Segui ancora il “libro” quando si tratta di imparare qualcosa di nuovo?
Bene, lo faccio!
E sono sicuro che molti di voi sarebbero d’accordo.
Nell’era degli smartphone, dei video e dell’audio, nessuno può negare l’esistenza dei libri. Si sono anche evoluti con noi e sono diventati disponibili digitalmente sotto forma di eBook, knowledge base, documentazione del prodotto e altro ancora.
Scommetto che nessuno può dimenticare i wiki popolari come Wikipedia!
Molti di voi sperano di trovare informazioni sul proprio giocatore di football, cantante pop preferito, tecnologie e altri campi.
Sai che Wikipedia ha attualmente oltre 50 milioni di pagine in 314 lingue?
Ora sai!
Sei interessato a creare un sito web come Wikipedia o una base di conoscenza che guidi i tuoi clienti sui tuoi prodotti?
Beato te, questo articolo parla proprio di questo!
Qui parlerò di cos’è il software wiki, di come può aiutarti e di alcune soluzioni self-hosted per questo.
Sommario:
Cos’è il software wiki?
Il software Wiki è la soluzione software che puoi utilizzare per creare, condividere e modificare contenuti, collaborare e organizzarli in modo efficace.
Puoi installarlo facilmente su un server ed eseguirlo come app Web. Tutto il contenuto creato all’interno di questo ambiente è generalmente archiviato in un database efficiente. Il software può anche essere chiamato motore wiki.
Le aziende hanno bisogno di un software wiki per creare una knowledge base e una documentazione del prodotto che aiuti gli utenti a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno sul tuo prodotto e servizio. Diventa una guida di riferimento per i neofiti e gli utenti alle prime armi le cui domande possono essere facilmente trattate nel documento.
Casi d’uso di un software wiki
- Per archiviare e condividere le conoscenze e le istruzioni per i tuoi prodotti/servizi.
- Wiki interna per la collaborazione in team
- Wiki di aula per gli insegnanti che possono condividere i materiali del corso e le guide con gli studenti
- Genera idee e pubblicale nel wiki in modo che le persone possano aggiungere più suggerimenti
- Funzionano come manuali
- Tutorial e istruzioni
- Puoi presentare discussioni e-mail in un wiki.
- Funziona come un blog per amministratori delegati, manager e dipendenti
Perché hai bisogno di un software wiki?
Ci sono molti vantaggi. Esploriamo alcuni di loro.
Contenuti ricercabili 🔍
Il software Wiki consente alle persone di recuperare facilmente le informazioni archiviate con un motore di ricerca integrato.
Quindi, gli utenti non avranno problemi ad accedervi anche se metti tonnellate di informazioni al suo interno. Ma per fare in modo che ciò accada, è necessario disporre le informazioni in un formato leggibile e corretto, rendendo più accessibile alle persone la ricerca di ciò di cui vogliono leggere.
Collaborazione efficace
Wiki promuove la collaborazione in cui ogni membro all’interno del tuo team può contribuire, condividere le proprie conoscenze e impegnarsi per migliorare il contenuto nel suo insieme.
D’altra parte, le soluzioni non wiki non ti danno questo lusso perché solo la persona che pubblica il contenuto o l’editor a loro assegnato può solo modificare il contenuto.
Controllo qualità 💯
Nel caso in cui il tuo editore abbia commesso un errore su un documento, altri membri del tuo team o community possono correggerlo immediatamente. In questo modo, l’errore non verrà individuato dagli utenti finali che potrebbero essere confusi su un’istruzione specifica che potrebbe ostacolare la presenza della tua attività.
Processo decisionale decentralizzato 🤔
Un wiki ti consente di intraprendere azioni decentralizzate sui tuoi documenti in cui le persone possono prendere decisioni che puoi rivedere in seguito.
È meglio che chiedere il permesso ogni volta a un decisore centralizzato che potrebbe non prendere decisioni in modo limitato nel tempo.
Basta teoria, ora è l’ora dello spettacolo!
C’è un sacco di software wiki open source e commerciale che puoi installare sul tuo server. Ottieni una VM cloud a tua scelta e installa una delle seguenti soluzioni.
Wiki.js
Wiki.js è un potente software wiki open source che rende la documentazione un viaggio gioioso con la sua interfaccia intuitiva. È compatibile con MariaDB, PostgreSQL, MySQL, SQLite o MS-SQL Server e funziona praticamente su qualsiasi piattaforma. Wiki.js funziona su Node.js, che offre prestazioni incredibilmente veloci.
