Nell’era tecnologica attuale, con la crescente necessità di sistemi interconnessi all’interno delle aziende, è comune che gli utenti cerchino di stabilire collegamenti tra i PC utilizzando una rete condivisa. Tuttavia, si presenta spesso un ostacolo: la connessione tramite Desktop Remoto al computer remoto fallisce. Questa problematica, che impedisce ai computer di comunicare sulla stessa rete, ostacola la condivisione di file e la collaborazione. In questo articolo, analizzeremo le cause di questo problema e forniremo soluzioni efficaci per risolvere l’impossibilità di connettersi al computer remoto tramite Desktop Remoto in Windows 10.
Risoluzione dei Problemi di Connessione al Desktop Remoto
Ecco un elenco delle possibili cause che impediscono al Desktop Remoto di connettersi al computer remoto in Windows 10:
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Computer remoto spento: Il computer a cui si sta cercando di accedere potrebbe essere inattivo.
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Mancanza di connessione di rete: I due computer potrebbero non essere collegati alla stessa rete.
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Accesso remoto non abilitato: L’accesso remoto potrebbe non essere attivo sui computer coinvolti.
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Profilo di rete pubblico: La connessione internet potrebbe essere impostata su un profilo di rete pubblico, limitando l’accesso.
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Conflitti software: Programmi di sicurezza come Windows Defender Firewall o servizi VPN potrebbero interferire con la connessione remota.
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Problemi con Windows Update: Le versioni recenti degli aggiornamenti di sistema operativo potrebbero creare incompatibilità con l’accesso remoto.
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Versioni Windows incompatibili: Il problema potrebbe derivare dal tentativo di collegare PC con versioni di Windows non compatibili; l’accesso remoto è disponibile solo su Windows 10 Pro e versioni successive.
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Configurazione delle porte errata: Le porte utilizzate per la connessione internet potrebbero essere configurate in modo scorretto.
Metodo 1: Tecniche di Risoluzione Problemi di Base
Iniziamo con alcune tecniche basilari per identificare e risolvere le cause più comuni del malfunzionamento di Desktop Remoto.
Metodo 1A: Verifica della Connessione Internet
Il primo passo consiste nel controllare la stabilità e la velocità della connessione internet su entrambi i computer. È possibile effettuare uno speed test online per verificare la velocità di download e upload.
1. Premere il tasto Windows, digitare Google Chrome e fare clic su Apri.
2. Visitare un sito web di speed test, come Speedtest.net, e cliccare su “Vai” per avviare il test.
3. Se la connessione risulta instabile o con una larghezza di banda ridotta, è possibile considerare:
- L’aggiornamento del piano di connessione internet
- L’utilizzo di un’altra rete Wi-Fi
Metodo 1B: Gestione delle Reti Connesse
È possibile che la capacità della rete sia stata superata dal numero di dispositivi collegati. Verificare che la rete possa gestire tutti i sistemi connessi.
Metodo 1C: Disabilitazione del Servizio VPN
Il servizio VPN può essere una causa di problemi. Disattivare temporaneamente il servizio VPN su entrambi i computer per verificare se la connessione remota si ristabilisce.
Metodo 1D: Svuotamento del DNS
Un problema con il DNS (Domain Name System) può impedire la connessione remota. Seguire questi passi per svuotare il DNS su entrambi i PC.
1. Aprire il prompt dei comandi digitando “cmd” nella barra di ricerca di Windows e cliccare su “Esegui come amministratore”.
2. Digitare il comando “ipconfig /flushdns” e premere Invio.
Metodo 1E: Abilitazione dell’Assistenza Remota
Abilitare le impostazioni dell’Assistenza Remota su entrambi i computer può risolvere il problema.
1. Premere il tasto Windows, digitare “Consenti l’invio di inviti di Assistenza remota da questo computer” e cliccare su “Apri”.
2. Selezionare la casella “Consenti connessioni di Assistenza remota a questo computer” nella sezione “Assistenza remota”.
3. Spuntare la casella “Consenti connessioni remote a questo computer” e cliccare su “Applica” e “OK”.
Metodo 1F: Riavvio dei Servizi RDP
I servizi di Desktop Remoto sui PC potrebbero essere bloccati. Riavviarli seguendo questi passi:
1. Premere il tasto Windows, digitare “Servizi” e cliccare su “Apri”.
2. Individuare “Servizi Desktop remoto” e selezionare “Riavvia”.
3. Riavviare anche il servizio “Reindirizzamento porta UserMode Servizi Desktop remoto”.
Metodo 1G: Aggiornamento del Sistema Operativo Windows
Un sistema operativo obsoleto potrebbe causare incompatibilità. Assicurarsi che entrambi i PC abbiano l’ultima versione di Windows installata.
Metodo 2: Reinstallazione delle Schede di Rete
Un’altra soluzione è la reinstallazione degli adattatori di rete su entrambi i PC.
