamate automatizzate a un elenco specificato di numeri di telefono in pochi secondi. Puoi accedere facilmente al tuo account tramite il loro sito Web o le app mobili sia per iPhone che per dispositivi Android.
Chiama tramite SMS
Hanno dato fiducia oltre 45.000 alleanze Invia un messaggio a tutti per una modalità semplice da comunicare con le proprie reti di contatti. La loro assistenza telefonica e di messaggistica di testo di facile utilizzo è concepita per usi non commerciali; sono vietate campagne commerciali, politiche o di raccolta fondi.
Caratteristiche:
- Le telefonate automatiche basate sul Web hanno funzionalità perfezionate come sondaggi e trasferimenti in tempo reale.
- Accedi ai risultati completi della trasmissione delle chiamate, mostrando informazioni in tempo reale su chiamate con risposta, messaggi vocali, segnali di occupato e numeri non validi.
- Abilita interazioni in tempo reale tra i tuoi contatti e la tua organizzazione con la semplice pressione di un tasto.
- Imposta la velocità con cui vengono inviate le chiamate per verificare che il tuo telefono non venga inondato di chiamate in arrivo.
Invece di utilizzare il tipico metodo di messaggistica di massa con codice breve, questo software invia SMS in massa a numeri verdi o locali. Puoi preparare facilmente testi in blocco, aggiungere immagini, avere risposte private alle risposte e gestire le rinunce con la loro interfaccia intuitiva. Forniscono inoltre account utente aggiuntivi gratuiti, numeri SMS e prezzi aperti.
CallHub
Con CallHubun programma di chiamata automatizzata affidabile e noto, puoi accedere a un’ampia gamma di elementi realizzati esplicitamente per i contact center in uscita, come trasmissioni vocali, SMS di massa e SMS peer-to-peer.
Caratteristiche:
- Le sue funzionalità di composizione predittiva aumentano la tua produttività effettuando fino a 3 volte più chiamate all’ora.
- Avvia chiamate in uscita automatizzate senza sforzo mentre il sistema compone i numeri per te.
- Designa i manager affinché partecipino alle chiamate dal vivo, fornendo guida e aiuto in tempo reale agli agenti sul campo.
- Programma e pianifica le campagne in modo efficace, permettendoti di collaborare con la tua base clienti globale nei tempi più ragionevoli.
È sempre stato difficile ottenere velocità di risposta elevate con numeri di contatto affidabili e verificati. Inoltre, facilita la necessità di assumere più agenti, riducendo così le spese della campagna. Grazie alla sua semplice configurazione, potresti essere operativo in meno di 10 minuti e unirti a centinaia di contatti!
Exotel
Exotel è un sistema di chiamata automatizzato facile da usare e basato su cloud che garantisce una comunicazione stabile e sicura. È noto per la sua perfetta integrazione con app personalizzate, CRM e software di helpdesk. Questa soluzione versatile è ideale per le aziende che cercano risultati rapidi perché aiuta i team focalizzati sul cliente a migliorare la produttività mentre lavorano in remoto.
Caratteristiche:
- Pianifica chiamate automatiche per la data e l’orario che preferisci.
- Produci messaggi preregistrati ai clienti quando rispondono alla chiamata.
- Avvia chiamate in base ad azioni specifiche del cliente o contemporaneamente per più utenti.
- Accedi all’analisi completa delle chiamate in tempo reale direttamente dalla tua dashboard.
Exotel, la più grande piattaforma di interazione con i clienti in Asia, aiuta oltre 4.000 aziende in India semplificando chiamate e SMS e aumentando le iniziative relative all’esperienza del cliente. Fornisce una soluzione pronta per l’uso remoto autorizzata da aziende note come Ola, Gojek e altre.
ChiamaHippo
ChiamaHippo è un sistema di chiamata automatizzato intelligente che automatizza le chiamate in entrata e in uscita. Questa piattaforma basata su cloud è disponibile in quattro edizioni uniche personalizzate per le esigenze di startup, piccoli team, PMI e grandi imprese.
Tuttavia, indipendentemente dalle dimensioni del tuo team, passare a un piano di livello superiore è una fortuna per acquisire l’accesso alle funzionalità più avanzate.
Caratteristiche:
- Fornisce più scelte di provider di telefonia prima di avviare una chiamata.
- Offre approfondimenti sul momento ottimale per raggiungere i tuoi clienti internazionali.
- Contiene la registrazione delle chiamate e potenti capacità di analisi.
- Consente agli utenti di scegliere un numero di telefono in base al Paese preferito.
CallHippo, oltre ai pacchetti base, offre una combinazione di componenti aggiuntivi premium che ne espandono le funzionalità. L’ID chiamante personalizzato, la trascrizione delle chiamate e la trascrizione dei messaggi vocali sono disponibili come componenti aggiuntivi. Per saperne di più sui diversi pacchetti CallHippo e sui componenti aggiuntivi disponibili, consultare il sito Web dei prezzi dell’azienda.
CallCenterHosting
Molti commercianti online operano CallCenterHosting garantire gli ordini dei clienti e presentare diversi piani di pagamento, incluso il contante. L’obiettivo principale di ogni azienda è trasformare i possibili contatti in clienti dedicati e questa tecnologia di trasmissione audio è fondamentale per raggiungere tale scopo.
