Il software del database di gestione della configurazione (CMDB) gestisce e archivia le informazioni sulle risorse IT di un’organizzazione.
Che si tratti di una piccola impresa o di una grande impresa, tutti fanno affidamento su hardware e software per mantenere le proprie operazioni senza intoppi. Tutte le organizzazioni devono tenere traccia dei propri dispositivi e licenze nei propri ambienti IT.
CMDB ti consente di monitorare lo stack hardware e software dell’intera azienda attraverso un’unica piattaforma. Ciò fornisce anche un ottimo modo per comprendere gli incidenti passati e futuri monitorando ogni progresso.
Il termine database di gestione della configurazione è diventato popolare da quando ITIL è diventato uno standard del settore. I sistemi CMDB sono fondamentali per la gestione della configurazione, il coordinamento DevOps e la governance.
In questo articolo parlerò di CMDB, di come funziona e perché è essenziale per le aziende. Successivamente, ti mostrerò alcune delle migliori soluzioni software CMDB.
Sommario:
Cos’è CMDB?
Un database di gestione della configurazione (CMDB) è essenzialmente un database che archivia i dati nell’ambiente IT. Contiene tutte le informazioni rilevanti sui componenti software e hardware utilizzati nei servizi IT di ogni organizzazione. Racconta anche le relazioni tra gli elementi di configurazione.
CMDB è indicato come il cuore del sistema ITSM. Il cuore delle moderne operazioni IT consente alla tua azienda di gestire i dati in un’unica posizione. Inoltre, aiuta le aziende a prendere decisioni aziendali cruciali in tempo reale.
Poiché CMDB può mostrarti le relazioni tra le risorse, sarà facile determinare quali servizi sono collegati al down router per migrare rapidamente i servizi su reti diverse. Inoltre, aiuta indirettamente con conformità e sicurezza assicurandoti di comprendere tutte le interazioni dei server e le informazioni sensibili.
Che cos’è il software CMDB?
Un software CMDB è un’applicazione o una piattaforma che fornisce funzionalità e opzioni adeguate per distribuire facilmente il componente nell’elenco e trovare le relazioni tra di loro.
Consente inoltre alla tua azienda di integrare i tuoi strumenti aziendali con strumenti di terze parti che già utilizzi. Offre maggiore visibilità, calcoli corretti, comunicazione migliorata, una migliore comprensione del grafico e molto altro.
Come funziona CMDB?
CMDB è utile solo quando contiene informazioni aggiornate.
Ma qui sorge la domanda: da dove riceve le informazioni?
Capiamo come.
C’è un’opzione per inserire manualmente tutte le informazioni nella tua infrastruttura. Ma questo suona pratico? Naturalmente la risposta è no. Poiché un’azienda contiene molte informazioni sui dispositivi, non è pratico eseguire il lavoro manualmente.
L’opzione migliore sarebbe caricare le tue informazioni tramite un foglio di calcolo Excel che un’azienda utilizza per tenere traccia di tutti gli elementi di configurazione. Qui, le informazioni che vengono aggiornate solo nel foglio di calcolo sembrano essere aggiornate in CMDB.
C’è un’altra opzione che è considerata l’opzione migliore per le imprese moderne. È uno strumento di scoperta. L’utilizzo di questo strumento può estrarre efficacemente le informazioni dall’infrastruttura in un tempo molto breve. È possibile scansionare e identificare facilmente il dispositivo abilitato IP sulla rete. Inoltre, imposta gli intervalli di tempo per controllare e visualizzare i dispositivi che sono stati aggiunti o rimossi dalla rete dell’infrastruttura.
Una volta che il CMDB è pieno di informazioni aggiornate, sei pronto per accedervi. Ora puoi eseguire processi ITSM e prendere decisioni aziendali in movimento.
Che cos’è CMDB Discovery?
Troverai molti modi per inserire informazioni aggiornate nel tuo CMDB, come l’inserimento manuale, il caricamento di dati da fogli di calcolo, ecc. Ma lo strumento di rilevamento CMDB è il modo più efficace per connetterti con tutti i tuoi dispositivi nella tua infrastruttura rete e puoi portare tutti i dati rapidamente nel tuo CMDB.
Esempio: SNMP funziona per switch, WMI funziona per Windows, SSH funziona per Linux e SNMP funziona per hardware di rete e router.
