Opportunità di Carriera nel Settore IT: Il Certificato Professionale di Assistenza IT di Google
Se stai valutando un cambio di rotta professionale o sei alle prime armi nel mondo del lavoro, il settore dell’informatica (IT) potrebbe rivelarsi un’area ricca di soddisfazioni. In particolare, il certificato di professionista dell’assistenza IT di Google rappresenta un’ottima porta d’accesso a posizioni entry-level ben retribuite.
La figura dello specialista del supporto IT è in forte espansione: quasi ogni famiglia e azienda si affida a computer e dispositivi connessi. Di conseguenza, la domanda di professionisti del supporto IT è costantemente alta.
Secondo i dati del Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, si contavano 844.600 posizioni lavorative per specialisti del supporto informatico. L’agenzia prevede un incremento del 9% tra il 2020 e il 2030, con un’aggiunta media di 72.200 nuovi specialisti IT ogni anno nel suddetto periodo.
Quindi, i dati indicano che la carriera nel supporto IT offre stabilità lavorativa sia nel presente che nel futuro. Il modo migliore per iniziare è ottenere una certificazione Google, ampiamente riconosciuta dai datori di lavoro. Approfondiamo questo percorso e scopriamo come avviare la tua carriera!
Cos’è il Certificato Professionale di Assistenza IT di Google?
Il certificato di Google IT Support Professional può essere considerato il tuo trampolino di lancio per una carriera di successo nell’IT. Google ha progettato il programma in modo che anche chi non ha esperienza possa prepararsi per il mondo del lavoro in un periodo compreso tra tre e sei mesi. Coursera è il partner ufficiale per l’erogazione dei contenuti di questo percorso formativo offerto da Google.
Ottenere un lavoro di supporto IT entry-level è più semplice con questa certificazione composta da 5 corsi di Google. Il ruolo prevede l’assistenza remota o in presenza per aziende di piccole, medie e grandi dimensioni. Ci sono persino esempi di candidati certificati che hanno trovato impiego direttamente in Google.
Il corso è progettato per essere coinvolgente e per mantenere alta la motivazione degli studenti. L’apprendimento avviene attraverso vari strumenti come video, elementi interattivi, quiz e laboratori pratici.
I principali vantaggi del corso sono:
- Maggiore visibilità quando ti candidi per ruoli di supporto IT presso importanti aziende come Sprint, Walmart, Hulu, Google, Bank of America e altre.
- Acquisizione di una solida conoscenza di hardware, software e networking IT attraverso lezioni teoriche e attività pratiche.
- Sviluppo di competenze trasversali essenziali per un comportamento professionale sul posto di lavoro.
- Accessibilità economica e minor impegno di tempo richiesto.
- Rilascio di un badge digitale da parte di Credly.
- Possibilità di ottenere un doppio badge se si consegue anche la certificazione CompTIA.
La certificazione rientra nel programma “Grow with Google”, un’iniziativa focalizzata sulla creazione di opportunità lavorative e di lavoro autonomo a livello globale. Puoi anche richiedere un aiuto finanziario a Coursera e un team dedicato valuterà la tua domanda per borse di studio destinate alla tua certificazione.
Panoramica del Certificato Professionale di Assistenza IT di Google
Requisiti di Iscrizione
Chiunque può iscriversi a questo corso di certificazione di Google su Coursera. L’esperienza pregressa con hardware, reti e software può rendere più agevole la comprensione dei contenuti. Tuttavia, non è richiesta alcuna esperienza o alfabetizzazione informatica specifica, trattandosi di una certificazione di livello base per il ruolo di specialista del supporto IT.
Il corso è disponibile in 10 lingue, tra cui l’inglese. Se la tua lingua madre non è inclusa, è richiesta una conoscenza di base della lingua inglese per completare il percorso di studi.
Prerequisiti
Per diventare uno specialista del supporto IT è fondamentale avere familiarità con computer e tecnologie correlate. Disporre di un computer con configurazione hardware e software standard, unitamente a una buona connessione Internet, è ideale!
