Nonostante la loro maggiore affidabilità rispetto agli SMS, a volte gli iMessage possono incontrare difficoltà nella consegna. Questo inconveniente, seppur fastidioso, ha diverse soluzioni praticabili.
Ma perché un iMessage non viene recapitato? I messaggi contrassegnati in blu, ovvero quelli scambiati tra dispositivi iOS, dovrebbero indicare “Consegnato” una volta giunti sul dispositivo del destinatario. Tuttavia, non sempre accade. Il problema può manifestarsi con più contatti o con una sola persona specifica. La frustrazione è maggiore quando il messaggio viene segnalato come “Consegnato”, ma in realtà il destinatario non lo ha ricevuto.
Quali sono, quindi, le ragioni per cui i messaggi non raggiungono il destinatario, sia esso singolo o multiplo? Ecco alcuni suggerimenti da mettere in pratica quando il tuo iMessage non viene consegnato correttamente.
Cosa significa “Consegnato” su iMessage?
È importante distinguere tra le diciture “Consegnato” e “Letto”. “Consegnato” indica che il messaggio è arrivato sul dispositivo del destinatario, mentre “Letto” significa che il destinatario ha aperto il messaggio. Naturalmente, l’apertura non implica necessariamente una lettura effettiva, ma solo l’avvenuta visualizzazione. Evita di allarmarti se non ricevi una risposta immediata: il destinatario potrebbe aver aperto il messaggio e poi essersi distratto.
Non tutti hanno abilitato la funzione di conferma di lettura. Puoi attivare o disattivare questa opzione in Impostazioni > Messaggi > Invia conferme di lettura. Questa sezione delle Impostazioni è fondamentale se riscontri problemi con gli iMessage.
Perché iMessage segnala “Consegnato” quando non lo è?
In alcuni casi, un messaggio può risultare “Consegnato” mentre il destinatario sostiene di non averlo ricevuto. Non pensare subito che stia mentendo: ci sono varie ragioni per cui questo può accadere. Potrebbe trattarsi di un’anomalia di iMessage o di una consegna su un dispositivo diverso.
Se il tuo contatto possiede un iPhone, un iPad e un Mac connessi allo stesso ID Apple, il messaggio potrebbe essere apparso su uno di questi dispositivi anziché sul suo smartphone. In teoria, questo non dovrebbe causare problemi, poiché il messaggio dovrebbe essere visualizzato su tutti i device. Tuttavia, iMessage non è esente da imperfezioni.
Cause comuni di mancata consegna degli iMessage
Credito immagine: Apple
Cosa significa, quindi, quando un iMessage non indica “Consegnato”?
Il destinatario potrebbe aver spento il telefono, in tal caso, il messaggio sarà consegnato non appena lo riaccenderà. È necessaria un po’ di pazienza. Non tutti tengono il telefono acceso costantemente, soprattutto di notte.
Anche se ritieni improbabile che la persona abbia spento il telefono, potrebbe aver attivato la modalità aereo, disconnettendo così tutte le connessioni e impedendo la ricezione di iMessage, SMS e chiamate.
Se solitamente ricevi la conferma di lettura o visualizzi la dicitura “Consegnato”, ma non ottieni risposta, potrebbe esserci un’altra spiegazione: il dispositivo potrebbe essere in modalità “Non disturbare”, che silenzia le notifiche. In caso di emergenza, prova a chiamare. La prima chiamata potrebbe non avere risposta, ma se richiami entro tre minuti, la chiamata ripetuta dovrebbe ignorare la modalità “Non disturbare”, a meno che il destinatario non abbia modificato le impostazioni predefinite.
iMessage non recapitati: risoluzione dei problemi
Individuare la causa esatta di un iMessage non consegnato richiede un approccio per tentativi ed errori. Una delle soluzioni seguenti dovrebbe funzionare, anche se potrebbe essere necessario provarle tutte per giungere alla radice del problema.
Entrambi avete accesso a Internet?
La ragione più ovvia per la mancata consegna di un messaggio è la mancanza di connessione internet da parte del destinatario. iMessage si basa su una connessione internet, quindi se non è disponibile una rete Wi-Fi o dati cellulari, il messaggio non sarà consegnato fino a quando il telefono non si connetterà. Questo è particolarmente problematico in aree rurali o sotterranee senza accesso online gratuito, o se il destinatario è in vacanza.