Passaggio I: Disinstallazione della Scheda di Rete
1. Premere il tasto Windows, digitare “Gestione dispositivi” e fare clic su “Apri”.
2. Espandere “Schede di rete”, fare clic destro sulla scheda di rete e selezionare “Disinstalla dispositivo”.
3. Confermare la disinstallazione.
Passaggio II: Reinstallazione della Scheda di Rete
1. Riaprire “Gestione dispositivi” ed espandere “Schede di rete”.
2. Cliccare su “Azione” e selezionare “Rileva modifiche hardware”. Il sistema reinstallare automaticamente le schede di rete.
Metodo 3: Autorizzazione di Desktop Remoto tramite Windows Firewall
Conflitti con il firewall possono essere risolti permettendo l’accesso desktop remoto.
1. Premere il tasto Windows, digitare “Pannello di controllo” e fare clic su “Apri”.
2. Selezionare “Categoria” nel menu a tendina “Visualizza per” e cliccare su “Sistema e sicurezza”.
3. Cliccare su “Consenti app tramite Windows Firewall”.
4. Cliccare sul pulsante “Modifica impostazioni”.
5. Individuare “Desktop remoto”, spuntare le caselle “Privato” e “Pubblico” e fare clic su “OK”.
Metodo 4: Modifiche alle Connessioni Desktop Remoto
Un’altra serie di tecniche riguarda la modifica diretta delle impostazioni di connessione.
Metodo 4A: Verifica delle Credenziali Utente
Accertarsi di aver inserito le corrette credenziali utente in “Connessione desktop remoto”.
1. Premere il tasto Windows, digitare “Connessione desktop remoto” e cliccare su “Apri”.
2. Inserire l’indirizzo IP corretto e cliccare su “Connetti”.
Metodo 4B: Raggiunta del Computer Remoto
Rimuovere e riaggiungere il PC alla connessione di rete potrebbe essere utile.
Passaggio I: Rimozione del Nome Utente
1. Avviare “Connessione desktop remoto”.
2. Selezionare il nome utente del PC e fare clic su “Elimina”.
3. Confermare l’eliminazione.
Passaggio II: Riaggiunta del Nome Utente
1. Inserire l’indirizzo IP del computer remoto e cliccare su “Connetti”.
Metodo 4C: Impostazione di una Larghezza di Banda Inferiore
Ridurre la larghezza di banda può facilitare la connessione.
1. Avviare “Connessione desktop remoto”.
2. Cliccare su “Mostra opzioni” nell’angolo inferiore sinistro.
3. Nella scheda “Esperienza”, selezionare “Banda larga a bassa velocità” nel menu a tendina “Scegli la velocità di connessione per ottimizzare le prestazioni”.
4. Inserire il nome utente del computer remoto nella scheda “Generale” e cliccare su “Connetti”.
Metodo 5: Verifica della Porta RDP in Windows PowerShell
Controllare la porta RDP tramite Windows PowerShell può risolvere problemi di connessione.
1. Premere il tasto Windows, digitare “Windows PowerShell” e fare clic su “Apri”.
2. Digitare il comando “Enter-PSSsession –Computer Name <PC>” (sostituire <PC> con il nome del computer remoto) e premere Invio.
3. Digitare il comando “cmd /c ‘netstat –ano | find “3389”’” e premere Invio.
4. Digitare il comando “cmd /c ‘tasklist /svc | find “<pid listening on 3389>”” (sostituire con il PID trovato nel comando precedente) e premere Invio.
Metodo 6: Modifica delle Autorizzazioni della Cartella MachineKeys
Concedere privilegi di amministratore alla cartella MachineKeys può risolvere problemi di accesso.
1. Aprire “Esplora file” (Windows + E) e accedere alla cartella MachineKeys: C:ProgramDataMicrosoftCryptoRSAMachineKeys
2. Fare clic destro sulla cartella e selezionare “Proprietà”.
3. Andare alla scheda “Sicurezza” e cliccare su “Avanzate”.
4. Selezionare l’account amministratore e cliccare su “Modifica autorizzazioni”.
5. Selezionare “Consenti” nel menu a tendina “Tipo”, spuntare tutte le caselle in “Autorizzazioni di base” e cliccare su “OK”.
6. Cliccare su “Applica” e “OK” nella finestra “Impostazioni di sicurezza avanzate”.
7. Cliccare nuovamente su “Applica” e “OK” nella finestra “Proprietà MachineKeys”.
Metodo 7: Aggiunta Manuale dell’Indirizzo IP del Computer Remoto
Aggiungere manualmente l’indirizzo IP del computer remoto al desktop remoto può risolvere problemi di individuazione.
Passaggio I: Annotazione dell’Indirizzo IP del Computer Remoto
1. Aprire il prompt dei comandi (Windows, digitare “cmd”, Esegui come amministratore).
2. Digitare “ipconfig /all” e premere Invio.
3. Annotare l’indirizzo IP nella riga “Indirizzo IPv4” (generalmente nella sezione dell’adattatore LAN wireless Wi-Fi).
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