Non è questo.
Il rilevamento CMDB aiuta i team di gestione dei servizi o delle operazioni IT a non archiviare l’elenco degli elementi di configurazione in Excel o nella cartella di lavoro, ma piuttosto a importare le informazioni dallo strumento di rilevamento sotto forma di formato .CSV.
Perché le aziende hanno bisogno del software CMDB?
Nelle moderne infrastrutture troverai molte complesse combinazioni di hardware e software. Per prendere nota di ogni dispositivo nella rete dell’infrastruttura che deve essere gestito in tempo reale, un’azienda ha bisogno di una soluzione efficace.
Discutiamo alcuni dei vantaggi dell’utilizzo del software CMDB per la tua azienda.
- Il software CMDB funge da punto di riferimento per tutte le tue risorse IT.
- Può fornirti trasparenza e visibilità durante la gestione delle risorse IT.
- Lo strumento ti consente di tenere traccia dei cambiamenti nella tua infrastruttura.
- Il software CMDB funziona bene nel processo di gestione della conoscenza.
- Può aiutare nei processi ITSM.
Ora, diamo un’occhiata ad alcune delle migliori soluzioni software CMDB per capire come possono avvantaggiare la tua azienda nella gestione delle tue risorse IT.
Gestisci motore
Organizza tutti i tuoi elementi di configurazione in un repository centralizzato con ManageEngine ServiceDesk Plus. Con questo CMDB, puoi ottenere una visibilità completa del tuo sistema affidabile e migliorato insieme alla tua infrastruttura IT.
Mantieni tutti gli elementi di configurazione critici per l’azienda in un’unica posizione e consenti ai tuoi tecnici di visualizzare i servizi e le risorse IT accumulati. Puoi anche utilizzare mappe di relazioni semplificate tra le entità aziendali per capire come si sono collegate tra loro.
Importa facilmente le mappe delle relazioni con l’aiuto delle API CMDB e recupera i CI in un’applicazione tramite file .CSV. Puoi anche definire e organizzare gli elementi della configurazione in tipi specifici per un riferimento immediato. Inoltre, puoi aggiungere relazioni CI personalizzate o utilizzare mappe di relazioni predefinite in base alle tue esigenze.
CMDB di ManageEngine consente di configurare relazioni inverse e dirette tra gli elementi di configurazione. Durante la creazione di un CMDB, le relazioni inverse e dirette fungono da connettori fondamentali che potrebbero riguardare più CI.
Utilizzare un’interfaccia semplificata con un’opzione di trascinamento della selezione in modo da poter disegnare facilmente le mappe delle relazioni CI. Facendo riferimento a CMDB, puoi comprendere l’impatto degli incidenti nel caso dell’analisi degli incidenti. Lo strumento ti aiuterà anche a rintracciare facilmente la causa principale. In questo modo, puoi risolvere rapidamente i problemi e ridurre al minimo le ricorrenze.
Per iniziare, registrati semplicemente nel cloud e inizia a utilizzare ServiceDesk Plus. Puoi scaricare il file e installarlo su macchine Windows o Linux.
SolarWinds
Ottieni visibilità completa sull’infrastruttura tecnologica dell’organizzazione con SolarWinds Service Desk CMDB. Include le dipendenze tra più componenti dell’ambiente IT. Questo strumento può aiutarti ad analizzare gli effetti dei cambiamenti passati e futuri sulla tua azienda e sui dipendenti.
Con una migliore comprensione dell’impatto, puoi facilmente ridurre al minimo le possibilità di apportare modifiche alla comunicazione con i dipendenti che ritieni possano essere interessati. SolarWinds CMDB consente inoltre di associare problemi e incidenti con elementi di configurazione e dipendenze. Ciò ti aiuterà ulteriormente a indagare chiaramente sui problemi e a diagnosticare i problemi in tempo reale.
Identificare le potenziali soluzioni e soluzioni alternative per prevenire problemi futuri. Alla fine, puoi velocizzare la gestione degli incidenti e ridurre al minimo i tempi di risoluzione. SolarWinds CMDB può rilevare, mappare e visualizzare automaticamente le dipendenze tra gli elementi di configurazione nell’ambiente IT. Di conseguenza, puoi comprendere rapidamente la relazione tra i vari componenti della tua infrastruttura.
