Amazon, il colosso dell’e-commerce globale, ha costruito un impero di portata mondiale. L’azienda ha completamente trasformato il modo in cui compriamo e vendiamo prodotti grazie ai suoi servizi di vendita online. Ormai, tutti si avvalgono dei servizi di Amazon, dal piccolo agricoltore all’imprenditore, per acquistare o vendere articoli sul web. In un settore così vasto come quello dell’e-commerce, non sorprende che emergano schemi e programmi accattivanti. Uno di questi è Amazon Prime, un abbonamento a pagamento che offre ai clienti Amazon vantaggi come la consegna gratuita, l’accesso a Prime Video, Prime Reading, Prime Gaming e altri servizi. Questi pacchetti attirano milioni di abbonati in tutto il mondo. Se hai un abbonamento Amazon Prime attivo ma desideri disdirlo e ottenere un rimborso, questo articolo ti guiderà attraverso il processo. Ti offriamo una guida dettagliata che ti spiegherà come ottenere un rimborso da Amazon e risponderà alle domande più frequenti sull’argomento.
Come ottenere un rimborso su Amazon
È possibile richiedere un rimborso su Amazon dopo aver annullato un film noleggiato tramite la pagina “Acquisti e noleggi”. Continua a leggere per scoprire la procedura dettagliata descritta in questo articolo.
È possibile disdire Amazon Prime e ricevere un rimborso?
Certamente. I Termini di servizio di Amazon Prime consentono di cancellare l’abbonamento e ottenere un rimborso. Tuttavia, si applicano alcune condizioni, che sono elencate di seguito:
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Abbonamento annuale Prime: se l’abbonamento viene disdetto entro 3 giorni lavorativi dall’attivazione, si ha diritto a un rimborso completo. Tuttavia, Amazon potrebbe sottrarre dal rimborso il valore dei vantaggi Prime usufruiti durante questi 3 giorni. Se la disdetta avviene dopo 3 giorni dalla registrazione, il rimborso totale sarà concesso solo se non è stato utilizzato alcun vantaggio Prime dal momento dell’attivazione.
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Abbonamento mensile Prime: quando si disdice un abbonamento mensile, si ha diritto a un rimborso totale solo se i vantaggi Prime non sono stati utilizzati dall’ultimo addebito dell’abbonamento. Se desideri sapere come ottenere il rimborso per Amazon Prime, continua a leggere per maggiori informazioni.
Posso interrompere Amazon Prime in qualsiasi momento?
Sì, l’abbonamento ad Amazon Prime può essere cancellato in qualsiasi momento.
Amazon offre rimborsi?
Sì, Amazon offre rimborsi ai clienti che disdicono l’abbonamento Amazon Prime, ma solo in determinate circostanze. Per poter beneficiare di un rimborso dell’abbonamento, verranno prese in considerazione le seguenti condizioni:
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Abbonati con piano mensile Prime: nel caso in cui venga annullato un abbonamento mensile, il rimborso completo verrà concesso solamente se non sono stati utilizzati i vantaggi di Prime a partire dall’ultimo addebito dell’abbonamento.
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Abbonati con piano annuale Prime: se si termina l’abbonamento entro 3 giorni lavorativi dalla registrazione, si ha diritto a un rimborso completo. Tuttavia, Amazon si riserva il diritto di trattenere dal rimborso il valore dei vantaggi Prime usufruiti durante i 3 giorni lavorativi. Se si decide di disdire l’abbonamento in un momento successivo, il rimborso completo sarà possibile solo se non si è usufruito di alcun vantaggio dopo l’attivazione dell’abbonamento.
Cosa succede se annullo il mio abbonamento Prime in anticipo?
Se si disdice l’abbonamento ad Amazon Prime senza aver usufruito di alcuno dei vantaggi, Amazon rimborserà l’intera quota di iscrizione.
Riceverò un rimborso totale da Amazon?
Certamente. Si avrà diritto a un rimborso completo se si annulla l’abbonamento annuale Prime entro tre giorni lavorativi dalla registrazione. Tuttavia, Amazon ha il diritto di detrarre dal rimborso il costo delle funzionalità Prime utilizzate durante tale periodo. Per quanto riguarda l’abbonamento mensile, si avrà diritto a un rimborso totale solo se non si è usufruito di nessuno dei vantaggi Prime dal rinnovo più recente.
Quanto tempo impiega Amazon per rimborsare Prime?
Amazon dichiara che i rimborsi per l’annullamento dell’abbonamento Prime vengono elaborati entro tre o cinque giorni lavorativi dalla data di disattivazione.
Come posso ottenere un rimborso per i film di Amazon Prime?
Se hai acquistato un film Prime Video per errore e desideri annullare l’acquisto e ottenere un rimborso, segui questi passaggi per richiedere il rimborso per l’acquisto involontario:
Nota: affinché la procedura seguente vada a buon fine, non è necessario aver tentato di riprodurre il film per il quale si desidera ottenere un rimborso prima di annullare l’acquisto.
1. Vai al sito Web di Amazon Prime Video.
2. Inserisci la tua email o numero di cellulare e password e fai clic su “Accedi”, come mostrato qui sotto.
3. Clicca su “I miei contenuti” nella parte superiore dello schermo.
4. Fai clic sulla scheda “Acquisti e noleggi”, come indicato.
5. Scegli il titolo che hai acquistato o noleggiato per errore. Si aprirà la pagina con le informazioni del titolo.
6. Ora, fai clic su “Annulla l’ordine”.
7. Ora, fai clic sull’opzione del menu a tendina “Motivo dell’annullamento” (obbligatorio).
8. Dall’elenco, scegli il motivo dell’annullamento appropriato.
9. Infine, fai clic su “Annulla il tuo ordine”.
Dopo la cancellazione, verrà avviato un rimborso con il metodo di pagamento utilizzato per questo acquisto. Il rimborso arriverà entro tre-cinque giorni lavorativi, secondo quanto indicato da Amazon.
Come posso ottenere un rimborso su Amazon che non ho ricevuto?
Purtroppo, in molti casi, Amazon promette un rimborso entro tre o cinque giorni lavorativi, ma il rimborso non viene mai accreditato sul tuo conto. Se sei vittima di queste false promesse, l’unica opzione è contattare il servizio clienti di Amazon. Per metterti in contatto con l’assistenza clienti, segui questi passaggi:
1. Apri la pagina di accesso di Amazon nel tuo browser desktop ed effettua il login con le tue credenziali.
2. Fai clic su “Servizio clienti”, come mostrato qui sotto.
3. Clicca su “Qualcos’altro” dall’elenco.
4. Fai clic su “Ho bisogno di ulteriore aiuto”.
5. Puoi scegliere di comunicare tramite una chiamata facendo clic su “Richiedi chiamata ora” o via chat selezionando “Inizia a chattare ora”.
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Speriamo che questa guida ti sia stata utile e che tu abbia imparato come ottenere un rimborso su Amazon, disdire il tuo abbonamento e ottenere un rimborso per i film noleggiati. Facci sapere quale metodo ha funzionato meglio per te. Se hai domande o suggerimenti, non esitare a lasciare un commento qui sotto.