Le piccole e medie imprese (PMI), indipendentemente dal settore, stanno lottando per mantenere la propria infrastruttura IT, in particolare dispositivi informatici come desktop, laptop, tablet e Bring Your Own Device (BYOD), che è l’ultima tendenza osservata.
In questo articolo, esamineremo le sfide che le PMI devono affrontare nella manutenzione dei loro ambienti desktop e dispositivi informatici. Esamineremo anche alcuni dei migliori strumenti utili per mantenere un ambiente desktop per PMI e come le PMI possono trarre vantaggio dall’implementazione di software o strumenti di gestione desktop.
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Infine, esamineremo come le PMI possono scegliere il software desktop per gestire l’infrastruttura dei propri dispositivi informatici.
La manutenzione manuale di desktop, laptop, tablet, smartphone e altre risorse di un’azienda implica un utilizzo elevato dello sforzo, un coinvolgimento dei costi e degli errori umani.
Sommario:
Che cos’è il software di gestione desktop (DMS)?
In breve, il software di gestione desktop viene utilizzato dalle aziende per gestire completamente i sistemi IT e i servizi correlati per ridurre la complessità delle attività tecniche.
DSM gestisce le seguenti attività:
- Gestione: installazione, aggiornamento, patch, inventario
- Sicurezza: protezione da virus e spam
- Risoluzione dei problemi: spazio su disco, utilizzo delle risorse, ecc.
- Helpdesk: Gestione utenti e password
- Gestione degli accessi: assegnazione di privilegi a utenti, applicazioni, ecc.
- Reporting: vari tipi di contabilità per audit, presentazione, reportistica senior, ecc.
Sfide affrontate dalle PMI
Le piccole e medie imprese (PMI) devono affrontare varie sfide, come quelle affrontate dalle grandi aziende. Le grandi aziende sono ben posizionate con le risorse per risolvere i problemi tecnici, mentre le PMI non hanno risorse sufficienti per superare le difficoltà.
La sezione seguente evidenzia le 4 principali sfide che le piccole e medie aziende devono affrontare durante la manutenzione di un ambiente desktop o di un sistema IT.
- Budget: i costi per IT ed esperti IT sono limitati per le PMI. Le sfide legate alla manutenzione, all’aggiornamento e alla manutenzione dei sistemi IT per le piccole imprese sono sia orientate ai costi che complesse.
- Mancanza di competenze: sono necessari ingegneri IT qualificati per la manutenzione delle apparecchiature degli utenti finali, ma il coinvolgimento e l’impiego di ingegneri qualificati potrebbe non essere una soluzione conveniente per le PMI.
- Sicurezza e conformità: mancanza di firewall adeguati, inefficienza con regolari aggiornamenti di sicurezza, mancanza di misure per consentire l’accesso autorizzato a dati e programmi. Secondo un rapporto di ricerca di Infrascalail 49% dei massimi dirigenti delle PMI afferma che gli attacchi informatici sono la loro principale preoccupazione per la privacy.
- Scalabilità: a causa della mancanza di hardware e software e della mancanza di gestione delle risorse, l’aggiornamento o l’espansione dell’infrastruttura esistente nel corso della crescita futura dell’azienda sarà un compito difficile.
In poche parole, ci sono diversi ostacoli tecnologici che le PMI devono superare per costruire un’infrastruttura IT stabile a lungo termine. Che la tua attività sia guidata dalla tecnologia o da un altro settore, acquisire una fondazione è un’ottima idea. Tuttavia, ci vuole una solida struttura per guidare la visione e la missione dell’azienda nella giusta direzione.
Diamo un’occhiata ai primi 6 software di gestione desktop che le piccole e medie imprese possono adottare per aggiungere valore alla propria infrastruttura IT.
ManageEngine Desktop Central
Prodotto Desktop Central di Gestisci motore ha ricevuto una medaglia d’oro per i suoi successi. È stato anche nominato campione nell’UEM Emotional Footprint Quadrant dall’Info-Tech Research Group.
È una gestione end-to-end completa per tutti i dispositivi informatici delle PMI (piccole e medie imprese) e adatta anche alle grandi imprese.
