Come ottenere assistenza in Windows 11 (6 metodi)

Nonostante Windows 11 abbia ricevuto un’accoglienza generalmente positiva da parte degli utenti, a volte emergono problematiche tipiche dei sistemi Windows. Molti utenti, di fronte a tali inconvenienti, si rivolgono istintivamente a Microsoft per ottenere assistenza. Per supportarvi nella risoluzione di questi problemi, abbiamo preparato diverse guide incentrate su problematiche comuni di Windows e sulle relative soluzioni, come l’elevato utilizzo del disco o il malfunzionamento del Bluetooth in Windows 11. Tuttavia, se preferite ricevere assistenza diretta da Microsoft tramite chat, telefonata o email, seguite le indicazioni del nostro articolo. Potrete contattare il team di supporto di Windows 11 e interagire in diretta con un operatore Microsoft per risolvere immediatamente la problematica.

Ottenere Supporto su Windows 11 (Aggiornato al 2022)

In questa guida, abbiamo raccolto sei differenti modalità per ricevere assistenza tecnica sul tuo PC Windows 11. Potrai chattare con il team di supporto di Windows 11, essere ricontattato telefonicamente o fissare un appuntamento per far riparare il tuo computer. Detto ciò, esploriamo i vari metodi per ottenere aiuto in caso di bug o malfunzionamenti.

1. Utilizzo dell’App Integrata “Ottieni Assistenza”

Il modo più rapido per ottenere assistenza in Windows 11 è tramite l’applicazione dedicata “Ottieni assistenza”, preinstallata nel sistema operativo. Infatti, se si preme il tasto “F1”, precedentemente impiegato per accedere agli argomenti della guida, si aprirà ora il browser Microsoft Edge che ti indirizzerà all’applicazione “Ottieni assistenza”. Per ricevere supporto, segui questi semplici passaggi.

1. Premi il tasto Windows e digita “assistenza” nella barra di ricerca. Tra i risultati, seleziona “Ottieni assistenza” nel riquadro sinistro per avviare l’applicazione.

2. Nella finestra “Ottieni assistenza”, puoi cercare il tuo problema specifico o navigare tra gli argomenti proposti. La ricerca di problematiche offre risposte provenienti dalla community Microsoft, utili per la risoluzione.

3. Se preferisci contattare il supporto di Windows 11 tramite chat, email o telefono, clicca su “Contatta il supporto” nella parte inferiore della finestra dell’app “Ottieni assistenza”.

4. Successivamente, scegli “Windows” dal menù a tendina “Prodotti e servizi”, specifica la categoria relativa al tuo problema e premi “Conferma”.

5. Nella pagina seguente, avrai la possibilità di chattare con il team di supporto di Windows 11. Se possiedi un abbonamento a Microsoft 365 e hai effettuato l’accesso al tuo PC Windows 11 con lo stesso account Microsoft, potrai comunicare con un operatore del supporto tramite chiamata telefonica.

2. Utilizzo dell’App “Per Iniziare”

Se hai recentemente eseguito l’upgrade a Windows 11 da Windows 10 e hai difficoltà a familiarizzare con la nuova interfaccia utente, in particolare il menù Start centrato e la barra delle applicazioni, non temere. Microsoft ha incluso l’applicazione “Per iniziare” in Windows 11, che mostra tutte le novità del sistema operativo e guida l’utente attraverso le nuove funzionalità e la loro interazione. Per i nuovi utenti di Windows 11, è un ottimo punto di partenza. Scopriamo come accedervi.

1. Premi il tasto Windows e digita “inizia” nella barra di ricerca. Apri l’applicazione “Per Iniziare”.

2. Qui, cliccando su “Inizia”, potrai scoprire tutte le nuove funzionalità di Windows 11 e come utilizzarle.

3. Oltre a questo, ti suggerisco di attivare i suggerimenti per ricevere indicazioni continue sull’uso di Windows 11. Puoi aprire le Impostazioni premendo la scorciatoia da tastiera “Windows + I”. Qui, in “Sistema”, apri “Notifiche”.

