Esplorare Nuove Conoscenze: Oltre il Libro Tradizionale
Ancora ancorato al concetto di “libro” quando si tratta di apprendere qualcosa di inedito?
Ammetto di sì!
E sono convinto che molti di voi condivideranno questa mia opinione.
Nell’era dominata da smartphone, video e contenuti audio, è innegabile la persistenza e l’evoluzione del libro. Oggi, lo ritroviamo in forma digitale, come eBook, basi di conoscenza, documentazione di prodotto e molto altro.
Chi potrebbe dimenticare i famosi wiki, come Wikipedia?
Molti di noi cercano informazioni sui propri calciatori, cantanti preferiti, sulle ultime tecnologie e su svariati altri argomenti.
Sapevate che Wikipedia vanta oltre 50 milioni di pagine in 314 lingue diverse?
Ora lo sapete!
Siete interessati a creare un sito web simile a Wikipedia o una knowledge base per guidare i vostri clienti attraverso i vostri prodotti?
Ottimo, perché questo articolo è proprio ciò che fa per voi!
Vi illustrerò cosa sono i software wiki, come possono esservi utili e alcune soluzioni self-hosted a vostra disposizione.
Cosa è un Software Wiki?
Un software wiki è uno strumento che permette di creare, condividere e modificare contenuti, collaborare e organizzarli in modo efficiente.
Si installa facilmente su un server e si utilizza come applicazione web. I contenuti creati vengono solitamente archiviati in un database ben strutturato. Un software wiki può anche essere definito “motore wiki”.
Le aziende utilizzano i software wiki per costruire knowledge base e documentazioni di prodotto, fornendo agli utenti le informazioni necessarie sui prodotti o servizi offerti. Diventa una guida preziosa sia per i nuovi utenti che per coloro che si avvicinano per la prima volta, semplificando la risposta a quesiti comuni.
Applicazioni Pratiche di un Software Wiki
- Archiviazione e condivisione di conoscenze e istruzioni sui prodotti/servizi.
- Wiki interno per la collaborazione tra team.
- Wiki didattico per docenti, per condividere materiali e guide con gli studenti.
- Generazione di idee e condivisione nel wiki per ricevere feedback e suggerimenti.
- Creazione di manuali.
- Elaborazione di tutorial e istruzioni.
- Presentazione di discussioni via email in formato wiki.
- Utilizzo come blog per dirigenti, manager e dipendenti.
Perché Utilizzare un Software Wiki?
I vantaggi sono numerosi. Analizziamone alcuni:
Contenuti Ricercabili 🔍
I software wiki permettono un facile recupero delle informazioni grazie a un motore di ricerca integrato.
Gli utenti possono accedere ai contenuti senza problemi anche con grandi volumi di dati. Per questo, è fondamentale che le informazioni siano ben strutturate e facilmente comprensibili, in modo che la ricerca sia semplice ed efficace.
Collaborazione Efficace
I wiki promuovono la collaborazione: ogni membro del team può contribuire, condividere conoscenze e migliorare i contenuti.
Soluzioni non-wiki non offrono questa flessibilità: solo chi pubblica il contenuto o l’editor designato può apportare modifiche.
Controllo Qualità 💯
Se un editor commette un errore, altri membri del team o della community possono correggerlo immediatamente. In questo modo, gli utenti finali non troveranno informazioni errate che potrebbero compromettere l’esperienza con il vostro servizio.
Processo Decisionale Decentralizzato 🤔
Un wiki consente un approccio decentralizzato alla gestione dei documenti. Chiunque può prendere decisioni, che possono essere riviste in seguito.
È preferibile a chiedere autorizzazione ogni volta a un decisore centralizzato, il quale potrebbe non essere in grado di rispondere tempestivamente.
Ora, passiamo alla pratica!
Esiste una vasta gamma di software wiki, open source e commerciali, installabili sul proprio server. Procuratevi una macchina virtuale cloud e installate una delle seguenti soluzioni.
Wiki.js
Wiki.js è un software wiki open source potente, dotato di un’interfaccia utente intuitiva che rende piacevole la creazione di documentazione. È compatibile con MariaDB, PostgreSQL, MySQL, SQLite o MS-SQL Server e funziona su qualsiasi piattaforma. Wiki.js è basato su Node.js, garantendo prestazioni molto elevate.
