Hai intenzione di iniziare una carriera nel design delle conversazioni? Se sì, allora sei nel posto giusto. Ti guideremo attraverso diversi corsi e risorse che possono essere le tue risorse più significative.
Per prima cosa capiamo cos’è il design della conversazione, come puoi diventarlo e le opzioni di carriera in futuro.
I designer di conversazioni sono generalmente famosi come copywriter conversazionali, designer di chatbot e designer di VUI. Tuttavia, ha incarnato l’unificazione di copywriter, designer ed esperti di VUI. Per il team centrale di IA conversazionale, riflette il consolidamento dei settori.
I canali conversazionali gestiscono assistenti vocali, chatbot e IVR con team Android e iOS dedicati. I designer di conversazione devono seguire un approccio che possa coprire il lavoro di progettazione e copywriter in modo diverso.
Il design conversazionale unisce tecnologia, euristica e linguistica, facilitando la comunicazione con gli altri. I progettisti hanno fornito l’elaborazione del linguaggio naturale, il riconoscimento vocale e la comprensione del linguaggio naturale per offrire alternative alle soluzioni.
Il contenuto è andato avanti con chatbot e assistenti vocali per offrire un’esperienza personalizzata. Progettazione con piani, chat testuale, coinvolgimento visivo e vocale. Psicologia, tecnologia e copywriting sono il fulcro di Conversation Designer per lavorare su robot intelligenti.
Detto questo, lascia che ti guidiamo attraverso i modi per dare il via alla tua carriera in Conversation Design con i migliori corsi e risorse.
Sommario:
Stabilisci una carriera nel design della conversazione con questi corsi
Il design della conversazione di solito apre una carriera nel design dell’esperienza utente, nella formazione/linguistica AI, nel design del prodotto e nel copywriting. I design risolvono il problema e sono incentrati sull’utente per l’utente finale. Aiuta a creare un’esperienza user-friendly e coesa incentrata su coinvolgimento, chiarezza e velocità.
Ecco alcuni dei corsi che possono aiutarti a stabilire una carriera in Conversation Design.
Certificazione di designer di conversazione
Pacchetto di certificazione per designer di conversazioni Conversation Design Institute copre dialoghi di esempio, design a coda lunga, test Wizard-of-oz e progettazione di diagrammi di flusso. L’obiettivo è prestare attenzione al design della centralità umana offrendo un’esperienza completamente nuova all’interfaccia conversazionale.
Questo corso è l’ideale per te se sei un principiante nella progettazione conversazionale, comprendi assistenti vocali o chatbot, hai esperienza nel servizio clienti, design dell’esperienza, marketing, gestione dei contenuti, servizio clienti, design del prodotto, ecc.
Il corso riguarderà:
- Il bot ha bisogno e l’utente ha bisogno di propaganda
- Flusso di lavoro di progettazione della conversazione
- Diagramma di flusso
- Esempio di dialogo
- Fondamenti di scrittura
- Test del Mago di Oz
I corsi offrono una profonda comprensione della progettazione conversazionale, flusso di lavoro collaudato, consigli pratici, nuove lezioni, accesso online a oltre 130 lezioni video, materiali didattici, ecc.
Certificazione Botsocietà
Certificazione Botsociety – Corso di Conversation Design, disponibile su Udemy, copre le basi del design delle conversazioni. Il corso aiuterà a progettare voce e chatbot portando la popolarità a un nuovo livello. Questo corso copre:
- Capire la società bot
- Progettazione, anteprima, test, esportazione e prototipazione dei progetti
- Sfrutta le funzionalità di collaborazione in tempo reale
- Nozioni di base sull’IA conversazionale
- Test di usabilità
- Progettazione e prototipazione di voicebot e chatbot
- Nozioni di base sulla progettazione per voicebot e chatbot
- Migliori pratiche su UX conversazionale e design
Il corso di 6 ore offre piccoli tutorial e perdite registrate dagli esperti Head of Evangelism – Caio Calado, CEO di Botsociety – Vittorio Banfi, e Account Executive – Dylan Wilczkowiak. Dopo aver completato questo corso, i candidati saranno in grado di creare un prototipo conversazionale, comprenderne i concetti, i progetti di vita reale, applicare processi utilizzando Botsociety e conoscere i suggerimenti per la progettazione.
Il corso è ideale per data scientist, copywriter conversazionali, designer conversazionali, sviluppatori, product manager, designer UX, ingegneri, formatori di intelligenza artificiale, scrittori e candidati interessati a lavorare su progetti di conversazione.
Centro di contatto AI
Il Contact Center AI: corso Conversational Design Fundamentals offre una comprensione per progettare soluzioni per i clienti utilizzando l’IA e i suoi tre pilastri: Agent Assist, Dialogflow e Insights. I professionisti creeranno agenti virtuali e conversazioni intelligenti che possono aiutare le aziende.
