Skype emerge come una delle applicazioni più apprezzate per mantenere i contatti con amici, familiari e colleghi, offrendo opzioni di comunicazione sia vocali che video. La funzionalità di videochiamata di Skype è particolarmente attraente, ma questa piacevole esperienza può trasformarsi in fonte di frustrazione quando la fotocamera smette di funzionare. Il problema della fotocamera di Skype non funzionante è un inconveniente comune che si manifesta su diversi dispositivi, tra cui Windows, Android e iOS. Fortunatamente, conoscendo i metodi corretti di risoluzione dei problemi, non c’è motivo di allarmarsi. Questa guida ha lo scopo di illuminare le cause alla base di questo problema e fornire istruzioni dettagliate su come risolverlo sul tuo PC Windows 10. Quindi, iniziamo subito!
Come Risolvere il Problema della Fotocamera di Skype Non Funzionante su Windows 10
Di seguito sono elencati alcuni dei motivi più comuni per cui la fotocamera di Skype potrebbe non funzionare su Windows 10. Esaminiamoli nel dettaglio, in modo da poter applicare i metodi di risoluzione dei problemi più appropriati.
- Problemi con i server di Skype
- Connessione della fotocamera non corretta
- Instabilità della connessione di rete
- Uso della fotocamera da parte di un’altra applicazione
- Impostazioni videochiamata inappropriate su Skype
- Driver della webcam obsoleti
- Blocco della fotocamera da parte dell’antivirus o del firewall
- Sistema operativo Windows 10 obsoleto
- Impostazioni sulla privacy errate
- Versione obsoleta di Skype
- DirectX non aggiornato
- Impostazioni della fotocamera configurate in modo errato
Adesso passiamo alla sezione successiva, dove troverai alcuni metodi efficaci per risolvere il problema della fotocamera di Skype che non funziona su Windows 10.
In questa sezione, abbiamo raccolto un elenco di metodi che ti aiuteranno a risolvere i problemi di videochiamata su Skype con Windows 10. Segui i passaggi nell’ordine indicato per risultati ottimali.
Metodo 1: Soluzioni di Base per la Risoluzione dei Problemi
1. Pulizia della Fotocamera/Webcam
Se visualizzi uno schermo nero durante l’uso della webcam su Skype, potrebbe essere dovuto a un oggetto, come un panno o polvere, che copre la fotocamera.
- Controlla che la fotocamera integrata o la webcam non siano coperte da polvere, sporco o altri oggetti.
- Utilizza un panno in microfibra pulito per pulire delicatamente la fotocamera, facendo attenzione a non danneggiarla. Successivamente, verifica se la fotocamera funziona correttamente su Skype.
2. Riavvio del PC
Il riavvio del computer è un’ottima soluzione per molti problemi complessi. Se la fotocamera di Skype non funziona su Windows 10, prova a riavviare il computer seguendo questi passaggi:
1. Premi contemporaneamente i tasti Windows + D per visualizzare il desktop.
2. Successivamente, premi contemporaneamente i tasti Alt + F4.
3. Ora seleziona l’opzione Riavvia e premi il tasto Invio come indicato.
3. Verifica dello Stato dei Server di Skype
Se i server di Skype sono offline, le videochiamate potrebbero non funzionare. In questo caso, è necessario verificare lo stato dei server di Skype come segue:
1. Visita la pagina ufficiale dello stato di Skype.
2. Assicurati di visualizzare un messaggio che indica che il servizio è operativo.
3. Se visualizzi un messaggio diverso, non resta che attendere.
4. Controllo della Connessione a Internet
Una connessione di rete instabile può impedire l’esecuzione di videochiamate su qualsiasi applicazione online. È fondamentale assicurarsi che la tua connessione internet sia stabile e che non vi siano interruzioni tra il router e il tuo dispositivo. Esegui un test di velocità per verificare se hai una connessione sufficientemente stabile per utilizzare Skype senza errori.
Inoltre, verifica che il tuo dispositivo soddisfi i seguenti requisiti:
- Elimina ogni tipo di ostacolo tra il router e il dispositivo.
- Connetti un numero limitato di dispositivi alla stessa rete.
- Accertati di aver acquistato un router certificato dal tuo provider di servizi internet (ISP).
- Evita di utilizzare cavi vecchi, danneggiati o rotti.
In caso di problemi di connessione a Internet, consulta la nostra guida su come risolvere i problemi di connettività di rete su Windows 10 per una soluzione dettagliata.
5. Chiusura delle Applicazioni in Background che Utilizzano la Fotocamera
Un numero eccessivo di applicazioni e programmi in esecuzione sul computer può rallentare il PC e causare il problema della fotocamera di Skype che non funziona su Windows 10. Altre applicazioni di videochiamata possono anche interferire con Skype e causare problemi. È importante chiudere tutte le applicazioni seguendo le istruzioni fornite nella nostra guida su come terminare le attività in Windows 10.