Tuttavia, puoi seguire il corso anche da un Internet café o da qualsiasi altro luogo che ti consenta di accedere a un computer e a Internet.
Durata del Corso
Completare il corso non dovrebbe richiedere più di sei mesi, seguendo un ritmo di apprendimento standard di 10 ore a settimana. Ecco una ripartizione dettagliata dell’impegno di tempo necessario in base ai contenuti del corso:
| Nome del corso | Competenze chiave | Tempo necessario |
| Fondamenti di supporto tecnico | Codice binario, assistenza clienti, Linux, risoluzione dei problemi | 20 ore |
| I bit e i byte delle reti di computer | Domain Name System (DNS), Ipv4, modello di rete, risoluzione dei problemi | 25 ore |
| Sistemi operativi e te: diventare un utente avanzato | Powershell, file system Linux, Linux, Interfaccia a riga di comando | 31 ore |
| Servizi di amministrazione di sistema e infrastruttura IT | Servizio directory, Lightweight Directory Access Protocol (LDAP), Backup | 24 ore |
| Sicurezza IT: Difesa contro le arti oscure digitali | Cybersecurity, Wireless Security, Cryptography, Network Security | 24 ore |
Costi
L’accesso ai contenuti del corso è possibile sottoscrivendo un piano Coursera Plus, al costo di $39 mensili. È disponibile anche una prova gratuita di 7 giorni per valutare il materiale didattico prima di avviare i pagamenti mensili.
Ruoli Lavorativi e Aspettative Salariali
I ruoli professionali che puoi ricoprire sono:
- Specialista del supporto IT
- Tecnico help desk
- Tecnico di assistenza
- Specialista dell’assistenza clienti
Secondo uno studio di ZipRecruiter, lo stipendio medio nazionale (USA) per un professionista del supporto IT con certificazione Google è di $58.922 all’anno. Lo stipendio minimo può aggirarsi intorno ai $24.500 annui, mentre il massimo può raggiungere i $112.500 all’anno.
Contenuto del Corso della Certificazione Professionale di Supporto IT di Google
Fondamenti di Supporto Tecnico: Corso 1
Questo modulo introduttivo affronta le basi dell’IT, come hardware, software, reti, assistenza clienti e risoluzione dei problemi IT. I principali concetti che verranno trattati sono:
- Come funziona il sistema binario?
- Come assemblare un computer?
- Come installare un sistema operativo?
- Cos’è Internet?
- Come funziona lo sviluppo del software?
I Bit e i Byte delle Reti di Computer: Corso 2
Questa sezione del corso tratterà argomenti quali reti di computer, protocolli di connettività e cloud computing, con un approccio sia pratico che teorico. I principali concetti chiave sono:
- Protocolli di comunicazione di rete
- Il modello a livelli di rete OSI
- Domain Name System (DNS)
- IPv4 e IPv6
- Concetti base del cloud computing
Sistemi Operativi e Te: Diventare un Utente Esperto: Corso 3
Il terzo corso approfondisce il tema dei sistemi operativi, della gestione del software e della configurazione hardware. Le competenze chiave che apprenderai sono:
- Interfacce grafiche (GUI) e da riga di comando (CLI) per Linux e Windows
- Partizionamento del disco e filesystem
- Strumenti di connessione remota
- Risoluzione di problemi del sistema operativo come uno specialista IT
Amministrazione di Sistema e Servizi di Infrastruttura IT: Corso 4
Questa sezione è un po’ più avanzata e ti insegnerà come gestire più computer collegati in rete. Tra gli argomenti trattati ci saranno i servizi di infrastruttura informatica aziendale, la configurazione dei server e la gestione delle risorse cloud. Le competenze chiave che acquisirai sono:
- Come scegliere i fornitori, i servizi e l’hardware per la tua organizzazione
- Infrastruttura cloud per le aziende
- Active Directory, servizi di directory e OpenLDAP
- Backup dei dati aziendali
Sicurezza Informatica: Difesa Contro le Arti Oscure Digitali: Corso 5