I professionisti impareranno:
- Flussi di dialogo per tradurre i requisiti aziendali
- Progettazione dell’esperienza utente dell’assistente virtuale
- Monitorare, risolvere e gestire i problemi
- Crea applicazioni aziendali utilizzando l’ambiente di runtime e lo sviluppo di alto livello
- Supporto, installazione e manutenzione del sistema e degli strumenti di rete
- Codificare il software per computer utilizzando JavaScript, Python, C++ e API/SDK
Il corso offre i fondamenti della progettazione di conversazioni utilizzando strumenti, oggetti e metodi per sviluppare ed eseguire agenti virtuali essenziali.
Corso di progettazione della conversazione
Corso di progettazione della conversazione può essere il tuo punto di riferimento per creare un’esperienza di conversazione di prim’ordine. Aiuta a progettare chatbot e voice bot di alta qualità mantenendo l’esperienza dell’utente. Che tu sia un’esperienza o un costruttore di bot principiante, questo corso può essere la tua strada verso il futuro.
Il corso offre ai candidati conoscenze sulla creazione di bot, aiutandoli a migliorare le capacità di progettazione delle conversazioni. Viene fornito con diversi principi che consentono ai professionisti di ottenere una conoscenza approfondita dello stesso. Il corso online gratuito offre competenze essenziali che possono migliorare le credenziali dei professionisti.
Copre il processo e la teoria dell’argomento, consentendo ai professionisti di approfondire l’argomento e comprendere il design conversazionale. Il corso include nozioni di base sull’IA conversazionale, pratica di progettazione delle conversazioni, progettazione di conversazioni, modelli di processo, outro e progettazione per telefono e voce.
Formazione sulla progettazione della conversazione
Designer di VoiceTech Global, Formazione sulla progettazione della conversazione può aiutare a costruire un portafoglio, acquisire esperienza nel mondo reale e stabilire una carriera avanzata. Si concentra sul lavoro sulle abilità pratiche dei professionisti per coprire nozioni di base, background e livelli.
Il corso online copre la progettazione avanzata dell’esperienza conversazionale e le basi della progettazione dell’esperienza conversazionale. Viene fornito con formazione settimanale dal vivo, tutoraggio 1:1, esercitazioni di gruppo, materiali di apprendimento approfonditi come cartelle di lavoro, materiali video, letture, modelli e un caso di studio multimodale unico del progetto Capstone.
Introduzione al Design Conversazionale
Voxable progetta appositamente Introduzione al Design Conversazionale per creare le basi per i professionisti. Il corso copre i principi di progettazione che possono aiutare i professionisti a conoscere assistenti vocali, chatbot e processi. Offre un’esperienza di progettazione per Samsung Bixby, Google Assistant, Amazon Alexa e Web.
Il corso si basa sulla tecnologia vocale e chat richiesta per semplificare i processi interni, assistere i clienti, estendere i prodotti e far crescere i marchi. I candidati impareranno:
- Costruire un marchio colloquiale
- Concettualizzazione
- Uso della comprensione del linguaggio naturale (NLU)
- Identificare e lavorare sulle tecnologie di base
- Scrittura di diagrammi di flusso di struttura conversazionale e script di esempio
- Traduci la ricerca degli utenti
- Consegnare beni
- Ricerca per materia
- Perfezionare gli elementi per costruire l’interfaccia
Il corso è ideale per professionisti della UX, studenti, designer, addetti ai prodotti, strategie di contenuto, copywriter, ecc.
Risorse per la progettazione della conversazione
Lavorare nel settore del design delle conversazioni può essere difficile se non sei consapevole delle sue opportunità innovative ed entusiasmanti. I tassi di adozione e i progressi nel settore sono al culmine, quindi è essenziale essere preparati per ogni intuizione, innovazione e idea.
Ecco alcune delle risorse significative che possono aiutarti a ottenere una solida base nel mercato.
Progettazione dell’esperienza utente conversazionale
Conversational UX Design: A Practitioner’s Guide to the Natural Conversation Framework (ACM Books) di Robert J. Moore e Raphael Arar è disponibile su Amazon. Il libro tratta l’interfaccia in linguaggio naturale, l’array di microfoni di vasta portata e le tecniche di comprensione del linguaggio naturale per chatbot e assistenti vocali.
Il libro parla di:
- Sequenza espandibile e suo modello di interazione
- Formato contenuto corrispondente
- Sei azioni di base dell’utente si collegano con il loro metodo di navigazione
- 100 pattern UX generici con un linguaggio di pattern
Nel mondo attuale, chatbot e assistenti vocali sono diventati la principale modalità di interazione con i computer. Ora è diffuso nei laboratori in auto, desktop, soggiorni e telefoni. I libri evidenziano la Conversation Analysis (CA) e delineano il Natural Conversation Framework (NCF).
Combina anche il contesto dell’interfaccia conversazionale che mostra il design dell’esperienza utente come nuovi principi, vocabolario e modelli di interazione.
