L’efficacia del Marketing via SMS nel Panorama Digitale
Nonostante l’ascesa inarrestabile dei social media e di altre strategie di marketing, l’SMS marketing si conferma come uno strumento potente ed economico per mantenere un contatto diretto con la tua clientela.
Le statistiche mostrano che i messaggi di testo registrano un tempo di risposta del 209% superiore rispetto a email, telefonate e altre forme di comunicazione, con un incredibile tasso di apertura del 98%.
È un errore comune considerare l’SMS marketing obsoleto e concentrarsi esclusivamente su canali più recenti. Così facendo, si rischia di perdere importanti opportunità di crescita, relazioni solide con i clienti e, di conseguenza, entrate significative.
Ti riconosci in questa situazione?
Aspirare ad incrementare i tassi di conversione e i profitti è un obiettivo comune a molti.
Stai già usando l’SMS marketing ma non stai ottenendo i risultati sperati?
Questo articolo è pensato per rispondere a queste e ad altre domande, fornendoti le informazioni necessarie per ottimizzare le tue strategie.
Continua a leggere per scoprire di più.
Cos’è il Marketing via SMS?
L’SMS marketing è una strategia consolidata che prevede l’invio di messaggi di testo, sia transazionali che promozionali, a potenziali e attuali clienti. L’obiettivo è fornire informazioni utili e incentivare l’azione, presentando prodotti o servizi in modo efficace.
Questi messaggi includono aggiornamenti, avvisi e offerte speciali, pensati per un pubblico interessato ai tuoi prodotti o servizi e che ha acconsentito a ricevere comunicazioni via SMS.
Le piattaforme di SMS marketing semplificano la creazione e l’invio di messaggi di testo a un vasto elenco di contatti, gestendo comunicazioni promozionali, informative e transazionali in modo efficiente.
Puoi sfruttare l’SMS marketing per:
- Distribuire offerte, sconti e omaggi
- Gestire e aggiornare la tua lista di contatti
- Generare report dettagliati
- Analizzare i tassi di risposta
- Pianificare l’invio dei messaggi
- Inviare promemoria e avvisi ai clienti
- Inviare MMS e impostare risposte automatiche
- Creare sondaggi, concorsi e questionari
- Offrire un servizio clienti di qualità superiore
Perché l’SMS Marketing è Ancora Efficace?
Nell’era dei social media e delle email, l’SMS marketing mantiene la sua validità perché è diretto, pertinente e raggiunge i clienti direttamente sui loro dispositivi mobili.
Attualmente, circa 3,8 miliardi di persone possiedono uno smartphone. Non tutti sono attivi sui social o controllano regolarmente la posta elettronica, ma tutti ricevono messaggi di testo. L’SMS marketing offre quindi un’ampia opportunità per rimanere impressi nella mente dei clienti e migliorare i tassi di conversione.
Vantaggi nell’Utilizzo di un Software di SMS Marketing
Consegna più Rapida 🚀
L’invio di messaggi SMS è più rapido rispetto ai social media o alle email. I messaggi vengono consegnati direttamente sul telefono del cliente, indipendentemente dal modello o dal gestore di telefonia mobile. Non è necessario che il destinatario acceda a profili social o caselle di posta elettronica per visualizzarli.
Tassi di Apertura e Click-Through Elevati 📱
Come già detto, i messaggi SMS hanno un tasso di apertura del 98%, superiore alle email, e un CTR del 9,18% più elevato rispetto ad altri canali di marketing digitale, il che dimostra la loro efficacia.
Risultati Misurabili ✨
Un software di SMS marketing consente di monitorare le prestazioni delle tue campagne, visualizzare quanti messaggi sono stati inviati, aperti e a cui si è risposto, e di generare report dettagliati per valutare e ottimizzare le tue strategie.
Costi Contenuti ✂️
L’invio di messaggi in blocco permette di raggiungere un vasto pubblico senza investire ingenti somme di denaro. A differenza delle campagne email, che richiedono maggiore creatività e design, l’SMS marketing consente di risparmiare su questi aspetti.
Ora, esploreremo alcuni dei migliori servizi di SMS marketing per interagire con i tuoi clienti e incrementare i tuoi profitti.
