Come risolvere Siamo spiacenti ma Word ha riscontrato un errore in Windows 10

Microsoft Word è uno strumento versatile per la creazione, la modifica, la visualizzazione e la condivisione di documenti. Questa applicazione, pensata per la produttività, offre molteplici funzionalità per ottimizzare i file. Tuttavia, a volte, Word potrebbe non avviarsi correttamente, mostrando un messaggio di errore come “Ci scusiamo, ma Word ha riscontrato un problema” su Windows 10. Questo problema non è esclusivo di Word, ma può manifestarsi anche in altre applicazioni di Microsoft Office 365, come Excel e Outlook. Se ti trovi di fronte a questa difficoltà e cerchi una soluzione, sei nel posto giusto. Questa guida è stata preparata per aiutarti a capire come risolvere l’errore “Ci scusiamo, ma Word ha riscontrato un problema” su Windows 10. Inoltre, le soluzioni proposte possono anche risolvere l’errore “Outlook ha riscontrato un problema” che impedisce il corretto funzionamento. Continua a leggere per scoprire le cause di questo errore e come risolverlo.

Come risolvere “Ci scusiamo, ma Word ha riscontrato un errore” in Windows 10

Le ragioni per cui MS Office 365 potrebbe non avviarsi correttamente sono varie, spaziando da problematiche legate agli aggiornamenti a problemi di compatibilità con il sistema. Ecco un breve riepilogo dei punti principali:

  • Questo problema si verifica frequentemente durante l’aggiornamento di Microsoft Office 365.
  • L’errore può comparire quando le applicazioni MS Office, come Word, Excel o Outlook, si configurano automaticamente in modalità compatibilità dopo l’aggiornamento.

Ora che abbiamo chiarito le possibili cause che impediscono l’apertura delle applicazioni MS Office, è giunto il momento di esaminare alcune delle soluzioni più efficaci per risolvere questo problema.

Metodo 1: Avvio pulito in Modalità Provvisoria

Se, dopo gli aggiornamenti, continui a ricevere il messaggio “Ci scusiamo, ma Excel ha riscontrato un problema”, puoi provare ad avviare il sistema in modalità provvisoria. Se le tue app Microsoft non funzionano, ciò potrebbe essere dovuto all’interferenza di programmi di terze parti. L’esecuzione di un avvio pulito in modalità provvisoria aiuta a eliminare questi programmi problematici. Per prima cosa, segui le istruzioni per avviare in modalità provvisoria Windows 10. Poi, consulta la nostra guida su come eseguire un avvio pulito in Windows 10.

Metodo 2: Eseguire le applicazioni MS Office come amministratore

Se l’errore “Ci scusiamo, ma Excel ha riscontrato un problema” si presenta durante l’apertura o l’esecuzione di Excel su Windows 10, potrebbe essere necessario provare a eseguire l’applicazione concedendole i diritti di amministratore. Questo approccio ha dimostrato la sua efficacia in diversi casi. Ecco come fare:

1. Premi contemporaneamente i tasti Windows + S e digita “excel” nella barra di ricerca.

2. Clicca con il tasto destro sull’app Microsoft Excel e seleziona “Esegui come amministratore”.

3. Nella richiesta Controllo account utente, seleziona “Sì”.

4. Allo stesso modo, esegui tutte le altre applicazioni di Microsoft Office come amministratore e verifica se l’errore è stato risolto.

Metodo 3: Disabilitare la modalità di compatibilità

Quando si aggiorna Microsoft Office all’ultima versione, le applicazioni Microsoft potrebbero avviarsi automaticamente in modalità compatibilità, il che potrebbe essere un’altra causa dell’errore “Outlook ha riscontrato un problema”. Pertanto, è consigliabile disattivare la modalità di compatibilità per tutte le app. Ecco come procedere:

1. Clicca con il tasto destro sull’icona di Outlook sul desktop.

2. Seleziona “Proprietà” dall’elenco.

3. Clicca sulla scheda “Compatibilità”.

4. Deseleziona la casella “Esegui questo programma in modalità compatibilità per”.

5. Infine, clicca su “OK” per confermare.

6. Una volta disabilitata la modalità di compatibilità per Outlook, ripeti la stessa procedura per le altre applicazioni Microsoft.

Metodo 4: Aggiornare MS Office

Una versione obsoleta di MS Office potrebbe causare l’errore “Outlook ha riscontrato un problema”.

1. Clicca su “Start”, digita “Outlook” e premi “Invio”.

2. Clicca su “File” nell’angolo in alto a sinistra.

3. Quindi, clicca su “Impostazioni account”.

4. Seleziona “Opzioni di aggiornamento” e poi clicca su “Aggiorna ora”.

5. Una volta aggiornata l’app, riavvia il PC.

Metodo 5: Aggiornare Windows

Se l’aggiornamento di Microsoft Office non ha risolto l’errore “Office 365 ha riscontrato un problema”, prova ad aggiornare Windows. L’aggiornamento di Windows spesso risolve questo tipo di problemi. Segui la nostra guida su come scaricare e installare l’ultimo aggiornamento di Windows 10.