Metodo 2: Esecuzione dello Strumento di Risoluzione dei Problemi Hardware e Dispositivi
In caso di problemi hardware interni alla fotocamera, è possibile eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi relativi ad hardware e dispositivi. Questo strumento identifica i problemi con il dispositivo e cerca di risolverli. Segui questi passaggi:
1. Premi contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digita msdt.exe -id DeviceDiagnostic e premi il tasto Invio.
3. Nella finestra Hardware e Dispositivi, fai clic su Avanti.
4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo e riavvia il PC.
Questo processo di risoluzione dei problemi spesso può risolvere il problema della fotocamera di Skype che non funziona su Windows 10.
Nota: a volte, lo strumento di risoluzione dei problemi potrebbe non identificare alcun problema. In questo caso, passa al metodo successivo.
Metodo 3: Autorizzazione di Accesso alla Fotocamera per Skype
Quando il sistema operativo blocca la fotocamera, non sarà possibile utilizzarla con nessuna applicazione. Esistono alcune impostazioni che una volta abilitate, possono risolvere il problema della fotocamera di Skype che non funziona su Windows 10. Assicurati di aver abilitato le autorizzazioni della fotocamera per Skype, come indicato di seguito:
1. Apri le Impostazioni di Windows premendo contemporaneamente i tasti Windows + I.
2. Quindi, fai clic su Privacy.
3. Vai alla sezione Fotocamera nel pannello di sinistra e abilita l’opzione “Consenti alle app di accedere alla fotocamera” nel pannello di destra.
4. Successivamente, scorri verso il basso e attiva l’app Skype in “Scegli le app di Microsoft Store che possono accedere alla tua fotocamera” come mostrato nell’immagine.
5. Se non trovi Skype nell’elenco, consulta questo link per ulteriori dettagli oppure passa semplicemente al metodo di risoluzione dei problemi successivo.
Metodo 4: Aggiornamento di Windows
Skype ha requisiti specifici per i PC Windows. Per poter godere di tutte le funzionalità dell’app, è necessario assicurarsi che il sistema operativo sia aggiornato all’ultima versione. In rari casi, un sistema operativo obsoleto o danneggiato può causare il problema della fotocamera di Skype che non funziona su Windows 10. Per escludere questa possibilità, è consigliabile eseguire un aggiornamento di Windows. Se hai bisogno di assistenza per aggiornare il tuo sistema operativo Windows, consulta la nostra guida su come scaricare e installare l’ultimo aggiornamento di Windows 10 e segui le istruzioni.
Dopo aver aggiornato il sistema operativo Windows, verifica se riesci ad accedere alla fotocamera.
Metodo 5: Aggiornamento dei Driver della Fotocamera
A volte, potresti aver trascurato l’aggiornamento dei driver della fotocamera. Alcune funzionalità di Skype vengono aggiornate automaticamente. Questa versione più recente di Skype potrebbe non essere compatibile con i driver obsoleti. Per risolvere il problema della fotocamera di Skype che non funziona su Windows 10, è necessario aggiornare i driver della fotocamera.
Molti utenti hanno confermato che l’aggiornamento dei driver ha risolto il problema della fotocamera di Skype. Leggi e applica i passaggi indicati nella nostra guida su 4 modi per aggiornare i driver della scheda grafica in Windows 10 per procedere.
Nota: nell’articolo indicato, vengono descritti i passaggi per l’aggiornamento dei driver della scheda grafica. Assicurati di seguire le stesse indicazioni anche per i driver della fotocamera.
Dopo aver aggiornato i driver, verifica se riesci ad utilizzare la fotocamera su Skype.
Metodo 6: Aggiornamento di DirectX
Per poter godere di un’esperienza multimediale fluida su Skype, è fondamentale assicurarsi che DirectX sia installato e aggiornato all’ultima versione. DirectX contribuisce a migliorare l’esperienza multimediale visiva, in particolare per giochi e applicazioni grafiche. L’aggiornamento di DirectX può quindi risolvere i problemi legati alle chiamate su Skype.
DirectX 12 è ottimizzato per applicazioni che richiedono un elevato supporto grafico nel tuo computer Windows 10. Questo permette a Skype di funzionare correttamente. Puoi seguire i passaggi indicati di seguito per verificare se il tuo sistema ha già DirectX 12.
1. Premi il tasto Windows + R e digita dxdiag, quindi premi Invio.
2. Se il tuo PC Windows 10 ha già DirectX 12, verrà visualizzata la seguente schermata.
3. Se DirectX 12 non è installato nel tuo sistema, scaricalo e installalo dal sito ufficiale seguendo le istruzioni sullo schermo.
Dopo aver installato DirectX, verifica se il problema persiste.
Metodo 7: Reinstallazione del Driver della Fotocamera
Se continui ad avere problemi con la fotocamera di Skype su Windows 10 dopo aver aggiornato i driver, prova a reinstallarli per risolvere eventuali problemi di incompatibilità. Esistono diversi modi per reinstallare i driver sul computer. Tuttavia, puoi facilmente reinstallare i driver della fotocamera seguendo le istruzioni fornite nella nostra guida su come disinstallare e reinstallare i driver su Windows 10.
