Cosa succede a Facebook, Twitter, Google e altri account e dati online quando muori? Cosa dice la legge e le politiche dei grandi attori. Come accedere agli account Google, Facebook e Twitter di un amico o parente morto. Immagine di Ville Miettinen.
Archiviamo sempre più informazioni online, quindi vale la pena sapere cosa succede ai tuoi account online quando muori. Indaghiamo cosa dice la legge e le politiche dei principali attori, prima di suggerire come fare in modo che i tuoi desideri siano soddisfatti. Potrebbe essere qualcosa che molti di noi preferiscono tenere in fondo alla nostra mente, ma ci sono momenti in cui abbiamo bisogno di riflettere su cosa succede dopo la nostra morte. Anche quando consideriamo la nostra mortalità, tuttavia, il destino della nostra proprietà online è qualcosa che spesso viene trascurato.
Gran parte di questa proprietà ha un valore affettivo – ad esempio cartelle di posta elettronica, fotografie e documenti archiviati nel cloud e la nostra presenza sui siti di social media – ma può anche avere un valore finanziario. È probabile che il tuo account Google contenga le chiavi di tutto, dai dettagli bancari a un archivio della tua carriera.
Proprio di recente è stato riferito da TechnoBuffalo che Apple si stava rifiutando di fornire a una vedova la password del marito morto, ed è stato solo dopo che si è rivolta ai media che Apple si è scusata e ha offerto assistenza. In questo caso non era che volesse recuperare i dati, ma voleva semplicemente poter continuare a usare l’iPad che avevano condiviso. Apple stava solo seguendo la politica aziendale, ma a parte la condivisione di tutte le password sensibili con i membri della famiglia, ci deve essere un modo migliore per gestire gli account online di una persona cara dopo la sua morte.
Ad ogni modo, probabilmente non vuoi che evapori. Potresti anche voler disabilitare o disattivare un account per impedire, ad esempio, che le persone facciano post indesiderati su una bacheca di Facebook.
Tuttavia, la legge sulla successione è alquanto vaga su alcuni tipi di proprietà online con il risultato che, a meno che tu non abbia condiviso le tue password, i tuoi parenti oi beneficiari nel tuo testamento potrebbero non essere in grado di ereditarla.
Qui esaminiamo cosa dice la legge britannica sull’argomento, come le grandi aziende che amministrano le nostre risorse online interpretano tale legge e cosa puoi fare per garantire che i tuoi desideri siano soddisfatti.
Sommario:
Cosa succede al tuo account Facebook quando muori
Facebook sembra prendere sul serio questo problema e ha una politica consolidata nel Regno Unito che consente all’esecutore testamentario di richiedere la chiusura o la commemorazione di un account. Facebook conserva le informazioni, tuttavia, e tu non puoi vedere alcuna informazione che non avresti potuto vedere quando il titolare dell’account era in vita. Facebook sta attualmente testando negli Stati Uniti una funzione che consente agli utenti di selezionare cosa succede al loro account dopo la loro morte.
Abbiamo chiesto a Facebook cosa succede alla presenza online quando il titolare dell’account muore e ci è stato detto che attualmente sono disponibili due opzioni nel Regno Unito. O l’account può essere cancellato o può essere ‘memorializzato’.
Ecco la descrizione di Facebook di quest’ultima opzione. “Nello stato commemorativo, le informazioni sensibili come gli aggiornamenti di stato e le informazioni di contatto vengono rimosse dal profilo, mentre le impostazioni sulla privacy dell’account vengono modificate in modo che solo gli amici esistenti confermati possano vedere il profilo o individuarlo nel motore di ricerca interno di Facebook.
“Il muro rimane così amici e parenti – che sono già amici del profilo – possono lasciare post in ricordo. Una volta commemorato, nessuno può accedere al profilo.
Inutile dire che la cancellazione o la commemorazione richiedono entrambe la prova della morte e possono essere richieste solo da qualcuno che possa dimostrare di avere l’autorità di agire per conto del defunto.
Anche se l’account viene eliminato, Facebook mantiene un archivio di ogni account che contiene una copia di tutto ciò che è mai stato caricato su di esso. Il titolare del conto è in grado di scaricare questo archivio, quindi abbiamo chiesto quale fosse la procedura per l’accesso all’archivio da parte di un parente o di un titolare di borsa di studio. Ci è stato detto che ciò non è possibile perché rappresenterebbe una violazione della privacy.
Sebbene Facebook consenta ai parenti verificati di commemorare l’account, possono vedere solo le informazioni che il defunto ha scelto di condividere con loro. Facebook ha affermato che non sarebbe appropriato consentire loro di scaricare i messaggi privati di quella persona una volta deceduta perché non era stato concesso il permesso. La società non ci direbbe se rispetterebbe i desideri di qualcuno se avesse lasciato in eredità i propri beni online nel testamento.
