Il Microsoft Store rappresenta la principale risorsa per scaricare applicazioni e giochi sul tuo PC con sistema operativo Windows 10. Tuttavia, durante il processo di download, potresti incappare nell’errore “Riprova” all’interno del Microsoft Store. Questo errore si manifesta con un messaggio che recita: “Riprova. Qualcosa è andato storto da parte nostra”. Potresti pensare che la soluzione a questo problema sia al di fuori del tuo controllo, ma in realtà esistono diverse procedure efficaci per risolvere l’errore “Riprova”. Prosegui con la lettura di questa guida per scoprire come eliminare l’errore “Qualcosa è andato storto da parte nostra” nel Microsoft Store sui PC Windows 10.
Come Risolvere l’Errore “Riprova” nel Microsoft Store
Ecco alcuni dei motivi più frequenti che possono causare l’errore “Riprova” nel Microsoft Store del tuo PC Windows 10:
- Connessione internet instabile.
- Impostazioni regionali, di data e ora errate.
- Problemi temporanei nel processo di accesso all’account Microsoft.
- Servizi essenziali di Windows non in esecuzione.
- Cache corrotta del Windows Store.
- Impostazioni DNS e proxy non compatibili.
- Aggiornamenti delle app Microsoft in sospeso.
- L’ultimo aggiornamento non compatibile con i processi del Microsoft Store.
- Componenti danneggiati nel profilo utente.
Segui questi metodi di risoluzione dei problemi per correggere l’errore “Riprova” nel Microsoft Store sul tuo PC Windows 10.
Metodo 1: Passaggi Base per la Risoluzione dei Problemi
Questi sono alcuni dei metodi di base che puoi provare prima di passare a soluzioni più avanzate.
1A. Risoluzione dei problemi di connessione a Internet
Se la tua connessione di rete è instabile, non potrai scaricare app e programmi online. Assicurati che la tua connessione internet sia affidabile e che non ci siano interruzioni tra il router e il tuo dispositivo.
Utilizza un test di velocità come fast.com per verificare se disponi di una connessione internet sufficiente per utilizzare le app del Microsoft Store senza problemi.
Inoltre, controlla se il tuo dispositivo soddisfa i seguenti requisiti:
- Elimina eventuali ostacoli tra il router e il dispositivo.
- Collega un numero limitato di dispositivi alla stessa rete.
- Verifica che il router sia stato approvato dal tuo provider di servizi internet (ISP).
- Evita di usare cavi vecchi, rotti o danneggiati.
Se riscontri problemi con la connessione internet, consulta la nostra guida su Come risolvere i problemi di connettività di rete su Windows 10 per trovare una soluzione.
1B. Esegui una scansione antivirus
Diversi esperti Microsoft raccomandano di eseguire una scansione del PC per proteggere il computer da potenziali minacce. La presenza di virus o malware nel tuo PC potrebbe contribuire all’errore “Riprova. Qualcosa è andato storto da parte nostra” nel Microsoft Store, impedendoti di utilizzare le app del Microsoft Store.
Pertanto, si consiglia di eseguire la scansione del tuo computer come descritto nella nostra guida “Come eseguire una scansione antivirus sul computer?”.
Inoltre, se desideri rimuovere malware dal tuo computer, consulta la nostra guida “Come rimuovere malware dal tuo PC in Windows 10”.
1C. Aggiorna il sistema operativo Windows
Eventuali bug presenti nel tuo PC possono essere corretti solo tramite un aggiornamento di Windows. Microsoft rilascia regolarmente aggiornamenti per risolvere questi problemi, inclusi quelli che causano l’errore “Riprova” nel Microsoft Store.
Assicurati di aver aggiornato il tuo sistema operativo Windows. Se ci sono aggiornamenti in sospeso, segui la nostra guida “Come scaricare e installare l’ultimo aggiornamento di Windows 10”.
Dopo aver aggiornato il tuo sistema operativo Windows, verifica se riesci ad accedere alle app del Microsoft Store senza errori.