Se il tuo iPhone indica “Non consegnato”, probabilmente sei tu a non avere connessione internet. Verifica in Impostazioni > Wi-Fi, dove puoi visualizzare tutte le reti a cui ti sei connesso. Prova a disattivare e riattivare il Wi-Fi per risolvere eventuali problemi di connessione.
Controlla le opzioni in Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili) se utilizzi il roaming. Se il tuo servizio è attivo, dovrai attendere che anche il destinatario si connetta.
Hai iMessage attivato?
Questa potrebbe essere una soluzione semplice al tuo problema, spesso trascurata. Vai in Impostazioni > Messaggi. iMessage dovrebbe essere già attivo; in caso contrario, abilitalo. Anche se risulta attivo, prova a disattivarlo e riattivarlo, attendendo qualche secondo tra le due operazioni.
Invia come SMS anziché iMessage
Se il destinatario non possiede un prodotto Apple, iMessage non funzionerà. In questo caso, dovrai affidarti agli SMS per comunicare con i dispositivi Android. Questi messaggi appariranno in bolle verdi e saranno contrassegnati come “Inviato come messaggio di testo” anziché “Consegnato”.
Gli SMS non sono utili solo per la comunicazione tra sistemi operativi diversi. In caso di connessione internet debole, puoi ripristinare l’invio di iMessage tramite SMS. Vai in Impostazioni > Messaggi > Invia come SMS per abilitare questa funzione.
Gli iPhone utilizzano iMessage di default nelle chat tra dispositivi Apple. I messaggi verranno inviati come SMS tradizionali solo in assenza di connessione internet. Non è possibile disabilitare iMessage sui dati cellulari mantenendolo attivo per le connessioni Wi-Fi: si tratta di un servizio “tutto o niente”. Tuttavia, iMessage potrebbe non riuscire a inviare messaggi se hai superato il limite della tua rete dati cellulare.
Se visualizzi “Non consegnato”, puoi riprovare a inviare il messaggio via SMS toccando il punto esclamativo accanto al messaggio. In alternativa, puoi optare per un’altra app di messaggistica. Le principali alternative come WhatsApp e Telegram funzionano su tutte le piattaforme e offrono messaggistica sicura (e talvolta crittografata). Naturalmente, è necessario che il destinatario abbia la stessa app installata.
Prova un riavvio forzato
Un riavvio forzato del tuo iPhone interrompe i processi problematici in background. Questa operazione non cancella alcun dato. Consulta le istruzioni specifiche per forzare il riavvio del tuo modello di iPhone.
Indipendentemente dal modello, lo schermo diventerà nero fino a quando non comparirà il logo Apple. A quel punto potrai rilasciare i pulsanti e il tuo iPhone si riavvierà come di consueto.
iOS è aggiornato?
Apple rilascia regolarmente patch per risolvere piccoli problemi tramite aggiornamenti iOS, che potrebbero includere anche i problemi legati a iMessage. Verifica di avere l’ultima versione di iOS in Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.
Il sistema verificherà automaticamente la presenza di aggiornamenti e, in caso affermativo, ti suggerirà l’installazione. Non perderai foto o messaggi, anche se alcune app potrebbero richiedere un nuovo accesso dopo l’aggiornamento.
ID Apple: esci e accedi di nuovo
Una delle soluzioni più comuni per i problemi di iMessage è uscire e rientrare con il tuo ID Apple. Vai in Impostazioni > Messaggi > Invia e ricevi e tocca il tuo ID. Quindi, esci. I tuoi dettagli, ad eccezione del numero di telefono, scompariranno. Seleziona “Usa il tuo ID Apple per iMessage” e accedi nuovamente. L’operazione potrebbe richiedere alcuni secondi.
Puoi inviare un iMessage sia tramite numero di telefono che indirizzo email. Se hai problemi con un singolo contatto, controlla l’indirizzo email associato a quella persona. Hai informazioni di contatto dettagliate? Forse il loro ID Apple usa un indirizzo diverso? Chiedilo direttamente al destinatario o usa un’altra app di messaggistica, se possibile.