Ottieni la flessibilità di personalizzare l’aspetto della tua documentazione attraverso la modalità scura o chiara. Rendi il wiki privato, pubblico o una combinazione di entrambi, qualunque cosa ritieni sia giusta. Utilizza in modo intelligente le risorse disponibili, che si tratti di una macchina virtuale ad alte prestazioni o di un Raspberry Pi.
Wiki.js è facile da installare in pochi minuti attraverso guide dettagliate. Offre moduli ad ampio raggio che puoi attivare/disattivare in base alle esigenze se parli di funzionalità. Per l’autenticazione, ha l’autenticazione integrata, incluso il recupero della password e le funzionalità di autoregistrazione.
Puoi anche integrare servizi di autenticazione di terze parti come GitHub, Google, Microsoft, Auth0, LDAP, Okta e altri, insieme a 2FA. Ha il popolare editor markdown con una barra degli strumenti e un’anteprima dal vivo, un editor WYSIWYG facile da usare che i non tecnici possono utilizzare e un semplice HTML per importare pagine preformattate.
Wiki.js introdurrà anche la migrazione dei contenuti utilizzando WikiText, tabular e un editor ottimizzato per REST/GraphQL. Puoi tenere traccia delle modifiche ai contenuti, confrontare le versioni per vedere la differenza, ripristinare lo stato precedente o persino recuperare pagine cancellate o esportare una versione di una pagina. È disponibile in oltre 40 lingue e supporta anche le lingue RTL native.
Puoi gestire le risorse multimediali, modificare le immagini, evidenziare codici, generare diagrammi, eseguire il rendering di espressioni matematiche e aggiungere video e audio. Wiki.js viene fornito con un motore di ricerca integrato e supporta la ricerca su cloud, Elasticsearch e altri motori come Sphinx, Manticore, ecc.
Eseguire il backup dei contenuti tramite GitHub, Azure DevOps, GitLab, DigitalOcean Spaces, Google Cloud Storage, Dropbox, Box, Google Drive, ecc.
Installa wiki.js su VM, Docker, Kubernetes o immagini cloud predefinite da DigitalOcean e AWS.
Doku Wiki
L’altamente versatile Doku Wiki è open-source ed è noto per la sua semplicità ed efficacia durante la documentazione. Non ha bisogno di un database ed è apprezzato sia dagli sviluppatori che dagli utenti per la sua sintassi leggibile e pulita. Altri punti a favore di DokuWiki sono la facile manutenzione, integrazione e backup.
Viene inoltre fornito con connettori di autenticazione e controlli di accesso integrati, che lo rendono ancora più utile per le aziende. La vivace comunità di DokuWiki ha contribuito con molti plugin per molteplici casi d’uso oltre a un wiki tradizionale. Puoi facilmente aggiungere nuove pagine e aggiornarle rapidamente.
Gli sviluppatori hanno progettato DokuWiki per essere uno strumento efficace per la collaborazione e il mantenimento di un registro di tutte le modifiche apportate. I diversi casi d’uso di DokuWiki sono:
- Manuale del software
- Base di conoscenza
- Quaderno privato
- CMS – intranet
- Area di lavoro del progetto
DokuWiki offre molti vantaggi come facilità di installazione, meno requisiti di sistema, molte estensioni, controlli di accesso integrati, supporto per oltre 50 lingue e indipendenza dal dispositivo. Consente una facile configurazione e offre molti modelli e plug-in.
Se hai bisogno di DokuWiki sul cloud, puoi provare Kamerache offre un’installazione con un clic e ti dà la possibilità di ospitare in 13 data center in tutto il mondo.
MediaWiki è stato creato da scienziati senior nell’anno 2002. È un software wiki open source e gratuito che autorizza migliaia di siti, organizzazioni e aziende. Include wiki popolari come Wikipedia, Wikimedia Commons, Wikizionario e molti altri.
MediaWiki aiuta a raccogliere conoscenze, organizzarle e quindi renderle disponibili a tutti. Il software è potente, estensibile, affidabile e multilingue. È scritto in PHP, il che rende facile avviarlo sullo stack LAMP. È già stato ampiamente utilizzato per anni; ora è una delle soluzioni wiki più robuste disponibili sul mercato.
MediaWiki è dotato di utili funzioni e opzioni organizzative che lo rendono un’ottima scelta per il wiki aziendale. Hai la possibilità di personalizzare con l’aiuto di modelli e aggiungere più funzionalità installando estensioni utili.
Per l’hosting MediaWiki, puoi provare il A2 piattaforma.