Quando si collegano i CI agli elementi di gestione dei servizi IT, come problemi, versioni, modifiche e incidenti, è possibile visualizzare meglio l’intero panorama IT e il suo funzionamento. Inoltre, è possibile visualizzare e analizzare i dati, inclusi hardware, reti, siti aziendali, contratti, licenze SaaS, software, utenti e altro, grazie all’integrazione con SolarWinds Discovery.
Popola il tuo CMDB e ottieni un’unica fonte di verità per gli elementi di configurazione. Inizia la tua prova GRATUITA per 30 giorni con qualsiasi pacchetto che usi a partire da $ 19/mese/tecnico.
Dispositivo42
Device42 ti offre un’unica fonte di verità all’interno della tua azienda con il suo CMDB. Avrai una visione chiara dell’ambiente IT per identificare, verificare e gestire facilmente tutti gli elementi di configurazione nella tua infrastruttura.
Carica i tuoi elementi di configurazione più velocemente con il robusto strumento di rilevamento automatico. Tutti gli strumenti sono agentless e possono essere programmati idealmente in modo da rimanere sempre aggiornati. Ottieni supporto nativo per piattaforme private e pubbliche, piattaforme di virtualizzazione e chassis blade.
Distribuisci rapidamente API granulari con gli script di esempio per il rilevamento personalizzato e, in cambio, ottieni un sistema pronto per l’audit. Troverai CMDB preconfigurato, quindi non avrai bisogno del lungo processo di progettazione. Tuttavia, hai la possibilità di creare i tuoi CI e le relazioni e quindi implementarli nella tua infrastruttura. Inoltre, puoi definire gruppi, utenti, autorizzazioni a livello di oggetto e password.
Una volta caricati i dati, puoi sfruttare i vantaggi dell’utilizzo di Device42. Offre un set completo e altamente personalizzabile di schermate e report di richiesta per accedere ai dati CI. Device42 fornisce anche un potente set di visualizzazioni, tra cui sale computer, rack, mappe di calore della capacità, connettività IP, catena di alimentazione, hardware, dipendenze delle applicazioni e software.
Inoltre, otterrai un set sicuro e granulare di API RESTful per l’integrazione del software con le tue applicazioni. Il suo prezzo è flessibile e semplice in cui ottieni un modello di abbonamento annuale basato sul numero di dispositivi scoperti nell’ambiente.
ServiceNow
Ottieni una visibilità a 360 gradi nel tuo ambiente e prendi decisioni efficaci in tempo reale con il software CMDB di ServiceNow. Puoi estendere il CMDB con un sistema di record e Service Graph di nuova generazione.
Integra e connetti i prodotti digitali attraverso il ciclo di vita digitale con l’aiuto di Service Graph. Puoi anche suddividere i silos con un sistema di azione su viste, applicazioni e tabelle. Puoi rendere più facile per i tuoi team comprendere il rischio e l’impatto in base ai dati effettivi. Inoltre, importa dati certificati e accurati da fonti esterne per utilizzarli nel modulo, nell’applicazione e nel flusso di lavoro.
Utilizza l’area di lavoro centrale di CMDB per comprendere lo stato di salute, visualizzare le tendenze delle attività ed eseguire ricerche nel CMDB. Puoi importare e standardizzare accuratamente i dati in entrata nel tuo CMDB. Inoltre, utilizza strumenti come IntegrationHub ETL e Discovery per popolare tutti i tuoi dati in un’unica posizione.
Inoltre, otterrai una presentazione chiara e grafica degli elementi di configurazione per comprendere le complesse mappe delle relazioni CI. Lo strumento offre anche flussi di lavoro che connettono funzioni, sistemi e persone con le piattaforme per il business digitale.
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Progetto GLPI
Ottieni un software di gestione dei servizi open source per gestire le risorse IT e l’Helpdesk con GLPI-Project. Offre un eccellente software CMDB per la tua organizzazione in modo da poter gestire software, data center e hardware in un unico posto.
Collega tutto l’inventario delle risorse all’Helpdesk e ottieni il controllo a 360 gradi della tua infrastruttura aziendale e IT. Ti aiuterà anche a comprendere le mappe delle relazioni di tutti gli elementi della configurazione e il loro impatto sull’ambiente. Inoltre, puoi gestire facilmente gli elementi di configurazione completi in un’unica dashboard.