Studi in Design UX conversazionale
Studi in Design UX conversazionale di Margaret H. Szymanski, Guang-Jie Ren, Raphael Arar e Robert J. Moore. Il libro esporta scienza e UX design contiene contributi di ricercatori dell’industria e del mondo accademico e affronta questioni fondamentali.
Il libro copre diversi capitoli, tra cui:
- Conversazione umana e agenti di conversazione che coprono l’adattamento all’iniziativa dei clienti e agenti di conversazione per l’assistenza sanitaria.
- Informazioni sugli agenti che aiutano gli utenti a riflettere sui comportamenti e sugli agenti di conversazione per la navigazione.
- Agente incomprensione che copre il recupero del fallimento del dialogo e l’insegnamento agli agenti in agenti conversazionali orientati all’obiettivo.
- Agent Design che copre la struttura di conversazione naturale e lo stile di conversazione.
Fornisce inoltre casi di studio sui principi di progettazione e dimostra approcci di interfaccia basati su testo e voce. Il libro parla anche della limitazione delle tecnologie di elaborazione del linguaggio naturale e dei microfoni per comprendere il processo.
Aiuta i lettori a comprendere in modo approfondito l’intersezione del design UX e ad analizzare la conversazione umana. Ha evidenziato i vari sfondi, esportato il design dell’UX conversazionale, creato agenti virtuali e trovato un nuovo tipo di design dell’UX.
Progettazione di interfacce utente vocali
Designing Voice User Interfaces: Principles of Conversational Experiences di Cathy Pearly, disponibile su Amazon, riguarda le interfacce utente vocali (VUI). Il libro copre i principi di progettazione di tutti i prodotti, come assistenti domestici, dispositivi, giocattoli, app mobili e altro ancora.
Il libro offre:
- Monitorare le app e migliorarne le prestazioni durante l’analisi dei dati,
- Include esempi reali di VUI,
- Comprendere il concetto di design della VUI, inclusi i sistemi conversazionali e il controllo dei comandi,
- Imparare modi pratici di prova,
- Esplorando la tecnologia di riconoscimento vocale,
- E decidere sulla rappresentazione visiva.
Il lettore sarà in grado di approfondire la misurazione delle prestazioni delle VUI, del motore di riconoscimento vocale e del miglioramento della qualità.
Manuale
Manuale di progettazione di conversazione per applicazioni didattiche di Rocci Luppicini porta il corpo multidisciplinare della conversazione, le prospettive critiche del design e le sue pratiche popolari. Offre sfide e problemi all’avanguardia che riguardano sviluppatori e progettisti didattici multimodali.
Il libro tratta argomenti come:
- Agenti intelligenti
- Sistemi adattivi
- Imparare nella narrazione
- Test di conoscenza
- Comunità di apprendimento online
- Progettazione di conversazione
- Centralità umana
- Apprendimento articolato in modo conversazionale
- Discussione elettronica
- Teorie della coscienza e molte altre.
Fornisce un approccio pratico e teorico al framework o al design della conversazione, introduce aree critiche di applicazione, introduce tecniche per l’istruzione e discute diverse tendenze o aree. Il libro ha evidenziato lo sviluppo e la progettazione di applicazioni didattiche con conoscenze pratiche e teoriche del design della conversazione.
Principi di progettazione della conversazione
Principi di progettazione della conversazione – Lightning Talk con Peter Hodgson parla del linguaggio di progettazione basato sulla conversazione umana. Mostra i vincoli tecnologici, le esigenze degli utenti e il design conversazionale. Il video è suddiviso in diversi capitoli quali:
- Conversazione Principi di progettazione
- Pattern e primitive UX che sfruttano i principi
- Progettazione di contesti utente
- Persona di marca
- Riparazione sensibile al contesto
- Finestre di dialogo di esempio end-to-end
- Sviluppi multipiattaforma
Progettazione di azioni su Google
Progettazione di azioni su Google enfatizza le competenze di progettazione come il design dell’interazione, la scrittura UX, il design del movimento e il design visivo. Aumenta le conversazioni del dispositivo e le crea in modo intuitivo e naturale.
La risorsa spiegherà tutto sulla progettazione delle conversazioni, su come avviare la propria carriera, utenti, persona, guide di stile, progettazione di più dispositivi, stesura di conversazioni, componenti visivi, gestione degli errori e componenti di conversazione.
Conclusione
Quando si tratta di trovare un lavoro nella progettazione conversazionale, i professionisti hanno molte opzioni. Include Chatbot Product Owner, Conversation Designer, AI Conversation Designer e molti altri. I professionisti sono responsabili della progettazione di interfacce innovative e incentrate sull’utente che offrono un’esperienza utente multimodale.
Questi corsi e risorse aiuteranno il design della conversazione a creare e perfezionare il prodotto. Rende più facile per i designer UX collaborare con gli sviluppatori e lavorare sul prodotto come meglio credono.