Sender
Se la tua piccola o media impresa o la tua attività di e-commerce cerca un modo completamente automatizzato per aumentare vendite e ricavi raggiungendo quasi istantaneamente un mercato globale, Sender è la risposta. Questa piattaforma di email e SMS marketing all-in-one è studiata per aiutare le aziende a far crescere le loro liste di contatti e i ricavi, mantenendo i costi accessibili.
Se sei alle prime armi e ti preoccupano violazioni involontarie del GDPR o altri problemi di privacy, Sender ti mette a disposizione una vasta libreria di popup e moduli conformi alle normative vigenti, oppure puoi usare l’intuitivo strumento di drag and drop per progettare soluzioni personalizzate.
Sei pronto a coltivare e fidelizzare la tua base di clienti? Utilizza lo strumento di creazione di automazioni per definire potenti flussi di lavoro che attivano email e SMS in momenti specifici o in base a determinate azioni. Questo ti aiuterà a gestire canalizzazioni di entrate automatiche che lavorano per la tua azienda 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Personalizza i tuoi messaggi SMS in uscita con il nome del destinatario, la sua posizione o altre informazioni rilevanti per far sentire ogni abbonato unico e speciale.
Sfrutta la segmentazione per inviare campagne mirate, identificando chi è più propenso ad acquistare e chi ha bisogno di ulteriore “nutrimento”, massimizzando così l’efficacia delle tue comunicazioni.
Inizia subito con un piano GRATUITO che include fino a 15.000 email mensili a 2.500 contatti e la possibilità di acquistare crediti SMS a partire da $0,015 (USA). In alternativa, il piano PRO offre crediti SMS GRATUITI ogni mese, oltre a generosi limiti di email marketing.
Non limitarti a pensare all’ “SMS marketing”, inizia subito con Sender!
Mobile Text Alerts
Se stai cercando un modo semplice per raggiungere tutti i tuoi clienti via SMS, Mobile Text Alerts è la soluzione che fa per te. Questo fornitore di SMS marketing è facile da usare e puoi configurarlo e padroneggiarlo in pochi minuti.
Una prova gratuita di 14 giorni ti darà accesso completo a tutte le principali funzionalità. Non è richiesta alcuna carta di credito, permettendoti di valutare facilmente l’efficacia della piattaforma per la tua attività.
La vasta gamma di strumenti include SMS su rete fissa, risposte automatiche, MMS, opzioni di messaggistica internazionale e molto altro, aiutandoti a rimanere al passo con le migliori pratiche di marketing.
Ottieni integrazioni con Zapier, WordPress, Slack, MailChimp, ClickFunnels e altri, per incrementare l’efficienza. L’accesso all’API ti permette inoltre di configurare integrazioni personalizzate.
Con Mobile Text Alerts, puoi gestire le tue campagne SMS senza limiti per gli amministratori, indipendentemente dalle dimensioni del tuo team.
La funzione di monitoraggio dei link ti aiuta a tracciare le percentuali di click. I tuoi clienti possono facilmente aderire alla tua lista di SMS inviando un messaggio a codici brevi e numeri verdi, semplificando la gestione delle tue campagne.
Puoi anche registrare il numero della tua attività per offrire ai clienti un modo più diretto di contattarti. Mobile Text Alerts offre anche l’importazione dei contatti, il rollover dei messaggi non utilizzati e la messaggistica bidirezionale per un servizio clienti di alto livello.
Infine, puoi accedere al tuo account di messaggistica tramite l’app mobile e, in caso di domande, puoi chattare con l’assistenza direttamente dalla piattaforma.
SlickText
SlickText è un leader affidabile nel settore dell’SMS marketing, ideale per generare entrate attraverso campagne SMS. Offre funzionalità complete e un’esperienza d’uso ottimizzata su ogni dispositivo.
Non richiede contratti o commissioni nascoste, permettendoti di effettuare l’upgrade, il downgrade o l’annullamento dei servizi in qualsiasi momento. Grazie alla rapidità di risposta degli SMS, SlickText ti permette di diffondere i tuoi messaggi ai clienti in tempi brevi.