Puoi utilizzare l’edizione gratuita, che supporta 25 computer e 25 dispositivi mobili e può essere aggiornata alle versioni professionali e aziendali per ulteriori coperture e vantaggi.
Tutte le piattaforme mobili, inclusi gli smartphone iOS, Android e Windows, sono gestite da un’unica console centrale.
Caratteristiche
- Gestione delle patch: automazione delle attività regolari come l’installazione di patch, il software e la distribuzione del sistema operativo
- Hardware e software: inventario delle risorse e gestione delle licenze software e monitoraggio delle relative statistiche di utilizzo
- Risoluzione dei problemi: aiuta nella risoluzione dei problemi dei desktop remoti con la collaborazione multiutente, il trasferimento di file, ecc.
- Mobile Platform: gestione di tutti i dispositivi mobili per implementare policy, configurare dispositivi per Wi-Fi e VPN
- Sicurezza: protezione contro l’installazione di un’applicazione, la restrizione del browser e la protezione dei dispositivi tramite un passcode.
ManageEngine Desktop Central è perfettamente integrato per supportare le piccole e medie imprese che cercano una gestione completa delle risorse hardware e software. Le grandi aziende che cercano una gestione avanzata possono anche implementare questo software completo di gestione delle risorse IT.
Logmein Central Software
Logmein Central Software è uno dei software più apprezzati dagli utenti di piccole e medie imprese per la sua facilità d’uso e di funzionamento. Questo software ha servito più di 3,3 miliardi di sessioni remote.
È il software di controllo remoto più affidabile per computer Windows e Mac, gestione delle risorse IT e automazione.
Questo software ti consente di gestire e monitorare tutti i tuoi dispositivi informatici da una dashboard centrale. Il pannello di controllo visualizza gli avvisi sullo stato del dispositivo per le soglie e distribuisce i pacchetti software su tutti i dispositivi.
Il software viene fornito con un programma antivirus LogMein integrato per proteggere desktop, laptop e altri dispositivi.
Caratteristiche
- Segregazione dei computer: distribuisci facilmente patch e software in base alla posizione, al reparto o alla disponibilità.
- Fattibile per l’implementazione remota di pacchetti software da un dashboard centralizzato
- Automazione delle attività di routine, impostazione di avvisi e reportistica approfondita.
- Risoluzione dei problemi: monitora l’intera infrastruttura IT per identificare i problemi critici e gli aggiornamenti critici.
Il software Logmein può essere utilizzato da team IT interni, società di servizi gestiti e persino chioschi e supporto per punti vendita (POS).
Connectwise
Software Connectwise è un software di controllo remoto veloce, flessibile e sicuro per accedere a qualsiasi dispositivo da qualsiasi luogo.
Questo software è uno dei più sicuri in questa categoria. Ha la crittografia AES-256 e l’autenticazione a due fattori.
È anche il software più compatibile che supporta Windows, macOS, ChromeOS, Linux/Unix, ecc.
Sulla base delle esigenze delle piccole e medie imprese e anche delle grandi imprese, è possibile integrare le loro piattaforme di supporto esistenti come Freshdesk, Solarwinds, Acronis, Zendesk e altre.
Caratteristiche
Questo software può essere utilizzato nelle piccole e medie imprese indipendentemente dal settore come tecnologia, istruzione, governo, ecc. Questo software può essere utilizzato da team interni o da servizi di supporto per gli utenti finali gestiti.
Splashtop
Splashtop offre software di supporto remoto e, secondo il suo sito Web, serve più di 200.000 aziende e 30 milioni di utenti in tutto il mondo.
Può stabilire in sicurezza sessioni RDP (Remote Desktop Protocol) su dispositivi diversi senza installare software aggiuntivo su questo endpoint.
Protegge i sistemi e le reti dagli intrusi adottando i migliori standard del settore dei meccanismi di sicurezza.
L’infrastruttura del software splash top è ospitata sul cloud Amazon, che fornisce una rete sicura e un ambiente informatico con firewall, crittografia dei dati e protezione DDoS.