Ci sono tutte le indicazioni che questa non è solo retorica e che Facebook prende molto sul serio la questione della privacy dei titolari di account deceduti. In un caso di alto profilo qualche mese fa, i genitori di un quindicenne suicidatosi avevano sperato che accedendo all’account Facebook del figlio avrebbero potuto capire meglio perché si era tolto la vita. Tuttavia, Facebook ha respinto tutti i tentativi dei genitori di ottenere l’accesso, anche dopo aver ottenuto un’ingiunzione del tribunale.
Questo potrebbe riguardare il cambiamento, tuttavia. Facebook ora consente agli utenti statunitensi di selezionare in anticipo chi controlla il proprio account quando muoiono e il servizio alla fine verrà lanciato altrove. Dopo che Facebook ha ricevuto la notifica della tua morte, un “contatto legacy” specificato può aggiornare la tua foto del profilo, accettare richieste di amicizia e appuntare avvisi sulla tua cronologia.
Cosa succede al tuo account Twitter quando muori
Come Facebook, Twitter ha una politica che consente al tuo esecutore testamentario o a un membro della famiglia di disattivare il tuo account. Ma non consentirà a quella persona di accedere al tuo account e conserva tutte le informazioni.
In risposta a domande simili a Twitter ci è stato detto che, in caso di morte di un utente Twitter, l’azienda può lavorare con una persona autorizzata ad agire per conto dell’eredità, o con un familiare stretto verificato del defunto , per disattivare un account.
Tuttavia, la politica di Twitter relativa alla fornitura dell’accesso a un account dopo la morte del titolare dell’account è molto simile a quella di Facebook. “Siamo chiari sul fatto che gli utenti di Twitter possiedono i propri account”, ci ha detto la società. “Per motivi di privacy non siamo in grado di fornire l’accesso all’account di un utente deceduto indipendentemente dal suo rapporto con il defunto”.
Ancora una volta, la società non è stata disponibile quando abbiamo chiesto se avrebbe consentito tale accesso nel caso in cui fosse stato previsto in un testamento che qualcuno ereditasse risorse online. Tuttavia, è stato sottolineato che, a differenza di altri servizi, gran parte delle informazioni su Twitter sono pubbliche, quindi sono visibili a chiunque. (Vedi anche: 15 fantastici suggerimenti e trucchi per Twitter.)
Cosa succede al tuo account Google quando muori
Google potrebbe essere l’account più importante a cui accedere dopo la morte di una persona cara: purtroppo è anche il meno diretto. Google si occupa di ogni caso individualmente e conserva sempre tutti i dati. Non esiste un modo semplice per disattivare un account e Google conserva tutti i dati. Ovviamente.
Google offre una miriade di servizi online tra cui Gmail (e-mail), Picasa (hosting e condivisione di foto), Google Plus (social networking) e Google Drive (hosting di documenti). Dato che sono tutti accessibili tramite un unico account, le loro politiche, come dettagliato nelle loro pagine di supporto, sembrano essere simili per tutti.
È possibile recuperare un account Google eliminato, se agisci abbastanza rapidamente.
La linea di fondo è che non ci sono regole rigide e che ogni caso viene preso in base al merito, quindi potrebbe esserci spazio per una persona autorizzata per accedere alle risorse online di un titolare di conto morto.
Tuttavia, Google non risponderebbe alle nostre richieste di chiarimenti o dettagli. Pertanto, non è possibile giudicare, ad esempio, se tutto il materiale online sia considerato ugualmente riservato o se, ad esempio, Google possa concedere l’accesso agli album fotografici di Picasa ma non a informazioni più sensibili come quelle contenute nelle cartelle di Gmail.
È anche pertinente sottolineare che Google offre un servizio di gestione dell’account inattivo mediante il quale il titolare di un account può scegliere di inviare un’e-mail a un amico fidato o a un familiare nel caso in cui il proprio account sia inattivo per un certo periodo di tempo. L’e-mail contiene un link dal quale è possibile scaricare particolari tipi di contenuti, definiti dal titolare dell’account.
Cosa succede ai tuoi conti online quando muori: beni online con valore finanziario
Mentre rivolgiamo la nostra attenzione alla proprietà online con valore finanziario, la situazione legale è molto più chiara come ha spiegato Ian Bond della Law Society. “Alcuni beni, ad esempio un conto bancario online, possono essere gestiti allo stesso modo dei beni detenuti tradizionalmente. Anche i siti Web di vendita al dettaglio o i siti di gioco d’azzardo con un credito eccezionale a favore del defunto sono semplici da valutare e amministrare in conformità con la legge”, ha affermato.
Potresti pensare che lo stesso vale per la proprietà che hai pagato e che è archiviata online. Forse gli esempi più ovvi sono brani musicali e libri che hai acquistato su iTunes.
Abbiamo chiesto ad Apple come una persona autorizzata possa avere accesso a queste risorse e ci è stato detto, in effetti, che tale proprietà muore con la persona che l’ha acquistata. La ragione di ciò è che pagando per un brano musicale, in realtà non si acquista la musica. Invece ottieni una licenza per ascoltare quella musica, ma la licenza non è trasferibile. Questo potrebbe sembrare un cambiamento nella politica rispetto a CD o LP, ma Apple dice di no.