1D. Aggiorna i driver Wi-Fi
I driver dei dispositivi creano un collegamento tra l’hardware e il sistema operativo del computer. Driver difettosi o corrotti possono causare il problema discusso. Molti utenti hanno segnalato che l’aggiornamento dei driver WLAN ha risolto il problema. Si consiglia di aggiornare i driver WLAN per migliorare l’affidabilità delle schede di rete, correggere i problemi di compatibilità e risolvere l’errore “Riprova”.
Segui la nostra guida “Come aggiornare i driver della scheda di rete su Windows 10” per eseguire l’aggiornamento.
1E. Ripristina gli aggiornamenti dei driver WLAN
Il ripristino dei driver disinstalla le versioni correnti del dispositivo hardware e installa i driver precedenti. Questa funzione è utile se un nuovo aggiornamento del driver non funziona correttamente con il tuo computer.
Segui i passaggi descritti nella nostra guida “Come eseguire il rollback dei driver su Windows 10” per risolvere il problema.
Dopo che il tuo computer Windows 10 ha installato la versione precedente dei driver, verifica se hai risolto l’errore “Riprova” nel Microsoft Store.
1F. Reinstalla i driver Wi-Fi
Se i driver sono incompatibili, è necessario reinstallarli per risolvere il problema. Si consiglia di reinstallare i driver solo se non è possibile risolvere il problema aggiornandoli. I passaggi per reinstallare i driver sono molto semplici e puoi farlo manualmente o usando un’applicazione di terze parti.
Segui la nostra guida “Come disinstallare e reinstallare i driver su Windows 10” per reinstallare i driver nel tuo computer Windows 10.
Dopo aver reinstallato i driver di rete, verifica se hai risolto il problema.
1G. Disabilita temporaneamente l’antivirus (se applicabile)
Il tuo programma antivirus potrebbe impedire erroneamente l’installazione dei nuovi aggiornamenti sul tuo PC. Molti utenti Windows hanno segnalato problemi di compatibilità con alcuni software antivirus, come Norton e Avast. Questi programmi potrebbero impedire l’aggiornamento delle app dal Microsoft Store. Si consiglia di disabilitare temporaneamente qualsiasi software antivirus integrato o di terze parti per risolvere il problema.
Leggi la nostra guida su “Come disattivare temporaneamente l’antivirus su Windows 10” e segui le istruzioni per disattivare il tuo programma antivirus sul PC.
Dopo aver risolto il problema, assicurati di riattivare il programma antivirus, poiché un sistema senza protezione è sempre vulnerabile.
1H. Disabilita Windows Firewall (non consigliato)
In alcuni casi, Windows Defender Firewall potrebbe impedire l’accesso al Microsoft Store per motivi di sicurezza. Se le app sono state bloccate da Windows Defender Firewall, devi abilitarlo o disabilitare temporaneamente il firewall. Se non sai come disabilitare Windows Defender Firewall, la nostra guida su “Come disabilitare Windows 10 Firewall” ti sarà d’aiuto.
Puoi anche consentire l’app seguendo la nostra guida “Consenti o blocca le app tramite Windows Firewall”
1I. Controlla le impostazioni di regione, data e ora
Se le impostazioni di data e ora non sono sincronizzate con la tua regione, potresti non essere in grado di eseguire alcuna funzione nel Microsoft Store. Prima di installare o avviare qualsiasi attività nel Microsoft Store, le app verificano la presenza di certificati nel tuo computer. Se l’ora, il fuso orario e la data sono errati, tutti i certificati vengono considerati non validi, causando l’errore “Riprova. Qualcosa è andato storto da parte nostra” nel Microsoft Store.
Per regolare e verificare le impostazioni di data e ora, segui i passaggi seguenti:
1. Premi i tasti Windows + I per aprire le Impostazioni di Windows.
2. Fai clic su “Ora e lingua”.
3. Nella scheda “Data e ora”, assicurati che le opzioni “Imposta automaticamente l’ora” e “Imposta automaticamente il fuso orario” siano attivate.