Caratteristiche:
- Componi rapidamente il testo e trasformalo in un messaggio vocale impostato secondo le tue specifiche.
- Ottimizza i tempi di consegna dei messaggi per tassi di conversione ottimali.
- Esegui un sistema di risposta vocale interattivo che spinga gli ascoltatori a intraprendere azioni specifiche e a interagire con i servizi.
- Durante l’esecuzione della campagna, puoi registrare e caricare file audio secondo necessità.
Ti consente di realizzare campagne attentamente progettate che forniscono risultati misurabili per la tua attività, garantendo che ogni azione contribuisca alla crescita dell’azienda.
Itinerario
Azionare il Itinerario piattaforma per valutare in modo proattivo tutti i costi associati alle campagne dei servizi di trasmissione vocale. Migliora la tua azienda con campagne di trasmissione vocale che presentano una fatturazione ragionevole entro il secondo.
Caratteristiche:
- Considera le prestazioni della campagna analizzando i tassi di consegna e di risposta.
- Scegli tra una selezione di 16 lingue per i tuoi messaggi.
- Segmenta virtualmente i dati dei tuoi clienti e lancia campagne in linea con le tue esigenze aziendali.
- Puoi eseguire più chiamate con il combinatore robot di Routee, adattando perfettamente le tue esigenze.
La forma di comunicazione più efficiente è occasionalmente un messaggio vocale automatizzato. Utilizza la tecnologia di sintesi vocale per avviare conversazioni con i tuoi consumatori o utilizza il software di trasmissione vocale di Routee per inviare messaggi preregistrati.
Anello centrale
Il software di chiamata automatizzata RingCentral tutto compreso copre tutti i percorsi di contatto. Con la sua funzione TCPA Safe Dial, puoi chiamare numeri di cellulare non iscritti senza preoccuparti di violare la legge.
Caratteristiche:
- La qualità rispetto alla quantità viene evidenziata negli elenchi dei lead, dando priorità alle interazioni significative con le persone.
- Raggiungi in modo sicuro i clienti con telefoni cellulari che devono ancora aderire a una campagna, garantendo la conformità alle normative.
- Semplifica l’analisi e la selezione delle chiamate, consentendo agli agenti del call center di concentrarsi sull’impostazione di connessioni personalizzate durante le chiamate.
- Combinatore manuale completo di funzionalità con un’interfaccia agente intuitiva e strumenti combinati di supporto alla conformità.
Puoi configurare e utilizzare il contact center RingCentral in modo rapido e semplice da qualsiasi luogo, dal tuo telefono, laptop o qualsiasi altro dispositivo. Ci vogliono solo pochi minuti per la configurazione.
Voce
Voce, impiegato in oltre 50 paesi, dispone di un sistema CRM integrato per seguire chiamate, clienti e campagne. Dispone inoltre di potenti strumenti di automazione per ottimizzare le operazioni.
Caratteristiche:
- Puoi inviare messaggi vocali automatizzati utilizzando la tua voce o quella generata dal computer.
- È possibile effettuare chiamate simultanee, accompagnate dalla funzionalità di sintesi vocale con messaggistica personalizzata.
- Il software promuove la creazione di un receptionist virtuale e sfrutta i sistemi IVR (Interactive Voice Response) sia in entrata che in uscita.
- Voicent aiuta con il monitoraggio degli agenti, le chiamate sussurrate e un dashboard dell’agente con approfondimenti completi.
Una delle sue particolarità è la possibilità di inviare messaggi preregistrati, con una comodità senza eguali. Voicent presenta inoltre una varietà di scelte di dialer, inclusi dialer automatici, predittivi, progressivi e di anteprima, garantendo versatilità e potenza al tuo team.
Ameyo
AmeyoL’API per le chiamate automatizzate di può importare facilmente elenchi di chiamate da sistemi CRM o altre piattaforme esterne nel sistema Ameyo.
Caratteristiche:
- Utilizza il rilevamento della segreteria telefonica per filtrare le chiamate e verificare che gli agenti siano connessi solo quando un essere umano risponde alla chiamata.
- Ottieni notifiche automatiche quando il tuo elenco di lead raggiunge una soglia predeterminata, consentendo ai supervisori di pianificare le attività di chiamata in uscita in modo più efficace.
- Abilita tassi di risposta alle chiamate del 50-60% tramite l’identità del marchio verificata Truecaller.
Utilizza la potenza dei messaggi vocali in uscita preregistrati automatici per comunicare in modo efficiente con l’intero elenco dei contatti. Questa tecnologia avanzata di trasmissione vocale viene utilizzata per eseguire campagne di sensibilizzazione su larga scala.
Riassumendo
Quindi queste sono alcune delle piattaforme più popolari che offrono software di chiamata automatizzata o di trasmissione vocale. Prima di accontentarti di uno, è essenziale leggere le recensioni degli utenti prima di scegliere qualsiasi programma. Offrono informazioni approfondite su quanto bene il prodotto può soddisfare le vostre esigenze.
Il software deve anche fornire una qualità audio eccezionale per mantenere un aspetto professionale quando parli con i tuoi clienti. Una prova gratuita del software può aiutarti a provarlo senza preoccuparti dei costi.
Successivamente, dai un’occhiata a questi fantastici software di monitoraggio delle chiamate per il marketing e le vendite.