Metodo 6: Riparare l’app di Microsoft Office

Un’altra soluzione all’errore “Office 365 ha riscontrato un problema” è riparare l’app di Microsoft Office. Segui questi passaggi:

1. Apri la finestra “Esegui” premendo i tasti Windows + R.

2. Digita “ms-settings:appsfeatures” e premi “Invio” per aprire la finestra “App e funzionalità”.

3. Cerca “Microsoft Office” in “App e funzionalità”.

4. Clicca su “Modifica”.

5. Seleziona “Ripara” e clicca su “Continua”.

6. Segui le istruzioni a schermo per riparare Microsoft Office. Al termine, riavvia il sistema per verificare se l’errore è stato risolto.

Metodo 7: Rimuovere i componenti aggiuntivi

I componenti aggiuntivi, presenti in applicazioni come Word, Excel, PowerPoint e Outlook, offrono funzionalità extra. La rimozione di questi componenti può essere utile per risolvere l’errore “Ci scusiamo, ma Word ha riscontrato un problema”. Segui questi passaggi per rimuoverli:

1. Premi il tasto Windows, digita “word” e clicca su “Apri”.

2. Clicca su “File” nell’angolo in alto a sinistra del documento Word e seleziona “Opzioni”.

3. Clicca su “Componenti aggiuntivi” nel menu a sinistra.

4. Ora clicca su “Vai”.

5. Deseleziona tutti i componenti aggiuntivi disponibili e seleziona “OK”.

6. Dopo aver rimosso i componenti aggiuntivi, riavvia l’applicazione per verificare se l’errore è stato risolto.

Metodo 8: Eliminare le chiavi di registro

In questo metodo, eliminerai alcune chiavi dal registro di Windows. Questo approccio può rivelarsi utile per risolvere l’errore “Ci scusiamo, ma Word ha riscontrato un problema”.

Nota: Fai un backup del registro su un disco rigido prima di procedere.

1. Premi il tasto Windows, digita “editor del registro” e clicca su “Apri”.

2. Naviga nel percorso seguente nell’Editor del Registro di sistema:

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0Common

3. Individua ed elimina le cartelle “Experiment”, “ExperimentTas”, “ExperimentEcs” e “CurrentSkuIdForApp” in “Licenza”.

4. Dopo aver eliminato le cartelle indicate, riavvia il PC.

Metodo 9: Reinstallare Microsoft Office

Se nessuno dei metodi precedenti ha funzionato, la reinstallazione di Microsoft Office potrebbe essere la soluzione all’errore “Ci scusiamo, ma Word ha riscontrato un problema”.

Nota: Utilizza questo metodo solo se disponi del disco di installazione o del codice prodotto di MS Office.

1. Premi il tasto Windows, digita “pannello di controllo” e clicca su “Apri”.

2. Imposta “Visualizza per” su “Categoria”, quindi clicca su “Disinstalla un programma”.

3. Clicca con il tasto destro sul programma Microsoft Office.

4. Seleziona “Disinstalla”.

5. Reinstalla Microsoft Office utilizzando il disco di installazione.

6. Ora che hai reinstallato MS Office, dovresti aver risolto gli errori.

Domande frequenti (FAQ)

D1. Perché la mia app Microsoft Word non funziona?

R. Se la tua applicazione Microsoft Word ha difficoltà ad aprirsi, ciò potrebbe essere causato da problemi di connessione di rete o da una versione appena aggiornata del programma che presenta un bug durante l’avvio.

D2. Come posso correggere l’errore di apertura di Word?

R. L’errore di apertura di Word può essere corretto riparando il programma MS Office. Oltre a questo, ci sono altri metodi indicati in precedenza.

D3. I metodi indicati sono validi anche per altri programmi Office oltre a Word?

R. Sì, i metodi descritti sono utili per tutti i programmi Office che mostrano errori all’avvio.

D4. L’errore di apertura dei programmi Office si verifica solo su Windows 10?

R. No, questo errore è stato segnalato da molti utenti Windows, inclusi quelli con Windows 7, 8 e 11.

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Nonostante i vantaggi offerti da Microsoft Office e dai suoi programmi come Excel, Word, Outlook e PowerPoint, l’errore di apertura rappresenta un ostacolo per gli utenti. Vedere ripetutamente questo errore può essere frustrante, ma speriamo che questa guida ti abbia aiutato a risolvere il problema “Ci scusiamo, ma Word ha riscontrato un errore” su Windows 10. Se è così, facci sapere qual è il metodo che ti è stato più utile. Per ulteriori domande o suggerimenti, lascia un commento nella sezione sottostante.