Caratteristiche
- Assistenza remota mobile: connettiti a piattaforme mobili remote come iOS, Android per risolvere i problemi
- Connessione facile: stabilisci facilmente una connessione remota dall’interno del biglietto.
- Integrazione con altri strumenti di fama mondiale come Autodesk, Freshservice, Jira Service Desk e altri
- Supporta piattaforme Windows, Mac, IOS e Android
Questo software può essere utilizzato per fornire soluzioni IT remote, help desk e attività di supporto. È uno dei software economici di questa categoria e parte da 17 USD al mese.
Governatore
Governatore è il software remoto più scalabile utilizzato da piccole, medie e grandi imprese per fornire supporto dell’infrastruttura remota con connettività sicura.
È uno dei più antichi del settore, è in uso dal 1998 e supporta 3 milioni di dispositivi.
Questo software fornisce supporto remoto, gestisce hardware e software e fornisce servizi IT ad altre società, noti come servizi gestiti.
Fornisce strumenti aggiuntivi per supportare le attività dell’infrastruttura end-to-end come la gestione di Active Directory e l’automazione dei processi IT.
Caratteristiche
- Il motore di controllo remoto basato su hardware per una connettività più rapida supporta anche i monitor 4K senza ritardi.
- Trova e connetti utenti di sistema con nomi utente parziali o computer che supportano sessioni VDI, Citrix e RDP.
- Report di audit centralizzati per sessioni remote
- Il suo motore di installazione richiede hardware minimo
Uno strumento leader che può essere utilizzato da piccole e medie imprese e grandi società IT interne o per fornire servizi gestiti ad altre aziende. In breve, viene utilizzato per gestire contemporaneamente tutti i dispositivi informatici di consumo. Dispone inoltre di tutte le funzioni dell’help desk.
Software Ninja
Software Ninja ha vinto numerosi premi da varie organizzazioni per le migliori caratteristiche e funzionalità, usabilità, assistenza clienti, rapporto qualità-prezzo e configurazione più semplice.
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Questo software basato su cloud è progettato per attività di monitoraggio, gestione e supporto remoto. Questo aiuta a semplificare le complesse operazioni IT, portando a una maggiore efficienza e una maggiore produttività.
È possibile applicare patch software su larga scala e impostare meccanismi di avviso di arresto anomalo, una funzione di protezione dei dati unica per tutti i dispositivi e la generazione automatica di ticket.
Caratteristiche
- Puoi monitorare, mantenere e gestire tutte le risorse IT centralmente da qualsiasi luogo
- Accesso remoto a sistemi presidiati e non presidiati
- Gestione dei biglietti tramite accettazione, assegnazione e automazione del flusso di lavoro
- Possibilità di archiviazione dati
Ninja Software offre una soluzione completa per la manutenzione dell’intera infrastruttura IT. Il software interagisce con l’intera piattaforma e fornisce visibilità di fascia alta sui problemi degli utenti, sullo stato del dispositivo e sulla sicurezza della rete senza la necessità di un server locale e VPN.
Software Dameware
Software Dameware offre soluzioni sia on-premise che cloud. Software per la risoluzione dei problemi e la manutenzione remota facile da usare e conveniente per le organizzazioni di piccole e grandi dimensioni.
Questo software è riconosciuto dalla rivista PC per la manutenzione remota e dal premio Trustradius per la gestione remota.
Dameware ha quattro sezioni: Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control e Help Desk Pack.
Tutte queste sezioni sono progettate per gestire il controllo remoto completo, le attività di manutenzione, la gestione delle risorse e la risoluzione dei problemi hardware e software.
Caratteristiche
- Soluzione completa per assistenza remota e help desk
- Collega il computer remoto usando la riga di comando
- Sicurezza avanzata con autenticazione a più fattori o smart card
- Integrazione con uno dei migliori software SolarWinds per avviare l’accesso remoto da un ticket aperto
Il supporto remoto Dameware è veloce e protetto tramite il protocollo TLS 1.2. Può essere ben adottato dalle PMI e dalle grandi imprese per attività e gestione di supporto remoto end-to-end.
