OKR vs KPI è un dibattito in corso. Le persone spesso non capiscono chiaramente la loro differenza e come usarle in modo efficace per misurare i loro sforzi.
Detto questo, sia OKR che KPI sono modi efficaci per monitorare e misurare le prestazioni e il successo di un individuo, team, organizzazione o attività verso il raggiungimento di un obiettivo.
Indipendentemente dall’approccio adottato, misurare le prestazioni è fondamentale per migliorare.
Ma se non stabilisci i tuoi obiettivi o non rivedi gli obiettivi fissati nel tempo stabilito, potresti perdere un’opportunità per migliorare le tue strategie e capire come i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti.
Questo è il motivo per cui i team leader, i product manager, gli analisti aziendali e altri decisori devono trovare il metodo migliore per misurare le prestazioni in base a ciò che vogliono ottenere.
In questo articolo, confronterò OKR e KPI per liberare le loro differenze, i modi migliori per utilizzarli e aiutarti a decidere quale sarà il migliore per la tua organizzazione.
Cominciamo!
Ma prima,
Sommario:
Perché è importante misurare le prestazioni?
Imparare dai tuoi successi e fallimenti è la chiave per apportare miglioramenti non solo a livello individuale ma anche a livello organizzativo.
Potresti aver preso alcune risoluzioni per il nuovo anno quando è iniziato l’anno. Li hai realizzati? Quanto lontano sei arrivato contro questi obiettivi?
Allo stesso modo, ai team vengono assegnati anche alcuni obiettivi da raggiungere. Potresti tracciare le prestazioni dei tuoi sforzi? La tua squadra ha raggiunto l’obiettivo?
La risposta accurata a queste domande può essere risolta impiegando approcci come OKR e KPI. Misurando le prestazioni con questi metodi, puoi ottenere:
- Crescita dei dipendenti e dell’organizzazione
- Allineamento degli obiettivi aziendali
- Performance organizzativa complessiva
- Miglioramento della cultura organizzativa
Scopriamo finalmente quali sono e come si differenziano.
Cos’è OKR?
Obiettivi e risultati chiave (OKR) si riferiscono a una struttura di definizione degli obiettivi che organizzazioni, team e individui possono utilizzare per definire i propri obiettivi e misurare i risultati.
Andrew Grove, un uomo d’affari ungherese-americano, CEO di Intel e ingegnere, è accreditato per lo sviluppo di OKR, che ha introdotto questo framework in Intel mentre lavorava lì. OKR è diventato più famoso quando il co-fondatore di Google Larry Page l’ha adottato nella missione della piattaforma di organizzare i dati mondiali.
Gli OKR hanno due parti principali: un obiettivo e risultati chiave.
- Obiettivo: è un obiettivo concreto, significativo e chiaramente definito che dovrebbe ispirare l’organizzazione o le persone che lavorano per raggiungere l’obiettivo. Le iniziative possono anche supportare l’obiettivo con attività e piani.
- Risultati chiave: devono essere misurabili che i decisori e i pianificatori possono utilizzare per misurare il successo dei loro sforzi verso il raggiungimento dell’obiettivo. Puoi assegnare ai risultati qualsiasi valore numerico in percentuale o valutarli su una scala da 0-10 o 0-100.
Tipi di OKR
- OKR ambiziosi: questi OKR sono impostati sapendo che non li otterrai tutti ma alcuni, e mentre ci sei, farai davvero bene.
- OKR impegnati: questi sono gli obiettivi che ci si aspetta di raggiungere.
- OKR strategici: si concentrano su obiettivi a lungo termine di un’azienda e sono stabiliti ogni anno dai responsabili delle decisioni.
- OKR tattici: sono obiettivi di livello inferiore stabiliti per i team che lavorano su prodotti diversi.
Vantaggi di OKR
- Ambizioso e stimolante: gli OKR rendono le persone ambiziose ispirando ogni membro del team a dare il meglio di sé.
- Agilità: impostare un obiettivo definito per una sequenza temporale specifica ti dà una direzione e ti consente di adattarti rapidamente ai cambiamenti. Ti offre anche l’opportunità di ottenere risultati migliori, tenendo presente la scadenza, essendo disciplinato e rivalutando i tuoi sforzi.
- Facile da capire: con il linguaggio semplice degli OKR, sono facili da capire da parte di tutti i membri del team.
