Discord, come Microsoft Teams e Slack, è una piattaforma di comunicazione creata principalmente per la comunità dei giocatori. Offre strumenti essenziali per il settore e funzionalità che molti altri possono sfruttare. Sfortunatamente, alcune lacune nelle funzionalità potrebbero essere fatali per le aziende non di gioco.
Sommario:
Per i diritti sui contenuti? No.
Inizieremo con il più grande sciopero contro l’utilizzo di Discord per le imprese. Secondo l’azienda Termini di servizio, “si riserva il diritto di rimuovere ed eliminare definitivamente i tuoi contenuti dal servizio con o senza preavviso per qualsiasi motivo o senza motivo.”
Quindi, Discord non ha alcuna responsabilità legale per assicurarsi che i tuoi contenuti siano lì domani mattina. Per uno sviluppatore che vende il suo gioco tramite Discord o uno streamer che ha interrotto un outlet, questa può essere una seccatura. Ma per un’azienda che si affida a Discord per consegnare i propri messaggi e contenuti in modo sicuro a dipendenti o clienti, questo potrebbe essere fatale.
Non ci sono state ancora abbastanza storie dell’orrore per impedire a qualsiasi tipo di attività di utilizzare Discord come piattaforma alternativa per il coinvolgimento della comunità.
Tuttavia, probabilmente non dovresti usarlo come strumento di collaborazione e comunicazione a livello aziendale. Discord dovrebbe prima rilasciare una versione modificata del suo software e dei Termini di servizio che si rivolge direttamente alle persone di livello aziendale.
Per la visibilità? Sì.
Il più grande vantaggio di Discord per le aziende al di fuori del settore dei giochi è l’alto livello di visibilità che ottiene attraverso una forte integrazione. Sebbene le preoccupazioni sulla privacy siano la questione del giorno, la capacità di vedere cosa stanno facendo i tuoi colleghi e clienti può essere una risorsa.
Esistono innumerevoli strumenti e bot che possono dare al tuo server il controllo finale sul tipo di informazioni che le persone con vari diritti e autorizzazioni possono vedere e fare sulla piattaforma.
Discord’s Presenza ricca ti consente di vedere quale programma sta utilizzando qualcuno sul tuo server, così come alcuni metadati su quel programma. Puoi persino interagire con esso in una capacità limitata.
Tutto dipende da come voi, il vostro staff o i clienti desiderate interagire (e quanto tempo volete dedicare alla configurazione dei privilegi e dell’accesso al server).
Se questo tipo di visibilità può migliorare il tuo modello di business, non c’è posto migliore di Discord. Altrimenti, Microsoft Teams o Slack potrebbero essere un’opzione migliore per la tua azienda.
Per l’usabilità? Può essere
Discord certamente non manca di funzionalità. Sfortunatamente, tuttavia, per la maggior parte delle aziende, le funzionalità che ha raramente si allineano con ciò di cui ha bisogno la maggior parte degli spazi di lavoro digitali. Ad esempio, Discord ha l’integrazione nativa con Twitch ma non con Microsoft Office. I limiti di condivisione nella versione gratuita dell’app sono piuttosto bassi, sebbene la sua capacità di streaming sia piuttosto elevata.
Discord prende sul serio i problemi di sicurezza. Tuttavia, la sua struttura naturalmente aperta e visibile rende impossibile per le aziende ordinare, archiviare o inviare file facilmente tramite strutture più efficaci, come SharePoint o OneDrive. Ciò potrebbe rendere Discord un’opzione praticabile per alcune collaborazioni o piattaforme di social media rivolte ai clienti, ma non entrambe contemporaneamente.
Un server Discord può essere pubblico o privato. Tuttavia, anche i server di Discord non forniscono alcuna separazione tra ciò che il personale interno può vedere e ciò che potrebbero vedere i clienti, gli azionisti oi potenziali clienti.
Come Reddit, la suite di funzionalità incentrate sull’utente di Discord lo rende perfettamente adatto per le aziende che desiderano VoIP, testo e chat video con funzionalità che solo Discord offre per le persone nel settore dei giochi.
La maggior parte delle aziende, tuttavia, comunica in un modo con i propri dipendenti e in un altro con i propri clienti. Nell’industria dei giochi, la maggior parte delle aziende più grandi conduce comunicazioni interne tramite app create appositamente per tale scopo, non Discord.
Questo relega Discord a un ruolo pubblico che è ancora importante per la capacità di un’azienda di comunicare in modo efficace con i propri clienti, ovunque si trovino.
Il verdetto? No ma…
Discord è pubblicizzato nella maggior parte degli app store come “Chat per giocatori”. L’app vanta un’enorme quantità di funzionalità uniche che possono essere assolutamente vitali per sviluppatori di giochi, editori, giornalisti, giocatori, comunità e organizzatori di eventi. Molte di queste funzionalità sarebbero accolte calorosamente in Slack o Microsoft Teams.
Sfortunatamente, l’utilità di Discord tra le aziende che non trasmettono in streaming su Twitch o che necessitano di risonanze della comunità è piuttosto bassa rispetto ad altri standard del settore.