Di recente, Apple ha avviato diverse campagne di richiamo per i suoi MacBook. Il tuo modello potrebbe rientrare tra quelli che beneficiano della sostituzione gratuita di componenti come la batteria, la tastiera, la scheda madre, la retroilluminazione dello schermo o altri elementi. Ecco come puoi verificare se il tuo dispositivo è idoneo a ricevere riparazioni senza costi.
Anche se il tuo MacBook funziona senza problemi, è consigliabile controllare se ci sono richiami attivi. Ad esempio, un richiamo per la batteria di alcuni MacBook segnala che questa “potrebbe surriscaldarsi e rappresentare un rischio di incendio”. Accettando l’offerta di un intervento gratuito da parte di Apple, riceverai una batteria nuova, riducendo così il pericolo che il tuo MacBook prenda fuoco.
Come individuare il modello e il numero di serie del tuo MacBook
Per verificare l’idoneità del tuo MacBook, è necessario conoscere il modello esatto. Inoltre, potrebbe essere richiesto il numero di serie.
Questi dati si trovano cliccando sull’icona Apple presente nella barra dei menu, in alto a sinistra dello schermo del tuo Mac. Poi seleziona “Informazioni su questo Mac” dal menu a tendina.
Nella finestra che si apre, troverai tutte le informazioni necessarie. Il nome del modello del tuo MacBook è indicato sotto la versione del sistema operativo macOS, mentre il numero di serie è situato a destra della dicitura “Numero di serie”, nella parte inferiore della finestra.
Quali sono i MacBook interessati dai richiami?
Apple mette a disposizione un elenco dettagliato dei richiami, definiti “Programmi di estensione di scambio e riparazione”, sul suo sito ufficiale. Verifica se il modello del tuo Mac è presente in questa lista:
MacBook Air (Retina, 13 pollici, 2018): Anche se non elencato nel sito di Apple, un numero limitato di questi dispositivi presenta un “problema” alla scheda logica e può beneficiare della sostituzione gratuita di tale componente.
MacBook Pro (Retina, 15 pollici, metà 2015): Alcuni modelli possono avere la batteria sostituita gratuitamente per il rischio di surriscaldamento. Verifica il numero di serie del tuo MacBook. In caso di idoneità, Apple raccomanda di interrompere immediatamente l’utilizzo per prevenire rischi di incendio.
MacBook Pro (13 pollici, 2017, due porte Thunderbolt 3): Alcuni modelli da 128 GB o 256 GB possono presentare “problemi di perdita di dati e guasti all’unità SSD”. Verifica il numero di serie per scoprire se il tuo è interessato.
MacBook Pro (13 pollici, 2016, quattro porte Thunderbolt 3): Alcuni di questi MacBook possono avere problemi alla retroilluminazione dello schermo, che potrebbe smettere di funzionare o mostrare “aree luminose verticali” lungo il bordo inferiore dello schermo. Ecco come procedere se riscontri questo problema.
MacBook Pro (13 pollici, 2016, due porte Thunderbolt 3): Questi modelli condividono lo stesso problema di retroilluminazione dello schermo descritto sopra.
MacBook Pro (13 pollici) senza Touch Bar: Su alcuni di questi MacBook, la batteria potrebbe gonfiarsi a causa del malfunzionamento di un altro componente. Sebbene Apple non lo consideri un rischio per la sicurezza, provvederà alla sostituzione gratuita della batteria. Qui trovi le indicazioni su come verificare il numero di serie. Questo problema non riguarda i MacBook Pro con Touch Bar.
Problemi alla tastiera
Apple ha riconosciuto che “una piccola percentuale di tastiere” di alcuni MacBook può presentare malfunzionamenti. Se i caratteri digitati “appaiono in modo inatteso”, “non vengono visualizzati” o i tasti risultano “appiccicosi” o non reagiscono correttamente, Apple potrebbe intervenire per risolvere il problema.
Apple ha reso noto un elenco di MacBook con il nuovo design della tastiera interessati da questo problema. Tuttavia, Apple non interverrà se la tastiera funziona correttamente, ma solo in caso di problemi già manifesti:
MacBook (Retina, 12 pollici, inizio 2015)
MacBook (Retina, 12 pollici, inizio 2016)
MacBook (Retina, 12 pollici, 2017)
MacBook Air (Retina, 13 pollici, 2018)
MacBook Pro (13 pollici, 2016, due porte Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pollici, 2017, due porte Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pollici, 2016, quattro porte Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pollici, 2017, quattro porte Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 pollici, 2016)
MacBook Pro (15 pollici, 2017)
MacBook Pro (13 pollici, 2018, quattro porte Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 pollici, 2018)
MacBook Pro (13 pollici, 2019, quattro porte Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 pollici, 2019)
Per maggiori informazioni sul processo di assistenza per la tastiera, visita la pagina dedicata sul sito di Apple: programma di assistenza per la tastiera.
Adattatori per prese e rischio elettrico
Apple ha richiamato anche alcuni vecchi adattatori per prese a muro AC, venduti principalmente fuori dagli Stati Uniti o inclusi nell’Apple World Travel Adapter Kit. Questi adattatori possono rompersi e “causare un rischio di scossa elettrica a causa di parti metalliche esposte”. Sia i vecchi adattatori a due poli sia quelli a tre poli possono essere sostituiti gratuitamente.