Stai cercando i migliori strumenti per il monitoraggio del VoIP? Ecco una panoramica completa di ciò che devi sapere.
Il sistema VoIP, o Voice over Internet Protocol, è in grado di gestire, sorvegliare, tracciare e registrare dati e comunicazioni vocali attraverso internet. Viene definito anche come servizio telefonico a banda larga, telefonia internet, tecnologia IP o telefonia a banda larga, essendo utile per identificare e risolvere potenziali problematiche.
Tuttavia, questo sistema necessita di una rete ben mantenuta e non tollera prestazioni inadeguate, che potrebbero causare perdita di pacchetti dati e latenza. Le performance scadenti possono compromettere la qualità dell’audio, rendendo cruciale la gestione di eventuali instabilità.
La tecnologia VoIP offre numerosi vantaggi, come la possibilità di effettuare chiamate e l’efficienza in termini di costi. È ampiamente utilizzata in team di telemarketing, assistenza clienti e supporto tecnico, dove la qualità delle chiamate è un aspetto fondamentale. Dispositivi come tablet, computer e smartphone possono facilmente effettuare chiamate tramite questo sistema.
Nonostante ciò, ci sono settori in cui la scarsa qualità delle chiamate rappresenta un problema significativo. Per questo, è essenziale ricorrere a soluzioni di monitoraggio VoIP, che includono il monitoraggio del traffico VoIP, strumenti per la risoluzione dei problemi e analizzatori del traffico.
Tra le applicazioni VoIP troviamo WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice, Skype e altre. Questa tecnologia consente ai servizi telefonici tradizionali di utilizzare protocolli a commutazione di pacchetto per operare sulle reti, facilitando la trasmissione di singoli pacchetti di segnali vocali sulla rete compatibile.
È fondamentale scegliere lo strumento di monitoraggio VoIP più adatto in un mercato in continua evoluzione. Sono disponibili diverse opzioni, tra cui soluzioni closed-source, open-source, gratuite e aziendali.
Ecco alcuni dei migliori strumenti di monitoraggio VoIP da prendere in considerazione.
Monitor Dotcom
Il servizio di monitoraggio VoIP di livello aziendale di Dotcom-Monitor ti permette di verificare la disponibilità del tuo numero di telefono da qualsiasi parte del mondo e in qualsiasi momento.
Nel caso in cui il sistema di comunicazione VoIP della tua organizzazione incontri problemi di disponibilità o prestazioni, il sistema replicherà immediatamente le chiamate verso un dispositivo SIP di un utente finale e analizzerà le risposte per identificare la causa dei problemi di connettività. Sarai immediatamente notificato (insieme alla causa del problema), permettendoti di reagire tempestivamente e applicare le correzioni necessarie.
Dotcom-Monitor offre un servizio completo, adatto a tutte le esigenze, dai numeri personali a quelli aziendali. Testa la disponibilità e le performance di ogni tipo di servizio telefonico, garantendo che i tuoi clienti siano sempre in grado di contattarti telefonicamente e siano soddisfatti.
Monitoraggio della rete di Paessler PRTG
Per migliorare le performance del VoIP, inizia con il monitoraggio di rete PRTG di Paessler, che ti aiuterà a identificare i problemi. Questo strumento monitora il traffico, funge da risolutore di problemi, riduce gli errori VoIP, minimizza la latenza, la perdita di pacchetti e il jitter, migliorando le performance complessive. I vantaggi nell’utilizzare il software di monitoraggio VoIP PRTG sono:
- Risoluzione dei problemi per identificare switch e router difettosi.
- Miglioramento delle performance VoIP per prevenire crash o interruzioni delle chiamate.
- Analisi del traffico per monitorare i dati, analizzare i risultati e comprendere il carico.
Questo strumento online offre cinque sensori per iniziare con la risoluzione dei problemi VoIP. Il monitoraggio di rete di Paessler PRTG include un sensore Ping per misurare la perdita di pacchetti, un sensore Round Trip per valutare la qualità del servizio, un sensore Ping Jitter per analizzare il valore di jitter, un sensore Cisco IP SLA per misurare la QoS e un sensore One Way per monitorare la qualità della connessione.
Site24x7
Se stai cercando un software di monitoraggio VoIP con una versione di prova, Site24x7 potrebbe essere la soluzione ideale. Il periodo di prova di 30 giorni utilizza il Cisco Internet Protocol Service Level Agreement (IPSLA) per accedere ai servizi VoIP, facilitando la risoluzione dei problemi in tempo reale grazie a statistiche e metriche dettagliate sulle performance.
