Il mantenimento delle relazioni con i clienti è diventato un aspetto chiave della gestione di un business online di successo. Poiché la concorrenza tra i settori è infuocata, le aziende sono alla ricerca di modi avanzati per gestire il coinvolgimento dei clienti. È qui che entrano in azione gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti.
Il CRM migliora l’efficienza aziendale mantenendo una relazione significativa con i clienti. Otterrai uno spazio centralizzato per raccogliere, archiviare e gestire le informazioni cruciali sui clienti. Pertanto, puoi promuovere la soddisfazione del cliente tramite una comunicazione continua e campagne di marketing mirate.
In WordPress, puoi integrare i plug-in CRM per potenziare le aziende di tutte le dimensioni. Inoltre, puoi facilmente ottimizzare le interazioni con i clienti e la fidelizzazione dei clienti e, in ultima analisi, aumentare la redditività.
Questo articolo metterà in evidenza come i plug-in CRM possono aiutarti a migliorare la tua attività. Quindi presenteremo alcuni dei migliori plug-in CRM che aumenteranno l’efficienza della tua azienda.
Sommario:
In che modo i plugin CRM di WordPress migliorano l’efficienza aziendale
I plugin CRM di WordPress hanno molte funzionalità essenziali che possono portare la tua attività a nuovi livelli. Ecco alcuni dei modi degni di nota in cui i plug-in CRM possono aumentare la produttività della tua azienda:
Database clienti unificato
Con un plug-in CRM, puoi ottenere un database centralizzato sul tuo sito Web che includerà i dati dei clienti. Non è necessario girovagare per diverse piattaforme per ottenere i dati dei clienti. Pertanto puoi accedere facilmente alle informazioni sui clienti come i dettagli di contatto, la cronologia degli acquisti, le scelte e le interazioni. Quindi, stai risparmiando fatica e garantendo un coinvolgimento personalizzato del cliente.
Migliore comunicazione con il cliente
I plugin CRM di WordPress offrono potenti strumenti di comunicazione, come l’integrazione e l’automazione della posta elettronica. Di conseguenza, la tua azienda può interagire con i clienti in modo più efficace.
Puoi inviare messaggi mirati in base a gruppi di consumatori, acquisti passati o determinate attività. Ciò è possibile tramite campagne e-mail automatizzate e altri tipi di comunicazioni. Questa strategia mirata alla fine porta a conversioni.
Raccolta e amministrazione dei lead
Le funzionalità di generazione automatica dei lead nei plug-in CRM semplificano l’identificazione e la gestione efficiente dei potenziali clienti. Puoi raccogliere lead direttamente dalla tua dashboard utilizzando moduli, popup e pagine di destinazione.
Quindi puoi monitorare quei lead, inviarli ai tuoi team di vendita e coltivarli tramite l’automazione. Pertanto, il tasso di conversione totale dei lead, l’efficacia e il processo di gestione migliorano.
Ottimizzazione dell’imbuto di vendita
Il plug-in CRM ti consente di gestire la canalizzazione di vendita, che rende visibile l’intero processo di vendita. Analizzerai i contatti e i potenziali clienti a ogni livello della canalizzazione di vendita attraverso il plug-in. Pertanto, la tua azienda può individuare ostacoli, valutare i tassi di conversione e migliorare le tattiche di vendita.
Gestione degli orari
I plug-in CRM ti consentiranno di gestire le attività e il calendario per pianificare le attività associate alle interazioni con i clienti. Pertanto, non perderai incarichi, appuntamenti, follow-up e scadenze.
La tua azienda può rimanere al passo con le operazioni relative ai clienti e ridurre le opportunità perse. Inoltre, le aziende possono rispondere rapidamente alle domande dei clienti mantenendo un processo sistematico.
Strumenti di analisi e reportistica
Il plug-in WordPress CRM ti fornirà strumenti completi di analisi e reportistica. Pertanto, riceverai dati approfonditi sul comportamento dei clienti, sui risultati di vendita e sulle iniziative di marketing.
Puoi fare scelte basate sui dati, individuare modelli e adattare le strategie di marketing e vendita per la tua attività. Ma è necessario analizzare i dati demografici dei consumatori, il tasso di coinvolgimento e conversione e il profitto ottenuto. Ciò promuove lo sviluppo continuo, massimizza il ROI e un’efficiente allocazione delle risorse.
Integrazione con altri strumenti
I plug-in CRM si sincronizzano facilmente con altri plug-in di WordPress e strumenti di terze parti. Ad esempio, sistemi di email marketing, software di helpdesk, piattaforme di e-commerce e piattaforme di social networking. Grazie all’integrazione con altre piattaforme, la tua azienda può sincronizzare i dati, automatizzare le procedure e creare un ecosistema coerente per gestire le interazioni con i clienti.