In questo modulo imparerai a conoscere le minacce alla sicurezza informatica e quanto facilmente possono colpire l’infrastruttura IT della tua azienda. Tratterai anche le migliori pratiche, i concetti e gli strumenti per la sicurezza IT, al fine di rispondere ad attacchi di hacking e ransomware. Le competenze chiave che apprenderai sono:
- Algoritmi di crittografia per la rete e i dati
- Diversi software e protocolli di autenticazione
- Valutazione e mitigazione dei rischi
- Migliori pratiche per la sicurezza di rete
- Formazione generale dei dipendenti sulla sicurezza dei dati e della rete
Certificato Professionale di Supporto IT di Google: Coursera
Questa piattaforma Coursera è il canale ufficiale per seguire una formazione completa sui vari contenuti del corso e ottenere un certificato condivisibile online. La formazione che riceverai sarà incentrata sulle tecniche e le competenze più recenti e richieste nel campo del supporto IT. Potrai prepararti per il mondo del lavoro in un periodo compreso tra 5 e 6 mesi.
Uno dei vantaggi principali di questa certificazione su Coursera è la possibilità di seguire il corso anche se stai lavorando o sei iscritto a un corso di laurea a tempo pieno. Questo è possibile grazie all’impegno di sole 10 ore settimanali, facilmente gestibile insieme ad altri impegni professionali o di studio.
Il corso di certificazione di Coursera è erogato interamente online e puoi programmare le sessioni di studio in base alle tue esigenze. Inoltre, il corso è disponibile in diverse lingue straniere, tra cui francese, italiano, tedesco, russo, spagnolo, vietnamita, arabo e portoghese (brasiliano ed europeo).
Google e CompTIA: Doppia Certificazione
CompTIA è una prestigiosa certificazione IT che apre le porte a posizioni di alto livello nel settore. La certificazione CompTIA A+ è considerata lo standard di riferimento nel settore IT per i datori di lavoro che cercano professionisti in grado di risolvere problemi legati all’informatica virtuale, al networking e alla sicurezza dell’infrastruttura informatica.
Dopo aver acquisito le basi del supporto tecnico IT tramite Coursera, grazie a questa certificazione Google, potrai dimostrare la tua preparazione per il mondo del lavoro ottenendo la certificazione CompTIA A+. I contenuti del corso del certificato Google IT Support Professional sono perfettamente allineati agli obiettivi e alle competenze trattate nell’ultima versione di CompTIA A+.
Dopo aver ottenuto una certificazione di base come specialista del supporto IT, puoi migliorare la tua carriera e scalare i gradini del successo acquisendo certificazioni IT più specializzate. Ad esempio, potresti diventare esperto di cloud computing o Microsoft Azure. Di seguito, alcuni corsi Coursera affidabili che potrebbero aiutarti:
Certificato professionale del supporto tecnico IBM: Coursera
Nozioni di base sul cloud computing (Cloud 101): Coursera
Certificato professionale del supporto tecnico IBM: Coursera
Specializzazione in Information Technology (IT) e Cloud Fundamentals: Coursera
Servizi e cicli di vita di Microsoft Azure: Coursera
Introduzione ai servizi cloud di Microsoft Azure: Coursera
Tecnologie emergenti per i big data: Coursera
Considerazioni Finali
Le certificazioni Google sono sempre state un valido investimento per la formazione e l’accreditamento professionale. Se stai seriamente valutando una carriera come specialista dell’assistenza IT, il certificato Google IT Support Professional è la scelta ideale. L’unica piattaforma autorizzata da Google per ottenere questa certificazione è Coursera.
Come specialista del supporto IT, utilizzerai frequentemente strumenti di assistenza remota per servire clienti interni o esterni. Inizia subito a esplorare Zoho Assist per distinguerti dagli altri aspiranti.