Vantaggi per le PMI
In questa sezione, esamineremo come le PMI (piccole e medie imprese) possono utilizzare il software DSM per ottenere efficienza e prestazioni IT uniformi.
Il software o gli strumenti di gestione del desktop svolgono un ruolo essenziale nella gestione di apparecchiature, servizi e applicazioni IT in una console centrale. Gli amministratori IT possono facilmente controllare, gestire, aggiornare e risolvere i problemi dei dispositivi di elaborazione end-to-end. Anche le aziende possono automatizzare e programmare le attività eseguite di frequente per ridurre i costi amministrativi.
Vedremo aggiunte di alto valore che il software DSM potrebbe apportare al settore delle PMI.
- Gestione dei dispositivi: l’intero ciclo di vita di un dispositivo informatico può essere gestito end-to-end. Rilevamento, tracciamento, personalizzazione, gestione, inventario delle risorse, implementazione del sistema operativo, aggiornamenti della configurazione, stato della garanzia, ecc.
- Amministrazione remota e risoluzione dei problemi di interi sistemi informatici
- Gestione delle applicazioni: controllo e gestione completi di applicazioni e programmi. L’accesso all’applicazione può essere mantenuto in conformità con le politiche e le normative aziendali. È possibile evitare problemi come l’accesso non autorizzato e le violazioni dei dati.
- Gestione dell’identità e dell’accesso: garantisce che solo gli utenti, i dispositivi e le applicazioni autorizzati abbiano accesso alle risorse aziendali.
- Sicurezza avanzata: utilizzando le migliori pratiche di sicurezza del settore, le PMI garantiscono che i dispositivi siano meno vulnerabili ad hacking, attacchi malware e ransomware.
- Reporting e auditing: una delle attività che il personale IT preferisce ritardare è il reporting. Tuttavia, l’utilizzo del software DSM semplifica il download di vari tipi di report per anziani e presentazioni.
Tutti questi fattori miglioreranno notevolmente la produttività, l’amministrazione centralizzata, ridurranno i rischi e ridurranno il costo totale di proprietà.
Come selezionare il miglior software di gestione del desktop?
La scelta del software di gestione desktop dipende interamente dall’ambito di attività e dall’utilizzo, poiché la maggior parte degli ambienti aziendali dispone di diversi tipi di dispositivi con diversi livelli di sicurezza e conformità.
Su larga scala, si dovrebbe esaminare i seguenti punti e provare le versioni di prova o gratuite prima di finalizzare l’edizione del software.
- Facile da implementare, amministrare e facile da usare.
- Il software è on-premise o basato su cloud
- Scalabilità: dovrebbe supportare i requisiti attuali e futuri dell’organizzazione.
- Ambito: i tipi di risorse che gestisci e la loro diversificazione, come laptop, desktop, smartphone e tablet, nonché il supporto per più sistemi operativi.
- Sicurezza: patch, antimalware, sicurezza a livello di dispositivo, sicurezza a livello di applicazione e sicurezza a livello di utente.
- Disposizione per l’automazione
- Funzioni aggiuntive: gestione delle patch, rendering e distribuzione del sistema operativo, gestione del profilo utente, gestione della mobilità aziendale, gestione della configurazione, reportistica, integrazione con altri strumenti e software
Conclusione 👨🏫
Desktop Management Software (DSM) è un framework standard del settore che è un prezioso prodotto di gestione per la manutenzione dei sistemi IT, inclusi, a titolo esemplificativo, desktop, laptop, tablet e altro ancora.
Come accennato in precedenza, DSM viene utilizzato per gestire, mantenere, inventariare e tenere traccia di applicazioni hardware e software da un’unica console centrale. L’automazione è un’altra parte di DSM utile in una rete o in un ambiente remoto in cui sono gestiti più computer.
Implementando il DSM, le piccole e medie imprese e anche le grandi imprese possono ridurre significativamente le ore lavorative, l’errore umano e, soprattutto, i costi.
Inoltre, anche gli audit delle apparecchiature IT vengono eseguiti senza problemi (che è una delle attività fastidiose per gli amministratori IT) scaricando vari report dal software DSM.
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