Puoi arricchire le tue campagne con immagini per ottenere una risposta più efficace dai clienti. Che tu gestisca un ristorante, un negozio al dettaglio, una scuola o un ente, SlickText ti offre gli strumenti necessari per la crescita del tuo business.
Salva le tue note, programma l’invio dei messaggi e utilizza le risposte automatiche per interagire con i tuoi clienti. La messaggistica bidirezionale ti consente di restare in contatto con il tuo pubblico, mentre la traccia dei compleanni ti aiuta a personalizzare le tue comunicazioni.
Gestisci i tuoi messaggi con l’app mobile gratuita, disponibile sia per Android che per iOS. Puoi impostare messaggi ripetuti giornalmente, settimanalmente o mensilmente. Utilizza le campagne Drip per inviare serie di messaggi di testo agli utenti.
SlickText si integra con Zapier, collegando il software con altre app per una maggiore sinergia. L’integrazione con email e Facebook ti permette di raggiungere un pubblico più ampio. Inoltre, beneficia del doppio opt-in, dell’accorciamento dei link integrato, del tracciamento dei link e della personalizzazione dei messaggi.
SlickText offre una prova gratuita di 14 giorni e piani a partire da $29 al mese, rendendola un’ottima opzione sotto ogni aspetto.
ActiveCampaign
Mantieni i tuoi clienti coinvolti con il tuo prodotto attraverso l’SMS marketing e i messaggi di testo grazie a ActiveCampaign. Questa piattaforma ti aiuta a raggiungere i clienti in modo rapido e a offrire loro un’esperienza eccezionale.
ActiveCampaign ti consente di aggiungere l’automazione SMS per inviare follow-up, notifiche e altro. I tuoi utenti preferiscono leggere i messaggi di testo piuttosto che controllare le email, quindi questo software semplifica l’invio di promemoria e offerte flash.
Pianifica l’invio dei messaggi definendo il giorno e l’ora esatti per mantenere i flussi di lavoro efficienti. Consenti ai tuoi utenti di fornire i loro dati di contatto, sia importandoli manualmente, sia raccogliendoli tramite appositi moduli. In questo modo, puoi restare in contatto con ogni cliente e promuovere le tue offerte, promozioni e campagne.
Scegli il piano più adatto alle tue esigenze e inizia a usare ActiveCampaign a partire da $9 al mese.
Omnisend
Con Omnisend, puoi integrare gli SMS con le email, evitando la complessità derivante dall’uso di più strumenti. Offri ai tuoi utenti un’esperienza personalizzata e coerente, combinando testi automatici con email e notifiche push in un unico flusso di lavoro.
Omnisend offre flussi di lavoro predefiniti con SMS per compleanni, carrelli abbandonati, conferme di spedizione e molto altro, facilmente accessibili con pochi clic. Utilizza le funzionalità senza problemi e con casi d’uso illimitati per raggiungere il tuo pubblico ovunque si trovi.
Omnisend supporta i codici di tutti i paesi, consentendoti di raggiungere un pubblico globale e di guidare i clienti internazionali a migliori conversioni. Con gli strumenti di acquisizione di elenchi SMS conformi al TCPA, puoi raccogliere i dati di contatto dei visitatori del sito tramite popup, landing page, ruote della fortuna, caselle di iscrizione e altro.
Risparmia tempo e fatica con i flussi di lavoro di automazione predefiniti. Imposta vendite flash e promuovi i tuoi ultimi articoli via SMS. Puoi anche aggiungere immagini e GIF per incrementare il coinvolgimento. Monitora le prestazioni dei tuoi SMS e ottimizza le tue campagne per aumentare le vendite. Omnisend si integra con Gorgias per migliorare la fidelizzazione attraverso messaggi bidirezionali.
Approfitta della prova gratuita e scopri tutti i vantaggi, oppure scegli un piano a partire da $16 al mese.
EZ SMS
EZ Texting è un altro strumento valido per la tua crescita tramite SMS marketing. Puoi importare facilmente i contatti e personalizzare le campagne creando gruppi di clienti per migliorare i tassi di conversione.