FluentCRM
FluentCRM è un robusto plug-in di automazione del marketing e-mail self-hosted per WordPress. Ti consente di gestire comodamente la gestione dei lead e dei clienti. Pertanto, puoi eseguire campagne e-mail mirate e creare sequenze di e-mail automatizzate.
Inoltre, puoi gestire studenti e affiliati e monitorare le attività degli utenti comodamente dalla dashboard di WordPress.
Caratteristiche principali:
- Invia o pianifica facilmente campagne una tantum, ottieni tutte le metriche KPI e implementa azioni post-campagna basate sui dati.
- Con una panoramica dei contatti a 360°, ottieni record di acquisto e cronologia delle comunicazioni per comprendere i tuoi clienti.
- Segmenta i tuoi utenti in una varietà di elenchi e tag e fornisci email personalizzate ma uniche a ciascun segmento.
- Acquisisci lead, segmenta i contatti e automatizza i tuoi processi aziendali tramite l’automazione della posta elettronica.
- Ottieni campagne dettagliate e rapporti di automazione approfonditi. Garantisce una panoramica completa di tutte le azioni e le metriche delle prestazioni in un unico punto.
- Si integra con rinomati plug-in di e-commerce, lead generation, membership e LMS senza alcun componente aggiuntivo.
FunnelKit
FunnelKit è uno strumento CRM di marketing appositamente progettato per consentire ai siti Web WooCommerce di avere successo. Si concentra sulla crescita dell’e-commerce e ti fornisce una suite completa di strumenti. Pertanto, puoi elevare la generazione di lead, l’email marketing e l’ottimizzazione del tasso di conversione della tua azienda.
Caratteristiche principali:
- Ottieni informazioni dettagliate sulla velocità di vita di ciascun contatto, sugli articoli acquistati, sulla quantità di ordini e altro ancora.
- Comprendi l’interazione dell’utente tramite la tua canalizzazione di vendita, inclusa la spesa in ogni passaggio e le offerte accettate.
- Ottieni una panoramica di tutta l’automazione eseguita su un contratto, dall’abbandono alle campagne di riconquista e oltre.
- Utilizza la segmentazione e invia messaggi altamente pertinenti ai tuoi contatti per garantire una comunicazione eccezionale.
- Categorizza i tuoi contatti con tag o etichette funzionali in base alla fonte di acquisizione, ai prodotti acquistati, alla data di nascita, ai referral e altro ancora.
- Invia messaggi mirati a un elenco ordinato di contatti e rispondi ai loro interessi per tassi di apertura e clic più elevati.
- Consente di utilizzare campi personalizzati per ottenere dettagli univoci sui clienti.
- Raccogli e salva i dati tramite testo, menu a discesa, pulsante di opzione, casella di controllo e altro.
- Mappa i viaggi dei clienti tramite flussi di lavoro automatizzati come sequenza di benvenuto, carrello abbandonato e altro ancora.
Hub Spot CRM
Il plug-in HubSpot CRM ti consente di sbloccare tutto il potenziale delle tue attività di marketing, vendita e assistenza clienti. Ogni strumento HubSpot brilla da solo, ma la vera magia accade quando usi la sua potenza combinata.
Ti consente di integrare perfettamente la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e di coinvolgere i visitatori con live chat e chatbot.
Inoltre, il plug-in migliora il tuo sito Web con forme visivamente accattivanti e realizza campagne di email marketing avvincenti. Quindi, da una dashboard HubSpot centralizzata, puoi coltivare lead, guidare le conversioni e alimentare la crescita aziendale.
Caratteristiche principali:
- Acquisisci lead dal tuo sito Web tramite una varietà di moduli di contatto, moduli di generazione di lead e popup.
- Gestisci lead e contatti monitorando le loro interazioni con il tuo sito, segmentandoli e inviando loro messaggi personalizzati.
- Crea e invia facilmente e-mail ai tuoi contatti tramite campagne e-mail. Inoltre, monitora i tassi di apertura, i tassi di clic e le conversioni.
- Ti permette di chattare con i visitatori del tuo sito web in tempo reale. Pertanto, puoi rispondere alle domande e fornire supporto.
- Ottieni analisi dettagliate sul traffico, sui lead e sui contatti del tuo sito web. Pertanto, puoi facilmente migliorare il tuo sito, le campagne di marketing e l’intero processo di vendita.
- L’interfaccia utente è piuttosto utile e chiunque può utilizzarla senza alcuna esperienza precedente utilizzando un plug-in CRM.
- Offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per il plug-in, in modo da poter ottenere assistenza ogni volta che ne hai bisogno.
- Offre un’app mobile per accedere e gestire il tuo CRM in movimento.
Jet Pack CRM
Jetpack CRM offre un pacchetto di strumenti per la crescita aziendale che sono fondamentali per ottimizzare le operazioni aziendali. Il design modulare di questo plugin lo distingue dagli altri plugin sul mercato.