- Aumenta il coinvolgimento: la maggior parte degli OKR sono definiti dai team. Ciò coinvolge tutti nel processo di definizione degli obiettivi e consente loro di comprendere meglio la strategia generale dell’organizzazione.
- Trasparenza: tutti in azienda, indipendentemente dalla loro posizione, possono visualizzare gli OKR, il che offre trasparenza all’interno dell’organizzazione. Li rende anche consapevoli di dove si sta dirigendo l’azienda.
Che cos’è il KPI?
Il Key Performance Indicator (KPI) viene utilizzato dalle organizzazioni per misurare le prestazioni e/o il successo di un programma, progetto, prodotto, attività, dipendente, organizzazione e altre iniziative in un intervallo di tempo definito.
Ha quattro componenti:
- Misura: definisce le cose da monitorare e misurare.
- Target: è il valore desiderato della Misura. Ad esempio, potresti voler puntare a un aumento delle entrate del 10% per la tua organizzazione. Deve essere realistico oltre che impegnativo.
- Origine dati: un’origine dati è da dove ottieni i dati necessari per i tuoi KPI. Esempi di origini dati sono database, software CRM, Google Analytics, ecc.
- Frequenza: rappresenta la frequenza con cui estrarrete i dati dall’origine e visualizzerete i KPI. In base ai requisiti aziendali e alle metriche misurate, puoi impostare la frequenza su annuale, trimestrale, mensile, settimanale o giornaliera.
Tipi di KPI
- I principali KPI: questi KPI sono i primi indicatori di successo e aiutano a determinare se stai andando sulla strada giusta con il tuo progetto per ottenere i risultati desiderati. Si concentrano sull’output del progetto, esempi dei principali KPI: tasso di adozione da parte degli utenti, tasso di fidelizzazione, ecc., per un prodotto basato sul Web.
- KPI in ritardo: questi KPI sono indicatori finali del successo dell’iniziativa, incentrati sul risultato del progetto. Esempio: fatturato.
Vantaggi dei KPI
- Misura le prestazioni: i KPI ti aiutano a misurare le prestazioni dei tuoi singoli dipendenti, team e dell’organizzazione nel suo insieme.
- Migliora le prestazioni: con dati chiari sulle prestazioni, puoi fissare obiettivi e motivare i tuoi dipendenti e team a migliorare le loro prestazioni e raggiungere i loro obiettivi.
- Maggiore coinvolgimento dei dipendenti: una volta stabiliti gli obiettivi, i dipendenti possono impegnarsi attivamente in attività e ottenere risultati migliori.
- Aumenta il morale: la definizione dei KPI per i dipendenti può aiutare a rafforzare il loro morale, renderli più responsabili delle loro azioni e migliorare le loro prestazioni.
- Rileva i modelli nel tempo: puoi misurare le tue prestazioni in un periodo di tempo per analizzare se hai fatto progressi e tenere traccia dei modelli di miglioramento.
- Colma le lacune di apprendimento: con informazioni chiare sulle prestazioni, diventa facile lavorare sui tuoi punti deboli per imparare e migliorare.
Esempi di OKR
Gli OKR sono più specifici per i team e gli individui rispetto ai KPI. Puoi applicarli all’intera organizzazione o solo a un dipendente o a progetti scelti. Sono flessibili da impostare e sono più competitivi per misurare il successo di ogni individuo.
Alcuni degli esempi di OKR possono essere:
# 1. Vendite OKR
Obiettivo: aumentare le entrate del 15%
Risultato chiave 1: aumento di 100 nuovi contatti di qualità
Risultato chiave 2: aumentare la fidelizzazione dei clienti all’85%
Risultato chiave 3: acquisire 50 nuovi clienti
#2. Marketing OKR
Obiettivo: aumentare il traffico del sito web del 20%
Risultato chiave 1: Pubblica 30 blog in un mese
Risultato chiave 2: aggiungi altri 1000 iscritti
Risultato chiave 3: aumentare i follower di Instagram e Twitter del 10%
#3. Team di supporto
Obiettivo: aumentare il tasso di soddisfazione dei clienti a 9/10
Risultato chiave 1: aumenta il tempo di risposta medio a 2 minuti durante la settimana
Risultato chiave 2: lavorare sull’80% del feedback dei clienti nel primo mese
Esempi di KPI
Ecco alcuni esempi di KPI per aiutarti a capire meglio come utilizzarli in modo efficace nella tua azienda.
