Alexa è l’IA di Amazon basata sul servizio cloud; è un servizio vocale utilizzato da molte persone per controllare Amazon Echo e Amazon Echo Dot. Tuttavia, a volte gli utenti affrontano l’errore Alexa 10 2 17 5 1. Esistono molti codici di errore Alexa, ma l’errore Echo Do 10 2 17 5 1 significa che l’utente non è stato in grado di registrare il proprio dispositivo Amazon sul server. In altre parole, il server di Alexa ha vietato all’utente di registrare il proprio dispositivo eco. Se ti stai chiedendo come risolvere questo problema, leggi di più per scoprire come risolvere efficacemente il problema. Quindi iniziamo!
Sommario:
Come correggere l’errore Alexa 10 2 17 5 1 in Echo Dot
Prima di approfondire le correzioni, vediamo prima alcuni dei motivi dei codici di errore di Alexa.
- Amazon Echo Dot è già registrato
- Problemi di sovrapposizione di rete
- Incompatibilità del dispositivo
- Problemi di connettività di rete
- Software obsoleto in Amazon Echo Dot
Metodo 1: riavvia il dispositivo
Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi per correggere qualsiasi errore del dispositivo consiste nel riavviarlo semplicemente. Per riavviare il tuo dispositivo Amazon Echo Dot, scollega l’alimentatore dalla presa di corrente e attendi da 15 a 30 secondi. Ricollegare l’adattatore di alimentazione e si accenderà una luce sul dispositivo che indica che il dispositivo è stato avviato correttamente.
Foto di Jan Antonin Kolar su Unsplash
Metodo 2: risoluzione dei problemi di connettività Internet
L’errore Echo Dot 10 2 17 5 1 può anche essere dovuto a una connessione Internet instabile. Assicurati che la velocità Internet della tua connessione sia buona. Inoltre, la gamma di frequenza per Internet deve essere compresa tra 2,4 e 5,0 GHz. Questi sono requisiti minimi di larghezza di banda. In caso di problemi con la connettività di rete, è possibile riavviare il router o il modem per risolvere i problemi di connettività di rete. Segui questi passaggi per riavviare il router Internet.
1. Premere il pulsante di accensione sul retro del router/modem per spegnerlo.
2. Ora, scollegare il cavo di alimentazione del router/modem e attendere che l’alimentazione sia completamente scaricata dai condensatori.
3. Quindi, ricollegare il cavo di alimentazione e riaccenderlo dopo un minuto. Attendi fino a quando la connessione di rete non viene ristabilita e prova ad accedere di nuovo.
Infine, assicurati che entrambi i dispositivi, ovvero il router e Amazon Echo Dot, si trovino nella stessa stanza e si trovino entro 8 piedi di distanza.
Metodo 3: correzione della sovrapposizione di rete
Nel caso in cui tu abbia molti dispositivi di rete che possono connettersi con il dispositivo Amazon echo dot, potrebbero esserci conflitti con la connessione a Internet per il dispositivo Amazon echo dot. Per questo motivo, il dispositivo potrebbe ricevere l’errore Alexa 10 2 17 5 1. La soluzione a questo problema è spegnere tutti i dispositivi di rete tranne quello che stai utilizzando per il processo di registrazione Amazon echo dot.
Metodo 4: verifica la compatibilità del dispositivo
Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con Amazon Echo Dot, a volte può verificarsi l’errore Echo Dot 10 2 17 5 1 se il dispositivo utilizzato con Amazon Echo Dot non è compatibile. L’elenco dei dispositivi compatibili è menzionato di seguito.
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Amazon Fire TV: FireOS versione 5.3.3 o successiva
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Android: versione 6.0 o successiva.
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iOS e Mac OS: versione 11.0 o successiva.
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PC: ultima versione del browser Google Chrome.
Metodo 5: aggiorna il software Amazon Echo Dot
Se hai un vecchio Amazon Echo Dot che non viene utilizzato per un po’ di tempo, puoi provare ad aggiornare il software in esso contenuto. L’errore Alexa 10 2 17 5 1 può verificarsi a causa di un software obsoleto. Puoi aggiornare Amazon Echo Dot dicendo semplicemente di verificare la presenza di aggiornamenti software sul dispositivo. Se questo non funziona, segui questi passaggi per aggiornare Echo Dot dall’app Alexa.