Permette una personalizzazione completa dell’aspetto della documentazione, con modalità scura o chiara. Il wiki può essere privato, pubblico o ibrido, in base alle vostre esigenze. È efficiente nell’utilizzo delle risorse, sia che si tratti di macchine virtuali ad alte prestazioni o di un Raspberry Pi.
L’installazione di Wiki.js è semplice e guidata, richiedendo pochi minuti. Offre moduli configurabili in base alle necessità, e un sistema di autenticazione integrato, con recupero password e auto-registrazione.
Consente anche l’integrazione di servizi di autenticazione di terze parti come GitHub, Google, Microsoft, Auth0, LDAP, Okta e altri, con l’aggiunta del 2FA. L’editor markdown è dotato di una barra degli strumenti e un’anteprima dal vivo; è disponibile un editor WYSIWYG per i non esperti, oltre alla possibilità di importare pagine preformattate in HTML.
Wiki.js offre la migrazione dei contenuti utilizzando WikiText, editor tabellari e ottimizzati per REST/GraphQL. Permette di tracciare le modifiche ai contenuti, confrontare le versioni, ripristinare stati precedenti, recuperare pagine cancellate o esportare versioni specifiche. È disponibile in oltre 40 lingue e supporta le lingue RTL.
Consente la gestione delle risorse multimediali, l’editing delle immagini, l’evidenziazione del codice, la creazione di diagrammi, il rendering di espressioni matematiche e l’aggiunta di video e audio. Wiki.js è dotato di un motore di ricerca integrato e supporta motori di ricerca cloud come Elasticsearch, Sphinx e Manticore.
Offre backup dei contenuti tramite GitHub, Azure DevOps, GitLab, DigitalOcean Spaces, Google Cloud Storage, Dropbox, Box, Google Drive e altri.
Wiki.js si installa su VM, Docker, Kubernetes, o immagini cloud predefinite su DigitalOcean e AWS.
DokuWiki
L’altamente versatile DokuWiki è open source, noto per la sua semplicità ed efficacia nella documentazione. Non richiede un database ed è apprezzato da sviluppatori e utenti per la sua sintassi pulita e leggibile. DokuWiki è facile da mantenere, integrare e sottoporre a backup.
È dotato di connettori di autenticazione e controlli di accesso integrati, rendendolo utile per le aziende. La comunità di DokuWiki ha contribuito con molti plugin per vari usi. Permette di aggiungere nuove pagine e aggiornarle rapidamente.
DokuWiki è progettato come strumento efficace per la collaborazione e il mantenimento di un registro di tutte le modifiche. Alcuni casi d’uso sono:
- Manuali software
- Knowledge base
- Quaderno personale
- CMS per intranet
- Area di lavoro di un progetto
DokuWiki offre molti vantaggi come facilità di installazione, bassi requisiti di sistema, molte estensioni, controlli di accesso integrati, supporto per oltre 50 lingue e indipendenza dal dispositivo. Consente una configurazione semplice e offre molti template e plugin.
Se volete provare DokuWiki sul cloud, potete utilizzare Kamera, che offre installazione con un click e hosting in 13 data center nel mondo.
MediaWiki è stato creato da ricercatori nel 2002. È un software wiki open source e gratuito che alimenta migliaia di siti web, organizzazioni e aziende. Include wiki popolari come Wikipedia, Wikimedia Commons, Wikizionario e molti altri.
MediaWiki aiuta a raccogliere, organizzare e rendere disponibile la conoscenza. È un software potente, estensibile, affidabile e multilingue. È scritto in PHP, facilitando l’utilizzo con lo stack LAMP. È ampiamente utilizzato da anni, e si conferma una delle soluzioni wiki più robuste sul mercato.
MediaWiki offre funzionalità utili e opzioni organizzative, risultando un’ottima scelta per il wiki aziendale. È personalizzabile con template, e si possono aggiungere funzionalità con l’installazione di estensioni.
Per l’hosting di MediaWiki, potete provare la piattaforma A2.