Organizza il tuo supporto con GLPI per gestire richieste e incidenti, definire SLA, creare moduli e offrire la migliore esperienza agli utenti. Con GLPI puoi anche gestire e fare l’inventario di computer, monitor, dispositivi di rete, software, dispositivi, stampanti, cartucce, materiali di consumo, telefoni, sim card, PDU e data center.
Per ogni dispositivo sono disponibili informazioni specifiche in modo da poter aggiungere ogni componente all’elenco e avere una visione chiara di tutti i rischi per le modifiche passate e future. Oltre a questo, puoi consentire al tuo team di comprendere l’impatto e agire di conseguenza.
Ottieni entrambe le opzioni: cloud e on-premise. Qualunque opzione ti piaccia, sceglila e inizia a gestire le tue voci di configurazione con un clic di pochi pulsanti.
lo faccio
i-doit è un software CMDB open source per i tuoi elementi di configurazione. Può aiutarti a gestire il tuo ambiente IT secondo le tue best practice ITIL e configurare facilmente tutti i componenti del tuo ecosistema IT con una soluzione di documentazione IT.
È possibile visualizzare le relazioni tra gli elementi di configurazione e tenere traccia delle risorse hardware e software insieme alle relative relazioni. i-doit è veloce e facile da installare e ti permette di popolare il tuo database con dati ricchi.
Importa dati da diverse fonti tramite il rilevamento automatico della rete e crea istantaneamente un modello di dati CMDB. Puoi considerare i-doit come un motore di gestione della configurazione efficiente e flessibile grazie alla sua API aperta.
L’uso comune di i-doit è il database di gestione della configurazione professionale, la gestione dell’infrastruttura IT, la documentazione di rete, l’inventario IT, la documentazione tecnica, la gestione degli indirizzi IP, la gestione delle risorse IT e l’importazione di file.
Inoltre, i-doit offre funzioni professionali, inclusi report personalizzabili, visualizzazioni grafiche avanzate, gestione dei diritti complessi e altro ancora. Puoi anche estendere la funzionalità utilizzando componenti aggiuntivi come JDisc, OTRS, Floorplan e componenti aggiuntivi di sicurezza.
Provalo ora GRATUITAMENTE.
Laboratorio CMW
Ottieni un software CMDB (Configuration Management Database) efficiente: CMW Lab per i tuoi elementi di configurazione e visualizza tecnologie, servizi e risorse IT. Questo strumento ti aiuterà a gestire i tuoi processi ITSM, come la gestione dei problemi, la gestione delle risorse, la gestione della configurazione e la gestione delle modifiche.
CMW Lab fornisce una rappresentazione grafica di tutte le risorse in modo che tu possa concentrarti sull’analisi dell’impatto e sull’analisi della qualità del servizio attraverso la gestione del ciclo di vita della configurazione. Comindware CMDB, CMW ElasticData e Service Inventory supportano le piccole imprese e le imprese fornendo dati illimitati e scalabilità dell’elaborazione.
Puoi servire più clienti interni ed esterni fornendo funzionalità ITSM di nuova generazione e ITIL CMDB. Lo strumento offre numerosi vantaggi come un unico punto di riferimento, la capacità di supportare reti ibride complesse e infrastrutture di servizio, integrazione perfetta e altro ancora.
Il software CMDB di CMW ti consentirà di correlare i servizi rivolti ai clienti e gli SLA correlati con gli eventi dell’infrastruttura. Fornisce i risultati dell’analisi dell’impatto e calcola le potenziali penalità dovute alle ricadute del sistema. È possibile configurare in modo flessibile la priorità dei problemi e degli incidenti in base alle aree, agli SLA e ai requisiti aziendali specifici del cliente.
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Conclusione
Le aziende moderne si affidano a complesse combinazioni hardware e software per migliorare la propria efficienza. Tuttavia, la gestione di tutte le risorse può essere difficile.
È qui che il software CMDB può rivelarsi un’opzione praticabile. Conferirà alla tua azienda strumenti avanzati per gestire tutti i tuoi dati e le tue risorse in modo da poter usufruire di processi aziendali semplificati.
Pertanto, scegli il miglior software CMDB in base alle esigenze di gestione delle risorse della tua organizzazione e abbi la tranquillità di sapere che tutto viene gestito come dovrebbe.