Lo strumento di monitoraggio VoIP di Site24x7 invia avvisi istantanei e protegge i dispositivi da eventuali interruzioni. Monitora vari aspetti come la latenza, il jitter e la perdita di pacchetti, che influenzano la qualità delle chiamate. Tiene traccia del tempo di andata e ritorno (RTT), indica il Mean Opinion Score (MOS) e fornisce metriche da e verso la destinazione.
Le chiamate VoIP possono incontrare problemi come interruzioni frequenti, ritardi audio, compressioni vocali, voci instabili ed echi. La funzione di risoluzione dei problemi analizza la trasmissione delle chiamate e la rete per correggere questi problemi, monitorando metriche come la perdita di pacchetti, il jitter, i pacchetti MIA (Managed Internet Access) mancanti e l’arrivo in ritardo dei pacchetti.
SolarWinds
SolarWinds VoIP e Network Quality Manager fornisce analisi dettagliate sulle prestazioni e metriche di QoS delle chiamate più importanti. Lo strumento offre un periodo di prova di 30 giorni, seguito da un abbonamento a partire da $963. Gli utenti interessati principalmente al monitoraggio e alla gestione degli SLA IP, alla qualità VoIP, al monitoraggio WAN, al supporto del gestore chiamate Cisco e al monitoraggio del jitter di rete, troveranno questo strumento particolarmente utile.
SolarWinds analizza i dettagli delle chiamate registrate da Avaya Communication Manager e Cisco CallManager, aiutando a identificare e risolvere problemi come distorsioni, rumore e latenza. Lo strumento fornisce controllo e visibilità centralizzata agli utenti, offrendo report statistici storici e in tempo reale. Utilizza le statistiche di rete specifiche dello SLA IP per accelerare la risoluzione dei problemi legati a chiamate CUBE e errori Cisco SIP.
VoIP Spear
VoIP Spear monitora la qualità della voce per permettere di analizzare e risolvere i problemi. Questo software sorveglia la qualità del VoIP 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indicando lo stato dei problemi. VoIP Spear fornisce un punteggio, il Mean Opinion Score (MOS), che indica la qualità delle chiamate attraverso un grafico.
Lo strumento esegue test efficaci nelle principali città, con server che forniscono informazioni dettagliate. Le notifiche via email semplificano ulteriormente il monitoraggio della qualità della voce.
Riverbed UCExpert
Riverbed UCExpert è uno strumento di monitoraggio VoIP intuitivo, che permette agli utenti di interagire e collaborare facilmente con clienti e team. Migliora la produttività, riducendo le chiamate all’help desk e favorendo una collaborazione efficace. È in grado di ottimizzare applicazioni di collaborazione audio e video, messaggistica, social media e app mobili.
Riverbed UCExpert offre un monitoraggio continuo della qualità della comunicazione unificata, permettendo di risolvere i problemi più urgenti. L’obiettivo è ridurre i tempi di reazione, utilizzare il controllo del traffico basato su criteri intelligenti, risolvere i problemi che colpiscono gli utenti finali e migliorare la disponibilità delle applicazioni video.
Come suggerisce il nome, ExtraHop offre agli utenti un vantaggio significativo per quanto riguarda il monitoraggio delle performance video e VoIP, rivelandosi la soluzione ideale per il jitter, le chiamate interrotte e i ritardi. ExtraHop monitora istantaneamente tutti i dati per comprendere come le attività IT possono influire sulla qualità del servizio, isolando i problemi degli utenti e facilitando la comprensione delle condizioni. Il software supporta la conformità e il controllo, correla il traffico, analizza il flusso dati e garantisce la visibilità.
Manageengine OpManager
Manageengine OpManager è uno strumento di alta qualità, che assicura chiamate senza problemi, integrando monitoraggio della rete, del servizio, gestione delle performance e delle prestazioni e analisi del traffico di rete. Le funzionalità dello strumento includono il monitoraggio proattivo delle performance VoIP e della qualità VoIP attraverso l’infrastruttura WAN.
OpManager risolve anche i problemi di performance per gli utenti, fornendo grafici di tendenza sulla QoS VoIP e report dettagliati sulle performance di destinazione e origine. Gli utenti possono ottenere report completi sulle performance VoIP per violazioni di Jitter, Packet Loss, MOS, RTT massimo e SLA massimo.
Conclusione
Generalmente, le aziende non optano per strumenti gratuiti, che spesso presentano limitazioni in termini di funzionalità. Tuttavia, in alcuni casi, gli strumenti gratuiti possono soddisfare le esigenze degli utenti. Altre volte, è utile valutare attentamente le diverse opzioni prima di prendere una decisione definitiva.
Gli utenti possono impostare strumenti di monitoraggio VoIP che soddisfino le loro necessità, assicurando che nessun pacchetto dati venga perso. Quindi, scegli la soluzione più adatta e inizia con il monitoraggio VoIP.