Ti consente di adattare il sistema CRM esattamente alle tue esigenze specifiche. Pertanto, otterrai una flessibilità sufficiente per allinearlo con i tuoi obiettivi aziendali e flussi di lavoro operativi.
Caratteristiche principali:
- Genera e segui i lead e trasformali in clienti paganti.
- Crea una pipeline di lead, fornisci lead ai membri del team e monitora le attività dei lead.
- Mantieni la comunicazione tramite e-mail, tieni traccia della comunicazione e conserva le loro informazioni di contatto.
- Crea e consegna fatture ai tuoi clienti e tieni traccia dei pagamenti delle fatture e notifica ai clienti i pagamenti dovuti.
- Comunica con i tuoi clienti tramite e-mail. Inoltre, puoi segmentare elenchi di e-mail, creare modelli di e-mail e monitorare le percentuali di apertura e di clic.
- Imposta regole per inviare e-mail, assegnare lead e generare fatture automaticamente.
- Crea e monitora i funnel di vendita per identificare canali di marketing efficaci per convertire i lead in clienti.
- Fornisce rapporti dettagliati sulle vendite, sul marketing e sull’attività dei clienti.
- Si integra con una vasta gamma di popolari plugin di WordPress, tra cui WooCommerce, Gravity Forms e Zapier.
Marmotta
Groundhogg si distingue come un eccezionale plug-in CRM e di automazione del marketing per gli utenti di WordPress. Ti consente di creare facilmente canalizzazioni dinamiche, eseguire campagne e-mail mirate e integrare il CRM senza problemi.
Inoltre, il plug-in è perfettamente progettato per soddisfare le esigenze sia delle agenzie ambiziose che delle piccole imprese.
Caratteristiche principali:
- Crea, personalizza e invia e-mail alla tua lista preferita in pochissimo tempo.
- Crea canalizzazioni di vendita facili o estese per guidare i tuoi potenziali clienti attraverso il processo di vendita.
- Raccogli informazioni sui clienti utilizzando moduli personalizzati e gestisci i tuoi contatti con facilità.
- In conformità con tutte le leggi sulla privacy vigenti in Canada e nell’UE (CASL e GDPR).
- Segnala e monitora l’andamento della tua email, canalizzazione e attività di contatto.
- Monitora attentamente le tue attività per comprendere ogni fase del percorso del cliente.
- Modifica o includi qualsiasi cosa per soddisfare le tue esigenze poiché è stata creata pensando agli sviluppatori.
- Offre un’ampia API REST per sviluppatori e app esterne
- Funziona perfettamente con oltre 25 plugin e servizi
WP-CRM
WP-CRM è un plug-in CRM ricco di funzionalità che puoi utilizzare dalla tua familiare dashboard di WordPress. È appositamente progettato per assistere le piccole imprese nella gestione di clienti, progetti e attività con facilità. Questo plugin ti consente di avere un numero infinito di record dei clienti.
Inoltre, puoi fornire l’accesso ai dati a tutti i membri della tua azienda per operazioni più fluide.
Caratteristiche principali:
- Gestisci facilmente le informazioni sui tuoi clienti e tieni traccia di tutti i dati essenziali utilizzando campi personalizzati.
- Basta archiviare e tenere traccia di tutti i dettagli del tuo progetto in un’unica dashboard.
- Comodo sistema di fatturazione per creare termini di pagamento e inviare fatture dopo il completamento del progetto.
- Importa tutti i tuoi dati, incluse campagne, contatti, opportunità, organizzazioni, progetti e attività.
- Si integra con app popolari come MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk e altre.
- Offre funzionalità di gestione delle campagne per gestire, ottenere una panoramica e apportare modifiche.
- Fornisce notifiche e-mail su progetti, attività e opportunità in corso e imminenti.
- Gli sviluppatori possono aggiungere report e campi personalizzati e modificare la rappresentazione dei dati.
Direttore aziendale
Business Manager è un sistema completo di gestione delle risorse umane e aziendali progettato esclusivamente per WordPress. Questo straordinario plug-in eleva il tuo sito Web WordPress a una piattaforma di gestione aziendale completamente funzionale. Ti consente di gestire in modo flessibile le risorse delle risorse umane, il CRM, i progetti, i documenti e molto altro ancora.
Caratteristiche principali:
- Memorizza dettagli illimitati dei dipendenti e file essenziali in un unico punto.
- Gestisci ed elabora le richieste di ferie dei dipendenti attraverso la gestione delle ferie.
- Conduce revisioni delle prestazioni con valutazioni e guasti
- Gestisci clienti, lead e le loro informazioni di contatto
- Assegna stati ai clienti per CRM e sistemi di vendita semplificati.