Per aggiungere un indirizzo email, vai in Contatti, seleziona un nome e scegli “Modifica”.
Dovresti eliminare i messaggi precedenti?
Ti è mai capitato di inviare un’e-mail troppo grande? Questa rimane nella posta in uscita, provando a essere inviata ripetutamente. Alla fine, non ti resta che eliminarla. Questo è lo stesso principio che puoi applicare qui. Questo vale soprattutto se gli iMessage non vengono recapitati solo a uno o due contatti.
Puoi eliminare un’intera conversazione scorrendo verso sinistra e scegliendo “Elimina”, ma questa è un’opzione drastica. Non dovresti averne bisogno. Fai attenzione, perché questa azione cancellerà tutta la cronologia delle chat con quella persona. È un’ultima risorsa.
Vai alla conversazione con il contatto con cui hai difficoltà a comunicare. Salva il tuo messaggio più recente (copialo in Note o Pagine se non vuoi perdere il testo, oppure fai uno screenshot se vuoi ricordare le date). Vai su “Altro” e seleziona tutti i messaggi che hai inviato da quando è iniziato il problema, cioè da quando hanno smesso di rispondere, e premi il simbolo del cestino in basso.
Potrebbe esserci un singolo messaggio che causa il problema. Questa operazione eliminerà la coda e ti consentirà di riprovare.
Sostituisci la tua scheda SIM
Le schede SIM possono essere imprevedibili. Potrebbe essere che la tua abbia deciso di non “gradire” un particolare numero. Se hai esaurito tutte le altre opzioni, rivolgiti al negozio del tuo gestore.
Dovrai probabilmente assicurare al personale di aver eseguito le operazioni di risoluzione dei problemi descritte sopra. Chiedi informazioni sulla sostituzione della scheda SIM. Se hai un contratto, l’operazione dovrebbe essere gratuita. Utilizzerai lo stesso dispositivo e non dovresti perdere alcun dato.
Attiveranno una nuova SIM e dovrai attendere che la vecchia non abbia più servizio prima di passare alla nuova scheda. Il passaggio da una SIM all’altra può richiedere fino a 24 ore. In base all’esperienza, raramente è necessario più di un’ora prima che le impostazioni del gestore vengano ripristinate.
Ripristina tutte le impostazioni
Questa dovrebbe essere davvero l’ultima risorsa, perché dovrai riaccedere agli account e riconfigurare le impostazioni di rete come Wi-Fi e VPN. La cosa importante è che questa operazione non cancella i tuoi dati.
Vai in Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Ripristina > Ripristina tutte le impostazioni. Fai attenzione a non selezionare altre opzioni, poiché c’è anche la possibilità di cancellare tutto. Successivamente potrebbe essere necessario accedere di nuovo al tuo ID Apple. Questa operazione dovrebbe risolvere eventuali problemi legati alle Impostazioni. Tienila presente nel caso in cui riscontrassi ulteriori problemi con il tuo iPhone.
iMessage non consegnato: il mio numero è stato bloccato?
Non presumere subito di essere stato bloccato. Nella maggior parte dei casi, il tuo numero non è bloccato. Tuttavia, questa è una possibilità. Se il tuo numero è stato bloccato, iMessage potrebbe comunque indicare “Consegnato”, ma in realtà non sarà visualizzato sul dispositivo del destinatario.
Questa idea potrebbe disturbarti, ma se riesci a contattare la persona tramite altri canali (come Facebook, Twitter o Snapchat), è improbabile che il tuo numero sia stato bloccato.
Perché i miei iMessage continuano a non essere recapitati?
Se hai provato tutte le soluzioni sopra indicate e gli iMessage continuano a non funzionare, ci sono ulteriori possibilità da considerare. Innanzitutto, è possibile che non ci sia alcun problema con il tuo telefono e che il problema sia legato al dispositivo del destinatario. Questo è più probabile se gli iMessage agli altri contatti vengono recapitati correttamente, anche se non è una certezza.
Suggerisci ai tuoi contatti di seguire gli stessi passaggi che hai già eseguito, fornendo loro questa guida. Un’altra possibilità è che abbiano cambiato numero di telefono senza avvisarti.