# 1. KPI per le vendite e il marketing
- Contenuto: qualità del contenuto, tempo dedicato agli articoli, produzione di contenuti, ecc.
- Social media: conteggio dei follower, tasso di coinvolgimento, visualizzazioni del profilo, ecc.
- Lead: numero di nuovi lead, tassi di fidelizzazione, costo per lead, ecc.
- Traffico: traffico organico del sito Web e traffico a pagamento
- Profitto: conversioni, spese, ricavi di vendita, utile netto, ecc.
#2. KPI per l’IT
#3. KPI per i dipendenti
OKR vs KPI: somiglianze
- Sia gli OKR che i KPI aiutano ad aumentare la produttività dei dipendenti e dell’azienda nel suo insieme.
- Offrono misure chiare dei progressi e delle prestazioni e aiutano ad allineare tutti i membri del tuo team ai tuoi obiettivi aziendali.
- Le aziende di tutte le dimensioni sfruttano sia gli OKR che i KPI per raggiungere i propri obiettivi.
- Devono essere quantificabili, chiari e specifici.
- La “K” in entrambi i termini sta per “chiave”, il che implica che devi concentrarti su alcuni aspetti importanti per migliorare le prestazioni.
- Sia i KPI che gli OKR sono applicabili all’intera azienda, ai team, ai singoli dipendenti e ai progetti.
OKR vs KPI: differenze
Confrontiamo ora OKR e KPI su vari punti:
# 1. Definizione degli obiettivi
KPI e OKR differiscono in modo significativo in termini di definizione degli obiettivi. Gli OKR sono più di un viaggio (processo), mentre i KPI sono la destinazione (output).
Gli OKR hanno obiettivi più ambiziosi, audaci e competitivi che potrebbero non essere raggiunti inizialmente a causa degli elevati standard stabiliti.
Tuttavia, gli obiettivi degli OKR non sono irraggiungibili. È solo che potrebbero richiedere un po’ più di tempo, aggiustamenti e pazienza per lavorare per raggiungerli. Inoltre, gli OKR richiedono di specificare i risultati esatti che miri a raggiungere.
D’altra parte, i KPI hanno metriche raggiungibili e realistiche impostate sulla base di un progetto esistente. Sono misurabili e tracciabili ma non richiedono di definire necessariamente i risultati esatti che desideri.
#2. Efficacia
Poiché gli OKR sono più stimolanti e ambiziosi, motivano i team a esibirsi in modo eccezionale invece di raggiungere l’obiettivo minimo.
Puoi stabilire standard elevati per gli obiettivi e, se ne raggiungi il massimo, può comunque essere considerato un successo. E se raggiungi tutto al 100%, significa che la tua squadra è probabilmente troppo cauta e devi fissare obiettivi più alti e più ambiziosi.
D’altra parte, poiché i KPI sono più realistici e misurabili, devono essere raggiunti da team e individui incaricati di svolgere un compito specifico. Perderli non è generalmente un’opzione se vuoi riuscire nel tuo compito.
#3. La direzione del flusso
Gli OKR generalmente richiedono diversi livelli di comunicazione e si concentrano sulla costruzione di obiettivi basati su valori e bisogni. Può seguire l’approccio top-down, bottom-up o side-by-side.
- Con il modello top-down, l’azienda punta a condividere la propria strategia e visione con diversi dipartimenti e dipendenti.
- Il modello bottom-up consente ai team di condividere le proprie idee con i leader al fine di convalidare la strategia organizzativa.
- Con il modello side-by-side, l’azienda mira ad allineare i reparti attraverso gli OKR comuni, aumentando al contempo la collaborazione.
D’altra parte, i KPI seguono solo un approccio top-down in cui le metriche si basano sulla strategia aziendale. Iniziano a livello dirigenziale dell’organizzazione e percorrono la gerarchia aziendale livello per livello.
#4. Trasparenza
Gli OKR sono condivisi con tutti in un’organizzazione per consentire ai dipendenti di allinearsi con gli obiettivi e lavorare per raggiungerli. Questo metodo di misurazione delle prestazioni promuove la trasparenza in tutta l’organizzazione.
Inoltre, gli OKR coinvolgono dipendenti e team nella creazione di strategie ed esecuzione. Pertanto, è necessario condividere gli OKR con tutti.
Al contrario, i KPI sono un po’ più limitati per molte ragioni. Potrebbero essere più specifici per il dipartimento e meno preoccupanti per le altre persone nell’organizzazione.