Non esiste un limite al numero di contatti e puoi usufruire della messaggistica bidirezionale per comunicare con i tuoi clienti one-to-one.
Puoi arricchire i tuoi testi con immagini e includere un’opzione di opt-out per una sana interazione con il cliente.
I modelli pre-progettati e l’integrazione con Shutterstock aggiungono un tocco distintivo alle tue campagne di marketing.
Aggiungi moduli di iscrizione e reindirizzamenti di codici QR al tuo sito web e ai canali social per incrementare la tua lista SMS. Puoi anche utilizzare parole chiave che i clienti possono inviare per registrarsi alle tue campagne.
EZ Texting offre automazione SMS, risposte, pianificazione e promemoria per non farti perdere nessuna opportunità.
EZ Texting supporta l’integrazione con Hubspot, Constant Contact e Mailchimp, e puoi implementare Zapier per connetterlo ad altre applicazioni. Inoltre, puoi utilizzare l’API Rest per creare integrazioni personalizzate.
Funzionalità come il monitoraggio e l’analisi, l’app per smartphone (iOS), l’accesso basato sui ruoli ai membri del team e la prova gratuita di 14 giorni ne fanno una piattaforma di SMS marketing di alto livello.
TextMagic
TextMagic è un provider di SMS marketing facile da usare che ti permette di inviare avvisi, conferme, messaggi di marketing e notifiche in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Invia messaggi di testo personalizzati via SMS ai tuoi collaboratori, fornitori e clienti.
Dopo aver effettuato l’accesso, puoi inviare SMS di massa a utenti in oltre 190 paesi. Converti le email in SMS e invia messaggi a qualsiasi smartphone. Puoi integrare l’API del gateway SMS direttamente nell’applicazione. Utilizza il software dal tuo computer per inviare e ricevere SMS online.
TextMagic ti consente di inviare messaggi brevi e mirati a partner, dipendenti o clienti in modo efficiente, economico e sicuro. Funzionalità quali numeri di cellulare virtuali, pianificazione, allegati SMS, MMS, modelli di stampa unione, gestione della disattivazione e altro sono incluse.
TextMagic offre account secondari per i membri del team, soluzioni SMS aziendali, single sign-on, messaggistica di testo sicura, analisi, report, automazione dei messaggi in arrivo, ricerca email e altro ancora.
Raggiungi i tuoi clienti al momento giusto tramite SMS dai tuoi dispositivi iOS e Android. Invia messaggi fino a 918 caratteri e utilizza lingue come arabo, russo, cinese, giapponese, inglese e altre.
Consenti ai tuoi potenziali clienti di chiamarti inoltrando il tuo numero TextMagic ad un telefono. Utilizza i moduli di iscrizione di TextMagic per raccogliere i dettagli dei tuoi potenziali clienti.
ManyChat
L’SMS marketing può essere frustrante per un’attività di e-commerce se non sai da dove iniziare. ManyChat è uno strumento affidabile che ti aiuta a inviare messaggi di testo agli utenti e a concludere le vendite in chat. Contatta facilmente i tuoi clienti e dialoga con loro senza interrompere le loro attività con continue telefonate.
Con questo strumento, puoi inviare coupon, offerte speciali e contenuti ai tuoi contatti in pochi minuti. Collega facilmente Messenger o Facebook con SMS ed email, permettendo alle aziende di chattare gratuitamente con i clienti.
Invia messaggi one-to-one per fornire aggiornamenti, contenuti personalizzati, promemoria di appuntamenti e offerte speciali. Gestisci conversazioni di testo bidirezionali per raccogliere feedback o recensioni con sondaggi.
Crea campagne di drip SMS, come newsletter mensili o sfide di 7 giorni, che alimentano l’interazione con il cliente. Raccogli numeri da un negozio e-commerce per un’esperienza senza interruzioni e crea messaggi multimediali efficaci.
Drip
Invia messaggi con Drip e aumenta i tuoi profitti con suggerimenti dinamici e personalizzati sui prodotti al momento giusto. Con il generatore di flussi di lavoro di Drip, puoi automatizzare i processi per risultati migliori.
Connettiti con i tuoi utenti tramite SMS, un canale immediato e diretto per inviare messaggi preziosi e generare entrate.