XWiki
Un’altra soluzione wiki open source: XWiki, scritta in Java. Può essere utilizzato sia come wiki di prima che di seconda generazione. I wiki di prima generazione servono principalmente per la collaborazione sui contenuti, mentre quelli di seconda generazione permettono la creazione di app web collaborative.
Esempi di wiki di seconda generazione sono i blog, che comunicano informazioni e le organizzano tramite forum e tag. Queste piattaforme permettono la discussione di argomenti importanti e promuovono soluzioni di gestione delle attività per la creazione e la distribuzione di compiti legati ai progetti. XWiki include un editor WYSIWYG intuitivo e robusto, insieme alla sintassi wiki.
Gli sviluppatori e la community XWiki forniscono 600 estensioni, tra cui plugin, temi, skin, macro e applicazioni. Offre gestione e collaborazione in modo da rendere la documentazione un successo.
BookStack
Una piattaforma semplice per archiviare e organizzare informazioni è BookStack.
Uno dei punti di forza di BookStack è la sua semplicità: l’editor di pagine ha un’interfaccia WYSIWYG. I contenuti sono suddivisi in tre gruppi: pagine, capitoli e libri. Tutti i contenuti di BookStack sono ricercabili in questi tre gruppi e a livello del libro.
È possibile collegare la documentazione con link diretti a qualsiasi paragrafo. Si configura in base al caso d’uso specifico, modificando logo, nome e campi di registrazione. È possibile modificare la visibilità del sistema, scegliendo se renderlo pubblico o meno.
BookStack è basato sul framework PHP Laravel, con MySQL come database. Le prestazioni, quindi, non dovrebbero essere un problema, a prescindere dalla VM utilizzata. Oltre alla ricerca e ai collegamenti, offre ordinamento dei libri, gestione delle immagini e revisioni delle pagine.
Utilizzando un sistema di autorizzazioni e ruoli, si può bloccare l’accesso e il contenuto secondo necessità. Grazie alla sua community, è possibile impostare la lingua desiderata, come inglese, francese, spagnolo, italiano, giapponese, russo, tedesco, olandese, ecc.
Siete appassionati di Markdown?
Buone notizie!
BookStack lo supporta, con anteprime in tempo reale di quello che state scrivendo. Offre inoltre integrazioni con provider di autenticazione come Okta, LDAP, Google, Slack, GitHub e AzureAD.
Gollum
Se cercate un frontend locale e un’API semplice, Gollum è la soluzione adatta.
No, non parlo del “Gollum” del Signore degli Anelli.
Invece, questo Gollum è un software wiki semplice e basato su Git per la documentazione. Le pagine possono essere ordinate in directory come preferite.
È possibile includere altri contenuti, come PDF, intestazioni o piè di pagina, immagini, ecc. Le pagine di Gollum si scrivono con markup diversi, e le modifiche apportate dal vostro editor sono immediatamente visibili. È possibile anche visualizzare e ripristinare versioni precedenti delle pagine.
Gollum è compatibile con i wiki di GitHub, e supporta funzionalità come diagrammi UML, annotazioni con CriticMarkup, espressioni matematiche con MathJax, redirect, macro, feed RSS, citazioni, BibTeX e altro. Funziona su sistemi Unix-like, ma si può utilizzare su Windows con JRuby.
Outline
Outline è considerata una delle soluzioni wiki più veloci per le aziende in crescita. Permette di creare pagine funzionali ed esteticamente gradevoli, ed è compatibile con markdown. Questo software è basato su Node.js e React, garantendo velocità, prestazioni elevate e facilità di programmazione.
Per l’archiviazione dei file, supporta lo storage di oggetti compatibile con AWS S3 o S3.
Conclusione
Che si tratti di piccole, medie o grandi imprese, un software wiki permette di creare una base di conoscenza, collaborare e informare i clienti sui propri prodotti. Tutto ciò è possibile grazie alle soluzioni wiki presentate.
Scegliete la soluzione più adatta alle vostre esigenze, e fate un passo avanti per servire al meglio i vostri clienti.
Se non siete pronti per una soluzione self-hosted, potete optare per piattaforme wiki ospitate.