4. Fai clic su “Sincronizza ora” come evidenziato sopra.
5. Passa alla scheda “Regione” nel menu a sinistra e, nell’opzione “Paese o regione”, assicurati di aver selezionato la tua posizione.
Nota: La modifica della regione può aiutarti a risolvere l’errore “Qualcosa è andato storto da parte nostra” nel Microsoft Store, soprattutto se il problema si verifica solo per una determinata regione. Ricordati di impostare nuovamente la tua regione corretta dopo aver risolto il problema.
1J. Effettua nuovamente l’accesso al Microsoft Store
Errori durante il processo di accesso all’account Microsoft possono causare l’errore “Riprova”. Se riscontri l’errore e non hai idea del perché, prova a uscire dal tuo account e ad accedere di nuovo. Ecco le istruzioni su come farlo.
1. Premi il tasto Windows e digita “Microsoft Store”, quindi fai clic su “Apri”.
2. Fai clic sull’icona del tuo profilo e seleziona “Esci”.
3. Ora, fai clic su “Accedi” come mostrato.
4. Seleziona il tuo account Microsoft e fai clic sul pulsante “Continua”.
5. Inserisci le tue credenziali di accesso e accedi nuovamente al tuo account Microsoft.
1K. Ripara i file di sistema
Se ci sono file mancanti o danneggiati nel tuo PC Windows 10, potresti riscontrare il problema. Puoi riparare questi file usando le utility integrate, ovvero System File Checker e Deployment Image Servicing and Management.
Leggi la nostra guida su “Come riparare i file di sistema su Windows 10” e segui i passaggi per riparare i file corrotti.
1L. Disabilita il server proxy
A volte, configurazioni di rete errate nel tuo computer Windows 10 possono causare l’errore “Riprova” nel Microsoft Store. Se hai installato un servizio VPN o utilizzi server proxy sul tuo PC, segui la nostra guida su “Come disabilitare VPN e proxy su Windows 10” e implementa i passaggi indicati nell’articolo.
Dopo aver disabilitato il client VPN e i server proxy, verifica se hai risolto il problema. Se riscontri lo stesso problema, prova a connetterti a un hotspot mobile.
1M. Cambia gli indirizzi del server DNS
Alcuni utenti hanno segnalato che la modifica degli indirizzi DNS ha risolto l’errore “Riprova” nel Microsoft Store. Google DNS offre indirizzi IP semplici e facili da ricordare (8.8.8.8 e 8.8.4.4) per stabilire una connessione DNS sicura tra il client e il server.
La nostra semplice guida “Come modificare le impostazioni DNS in Windows 10” ti aiuterà a cambiare i tuoi indirizzi DNS. Puoi anche passare a Open DNS o Google DNS seguendo la nostra guida “Come passare a OpenDNS o Google DNS su Windows”. Segui le istruzioni e verifica se il problema è risolto.
1N. Cancella la cache e i dati DNS
Alcuni utenti hanno segnalato che la cancellazione della cache DNS e dei dati ha risolto il problema. Segui i passaggi indicati di seguito:
1. Premi il tasto Windows e digita “cmd”, quindi fai clic su “Apri”.
2. Digita i seguenti comandi uno alla volta. Premi Invio dopo ogni comando:
ipconfig/flushdns ipconfig/registerdns ipconfig/release ipconfig/renew netsh winsock reset
3. Attendi che i comandi vengano eseguiti e riavvia il PC.
Metodo 2: Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store
Il tuo PC Windows 10 ha uno strumento integrato per risolvere l’errore “Riprova” nel Microsoft Store. Segui questi passaggi per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi:
1. Vai al menu di ricerca e digita “Risoluzione dei problemi” come mostrato.
2. Fai clic su “App di Windows Store” seguito da “Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi”.
3. Se vengono identificati problemi, fai clic su “Applica questa correzione”.
4. Segui le istruzioni successive e riavvia il PC.
Verifica se hai risolto l’errore “Riprova. Qualcosa è andato storto da parte nostra” nel Microsoft Store.