I KPI sono impostati per valutare le prestazioni di un reparto come vendite, IT, ecc. Misurano le prestazioni attuali dei risultati prodotti dagli OKR.
#5. Recensioni delle prestazioni
Gli OKR non devono essere inclusi durante le revisioni delle prestazioni. Dal momento che sono più ambiziosi, non è sempre possibile realizzare la maggior parte o tutto. A volte potrebbero sembrare irrealistici alle persone o ai team, ma allo stesso tempo motivarli a fare del loro meglio e ad avvicinarsi almeno all’obiettivo.
In confronto, i KPI vengono spesso inclusi durante le revisioni delle prestazioni per team e dipendenti, se pertinenti. Dal momento che sono realistici e realizzabili, mostrano chiaramente gli sforzi dei team e degli individui per raggiungere l’obiettivo.
Di conseguenza, queste metriche hanno il potere di influenzare importanti attività organizzative come promozioni, aumenti, necessità di formazione, sviluppo delle competenze, ecc.
#6. Limite di tempo
Gli OKR sono timebox. Sono obiettivi fissati per un periodo di tempo specifico, ad esempio mensile, trimestrale, semestrale o annuale. Queste metriche potrebbero non durare per sempre e un’azienda potrebbe fissare un altro obiettivo per un altro periodo.
I risultati chiave di un OKR sono generalmente ristretti, con un obiettivo non importa quanto ambizioso e grande sia l’obiettivo. Inoltre vengono impostati, ripristinati o modificati più frequentemente rispetto a quelli dei KPI.
Tuttavia, gli OKR possono continuare a essere il fulcro oltre il periodo definito se l’obiettivo è correlato alla strategia, alla visione o ai prodotti di un’azienda.
D’altra parte, un KPI è una metrica di prim’ordine utilizzata da dirigenti e leader senior per misurare la salute generale dell’azienda. Questi KPI potrebbero essere ricavi di vendita, clienti, profitto netto, ecc.
È meno probabile che i KPI cambino frequentemente, anche se potrebbero cambiare nel lungo periodo. Inoltre, a volte possono essere utilizzati come risultati chiave di un OKR.
Altre differenze:
- Gli OKR vengono utilizzati per ispirare ed eseguire, mentre i KPI vengono utilizzati per monitorare e misurare i risultati.
- Mentre gli OKR sono orientati all’obiettivo con più metriche note come risultati chiave, i KPI sono metriche con un obiettivo specifico.
- Gli OKR possono includere i KPI come una delle metriche per i risultati chiave. Ciò significa che i KPI possono essere un sottoinsieme di OKR.
OKRsKPIsIt sta per Obiettivi e risultati chiave.
È un framework di definizione degli obiettivi che aiuta le organizzazioni ad acquisire i propri obiettivi con risultati misurabili.
Sta per Key Performance Indicators.
Misura le prestazioni di individui, team o progetti monitorando i progressi e il lavoro attraverso un sistema di misurazione.
I suoi obiettivi sono audaci, ambiziosi e orientati all’azione, impostati per apportare alcuni miglioramenti significativi. Le metriche sono realistiche, realizzabili e orientate ai risultati, impostate per avere successo in un’attività.
È in timebox, ad esempio mensile, annuale, ecc.
I suoi obiettivi possono cambiare di volta in volta con il progresso.
È generalmente calcolato su base continuativa.
Le sue metriche cambiano meno frequentemente, ma gli obiettivi possono.
Gli OKR sono direzionali e orientati al futuro.
Può seguire un modello top-down, bottom-up o side-by-side per il flusso di direzione.
I KPI sono il risultato di un processo continuo.
Segue solo l’approccio top-down.
Gli OKR sono più trasparenti per tutti i membri del team. I KPI sono meno trasparenti e possono essere più restrittivi. Non deve essere incluso durante le revisioni delle prestazioni. È generalmente incluso durante le revisioni delle prestazioni.
OKR vs KPI: qual è il migliore?
La scelta tra i due approcci di misurazione delle prestazioni dipende interamente dagli obiettivi e dalle esigenze dell’organizzazione.
Tuttavia, se sei ancora confuso su cosa scegliere tra di loro, ecco alcuni esempi per aiutarti a capire cosa ti serve di più.