Lo stesso valeva per la musica fornita su supporti registrabili, con l’unica differenza che la distribuzione online fornisce un mezzo attraverso il quale le condizioni della licenza possono essere applicate. Sebbene non possiamo essere in disaccordo con la situazione legale, dobbiamo dire che l’inizio degli acquisti online sembra aver inaugurato una ritrovata determinazione a far rispettare quella legge. Dopotutto, non si sente parlare molto di incursioni di alto profilo nei negozi di dischi di seconda mano e nelle fiere di dischi.
Lo stesso vale per film, app, riviste e libri.
Cosa succede ai tuoi account online quando muori: Gestire la tua proprietà online
Qualsiasi aspettativa che la tua proprietà online diventi disponibile per la tua famiglia o altro beneficiario dopo la tua morte sarebbe fuori luogo a meno che tu non prenda precauzioni in anticipo. Una soluzione ovvia è informare i tuoi parenti delle tue varie password, ma questo non è l’ideale. Ovviamente, potresti voler evitare ogni possibilità che i tuoi account online possano essere accessibili mentre sei ancora in vita. Anche se questo non è un problema, però, se hai password diverse per ogni account e le cambi regolarmente, come suggeriscono gli esperti di sicurezza, sarebbe fin troppo facile dimenticare di dirlo ai tuoi parenti ogni volta che hai cambiato una password.
Una soluzione al problema delle password multiple è utilizzare un’utilità di gestione delle password come KeePass o 1Password, che memorizza tutte le password in un file crittografato sul PC, o semplicemente elencarle tutte in un documento Word crittografato, assicurandosi di aggiorna il documento ogni volta che modifichi una password. Quindi, a seconda che tu sia felice o meno che qualcuno abbia accesso alle tue password mentre sei ancora vivo, hai due opzioni.
O fornisci a qualcuno la password per la tua utilità per la password o il documento Word sul tuo PC, oppure fornisci le informazioni al tuo avvocato con l’istruzione di renderle disponibili a una persona nominata solo in caso di morte.
Trattare con la proprietà di un defunto può essere un processo lungo. Stando così le cose, e tenendo presente che questo sarà un periodo di notevole angoscia, gestire la proprietà online di un parente è un lavoro che potrebbe non essere affrontato per molto tempo dopo la sua morte. Un ultimo aspetto da considerare, quindi, è quanto tempo una persona può attendere prima che gli account del proprio parente, e tutti i dati associati, vengano cancellati per mancanza di attività.
Ci aspettavamo ragionevolmente che queste informazioni venissero scritte nei termini e condizioni di ciascun servizio, ma a quanto pare non è sempre così. Mentre Twitter ha affermato che gli account potrebbero essere eliminati dopo sei mesi di inattività, né Facebook né Google ci direbbero per quanto tempo un account dormiente rimarrà attivo. Quindi, se stai risolvendo gli affari di una persona cara che è morta, non aspettare troppo a lungo prima di occuparti della sua proprietà online.
Cosa succede ai tuoi conti online quando muori: la legge
Per capire la situazione legale abbiamo parlato con l’avvocato Ian Bond, partner di Higgs & Sons e membro del Wills & Equity Committee della Law Society che ci ha detto che, secondo la legge in Inghilterra e Galles, “è dovere di un rappresentante personale raccogliere e ottenere nel patrimonio immobiliare e personale di il defunto e amministrarlo a norma di legge”. “Se il defunto avesse asset digitali”, ha affermato, “i rappresentanti personali hanno il dovere di proteggere quei beni e raccoglierli per i beneficiari”.
Vedremo più avanti come questo si applica agli asset online che hanno un certo valore finanziario ma, per cominciare, penseremo agli immobili online che hanno principalmente un valore sentimentale. Qui, le cose raramente sono così semplici come potrebbe suggerire l’affermazione iniziale di Ian mentre ha continuato a spiegare.
“Le risorse digitali sono per lo più archiviate su server condivisi; i fornitori di servizi possono avere sede in un paese diverso dai loro utenti e possono archiviare dati su server in molti paesi, rendendo poco chiaro quali leggi si applicherebbero”.
Per chiarire, ha fatto un esempio. “Solo perché un utente muore a Londra con un account Facebook o Twitter, non significa che la legge inglese si applicherà nella gestione di tali risorse digitali”, ha spiegato. “In assenza di chiarezza sulle leggi dei paesi applicabili, il modo in cui un fornitore di servizi digitali gestisce una risorsa dopo la morte dell’utente diventa una questione per i termini di utilizzo del fornitore. Non esiste uniformità, quindi, in realtà, ogni singolo fornitore di servizi digitali ha il giudizio finale quando si tratta di decidere il destino delle risorse digitali”.
In vista di questa situazione ambigua, ci siamo rivolti ad alcune delle aziende più probabili a cui avrai affidato le tue risorse online.