Metodo 3: Riavvia i servizi essenziali di Windows
Alcuni servizi importanti di Windows, come Windows Update e i servizi di trasferimento intelligente in background, devono essere abilitati per evitare l’errore “Riprova”. I servizi di trasferimento intelligente in background utilizzano la larghezza di banda inattiva per installare gli aggiornamenti. Se questi servizi sono disabilitati, è più probabile che si verifichi l’errore. Riavvia i servizi essenziali di Windows come indicato di seguito:
1. Digita “Servizi” nel menu di ricerca e fai clic su “Esegui come amministratore”.
2. Scorri verso il basso e fai doppio clic su “Servizio trasferimento intelligente in background”.
3. Imposta il “Tipo di avvio” su “Automatico”, come mostrato.
Nota: se lo stato del servizio è “Interrotto”, fai clic sul pulsante “Avvia”. Se lo stato del servizio è “In esecuzione”, fai clic su “Interrompi” e riavvialo.
4. Fai clic su “Applica” e “OK” per salvare le modifiche. Verifica se l’errore è stato risolto.
5. Ripeti questi passaggi per altri servizi Windows come “Crittografia”, “Rilevamento presenza in rete”, “MSI Installer” e “Servizi Windows Update”.
Metodo 4: Reimposta la cache dell’app di Windows Store
Cache e dati corrotti nel Microsoft Store possono causare l’errore “Riprova”. Segui queste istruzioni per eliminare la cache del Windows Store:
1. Avvia la finestra di dialogo “Esegui” premendo i tasti Windows + R.
2. Digita “wsreset.exe” e premi il tasto Invio per reimpostare la cache dell’app di Windows Store.
Metodo 5: Installa gli aggiornamenti delle app
Per risolvere l’errore “Riprova. Qualcosa è andato storto da parte nostra” nel Microsoft Store, assicurati che tutte le applicazioni nella tua libreria di Microsoft Store siano aggiornate all’ultima versione. Se ci sono molti aggiornamenti in sospeso, i nuovi aggiornamenti o installazioni potrebbero riscontrare errori durante il processo. Segui questi passaggi per installare gli aggiornamenti delle app del Microsoft Store:
1. Vai al menu di ricerca e digita “Microsoft Store”. Fai clic su “Apri”.
2. Fai clic sull’icona “Libreria” nell’angolo in basso a sinistra della finestra del Microsoft Store.
3. Fai clic sul pulsante “Ottieni aggiornamenti” come mostrato.
4. Fai clic sul pulsante “Aggiorna tutto” come evidenziato.
5. Attendi che gli aggiornamenti vengano scaricati sul tuo PC Windows 10 e assicurati di ricevere il messaggio “Le tue app e i tuoi giochi sono aggiornati”.
Metodo 6: Disinstalla gli aggiornamenti recenti
Aggiornamenti incompatibili nel tuo PC Windows 10 potrebbero impedire il download di nuovi aggiornamenti. Ti consigliamo di disinstallare gli aggiornamenti recenti per risolvere l’errore “Qualcosa è andato storto da parte nostra” nel Microsoft Store. I passaggi sono semplici:
1. Premi il tasto Windows e digita “Pannello di controllo”. Quindi, fai clic su “Apri”.
2. Fai clic sull’opzione “Disinstalla un programma” nel menu “Programmi”.
3. Fai clic su “Visualizza aggiornamenti installati” nel riquadro di sinistra.
4. Individua l’aggiornamento più recente facendo riferimento alla colonna “Installato il” e fai clic su “Disinstalla”.
5. Conferma la richiesta e riavvia il PC.
Metodo 7: Elimina la cartella SoftwareDistribution
Se continui a riscontrare l’errore “Riprova” nel Microsoft Store, un’altra soluzione è arrestare il servizio Windows Update ed eliminare la cartella “SoftwareDistribution” in Esplora file. Quindi, riavvia i servizi di Windows Update. Leggi la nostra guida “Come eliminare la cartella SoftwareDistribution su Windows 10” per procedere.
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