XWiki
Ancora una volta un’altra soluzione wiki open source per te: XWiki, che è scritto in Java. Puoi usarlo come wiki di prima generazione o wiki di seconda generazione. I wiki di prima generazione servono principalmente per la collaborazione sui contenuti, mentre i wiki di seconda generazione servono per la creazione di app Web collaborative.
Gli esempi di 2a generazione possono essere blog che comunicano informazioni e le organizzano con forum e tag. Tali piattaforme consentono ai partecipanti di discutere argomenti preziosi e promuovere soluzioni di gestione delle attività per creare e distribuire attività associate ai progetti. XWiki presenta un editor WYSIWYG intuitivo e robusto insieme alla sintassi wiki.
Gli sviluppatori principali e la comunità XWiki ti forniscono 600 estensioni, inclusi plugin, temi, skin, macro e applicazioni. Dalla gestione alla collaborazione, offre tutto senza problemi in modo da poter rendere la tua documentazione un grande successo.
Pila di libri
Una piattaforma semplice per archiviare e organizzare le informazioni utilizzando Pila di libri.
Uno degli USP di BookStack è la sua semplicità; il suo editor di pagine include una semplice interfaccia con WYSIWYG. Puoi suddividere i contenuti in 3 gruppi del mondo reale: pagine, capitoli e libri. Tutto il contenuto di BookStack è ricercabile in questi tre gruppi ea livello di libro stesso.
Mantieni la documentazione collegata collegando direttamente qualsiasi paragrafo. Configura BookStack in base al tuo caso d’uso specifico e modifica il logo, il nome e i campi di registrazione. In aggiunta a questo, puoi modificare la visibilità del sistema e scegliere di vederlo pubblicamente o meno.
BookStack è alimentato dal framework PHP, Laravel, con MySQL come database. Di conseguenza, qualunque sia la VM utilizzata, le prestazioni difficilmente sarebbero un problema. Oltre alle potenti funzioni di collegamento e ricerca, ottieni l’ordinamento tra libri, la gestione delle immagini e le revisioni delle pagine.
Utilizzando il sistema di autorizzazioni e ruoli, puoi anche bloccare le azioni e il contenuto secondo necessità. Grazie alla loro community, puoi impostare la tua lingua preferita come inglese, francese, spagnolo, italiano, giapponese, russo, tedesco, olandese, ecc.
Sei un fan di Markdown?
Buone notizie!
BookStack lo supporta oltre alle anteprime dal vivo di tutto ciò che scrivi sulla tua documentazione. Ti consente inoltre di integrarti con provider di autenticazione come Okta, LDAP, Google, Slack, GitHub e AzureAD.
Gollum
Se vuoi un frontend locale e un’API dolce, Gollum è il tuo amico.
No, non sto parlando del “Gollum” del Signore degli Anelli.
Invece, questo Gollum è una soluzione wiki semplice e basata su Git per la documentazione. Le sue pagine potrebbero essere classificate in directory nel modo che preferisci.
Puoi anche includere altri contenuti come PDF, intestazioni o piè di pagina, immagini, ecc. Le pagine Gollum possono essere scritte con markup di diversi tipi e qualsiasi modifica apportata dal tuo sistema di editor può essere immediatamente visibile. Puoi anche visualizzare e ripristinare le pagine in più versioni.
Gollum è compatibile con i wiki di GitHub e supporta funzionalità di fascia alta come diagrammi UML, annotazioni con CriticMarkup, matematica con MathJax, reindirizzamenti, macro, feed RSS, citazioni, BibTeX e altro. Funziona su sistemi simili a Unix, ma puoi usarlo su Windows usando JRuby.
Schema
Schema è considerata una delle soluzioni wiki più veloci per le aziende in crescita. Ti consente di creare pagine belle e ricche di funzionalità ed è anche compatibile con il markdown. Questo software è stato creato utilizzando Node.js e React in modo che tu possa pensare ai suoi vantaggi come alta velocità, prestazioni migliori e programmazione più semplice.
Per lo storage di file, supporta lo storage di oggetti compatibile con AWS S3 o S3.
Conclusione
Se hai una piccola o media impresa o anche una grande impresa, puoi creare una base di conoscenza, collaborare su di essa e rendere i tuoi clienti consapevoli dei tuoi prodotti. E tutto ciò è possibile utilizzando una soluzione wiki discussa sopra.
Pertanto, scegli la soluzione che trovi con funzionalità che puoi utilizzare e fai un passo avanti per servire di più i tuoi clienti.
Se non sei pronto per una soluzione self-hosted, puoi in alternativa provare piattaforme wiki ospitate.