La maggior parte dei negozi di giochi digitali prevede politiche di rimborso quando non puoi correre, acquistare per errore o semplicemente non ti piace un gioco. L’Epic Games Store non è diverso, ti dà un semplice modulo per richiedere un rimborso.
Come richiedere un rimborso da Epic Games Store
Politica di rimborso di Epic è simile a quello di Steam. In base alla politica, puoi ottenere un rimborso completo per qualsiasi motivo, a condizione che tu restituisca il gioco entro 14 giorni dall’acquisto e con meno di due ore di gioco. Non puoi ottenere un rimborso se sei stato escluso da quel gioco per qualsiasi motivo, comprese le violazioni dei Termini di servizio.
Per iniziare il processo, apri qualsiasi browser e vai a epicgames.com, quindi fai clic su “Aiuto“Nella barra in alto.
Selezionare “Epic Games Store“Per accedere al sito della guida del negozio.
Fai clic sul pulsante blu “Contattaci“Nell’angolo in alto a destra della pagina per aprire il modulo Contattaci.
Compila il modulo con la tua lingua, nome e indirizzo email. Sebbene il modulo di supporto indichi che il tuo nome è facoltativo, Epic Games potrebbe contattarti per verificare la tua identità e fornire questo in anticipo accelererà il processo. In Titolo del prodotto, seleziona il gioco che desideri restituire; nel campo sottostante, designare il sistema operativo utilizzato. Apri il menu “Utilizza la selezione a discesa che meglio descrive la tua richiesta” e fai clic su “Richiesta di rimborso / Problemi di acquisto”.
Descrivi il tuo problema. Ti consigliamo di fornire un motivo breve e chiaro per cui desideri un rimborso per assicurarti che tutto proceda senza intoppi. Quando hai finito, digita il codice di sicurezza e fai clic su “Invia”. Riceverai un’email di conferma da Epic Games che la tua richiesta è stata ricevuta.
Cosa devi sapere sulla procedura di rimborso
I rimborsi possono sempre essere complicati quando si tratta di grandi aziende come Epic. Ecco alcuni suggerimenti per assicurarti che la tua richiesta di rimborso vada a buon fine:
Quando descrivi il tuo problema nel modulo di contatto, includi l’ID ordine fornito nella ricevuta e-mail dell’acquisto iniziale per accelerare la richiesta di rimborso.
Ricorda che i resi devono essere richiesti entro 14 giorni dall’acquisto e non sarai idoneo al rimborso se il gioco ha più di due ore di gioco.
Se hai acquistato un codice al di fuori del negozio Epic Games, dovrai chiedere un rimborso a tale negozio.
Non puoi restituire qualcosa se sei stato bandito da quel gioco o se hai violato i termini di servizio.
Se hai acquistato un gioco dal negozio Epic Games a prezzo pieno ed è in vendita entro il periodo di rimborso di 14 giorni dall’acquisto e meno di due ore di gioco, puoi ottenere un rimborso e poi riacquistare il gioco. Epico esplicitamente consente a questo comportamento di massimizzare i tuoi risparmi se acquisti un gioco subito prima che sia scontato e non lo considera un abuso di rimborso.
Se desideri annullare una richiesta di rimborso, rispondi all’e-mail del ticket di supporto che hai ricevuto quando hai presentato la richiesta di rimborso per la prima volta. Chiedi di annullare la richiesta originale.
Il tuo chilometraggio può variare, quindi facci sapere se e come funziona nei commenti.
Epic Games spera di rubare quote di mercato alla piattaforma Steam dominante di Valve, rivolgendosi agli sviluppatori con un minori tagli alle entrate (12 percento) rispetto a Valve (30 percento). Epic offre anche licenze gratuite del loro motore Unreal per gli sviluppatori che rendono i loro giochi almeno temporaneamente esclusivi sulla sua piattaforma. Speriamo questo precedentemente controversa politica di rimpatrio continua a migliorare i giochi per PC per tutti noi.