- Conserva registrazioni approfondite delle interazioni con i clienti con note e file allegati.
- Assegna progetti, tiene traccia dei progressi e gestisce le tempistiche.
- Organizza le attività del progetto tramite Kanban Board e funzionalità avanzate di trascinamento della selezione.
- Memorizza i documenti aziendali, tieni traccia delle versioni e assegnali ai reparti.
Propovoice CRM
Propovoice CRM è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti ideale per agenzie di servizi di piccolo e medio livello e liberi professionisti. Questo plug-in di WordPress aiuta a gestire clienti, progetti, preventivi e fatture da una panoramica completa della tua attività. La maggior parte delle funzionalità essenziali di cui hai bisogno per gestire la tua attività di servizi sono disponibili gratuitamente in questo plug-in.
Caratteristiche principali:
- Raccogli lead utilizzando moduli di contatto integrati attraverso il tuo sito WordPress.
- Aggiungi manualmente i lead importando un file CSV.
- Gestione senza sforzo delle trattative tramite una pipeline di trattative avanzata che aiuta nel follow-up, nei controlli di probabilità e nei passaggi di livello.
- Crea, gestisci e condividi preventivi per l’approvazione del cliente.
- Le fatture automatizzate vengono inviate ai clienti dopo l’approvazione del preventivo.
- Consente agli utenti di creare un profilo aziendale con le informazioni di base e le risorse di branding.
- Includi i dettagli del cliente e invia loro facilmente preventivi e fatture.
- Sono disponibili più modelli personalizzabili per preventivi e fatture.
- I clienti possono aprire e rispondere a fatture e preventivi tramite posta o link condivisi.
- Gestisci e monitora clienti, fatture e preventivi con una tabella estendibile e una funzione di ricerca.
- Opzioni di pagamento flessibili tramite banca e diverse piattaforme di trasferimento di denaro.
Vita
CRM e gestione dei lead di Vcita è un robusto plug-in CRM di WordPress che ti consente di fare molto di più che acquisire e archiviare i dati dei clienti. Ti offre opportunità di vendita fornendo informazioni cruciali sui lead e automatizzando le comunicazioni con i clienti.
Inoltre, invia promemoria e assiste nella ricerca, nel monitoraggio e nella gestione di lead e clienti. Riceverai anche una versione mobile di questa fantastica soluzione.
Caratteristiche principali:
- Raccoglie lead incoraggiando i clienti a contattare il tuo sito.
- Dashboard semplice per gestire tutte le informazioni di contatto e le interazioni.
- Organizza, cerca e modifica facilmente le informazioni sui clienti.
- I clienti possono connettersi tramite un portale protetto per comunicare, effettuare pagamenti e caricare documenti.
- Gestisci i programmi aziendali tramite il calendario e fissa incontri con clienti e lead.
- Progetta fatture con una prospettiva professionale includendo dettagli e loghi essenziali.
- I clienti possono pagare tramite carta di credito o PayPal per i tuoi servizi.
- Crea campagne e-mail e SMS per promuovere i tuoi servizi, offerte ed eventi.
WP ERP
WP ERP ti consente di gestire sia il tuo sito Web che l’azienda da un’unica piattaforma. È una soluzione ERP (Enterprise Resource Planning) completa per WordPress. Serve qualsiasi azienda con tre componenti principali: risorse umane, CRM e CRM. Questi tre componenti possono essere combinati per soddisfare le vostre esigenze aziendali.
Caratteristiche principali:
- Cattura, organizza e gestisci efficacemente i lead all’interno del sistema CRM.
- Mantenere registri dettagliati dei contatti, comprese le informazioni personali e aziendali.
- Tieni traccia di tutte le interazioni con i clienti, incluse chiamate, e-mail e riunioni.
- Monitorare e tenere traccia delle potenziali opportunità di vendita durante l’intero processo di vendita.
- Gestisci trattative e pipeline di vendita con fasi personalizzabili e monitoraggio dei progressi.
- Crea e assegna attività, imposta scadenze e monitora le attività relative a lead e clienti.
- Integrazione con piattaforme e-mail per tracciare e gestire le comunicazioni all’interno del CRM.
- Analizza i dati per prevedere l’andamento delle vendite e prendere decisioni aziendali informate.
- Archivia e organizza documenti e file importanti relativi a lead e clienti.
- Genera report completi e analizza i dati CRM per ottenere approfondimenti e misurare le prestazioni.
- Personalizza il sistema CRM per adattarlo ai tuoi processi aziendali e integralo con altri strumenti e piattaforme.
Conclusione
I suddetti plugin offrono tutte le funzionalità essenziali che un CRM dovrebbe includere. Ti consigliamo di esaminare le funzionalità e implementare la soluzione che si adatta perfettamente alle tue esigenze aziendali.
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