Dopo aver reinstallato i driver della fotocamera, verifica se hai risolto il problema della fotocamera di Skype.
Metodo 8: Ripristino dei Driver della Fotocamera
Se non sei riuscito a risolvere il problema della fotocamera di Skype su Windows 10 dopo aver aggiornato o reinstallato i driver della fotocamera, prova a ripristinarli. Questo processo riporterà i driver a una versione precedente in cui funzionavano correttamente. I passaggi per il ripristino dei driver sono molto semplici. Segui le istruzioni fornite nella nostra guida su come ripristinare i driver su Windows 10 per risolvere il problema.
Metodo 9: Passaggio ai Driver Generici
Se l’aggiornamento, il ripristino o la reinstallazione dei driver della fotocamera non risolvono il problema della fotocamera di Skype su Windows 10, puoi provare a passare a driver generici integrati che sono già presenti nel sistema operativo Windows 10. Le seguenti istruzioni ti permetteranno di correggere eventuali driver corrotti.
1. Premi il tasto Windows e digita Gestione dispositivi, quindi fai clic su Apri.
2. Quindi, espandi la sezione “Fotocamere” facendo doppio clic su di essa. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della fotocamera e seleziona “Aggiorna driver” come mostrato.
3. Ora, fai clic su “Cerca il software del driver nel computer” seguito da “Scegli da un elenco di driver disponibili nel mio computer” nella finestra successiva.
4. Quindi, seleziona un driver generico per webcam per Windows.
5. Attendi che Windows installi l’ultimo driver compatibile e, se viene visualizzato un messaggio, fai clic su “Sì” per continuare.
6. Infine, chiudi Gestione dispositivi, riavvia il computer e verifica se riesci ad effettuare videochiamate su Skype.
Metodo 10: Modifica delle Impostazioni dell’Antivirus
I moderni programmi antivirus e firewall monitorano e gestiscono ogni singolo dispositivo connesso al PC Windows 10. Questo rafforza le impostazioni sulla privacy, ma a volte può risultare fastidioso. Se la fotocamera di Skype non funziona su Windows 10, potrebbe essere dovuto ad un software antivirus troppo restrittivo. Controlla le impostazioni del tuo antivirus e verifica se Skype è stato bloccato. Puoi anche disattivare temporaneamente o inserire nella whitelist l’antivirus integrato o di terze parti per risolvere questo problema.
Opzione I: Inserimento di Skype nella Whitelist
Se non vuoi che Skype venga bloccato da alcun programma antivirus, puoi aggiungerlo alla lista delle app autorizzate. Segui le istruzioni indicate di seguito per autorizzare Skype nel tuo programma antivirus di terze parti.
Nota: Qui viene preso Avast come esempio. Segui i passaggi in base al tuo programma antivirus.
1. Premi il tasto Windows e digita avast, quindi fai clic su Apri.
2. Ora, fai clic sull’opzione “Menu” nell’angolo in alto a destra, come mostrato nell’immagine.
3. Successivamente, seleziona “Impostazioni” dal menu a tendina.
4. Ora, nella scheda “Generale”, fai clic sulla scheda “App bloccate e consentite” e, nel pannello di destra, fai clic su “CONSENTI APP” nel campo “Elenco di app consentite”.
5. Ora, fai clic su “AGGIUNGI” > l’opzione corrispondente a Skype per aggiungere l’applicazione alla whitelist.
Nota: qui viene preso come esempio il programma di installazione dell’app. Segui i passaggi in base al tuo programma antivirus.
Nota: puoi cercare il percorso di installazione di Skype selezionando l’opzione “SELEZIONA PERCORSO APP”.
6. Infine, fai clic su “AGGIUNGI” per confermare la richiesta. Ora Skype è stato aggiunto alla whitelist di Avast.
Nota: da qui, puoi selezionare/deselezionare le funzionalità di Avast (come Ransomware Shield) secondo le tue preferenze.
7. Se desideri rimuovere Skype (in seguito) dalla whitelist di Avast, fai clic sull’icona dei tre punti nella finestra principale “Impostazioni”. Vedrai due opzioni. Fai clic su “Rimuovi”.
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“Modifica delle funzionalità consentite”: puoi modificare le funzionalità che hai abilitato durante l’inserimento del programma nella whitelist.
-
“Rimuovi”: rimuove Skype dalla whitelist di Avast.
Opzione II: Disattivazione Temporanea dell’Antivirus (se Applicabile)
Se non sai come disattivare l’antivirus sul tuo PC Windows 10, consulta la nostra guida su come disabilitare temporaneamente l’antivirus su Windows 10 e segui le istruzioni.
Metodo 11: Disattivazione di Windows Defender Firewall (non Raccomandata)
Il sistema di sicurezza integrato nel tuo computer potrebbe bloc