1. Avvia l’app Alexa sul tuo smartphone.
2. Vai al menu Dispositivi.
3. Tocca il dispositivo Amazon Echo Dot che stai utilizzando.
4. Scorri verso il basso e tocca il pulsante di aggiornamento del software per aggiornare Amazon Echo Dot.
Metodo 6: annullare la registrazione del dispositivo Amazon Echo Dot
Se effettui un ordine per il dispositivo Amazon Echo dot dal sito Web di Amazon, il dispositivo verrà registrato sul tuo account prima della consegna. Quindi, dopo aver acceso il dispositivo per la prima volta, potrebbe essere necessario registrare il dispositivo e potrebbe essere necessario inserire i dettagli dell’account Amazon. Questo è vero nel caso di un nuovo dispositivo Amazon Echo dot. Se hai acquistato una versione ricondizionata di Amazon Echo Dot, il venditore dovrebbe annullare la registrazione del proprio account dal dispositivo Amazon Echo Dot. Di solito viene cancellato prima della vendita, ma nel caso in cui il proprietario si sia dimenticato di annullare la registrazione, deve eseguire la cancellazione. Chiedi al venditore di annullare la registrazione del suo account dal suo account per il dispositivo Amazon Echo Dot. Nel caso in cui tu sia il proprietario originale del dispositivo, segui i passaggi seguenti per annullare la registrazione dal tuo vecchio account per correggere i codici di errore Alexa.
1. Visita Amazon e fai clic su Hello, (Nome utente) Account ed elenchi e seleziona Gestisci i tuoi contenuti e dispositivi.
2. Seleziona Dispositivi dal menu in alto.
3. Selezionare Impostazioni dal riquadro di sinistra e fare clic sul dispositivo Echo dot per annullare la registrazione.
4. Confermare la richiesta selezionando nuovamente il pulsante Annulla registrazione.
Ciò annullerà la registrazione del dispositivo echo dot, dopo l’annullamento della registrazione, accedi con l’account per correggere l’errore Alexa 10 2 17 5 1.
Metodo 7: contatta l’assistenza clienti Amazon
Se nessuna delle soluzioni sopra menzionate ha funzionato per te, puoi provare a contattare l’assistenza clienti Amazon per il tuo problema. Il rappresentante del cliente chiederà dettagli sul tuo numero DNS e proverà a ripristinare le tue credenziali. Puoi accedere nuovamente con le informazioni che ti hanno fornito. Questo risolverà l’errore Alexa 10 2 17 5 1. Segui i passaggi seguenti per contattare il servizio clienti Amazon per correggere i codici di errore Alexa.
Opzione I: chiamare l’assistenza clienti
1. Fai clic su ciao (nome utente) Account ed elenchi e seleziona Il tuo account.
Nota: il nome utente è il tuo nome inserito nell’account Amazon.
2. Fare clic su Contattaci per contattare Amazon.
3. Quindi, fare clic sul pulsante Chiamami per richiedere una chiamata a un rappresentante dell’assistenza.
4. Quindi, fai clic sul menu a discesa Seleziona un problema e seleziona l’opzione per i problemi di installazione.
5. Immettere il problema riscontrato nella casella di testo Immettere un breve riepilogo del problema.
6. Seleziona il menu a discesa Lingua e seleziona una lingua adatta per una richiamata, infine, fai clic su Telefono.
Opzione II: chatta con l’assistenza clienti
1. Fai clic su ciao (nome utente) Account ed elenchi e seleziona Il tuo account.
2. Quindi, fai clic su Contattaci per contattare Amazon.
3. Fare clic sul pulsante Avvia chat per avviare una chat di assistenza clienti.
4. Verrà aperta una nuova finestra per una chat, fare clic su Aiuto con un dispositivo Kindle Fire o Amazon.
5. Ora, fai clic sull’opzione Guida dispositivo.
6. Selezionare Dispositivo eco.
7. Infine, fai clic su OK, grazie per richiedere assistenza clienti specifica per il dispositivo Amazon Echo Dot.
Domande frequenti (FAQ)
Q1. Che cos’è l’errore Echo Dot 10 2 17 5 1?
Ans. L’errore indica che Amazon Echo Dot non può essere registrato sul server Amazon. Esistono varie cause e soluzioni per risolverlo, leggi la guida sopra per saperne di più.
Q2. Come riavviare Alexa Echo Dot?
Ans. Non ci sono pulsanti separati disponibili sul dispositivo per riavviare il dispositivo. Può essere acceso o spento tramite il dispositivo accendendo o spegnendo l’alimentazione CA.
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Ci auguriamo che l’articolo sopra su come correggere l’errore Alexa 10 2 17 5 1 in Alexa Echo Dot ti sia stato utile e tu sia stato in grado di risolvere il problema con i codici di errore di Alexa. Facci sapere quale dei metodi ha funzionato bene per te. Se hai suggerimenti e/o domande, menziona quelli nella casella dei commenti qui sotto.