La maggior parte dei clienti preferisce gli SMS alle email e alle telefonate, quindi usa i moduli Drip per aggiungere i migliori utenti alla tua lista. Usa l’SMS marketing per inviare promozioni, lanci di prodotti, offerte urgenti, campagne VIP e altro ancora. Mantieni il testo semplice, breve e facile da capire per attirare più clienti. Aggiungi data e ora di consegna e automatizza il flusso di lavoro per evitare di saltare qualsiasi cliente.
Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni oppure scegli un piano in base al numero di clienti, a partire da $7,50 per 500 invii.
EngageBay
Migliora la tua attività con EngageBay per promuovere i tuoi prodotti e le tue offerte via SMS. Monitora tutte le tue risposte da un’unica dashboard e invia SMS a migliaia di persone personalizzando la tua campagna.
EngageBay memorizza attributi come nome, cognome, età, azienda e posizione. Raccogli tutte queste informazioni e invia SMS in blocco. Aggiungi funzionalità SMS ai flussi di lavoro di automazione e invia messaggi in base al comportamento dei clienti o a eventi come pagamenti non riusciti, aggiornamenti dei prodotti, carrelli abbandonati, promozioni e altro.
Usa filtri per scegliere il sottogruppo di clienti che ti interessa, in base alla data, alle azioni e ad altri parametri. Aggiungi spazi personalizzati per segmentare i contatti e inviare campagne SMS pertinenti. Usa i design intuitivi di EngageBay per i tuoi flussi di lavoro di marketing, senza bisogno di competenze di codifica.
Organizza campagne di marketing e invia SMS ai clienti in modo efficace. EngageBay ti consente di monitorare ogni campagna SMS attraverso metriche precise, aiutandoti a conoscere meglio i tuoi clienti e a ottimizzare le tue strategie.
Utilizza EngageBay gratuitamente per 500 contatti e 1000 email brandizzate. Per un numero maggiore di connessioni, scegli un piano a partire da $8,99.
Sendinblue
Sendinblue ti permette di connetterti con i clienti direttamente via SMS. Raccogli la tua lista di contatti da Sendinblue per inviare messaggi di massa a campagne ed eventi in un click.
Scrivi il tuo testo, scegli una lista specifica in base a criteri quali posizione o interessi, e pianifica l’invio dei messaggi in base alla data e all’ora preferiti. Con Sendinblue, puoi impostare aggiornamenti di spedizione, SMS transazionali e conferme d’ordine, utilizzando API, plug-in e automazione del marketing.
Crea messaggi personalizzati usando la segmentazione e aggiungendo attributi individuali per ogni contatto. Puoi definire nome, cognome, data, nome dell’azienda e altre informazioni. Le metriche chiave di coinvolgimento ti aiutano a capire cosa funziona e come migliorare per ottenere risultati ottimali.
Monitora e traccia le prestazioni delle campagne SMS, risolvendo i problemi in tempo reale grazie alle statistiche e ai report sulla deliverability. Raggiungi i tuoi clienti ovunque si trovino, aiutandoli a rimanere aggiornati sulle tue promozioni, sconti e altro.
Scegli un piano gratuito o a pagamento in base alle tue esigenze e sfrutta tutti i vantaggi offerti da Sendinblue.
ClickSend
Invia messaggi di marketing online ai tuoi clienti con ClickSend, un portale SMS basato sul web che semplifica la messaggistica aziendale. Invia migliaia di messaggi in tutto il mondo con il servizio web to SMS. Monitora gli SMS transazionali attraverso l’API SMS Gateway.
ClickSend ti consente di inviare messaggi a singoli o a più contatti, utilizzando il servizio web in pochi passaggi. Puoi anche usare il plugin di Microsoft Outlook per inviare messaggi di testo. Invia SMS in blocco tramite il servizio online o un’applicazione esistente.
Aggiungi la tua lista di clienti con i relativi dettagli, e ClickSend si occuperà del resto, rendendo il tuo lavoro semplice e agevole. Con il gateway SMTP, puoi inviare SMS in blocco e sfruttare prestazioni potenti. Usa queste funzionalità per inviare messaggi di marketing, SMS transazionali, promozioni, eventi, promemoria e altro.