4. Scorri verso il basso e abilita l’opzione “Ottieni suggerimenti e consigli quando uso Windows”.

3. La Ricerca di Windows per Ottenere Aiuto

Microsoft ha migliorato notevolmente la ricerca di Windows integrando risultati locali e web, forniti direttamente da Bing, in Windows 11. Se digiti un problema nella barra di ricerca, Bing mostrerà la soluzione esatta con un link diretto alla pagina delle impostazioni corrispondente sul tuo PC. In questo modo, puoi navigare e risolvere rapidamente i problemi sul tuo PC Windows 11. Ecco come utilizzarla.

1. Premi il tasto Windows e digita la tua richiesta. In alternativa, puoi cliccare sull’icona “cerca” sulla barra delle applicazioni e digitare il problema o l’errore che stai riscontrando. Ad esempio, se vuoi aggiungere una stampante, digita “aggiungi stampante”. Nella sezione “Cerca nel Web”, clicca su “Apri risultati nel browser” nel riquadro di destra.

2. Si aprirà una pagina Bing su Microsoft Edge con la tua richiesta, proponendoti immediatamente la soluzione con un link rapido alla pagina Impostazioni. Questo permette di utilizzare la ricerca di Windows per risolvere svariate problematiche in Windows 11.

3. Puoi anche cliccare su questo link per ottenere supporto diretto da Microsoft per problemi comuni. L’azienda ha documentato chiaramente le istruzioni per molte problematiche comuni, il che è molto utile.

4. Utilizzo dello Strumento di Risoluzione dei Problemi

Forse non lo sai, ma Microsoft ha incluso diversi strumenti di risoluzione dei problemi in Windows 11 per affrontare svariati tipi di inconvenienti, dalla disconnessione Wi-Fi all’assenza di audio. Ho avuto modo di utilizzare questi strumenti in passato e si sono rivelati piuttosto efficaci. Quindi, se riscontri problemi comuni sul tuo PC, ti suggerisco di sfruttare lo strumento di risoluzione dei problemi su Windows 11. Ecco come accedervi.

1. Premi il tasto Windows e digita “risoluzione dei problemi” nella barra di ricerca. Quindi, seleziona “Impostazioni di risoluzione dei problemi” nel riquadro sinistro.

2. Nella pagina successiva, clicca su “Altri strumenti per la risoluzione dei problemi” nel riquadro di destra.

3. Qui troverai strumenti dedicati per problemi sia frequenti che rari. In base al problema, esegui lo strumento di risoluzione specifico dall’elenco.

5. Contattare il Supporto Microsoft

Se desideri avere una conversazione telefonica diretta con un operatore Microsoft riguardo a problematiche che riscontri su Windows 11, puoi richiedere al team di supporto di contattarti telefonicamente. Ecco come procedere.

1. Apri questo collegamento e clicca su “Inizia” per ottenere assistenza da Microsoft.

2. Quindi, descrivi il problema nella casella di ricerca e clicca su “Richiedi assistenza”.

3. Verranno proposti alcuni suggerimenti. Se non sei soddisfatto delle risposte, puoi cliccare su “Contatta il supporto” nella parte sottostante.

4. Ora scegli il tuo prefisso internazionale e inserisci il tuo numero di telefono. Infine, clicca su “Conferma” e riceverai una chiamata da un operatore Microsoft.

5. Se sei un utente aziendale Microsoft, puoi chiamare direttamente il supporto. Apri questo link e trova il numero di telefono del servizio clienti in base alla tua regione.

6. Supporto Microsoft Experience Center

Se possiedi un dispositivo Surface e riscontri problemi con Windows 11, puoi prenotare appuntamenti online o in presenza per ricevere suggerimenti, soluzioni o riparazioni. Il programma è anche noto come Microsoft Answer Desk ed è particolarmente utile per gli utenti Surface. Quindi, se necessiti di supporto per il tuo dispositivo Surface con Windows 11, vai a questo link e richiedi subito assistenza.

Questi sono i sei metodi disponibili per contattare il supporto di Windows 11 e risolvere rapidamente i problemi. Gli utenti di Windows 11 Home possono interagire tramite chat con un operatore Microsoft, mentre gli utenti delle versioni Pro, Enterprise, Microsoft 365 o Business possono contattare telefonicamente il team di supporto di Windows 11 per ricevere assistenza immediata. Per maggiori approfondimenti sulla risoluzione dei problemi di Windows 11, consulta il nostro tag dedicato per trovare soluzioni a una vasta gamma di inconvenienti. Se hai domande, non esitare a porle nella sezione commenti qui sotto.