Esempio 1: se vuoi cambiare la tua strategia completa, usare gli OKR potrebbe essere migliore. Questo ti aiuterà a fissare obiettivi per trasformare la tua strategia aziendale e raggiungere i tuoi obiettivi grandi e ambiziosi. Inoltre, questi obiettivi hanno una profondità maggiore per consentirti di allungarli ulteriormente e aiutarti a essere più creativo quando pianifichi la tua strategia per realizzarli.
Esempio 2: se desideri migliorare il tuo progetto precedente, l’utilizzo dei KPI potrebbe essere migliore. Queste metriche sono semplici e specifiche e fungono da sistema per monitorare e misurare i tuoi progetti e processi attuali.
OKR vs KPI: possono lavorare insieme?
Sì, OKR e KPI possono sicuramente lavorare insieme. E se fatto, è più efficace.
Puoi utilizzare gli OKR per specificare il tuo obiettivo misurabile da raggiungere per apportare miglioramenti. Ora puoi apportare quei miglioramenti con l’aiuto dei KPI forniti con determinate metriche da raggiungere.
Puoi individuare la connessione tra OKR e KPI qui.
Per ottenere i migliori risultati, puoi utilizzare i KPI come uno dei risultati chiave degli OKR poiché i KPI sono specifici, realizzabili e misurabili.
Di conseguenza, puoi progredire costantemente verso il tuo obiettivo monitorando le prestazioni aziendali, dai tuoi team e dipendenti all’organizzazione nel suo insieme.
Esempio: ci sono casi in cui un KPI può richiedere un OKR per risolvere un problema specifico. Può succedere quando sei in ritardo rispetto a una metrica KPI. In questo momento, avrai bisogno di un OKR con obiettivi specifici per migliorare il tuo progetto.
Potresti anche voler combinare OKR e KPI se vuoi rendere il tuo obiettivo KPI più misurabile e specifico, come ottenere un certo ROI o entrate.
Migliori pratiche quando si utilizzano OKR e KPI
OKR
- Stabilisci i tuoi obiettivi a breve termine, probabilmente mensili o trimestrali. Durante la creazione degli obiettivi, definisci quelli importanti per la tua attività che sono raggiungibili entro il termine specificato.
- Elenca alcuni obiettivi specifici. Mantieni la semplicità; inizia con OKR a livello aziendale e aggiungi gradualmente livelli per i tuoi team e individui.
- Assicurati che i tuoi dipendenti supportino gli OKR impostati. Se non seguono, l’implementazione OKR non avrà esito positivo.
- Semplifica il monitoraggio e il reporting delle metriche utilizzando alcuni strumenti automatizzati.
- Non creare OKR senza chiarezza nelle attività di altri aspetti aziendali.
- Non utilizzare questo framework se stai crescendo lentamente o stai cercando di mantenere le tue attuali offerte; utilizzare invece i KPI. OKR è migliore per le organizzazioni in rapida crescita.
KPI
- Assicurati che le tue metriche KPI siano realizzabili ma impegnative.
- Imposta un numero limitato di KPI che sono vitali per aiutarti veramente a capire se sei sulla strada giusta.
- Imposta un contesto chiaro per ogni KPI confrontandolo con il tuo target.
- Rivedere periodicamente i KPI e aggiornarli quando necessario. Puoi rivalutare le metriche delle prestazioni discutendo le tue strategie con il tuo team.
- Evita di utilizzare fogli di calcolo per monitorare i KPI poiché possono aumentare la complessità durante la gestione del processo.
- Semplifica il monitoraggio e il monitoraggio utilizzando uno strumento automatizzato.
Conclusione 🧑💻
Il monitoraggio e la misurazione delle prestazioni dei dipendenti, dei team, dei progetti e dell’organizzazione nel suo insieme sono essenziali per apportare miglioramenti. Ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi a lungo e a breve termine e ad avere più successo nella tua attività.
OKR e KPI sono entrambe strategie efficaci per misurare le prestazioni e possono essere scelte da qualsiasi organizzazione, team o individuo. Ti introdurranno ai tuoi punti deboli e forti in modo da poter correggere i tuoi punti deboli e migliorare ulteriormente i tuoi punti di forza.
Quindi, scegline uno tra OKR e KPI in base agli obiettivi o alle metriche che desideri misurare. Ma se potessi utilizzarli insieme nella tua attività, sarebbe più efficace misurare le prestazioni complessive allineando tutti ai tuoi obiettivi aziendali.
Ora puoi guardare alcuni strumenti per creare dashboard KPI.