ClickSend garantisce un uptime del 100% e la consegna dei tuoi messaggi agli utenti finali. La sua dashboard intuitiva semplifica l’uso del servizio e il monitoraggio di ogni record.
Imposta parole chiave per far rispondere il software ai messaggi dei clienti e fornire risposte rapide. Misura il successo delle tue campagne attraverso report e analisi forniti da ClickSend.
ClickSend offre SSL sicuro, ricarica automatica, avviso di credito basso, limite di 1224 caratteri, prestazioni elevate con 4800 messaggi/minuto, personalizzazione dell’ID mittente, accesso al software SMS online, monitoraggio dello stato, risposte gratuite, nessun costo di installazione e altri vantaggi. Avrai l’opzione di pagamento flessibile, sia prepagata che postpagata.
Textlocal
I clienti più attenti scelgono un servizio intelligente come Textlocal per l’invio di SMS in tempo reale. Migliora la consapevolezza del marchio, ottimizza le comunicazioni con un servizio SMS di massa affidabile e scalabile.
Invia messaggi in base alle tue esigenze di mercato. Paga in base all’elenco crescente dei tuoi contatti o scegli l’outsourcing dei messaggi. I servizi gestiti ti aiutano con soluzioni SMS su misura per la tua attività. Textlocal offre anche un gateway API ad alta densità per la tua azienda.
L’API SMS è versatile e personalizzabile, ideale per gli sviluppatori. Integra Trextlocal con altre applicazioni per massimizzare la velocità e la potenza. Aggiungi collegamenti a siti web, voucher personalizzati e file multimediali.
Interagisci con i clienti e monitora le tue prestazioni con facilità. Avvia il tuo account Textlocal e avrai accesso a specialisti SMS gratuiti, parole chiave dedicate, autenticazione a due fattori e una piattaforma certificata GDPR per garantire la sicurezza.
Klaviyo
Non far aspettare i tuoi clienti per ricevere una notifica via SMS. Klaviyo ti aiuta a ottenere il tuo numero verde per mantenere i clienti soddisfatti con un servizio eccezionale. Costruisci relazioni con i clienti fedeli e incrementa le tue entrate.
Klaviyo si integra con oltre 200 strumenti e piattaforme di e-commerce per inviare messaggi personalizzati. Saluta i tuoi clienti con il loro nome, augura loro buon compleanno, condividi i dettagli degli ordini, informa sullo stato delle scorte, invia promemoria rapidi e altro ancora.
Raddoppia i tuoi canali di marketing inviando email e SMS nella stessa serie, permettendo ai clienti di scegliere l’opzione preferita. Klaviyo ti permette di tracciare le prestazioni di vendita tramite la messaggistica SMS.
Imposta flussi di lavoro di automazione per specificare l’ora e la data di consegna. Klaviyo offre anche modelli di messaggi tra cui scegliere. Inoltre, consenti ai tuoi clienti di registrarsi tramite moduli o pulsanti di iscrizione. Stima il tuo prezzo controllando il numero di contatti e paga di conseguenza.
Migliori Pratiche per l’SMS Marketing
- Assicurati che tutti i tuoi contatti abbiano scelto di ricevere i tuoi SMS
- Tieni presente che la tempistica del messaggio deve essere basata sulla posizione dei clienti. Non inviare mai SMS durante le ore notturne.
- Un messaggio diretto e breve è efficace. Includi anche link pertinenti.
- Enfatizza la prima riga dell’SMS per invogliare il destinatario a leggere il messaggio.
- Inserisci il nome del tuo brand e personalizza il messaggio.
- Aggiungi importanti dichiarazioni di non responsabilità
- Sii coerente e fai attenzione alla frequenza.
Conclusione
L’SMS marketing non è morto, anzi, si sta evolvendo con la tecnologia. Scegli una delle migliori piattaforme di servizi di SMS marketing e inizia a sfruttarne i vantaggi per connetterti con i tuoi clienti e aumentare i tassi di conversione.
Se stai cercando di inviare SMS senza analisi o materiale di marketing, puoi provare un’API SMS.